加盟店规章制度通用版.doc

加盟店规章制度通用版
一、经营遵守法律
1、严格遵守国家法律法规，依法经营，照章纳税。
2、严格遵守加盟企业规章制度和价格统一政策。
3、开店证照齐全，张挂上墙，接受当地行政和执法机关的监督检查。
二、经营礼仪
1、着装：职业着装，要求整洁、美观、大方、得体。
2、仪态：坚持优良精神状态，稍作修饰装扮。站势正确，直腰、挺胸、抬头，面带微笑，富有亲和力。
3、语言：谈话时，态度温柔，语气和气，坚持微笑，用清楚、简明的语言回答。避免使用方言或不礼貌的语言。
4、行为：对消费者要热情接待，递交给消费者的产品、材料等应双手奉上。对消费者提出的要求和看法，要迅速给与答复，如在本使命范围不能处理的，须及时向公司汇报，尽快给与答复和解决。
5、意识：树立消费者至上的意识，关怀消费者的生活及健康等。在消费者面前要避免说不、没有等字眼，要设法为消费者提供热情、周到、合理、满意的服务。
6、纪律：工作时间不得闲谈、聊天，要礼貌用语，礼貌待人，严禁与消费者争吵。严格作息时间，严禁假日关门外出。
三、经营使命
1、维护、宣扬加盟公司形象，如实宣导公司产品，正确引导消费XX，合法经营。
2、不以任何名义参加非法传销、赌博和迷信活动。
3、不搞大型会议活动。必需要展开新产品公布或产品知识讲座等活动，必需先经公司同意，再得到当地有关部门批准后方可进行。
4、未通过公司许可不得以公司的名义在报纸、电视、报纸及互联网上公布广告。
5、未通过公司许可不得以公司的名义从事与公司经营无关的活动。
6、在公司授权区域内要积极、认真、用心经营加盟公司产品。
7、加盟店有义务积极向公司提出经营合理化建议，介绍本加盟店好的经验和方法。
8、主动与顾客沟通获取顾客的看法，建立和完善客户服务工作。
四、员工考勤管理
1、加盟店员工天天必需提前10分钟到岗，整理仪容仪表；下班前清扫、清理店内卫生。
2、加盟店的工作时间是:上午8：00至晚上22:00，也可依据当地的实际状况作相应调整，但必需,将调整状况报加盟公司。
3、晚20分钟内到岗者即视为迟到；提前30分钟离岗者即视为早退；迟到或早退一次者，扣50元；迟到早退超过30分钟即视为半日事假。
4、旷工____日视为____日事假(给予相应处罚的同时，扣发____日工资)，连续旷工____日或________年内累计旷工____日者，给予辞退。
5、员工请假应于前一天向店长提出书面申请，请假应按规按时间返回，超假又未续假者视为旷工，旷工者给予处罚或辞退。
五、员工工作纪律
1、工作时间必需遵守岗位，遵守作息时间，上岗执行打卡考勤制度，严禁迟到、早退或无故离开工作岗位，违者
第一次罚款5元，
第二次罚款10元，
第三次罚款20元。
2、严禁岗上聊天、网上游戏、高声喧哗、追逐打闹或做与工作无关的事，违者罚款50元。
3、服从领导，听从指挥，按时完成上级交给的工作任务，严禁越级报告工作、严禁直言讽刺挖苦，正面顶撞不逊，主观拖延怠慢，违者罚款100元。
4、严禁在任何场合对任何人谈论有损企业利益和形象的话，做有损企业利益和形象的事，违者罚款100元。
5、严禁利用工作职务之便，多占、偷拿、私用公物，违者按实物价值的5倍罚款。
6、严禁利用店内 私自拨打私人 ，违者罚款10元。
7、工作时要坚持口腔卫生不准喝酒和吃有异味的食物，营业中不准吸烟、吃零食。
六、安全管理制度
1、成立以加盟店店长为组长的安全、防火、防盗组织，责任到人；定期检查安防工作，发现问题及时采用措施解决。
2、落实防火、防盗措施，值班人员必需认真负责，检查门窗、水、电、火等；办公区、库房必需设备专用的消防栓和灭火器，不得挪作他用。
3、店长必需常常对全体员工进行消防和安全教育，提升员工安全防范意识。
七、经营义务
1、每月将真实的销售状况上报加盟公司。
2、加盟店库存量要充足，必需能随时确保当地消费的必需求。
3、强化经营活动，提升服务意识，善于处理经营活动中的各种异常现象。
4、坚持与加盟公司的信息畅通，随时掌握公司动态，随时反馈市场信息。
5、未通过公司批准，加盟店经营者不得私自拍卖或转让加盟店，更不许、也无权授权他人在其区域内设分店。
八、其他
1、本规章制度适用于加盟店所有员工。
2、本规章制度自下发之日起生效。风险提示：
企业规章制度也可以成为企业用工管理的证据，是公司内部的法律，但是并非制定的任何规 章制度都具有法律效力，只有依法治定的规章制度才具有法律效力。
劳作争议纠纷案件中，工资支付凭证、社保记录、招工招聘登记表、报名表、考勤记录、开除、除名、辞退、解除劳作合同、减少劳作报酬以及计算劳作者工作年限等都由企业举证，所以企业制定和完善相关规章制度的时候，应该注意收集和保留履行民主程序和公示程序的证据，以免在仲裁和诉讼时候出现举证不能的后果。