公司卖场视觉管理规范.docx

公司卖场视觉管理规范
1、卖场视觉分类
1.1固定视觉
它包含卖场内外的警示语、各专柜的形象灯箱、卖场品类分布导购指示灯箱、各种功能区指示系统、共享空间的绿植以及扶梯插板、各门门楣、店内外看板等，此类视觉较为固定，只需按照公司VI要求，及时维护，适时应季作出相应的更换或调整即可。
1.2促销活动视觉
吊 旗
一般规格为lx55cm，它是以一季节或一次促销活动的形象设计和主题为基本元素，来营造这一季或这一次活动的整体氛围。
气氛条
一般规格为58Xl0cm，它是提取吊旗的要素改变尺寸而来的，主要是用来增强活动的气氛。
吊 牌
一般规格为28x16cm，它是每次活动内容的一个精要部分，直接体现活动的优惠力度，主要用来加强视觉的冲击，达到吸引顾客的目的。
台 卡
一般规格为21X29.7cm，它是每次活动较为详细的内容体现，主要用来告知顾客每次活动的品类及操作流程，达到让顾客清楚，明白的消费的目的。
折扣方牌
一般规格为l0cmx15cm长方形印刷品，它是针对商品原执行售卖价格，以具体的几折或几点几折为表现手法，用来增强顾客的实惠感和购买信心，达到促进成交率的目的。
1.2.6POP 纸
一般规格为28.Sx42cm，其中眉头约占四分之一。眉头是由气氛条改变尺寸而形成的。
新款上市方牌
一般规格为llx15cm它是由季节元素改变尺寸而形成的，它简洁明了，用来向顾客展示应季新款主推商品，吸引顾客的好奇和关注。
特价方牌
一般规格为llx15cm直径的方形印刷品，大规模出清时可以有异形设计。它简洁明了，直接向顾客展示某商品的售卖价格，刺激顾客的购买欲望。
1.2.嗨报
具体规格和材质根据表现形式略有不同，它是经营海报，以烘托气氛、展示经营内容，吸引顾客为主要目的。设计要求注重现场心理攻势，单纯明快，注重总体，灵活多变，同一季节或活动有统一形象，以形成完整的店内气氛。
价 格签
用来标示商品价格，一般分为纸质价格签和有机价格排两种，纸质价格签必须按照公司统一设计方案制作，并取得当地物价部门的批准。
2、卖场视觉使用规范
2.1吊旗
以卖场主要通道为基准，天花材质及构造为基础，根据空间的高低，选择不同的悬挂方法，间距在350cm左右，底端与边厅吊眉顶部平齐或略低Scm左右，这样既能较好的营造氛围，又不显的松散；
根据各卖场的具体情况，以主通道为重点预埋隐蔽式可伸缩吊旗挂杆基件，需要悬挂时，将吊旗套上挂杆套入基件即可。
2.2气氛条、折扣方牌
由于人的视觉最佳高度在80〜2cm之间，因此气氛条及折扣方牌应粘贴在80〜2cm垂直范围之内。
以下根据不同情况作出贴法规范：
(1单组柜台宽度在58cm以下或边沿为圆弧形的
仅限使用折扣方牌，要求在同一个立面的两个方牌沿中心垂直一线粘贴，不能交错粘贝占；
(2) 宽度在58cm〜lcm之间的气氛条单独使用，并且横向左右对称，竖向中心垂直一线；
；
(3) 宽度在1〜150cm气氛条和折扣方牌相邻，方牌在右但不重叠，且两者顶端在同一水
平线上，左右居中，并限贴一组；
(4) 宽度在150cm以上的气氛条和折扣方牌之间间隔约为20cm且两者顶端在同一水平线上；
(5) 特殊陈列道具：内衣、袜子允许把气氛条和折扣方牌贴在眉头的下沿，间隔约为30cm且两者顶端在同一水平线上。
2.3台卡
鉴于其内容较为详细，文字相对气氛条更为繁多，一般人的视力最佳高度在90〜160cm之间。所以其摆放高度在90〜160cm范围内。统一放置在专柜打包台上方右侧位置。
2.4POP 纸
POP眉头要随季节或促销活动的变动而及时更换，不得延期使用；POP纸只能装在歌谱架上，不得张贴在货架或悬挂在L架上；歌谱架应统一放置在各专柜面朝通道左边的主入左侧，画面向外并不得超出踢脚线。
2.5海报
天地杆
只能设置在直梯门厅主入前、促销活动现场、两部扶梯出右侧、收银台（服务台）右侧、DP点附近和次入左侧，主入前厅，其它地点不得设置（专柜内除外），保证不妨碍通道，不影响美观，同一位置禁止使用两个以上的天地杆。一般采用双面血板，规格为160x60cm，可使用统一的木框作为装饰，画面的至少三分之一为主题形象，其余为其它子活动主题信息，整体应达到简洁明快的要求。
易拉宝和X展架
禁止在卖场内所有区域使用易拉宝和X展架等和卖场档次品质不符的宣传媒介，在场外活动和社区活动中可以少量使用易拉宝和X展架，规格为160x60cm。
架
通常情况下，除了集中特卖活动区外，在卖场公共区域内包括专柜禁止使用L架；小花车统一使用L架夹海报的形式，只允许使用统一型号的白色夹子。专柜内须优先使用台卡、歌谱架等，如确需使用，须单独向企划部提出申请，并统一放置在各专柜面朝通道右边的主入右侧，画面向外并不得超出踢脚线；L架可悬挂POP或规格为2lx28.5cm寸的小型海报，悬挂物的底端离地1.5M，左右居中，同一区域高低一致，方向一致。
