敏感皮肤的形成与护理(课堂PPT).ppt

,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,应对敏感皮肤,1,我们会发现 最近几年,-,正有三大问题肌肤 困扰城市女性,2,缺水干涩、肌肤早衰、产生色斑,成熟女性出现“第二次青春期”,暗疮肌肤大量增加,敏感肌肤的女人大量增加,3,我们会发现,最近几年,过敏投诉的案例在逐渐增加,又是为什么呢？,4,据有关数据显示：,过去成年女性敏感肌肤比例是1,如今敏感肌肤的比例为12%,为什么会是这样？,5,我们经常把过敏和敏感混为一谈，,认为只有敏感皮肤才会过敏。,认为只要过敏皮肤就一定敏感,那么，随着过敏顾客的不断增多,我们越来越困惑,6,皮肤过敏,VS,皮肤敏感,的定义,敏感肌肤：,其感受力强，抵抗力弱，外界刺激后有明显的 反映的脆弱皮肤。,敏感肌肤形成原因：,先天敏感肌肤与遗传有关，一般多为敏感体质，特别是极度缺水性皮肤常有敏感现象。,后天敏感与多种因素有关，如,1,）、环境因素：季节交替，温差变化、空气污染、接触过度紫外线照射等等,2,）、内在疾病及内分泌混乱，如长期胃肠功能紊乱、各种内在疾病,7,皮肤过敏,VS,皮肤敏感,的定义,敏感肌肤形成原因：,3,）、营养不均衡，长期营养不良,4,）、精神因素：长期精神不稳定，压力过重，过度抑郁，精神刺激等,5,）、药物因素：如长期擦一些强力药霜或激素类药膏，长期服用某些药物,6,）、保养不当：使用错误的保养品；过度清洁；过度去角质；换肤等等。,以上原因，均有可能造成皮肤变得敏感脆弱。,8,皮肤过敏,VS,皮肤敏感,的定义,过敏肌肤：,过敏是一时的症状，是各种因素所造成的皮肤红、肿、热、痛现象。,导致肌肤过敏的原因,1,、日常饮食,吃出过敏,食物加工过程中的添加物过敏,酒精过敏,药物过敏,芒果、菠萝,辛辣、刺激食物,鸡蛋、海鲜过敏等,9,2,、环境污染,诱发过敏,大环境的污染：,工业污染、水源污染、汽车尾气、空气中漂浮的粉尘、花粉,小环境的污染：,装修材料、花卉、植物入侵客厅、宠物,.,3,、问题产品,用出过敏,现在化妆品品牌中，不合格不规范的产品非常多、导致的问题也多；,最近两年来，有大批产品被暴光，违规添加激素、过量的铅、汞等物质，片面追求效果；将导致自体免疫能力下降,10,4,、不当保养,-,导致过敏,为追求护肤效果过量使用保养品，使用营养成分过高的保养品；过度蒸面，去角质，增加肌肤负担，使肌肤不堪重负。,5,、错误销售,造成过敏,现在全国有,170,万家各类型的护肤品零售商，很多美容顾问都没有经过专业培训就上岗，经常销售错产品；,有的美容顾问为追求销量，而不管顾客肌肤状况，只要买就卖；,11,将给干性皮肤的顾客推了一套控油的产品,祛斑型产品当成美白型产品来销售,不管顾客肌肤状况，乱送产品小样,没有最好的产品只有最适合的产品,错误销售的结果就是,过敏,12,皮肤过敏,VS,皮肤敏感,的区别,分类,过敏,敏感,定义,对特定物质的异常反应,对特定物质反应的敏锐程度,来源,过敏源,刺激物,第一次接触时,最先的反应与最后的反应不同,最先的反应与最后的反应相同,护理重点,减少过敏源的接触,以保护角质层为主，保持角质层水分和水油平衡,致死性,有,无,13,皮肤过敏,VS,皮肤敏感,的区别,所以：,敏感性皮肤容易过敏，,而过敏的皮肤不一定敏感；,过敏反应可能影响任何类型的肌肤，,而敏感反映只影响某些个体，是一种体质。,14,敏感肌肤如何判断,销售如医生看病,先诊断，在开方,15,敏感肌肤的特征：,观察：,面部皮肤比一般正常肤色红，皮肤较薄，毛细血管隐约可见。,毛孔紧闭细致，表面干燥、缺水。,眼周、唇边、关节、颈部易干燥发痒或细小皱纹,询问,向顾客了解，是否曾有过敏史,16,肌肤敏感顾客如何应对？,17,敢于面对,退缩会导致事情恶化,正确面对,查清原因，积极解决,针对肌肤敏感顾客,18,我们了解，过敏主要在与人而不在于过敏源。皮肤过敏原来有很多原因，化妆品过敏只是其中之一，因此，遇到过敏顾客我们首先要告知她保持情绪稳定，切勿过于急躁和压力过大，这样只能导致过敏加剧。在帮她分析过敏原因，因为不同的过敏情况要不同的对待。,如果仅是化妆品过敏，一般来说只要停止接触导致其过敏的产品，无需特殊治疗，皮肤会自然恢复，不会导致伤害。,19,新顾客过敏,查美容史,接新顾客时，应了解其之前是用什么产品的，及是否有过敏史？,如果一个新顾客出现了过敏，告诉她马上停用产品，并了解她之前使用过的产品，如果该顾客使用过含激素类的产品，应让其找原零售商解决，我们不能成为别人的“替罪羊”,因为如果一个顾客连续使用激素产品，就会产生依赖症，一旦改用其他任何产品都会过敏。,20,老顾客,查产品、查体质,了解顾客是否换过产品,如果换过，应让其先改回原有产品，过渡一段时间后，在用新产品；,查体质,如果没有换过产品，以前不过敏，现在过敏了，可能与身体状况或外界环境有关，与产品无关；建议顾客检查过敏源，改善体质或环境。,21,1、给予慰问安抚，给予信心配合治疗,2、建议立即停用所有产品，清水洗面。可用生理盐水敷面，口服,VC,、,VE,等排毒。,3,、严重过敏的顾客建议其尽快去医院就诊，化妆品只适用于健康的皮肤，对于那些存在皮肤疾病、出现炎症或者功能严重失调的皮肤，专业的皮肤科医生是最好的选择，任何化妆品都有可能导致其不适进一步加剧,对过敏顾客,22,一名专业的美容顾问必须对自己所从事的专业有一个通透的了解，,能够根据顾客皮肤推荐合适的产品，,能够准确分辨顾客的皮肤，,让肌肤过敏防患于未然,23,Thank You!,让我们用专业，共建我们的美丽事业！,24,