房友系统的使用技巧及方法PPT.ppt

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,房友系统的,使用方法及技巧,2011.12.06,1,功能结构图,2,3,功能简介,一、房源管理,二、客源管理,三、业务动态,四、实用工具,五、业务设置,六、系统设置,七、数据管理,八、数据交换,九、功能特色,4,一、房源管理,房源信息：登记出租出售房源信息，包括房源基本情况、配套设施、交易类型、委托方式、佣金方式、业主资料、归属业务员、加密房公开房等。业务员可以通过楼盘名称的拼音缩写或各种条件组合快速查询到所需房源。,跟进记录：业务员定期与业主联系，取得房源的最新信息，包括价格变化、配套变化等、售租情况等。便于经理管理业务员的活动量。,跟进任务：经理可在房源列表中选择要分配跟进任务的房源，指定执行任务的业务员、执行日期、任务说明等，批量,(,逐条,),生成跟进任务。业务员可以查阅自己的跟进任务安排，根据经理指示对业主进行跟进，登记跟进记录。经理可以随时查阅业务员的任务完成情况。,广告管理：用户可在房源列表中选择要上广告的房源，逐条或批量地生成广告记录，登记其上广告发布日期、发布媒体、期号等，通过设置其,已发布,标志记录其是否已经发布，还是待发布状态。,合同记录：若房源已成交，业务部门登记合同记录，输入相应买家,(,租客,),信息、收佣情况，修改房源的状态为我售,(,我租,),。,收佣记录：财务部门根据合同记录，向业主和客户收取中介费用，记录每一笔收款情况，可进行到款统计,5,二、客源管理,客源信息：登记求租求购客源信息，包括客户基本资料、需求情况、交易类型、委托方式、佣金方式、归属业务员、加密客公开客等。业务员可以通过楼盘名称的拼音缩写或各种条件组合快速查询到所需客源。,跟进记录：业务员定期与客户联系，取得客户的最新信息，包括出价变化、需求变化等、是否成交等。便于经理管理业务员的活动量。,跟进任务：业务员定期与客户联系，取得客户的最新信息，包括出价变化、需求变化等、是否成交等。便于经理管理业务员的活动量。,6,三、业务动态,业绩排行榜：对业务员指定时间内的开发房源情况、跟进情况、成交情况和实际到款情况进行统计分析，可以报表、柱状图、饼状图、红星榜等形式显示，供经理分析业绩和业务员相互勉励之用。,经理点评：根据业务员的表现，经理可以定期发表一些评论，提出工作指导，表扬业绩好的业务员，激励士气。,新闻公告：发表公司的公告通知等信息，还可以摘录行业新闻、文章评论等有参考意义的信息供员工阅读。,业务问答：公司的业务知识库，对在业务过程中经常遇到的问题，由经理或经验比较丰富的业务员做出解答，供其他业务员学习参考。,员工论坛：供业务员进行自由沟通，业务员可以发表帖子、回复帖子等。,业务提醒：显示当前用户的房源提醒、客源提醒、公司最新的新闻公告等。,7,四、实用工具,电子考勤：员工每天第一次登录系统时，系统将自动记录其上班时间，显示提前或迟到信息，并登记到电子考勤簿中，供管理人员查阅和处理。,电子地图：电子地图库，用户可以根据需要自行扫描添加所需地图或房源照片供业务员查阅。系统安装时已经配套提供深圳市罗湖、福田和南山三个区的电子地图。,户型图设计器：可根据自己勘察房屋的结构，在此画出此套房屋的户型图。,员工通讯录,:,可查询公司内部所有员工的联系方式。,手机短信：可再系统里面编辑短信，发给别人。,提成计算器：公司设定的多级业务员佣金比例，根据业务员的实际到款金额判断落入哪个级别，然后再分别计算出应提佣金。,贷款计算器：根据客户购买房屋面积、单价、贷款成数和贷款期限，快速计算房屋总价、首期付款额、贷款总额和月还款金额等。可以根据国家政策调节贷款利息参数和契税、印花税比率。,黑名单管理：将竞争对手的电话号码记录到,黑名单,中，下次若有嫌疑来电，可立即到黑名单中查询，以采取相应措施，避免泄露信息。,加密房转公开房：将指定业务员或整个业务部门的公开,(,客,),房转为加密房,(,客,),源。,业务员转移房源：将指定业务员的房,(,客,),源全部转给另一位业务员，一般在处理业务员离职时使用。,8,五、业务设置,组织机构：设置公司的部门层次结构，支持多级部门组织。在各个部门中添加员工，登记其个人基本信息。按查询、修改、增加、删除等多层权限针对各个功能模块向各操作人员进行授权，明确不同部门、不同职位的工作责任和操作权限，以保证数据的保密性和系统运行的安全。,城市片区：系统在地理范围上按城市,-,城区,-,片区,-,楼盘进行区域层次划分，系统已预设好城市和城区数据，本功能可进行片区设置。