骨灰盒供货服务方案.docx

骨灰盒供货服务方案
乂乂有着深厚的历史渊源。自1980成立以来就生产白瓷，主要原 材料是高岭土、烧成设备是德化明窑。因为市场不断的变化和需求， 开始注重精雕细刻，烧成设备以及原材料、绘材、技术更新，提高了 产品的质量，扩大市场的销量，得到了许多客户的好评。2012年开 始本企业开发了色釉瓷器盒子，主要颜色有：国色（黑色、宝蓝色、 象牙白、）逐渐把传统的浮雕工艺变成了贴金花纸工艺，产品的质量 更加稳定，造型简单大方又尊贵，在长江中下游地区销量排名第一。 2013年开发了琉璃工艺制作，琉璃在中国被誉为“五大名器之一”（金 银、玉翠、琉璃、陶瓷、青铜）是佛教七宝之一，琉璃是中国古代与 现代艺术的完美结合，其流光溢彩、变幻瑰丽。2015年又大胆开发 了最新工艺：铂金漆线雕工艺，是目前市场上最领先的工艺。漆线雕 工艺从唐代就在中国流传，与景泰兰和湘绣堪称中国工艺美术三长。
仙游石苍瓷厂，坐落在闻名中外的红木工艺之乡一福建省仙游县， 占地面积28多平方，上下员工40多人，从1993开始，企业专业 生产和销售高、中、低档骨灰盒（陶瓷骨灰盒、木制骨灰盒、石制骨 灰盒、琉璃骨灰盒）的厂家。福建省仙游县石苍瓷厂拥有经验丰富的 员工，在中国传统文化题材的基础上，结合全国各地的文化特点手工 雕刻，工艺手段精细，年产量和销量逐渐增加。本厂的环境与大自然 相呼吸共命运。
仙游石苍瓷厂的宗旨是：交货定点定时、产品保质保量、价 格合情合理。另外可根据用户不同的需要、选用不同的材质、不同的
工艺、进行制作。仙游石苍瓷厂历来以质量求生存，诚实守信为宗旨, 深受国内外客商欢迎。
携手合作，共创辉煌。
三、供货方案
中标后，我单位将把本项目作为我单位的“重点项目”，我司将 按照重点项目的处理模式，圆满完成供货服务的技术工作。根据我公 司的实际及产品特点，以“顾客为关注点”的原则，建立了与顾客服 务相关的及直接为顾客服务的管理文件。高效、优质、及时、有序的 进行一切服务活动。
1、生产计划
（1）业务部：订单产品报价成本分析，提供材料（定额）清单， 样品制作和确认，下达采购指令，签发生产通知单，协调产品发货，。
（2）生产部：参与订单评审，审核业务部提交的生产通知单、 材料定额，审定工序流程和工时定额及生产指令，协调督导采购、车 间、生产、检验包装落实职能工作，按期保质保量完成生产任务。
（3）采购部：根据材料定额和业务部下达的采购指令组织原辅 材料的采购，保证质量，按期入库，确保生产用料。
（4）品管部：根据程序执行进料检验、成品检验和出货检验， 确保出货产品的品质。
（5）车间：执行生产部下达的周生产进度计划，分解工序，调 配生产要素（人员、材料、机台等），组织均衡生产，督导落实制作 工艺流程，按期完成生产任务。
（6）仓管：物料的进库、保管和发放管理。
（7）生产计划和生产准备协调工作。
（8）各部门应按规定期限落实生产准备工作，为车间生产创造 良好条件业务部提供材料采购清单及耗用定额，经生产经理审核，报 总经理室审定，交采购部采购。
（9）车间主管应对拟批量投产的产品进行工步分解和工序划分, 编制生产工序流程，拟定工序，报生产部审核。
（10）生产部根据定单合同和车间的实际产能，编制周生产计划， 经周例会审定，下达各部门、车间执行。
（11）生产过程控制
（12）新订单投料后，车间应对每道工序进行首件确认，确认的 内容包括材料质地颜色、样式结构、加工质量和外观效果（参照业务 部提供的样品）。
（13）首件确认由组长组织，本工序作业人员参加，首件确认必 须要有记录。
2、供货方案
（1）交货地点、交货时间、交货方式、运输条件及安装时间：
1）交货地点：按合同要求。
2）交货时间：合同前签订后按甲方要求的时间内交货。
3）交货方式：设备到达指定的场所后经双方检验合格后方可交 货。
4）运输条件：专车汽运，运费由我方承担。
（2）投标货物的质量标准及验收方式说明：
1）产品到达用户指定地点后，由双方组织对产品进行验收。
2 ）验收标准：
