酒店夜班主管岗位职责.docx

夜班主管岗位职责
1. 承担夜班的全部客房工作；
2. 检查夜班员工的仪表仪容、精神状态，并对他们开展工作安置；
3. 重点VIP楼层要派人定岗，行李到达或团体到达时，要派人到楼层交接和迎候；
4. 记录客人的电话，向服务员传达客人的要求；
5. 安置夜班计划卫生；
6. 与前厅部核准房态；
7. 检查有关楼层其他钥匙的回收情况；
8. 留意非法留宿或异常举动的住客，并与保安部、大堂副理及值班经理联络；
9. 实现夜班工作，核对酒水单，统计开房数，抄写维修报表、稽查单，做酒水日报表；
10. 每晚一定在适当时间对所管辖区域安置人员开展一次巡查，检查设备情况、安全情况、防火情况及夜班服务员的工作情况；
11. 合理分配第二日卫生班所需要清洁的房间，并安置机动人员；
12. 合理安置夜班服务人员的查房工作；
13. 监督员工的考勤情况，填写夜班交班记录；
14. 参加部门早上例会，并向楼面值班经理汇报工作情况。