,楼盘字典：为便于以后录入房,(,客,),源信息，必须预先设置好楼盘字典，即将业务区域中的所有楼盘的名称及其栋座资料预先录入到系统中，以后业务员录入房,(,客,),源信息时只需要点击选择即可，大大减少录房工作量，并可避免一盘多名，造成查询统计错误。,物业参数：系统已设置好常用的物业参数，包括楼盘参数如楼盘用途,(,住宅、写字楼等,),、类型,(,多层、高层等,),，交易参数如佣金方式,(,给佣、不给佣,),等等，用户使用此功能可自行添加所需参数。,9,六、系统设置,显示设置：个性化设置，操作人员可以选择设置自己的系统启动界面、显示资料周期、是否定时屏幕保护等。,重新登录：不退出系统更换操作员，方便不同操作权限的操作员使用系统。,修改密码：用于操作员更改自己的系统登录密码。,操作日志：查看所有用户对系统的操作记录。,10,七、数据管理,数据库连接：客户机与数据库服务器必须保持正常连接，该功能用于测试两者之间的连接状态，并保存连接参数。,备份与恢复：用于数据的定期备份和恢复，避免由于电脑故障造成数据丢失，同时系统可以按照用户定义的时间周期自动备份。,数据库修复：提供给管理员使用的数据库修复工具，可直接执行标准,SQL,的数据库操作语句，请在开发商协助下使用。,注册码登记：用于登记正版用户的产品注册码。,11,八、数据交换,手动数据交换：用于网点和公司总部之间通过互联网手工交换业务数据和管理数据。由网点管理员手工启动数据交换程序。,自动数据交换：用于网点和公司总部之间通过互联网自动交换业务数据和管理数据。由系统定时自动启动数据交换程序，无须人工干预，交换时间由管理员设定。,联网交换设置：在使用“手动数据交换”或“自动数据交换”功能之前，需在此设定公司总部和各网点之间的数据交换模式。,联网交换日志：查看所有网点与数据中心的交换记录。,12,九、功能特色,楼盘字典,-,登盘规范化，重盘可避免,一座城市由许多楼盘组成，这些楼盘可以是大厦、小区、院落、屋村等等。可预先将业务区域中的所有楼盘的名称、栋座及其相关资料预先录入到系统中，形成楼盘资料库，称为楼盘字典。例如,“,华阳滨河花园,”,作为一个楼盘字典，可记录的资料包括：,-,城市,=,成都,-,区县,=,华阳,-,楼盘名称,=,华阳滨河花园,-,楼盘地址,=,华阳新希望大道,59,号,-,栋座楼阁,=A,区,/B,区,/C,区,/D,区,-,开发单位,=,成都市三和房地产开发有限责任公司,-,建房年代,=2002,年,-,物业公司,=,成都三和锦阳物业有限公司,-,物业管理费,=0.6,元,/(,月,.,平方米,),-,商业配套,=,超市、餐馆等。,13,楼盘字典的优越性体现在：,(1,由于楼盘名称及其相关资料已预先输入到电脑中，业务员录入房,(,客,),源信息时只需要点击选择即可。例如,“,华阳滨河花园,”,若有,20,套房子租售，业务员不需要将,“,华阳滨河花园,”,几个字重复输入,20,遍，大大减少录房工作量；,(2,一盘多名是楼盘管理中的常见问题。一个,“,华阳滨河花园,”,，业务员可能输入,“,滨河花园,”,等等。一盘多名会造成重盘，漏查错查，错失业务良机，还会造成统计错误。采用了楼盘字典技术，可彻底避免一盘多名的现象，实现房源资料的规范化管理；,(3,楼盘字典是实现拼音缩写码速查的技术基础；,(4,楼盘字典实际上是一个完整的业务知识库，新来的业务员可以通过它迅速了解楼盘的基本情况，尽快进入业务角色。,拼音缩写或首汉字查询,-,登盘更轻松，查询更快捷 录入或查找房源时仅需要输入楼盘名称的拼音缩写即可查到该楼盘的租售情况。例如,“,华阳滨河花园,”,，其拼音全称是,“,huayangbinhehuayuan,”,，则业务员只要输入,“,hybhhy,”,或,“,hybhh,”,或,“,华阳,等便可迅速找到，实现,3,秒钟查找房源；,14,支持房源的加密房,/,公开房功能。如果业务员不能查看其他业务员的加密房，即房源的业主资料不显示出来，他只能通过该房源的开发业务员联系到业主，有利于保护开发业务员的积极性。系统还支持批量加密房转公开房的功能。,丰富的业务交流功能。业绩排行榜上可以列出业绩优秀的业务员名单，并以报表、柱状图、饼状图、红星榜等形式显示。提供经理与业务员以及业务员之间多种交流形式，如经理点评、员工论坛等。,支持电子地图功能。用户可以根据需要自行扫描添加所需地图或房源照片供业务员查阅。,支持按组织机构多级权限管理功能。可规定业务员只能查看自己的房源，或者本部门的房源，或者能够查看其他部门的房源。