数量验收方式：按合同要求及装箱清单、产品配置清单与产品组 件三者一致并且随附产品说明书、产品出厂合格证，使用手册等全套 技术资料。
（3）质量保证期内发生问题的处理期限：
产品使用过程中遇到问题时，我方保证在1小时内给于答复。
3、验收方案
（1）对每批次产品的主料、辅料按不低于万分之三的比例随机 抽检（不足一万按一万算），检查费用由我公司负担。
（2）我公司应根据生产进度提前通知招标人派员参加各阶段检 查，并负责招标人代表参加检查的费用，包括交通费、住宿及生活费。
（3）在每个阶段检查中如发现我方的原材料、半成品、成品质 量达不到要求，我方应尽快采取措施达到相关要求，直至使招标人满 意，有关返工的费用均由我方承担，并不得耽误交货期。招标人在各 阶段检查中的认可并不免除中标人的任何合同义务和责任，招标人在 必要时拒绝接受该货物的权利将不会因为货物在各阶段检查中通过 了招标人或其代表的检验、测试和认可而受到限制和放弃。
（4）招标人将对所送货物随即抽样送有关机构检测，在产品验 收中如发现中标供应商的产品达不到要求或有以劣充优，以旧充新的 情况，招标人有权拒绝接收。
4、售后服务方案
（1）服务响应时间
免费保修期内货物一旦出现故障，我方保证响应时间不超过2小 时，检修人员应在4小时内到设备安装地点及时排除故障，24小时 内解决问题并恢复正常使用。
（2）应急处理方案
质量不合格时供方在保证质量合格的情况下紧急调换同类产品， 或者就近少量采购、或者同行换货；数量不符的情况，及时与供方沟 通，在接到甲方应急通知后，我方将尽快委派相关人员进行接洽，使 项目顺利完成。
（3）售后服务承诺
本项目作为我司重点项目，根据我公司的实际及产品特点，我司 将根据本项目具体特点制定一套完善的售后服务体系，为贵方提供高 效、优质、及时、有序的进行一切服务活动。根据招标文件的要求， 我公司对参加骨灰盒采购项目作如下郑重售后服务承诺：
1）质量承诺：
提供全新的货物（含零部件、配件等），表面无划伤、无碰撞痕 迹，且权属清楚，不得侵害他人的知识产权；
保证依据招标文件要求和我公司投标文件的承诺，及时向贵方提 供符合或优于国家（行业）标准，以及本项目招标文件的质量要求和 技术指标与出厂标准、招标要求及高质量的产品，并提供售后服务及 保修服务，在贵方规定的时间内，将产品完整的送至交货地点。
2）严格执行《采购合同》的全部条款和规定，结合现场安装、
调试、验收阶段，我司将全面履行投标承诺，圆满完成贵方需要的安 装、调试、试运行等各项工作，确保贵方采购项目的各项功能的实现， 提供快捷、方便、满意的服务。
3）售后响应时间承诺：
免费保修期内货物一旦出现故障，我方保证响时间不超过2小时， 检修人员应在4小时内到安装地点及时排除故障，24小时内解决问 题并恢复正常使用。
为保证整个项目的顺利实施和提供优质售后服务，我单位为客户 提供售后服务电话，并保证接到用户电话的2小时内给予回复。我公 司对所提供的技术支持与售后服务，执行严格的监督管理机制，如果 用户方对我公司的技术服务人员存在不满意或不按合同服务标准提 供相应服务的情况，可以直接拨打售后监督电话。
四、生产工艺

陶瓷流程图

（制作量产模具）

产品设计
模具制品
工作模具浇注

五、加工设备
1、企业设备清单
企业设备有，先进的烧窑设备4线变压器一台；传统的泥土打浆搅拌 机2台；泥巴材料车间1个；泥水材料车间2个；真空注模机2台; 制作工艺车间3个；石膏磨车间大2个，石膏磨车间小多个；凉坯房 5间；上釉池1个；漆线雕工艺车间1个；喷釉机2个；天然净化水 池1个；天然水渠道1条；天然入水塔1座；装窑车间1个；绘画和 贴花纸车间各1个；釉面烤花电炉2个；立方电炉窑2座；电机房1 间；包装材料车间1个；成品检验车间1个；仓库5间。企业环境最 环保，没有噪音、没有污染、没有化工原料。目前本公司开展2条新 工艺车间漆雕美术工艺车间和琉璃工艺车间。产房座落于海拔7多 米高的大山里，与“AAAA”山清水秀的旅游景区“九鲤湖”相邻十多 公里，与高速路相距6公里，交通方便。