物业家政入室保洁服务告知书.docx

物业家政入室保洁服务告知书
1. 服务人员身份确认
服务前甲方需检验乙方服务人员身份，并自行将贵重易碎物品、金银珠宝、 现金、有价票据等妥善保管。乙方人员每次服务后，甲方应认真清点所属物品， 经确认无误后方可结束服务。
2. 服务预约、调换和暂停
① 服务预约：乙方实行预约服务，单次保洁客户须提前24小时预约时间，若遇 国家法定节假日：元旦、劳动节、国庆节需提前3天预约，春节需提前7天预约；
② 服务调换：甲方若因特殊情况需取消单次服务，应提前24小时通知客服中心 安排其他服务时段。若甲方未提前通知或条换其他时段亦无法满足甲方需求，则 乙方有权将本次服务按照己服务计算。
③ 服务暂停：甲方若因特殊情况需暂停服务甲方应提前3天通知乙方，乙方客户 服务中心确认并在客户资料中录入且与甲方确认后，方可生效并给予顺延。
3. 保洁服务不包含范围和免责事项
① 灯具、窗帘、地毯、衣柜和抽屉内部；
② 观赏性植物、玩具和宠物；
③ 工艺摆件、古董、字画和有价证券；
④ 甲方（雇主）应妥善保管古董、文房、字画、珠宝、玉器、首饰等贵重、易碎 以及具有特殊纪念意义的物品，乙方（家政服务员）对此类物品不负责清洁养护。
⑤ 对于各类家用电器，乙方不负责拆装和清洗，只负责外部清洁。
⑥ 对于高档衣物、皮具、饰品、鞋帽等，乙方不负责清洗、熨烫、保养。
⑦ 乙方不负责清洗贴身衣服，产妇、新生儿、婴幼儿、失去自理能力的服务对象 或另有书面约定的除外。
⑧ 二层以上（含二层）住所的玻璃外侧，乙方不负责擦洗。
⑨ 乙方不负责对价格昂贵的花卉、果木或宠物进行照料。
⑩ 本协议制定物业地址之外的场所。
4. 安全隐患
甲方需将家庭设施中存在的安全隐患提前告知服务人员（如漆料未干、电器 漏电、物品安装不牢等），避免由此引致不必要的纠纷。甲方不能要求乙方服务 人员做存在安全隐患的工作，若因此导致服务人员人身安全问题，甲方承担相应 责任。
5. 服务工具和条件
乙方工作人员自备基本清洁用品（分色毛巾、毛刷、中性清洁剂、玻刮器等）， 甲方提供必要的垃圾带、墩布、清扫工具和水电（冬季服务时，为保证服务人员 工作的工作环境和条件，甲方须提供热水保障作业）。
本人已阅读并确认以上条款：