支持操作权限管理功能，业务员只能查看和增加自己房源，不能修改和删除房源，片区和楼盘字典也是如此，既满足操作的灵活性，又实现管理的控制性；,强大的数据库管理功能。用户可以自行实现完全的数据管理，包括定时自动备份、定时自动数据交换，充分保障数据的一致性和安全性；,15,使用方法及技巧,如需查看房源需先登录房友系统点击房源管理里的房源列表，如显示如图所示：,点击查询后的三角形如图：点击后三角形变为如图所示：即可显示如下信息：,16,1.,如需查看房源需先登录房友系统点击房源管理里的房源列表（如：）再点,查询,即可查询到房友系统的所有房源如下图所示：（包括：楼盘字典、房屋栋座、房型、面积、售价（租价）等房屋相关信息。）,17,2.,如需查询某个楼盘的房源，如：利通出水芙蓉 在,智能,那输入利通出水芙蓉点击,查询,即可查询此楼盘的所有租售房屋；或者输入,ltcsfr,也可显示利通出水芙蓉楼盘字典双击鼠标选择然后点,查询,。如下图所示显示出此楼盘所有房屋信息。（在第,1,条的基础上输入楼盘字典,【,利通出水芙蓉,】,）,18,3.,如需查询某个楼盘的有效出租房源，如：利通出水芙蓉的有效出租房源，在交易 处选择出租，状态处 选择有效。即可查询如下图所示：,(,在第,2,条的基础上选择交易和状态）,19,4.,如需查询某个楼盘的几楼的有效出租房源，如：利通出水芙蓉,3,楼的有效出租房查询，在楼层处输入,3,如：，点击查询即可，如图所示即为查询到的利通出水芙蓉,3,楼的房子。（在第,3,条的基础上输入楼层,3,）,20,5.,如需查询某个楼盘的几楼的？套几的有效出租房源，如：利通出水芙蓉,3,楼套三的有效出租房查询，在房型处选择,3,房 ，点击查询即可，如图所示即为查询到的出水芙蓉,3,楼套三的有效出租房。（在第,4,条的基础上选择房型）,21,6.,如需查询某个楼盘的几楼的？套几的,?,某个月委托的有效出租房源。如：查询利通出水芙蓉,11,月份,3,楼套三的有效出租房，在日期处选择委托日期如图：然后再选择日期,2011.11.01,至,2011.11.30,日 查询结果如图所示：第,5,条的基础上操作）,注：如需查询其它楼盘的租售房屋信息请参照上述使用方法查询，此方法因人而异每个人查询的方法都有所不同，此方法仅供参考。,22,7.,如需查询住宅，就在用途处选择住宅如图：,点击查询如图显示所有住宅房源：,23,8.,如需查询商铺，就在用途处选择商铺如图：,点击查询 显示所有商铺信息，如图所示：,如需查询厂房、写字楼等，参照上述查询方法,24,9.,如需查询公私盘，在楼层后面一栏选择公私，如图所示；再选择私盘如图所示；点击查询即可查询到所有私盘房源如图所示；,25,10.,钥匙、推介房源的查询如图所示：,选择钥匙房查询结果如图：,26,高级查询：可以根据自己的需求查找房源,备注：房源是以整个房友系统查重的，所以一为经纪人如果人录正确房号的话别人是无法在录入的。（同一套房源租、售可分开录入）,27,查询房屋可根据自己的需要随意组合。如需查询,100,平米以内，,5,楼以下的房屋即可在面积、楼层处分别输入,100,、,5,如图所示：,点击查询即,可查询到相关房屋信息。,28,11.,房源新增，点击如图所示符号：,弹出如图所示对话框：,将此框里面的所有信,息填完整，然后在员,工处选择,店名。,再选择自己的名字,点击,保存,，及录入,一条新房源。,29,12.,要在系统里快速的给客户配到合适的房子可以直接先选中客户然后再点客配房如图标志,:,即可在房源搜索列表里面找到合适的房源匹配。如果客户资料不是很详细也许在系统里面就找不到合适的房子。,选中房源点击右键有很多选，经纪人都可以利用起来，其中的,“,客源快速配对,”,主要是就你选中的这套房源配合适的客户。其中也可以按自己的需求来配对。（特别是客配房的时候，越详尽越好这样更快速、有效）。,30,如需过滤某个楼盘的房源即可选择此房源点鼠标右键显示如图点击,:,过滤,【,楼盘字典,=,蓝山美树,】,只显示出蓝山美树的房子，如图：,31,如需查询某个经纪人名下的房源，先选择经纪人所在的店，在选择此经纪人，点击查询如图：,32,快捷键图标：,房源列表：,F1,房源跟进：,F2,客源列表：,F3,客源跟进：,F4,业绩排行：,F5,新闻公告：,F6,情报站：,F7,员工论坛：,F8,本机地图：,F9,交易合同：,F10,组织机构：,F11,楼盘字典：,F12,员工通讯录：,Ctrl+T,贷款计算器：,Ctrl+J,黑名单管理：,Ctrl+H,33,