电梯广告栏
每部直梯正对门的广告栏和扶梯两侧静止视线在1.2m和1.8m之间那块广告栏必须用来发布商场信息，其余的可以提供给品牌商有偿使用。
告 示
所有告示不得使用手绘海报，其设计必须符合公司VI要求，文字内容必须经分管副总经理确认后才能发布；严禁直接张贴在玻璃门上，也不得使用易拉宝，鼓励使用专门的告示板或活动水牌，或使用天地杆。
新款上市和特价方牌
一般直接贴在当款商品的上面，根据商品和陈列方式不同，分别贴在不同部位：悬挂式陈列时，上衣的正面的右胸，裤子正面的右上袋外，内衣、袜子、领带、饰品等的陈列道具正上方；平放式陈列或柜台陈列时，化妆品、珠宝、钟表的正后方Scm处，男女鞋及其它服装的陈列道具下挡板的正前方。必须注意整个陈列面垂直和水平方面一致。
吊 牌
一般只在特定活动中使用，如特殊节日：情人节、妇女节、教师节等特推商品，或特定人群专享活动，如VIP会员、学生、军人等，也可用在需特别强化的商品主推活动中。其形式可以是吊牌也可以是异形贴牌，使用规范同“新款上市”牌。
价格签
所有陈列商品必须做到明码标价，纸质价格签必须放在有机透明材料基座中，有机价格排只能用在使用模特展示的商品上，上衣统一别在正面左侧胸，裤子或裤裙统一别在左侧裤腰处。
3、卖场视觉管理
3.1职责分工
3.1.1***有限公司企划部负责****旗下所有商场视觉管理制度建设、标准拟订、执行督查、效果评估工作，企划部美陈经理是统筹****视觉管理工作的总负责人；
各地公司负责所在商场视觉管理制度宣贯、具体执行和自查自纠工作，各地公司分管企划副总经理是统筹所在公司视觉工作的总负责人；
各地公司企划部负责卖场所有视觉制作物的设计、审批、制作、发布、更新、库存管理工作，并可根据使用规范要求进行督查和处罚；
各地公司营运部负责卖场所有视觉制作物张贴、陈列、使用、维护、回收、罚金催收工作，并可就时间、形式、数量提出需求和建议；
各地公司人力资源部负责自有员工罚金扣除工作(如需)和绩效考评；
各地公司财务部负责品牌商物料工本费和导购员罚金(如需)扣缴工作，并建立专门财务科目管理。
3.2管理原则
固定视觉
(l固定视觉的规划、设计、制作、安装等必须严格按照公司相关制度要求，履行相关审批和报备的流程，如须报政府部门审批的，还应履行相关审批手续，做到手续齐备；每年春调和秋调时，各地公司企划部必须同步对固定视觉系统进行重新规划和调整；
(2各地公司企划部每季度必须联合工程部对店招、户内外箱体广告、卖场内导视系统、门楣至少进行一次安全检查和功能维护，检查的重点是电路、安装牢固和配件紧固情况，功能维护的重点是画面平展和灯管更换；与此同时，须安排物业管理部同步进行保洁工作；
(3各地公司企划部每个月必须联合工程部、物业管理部对卖场内警示系统、导视系统、各种公共区域海报栏和DP点照明系统至少进行一次功能维护，维护的重点是灯管更换、保洁工作；
(4各地公司企划部每两周必须联合行政部对卖场内公共区域的绿植进行重新调整，这种调整必须是可以明显感知的，调整的内容可以是不同品种位置的交叉互换，也可以是更新，但如出现明显的衰败现象，则必须强制更新；
(5) 卖场内各专柜的固定视觉必须严格按照经企划部确认过的专柜装修方案设置，并由各专柜自行负责安全检查和功能维护，如需增减或改变形式，必须重新报企划部批准后方可实施，其发布内容也应适时应季作出更换或调整，并应事先取得各地公司企划部的批准；各地公司营运部应参照本规范规定对各专柜的固定视觉提出明确的管理要求，并督促落实；
(6) 上述检查和维护工作，必须填写《****XX店固定视觉检查维护单》，标明检查时间和内容，记录发现的问题和处理结果，参与检查和维护的人员必须签字确认，最后由分管企划副总经理签发存档；同时企划部美陈主管必须就每一个类别的固定视觉分别建立检查、维护台帐备查。
活动视觉
(1) 所有活动视觉所使用道具如歌谱架、天地杆等的定制、采购必须严格按照公司相关制度要求，履行相关审批和报备的流程，其规格和样式必须符合本规范和公司VI标准的要求；
(2) 卖场内所有视觉品(含各专柜)的发布和设立必须随附设计方案事先向各地公司企划部提出书面申请，得到批准后方可实施；各地公司企划部必须对其发布内容、形式、数量、期限和布置方式认真审核后方可批准实施，对于不符合公司形象、当期商场或周边区域整体氛围和季节时令要求的要坚决退回申请；
(3所有活动视觉品的设计必须符合公司定位和VI标准及精神要求，必须紧扣活动主题，并与季节时令保持高度一致；
(4) 春、夏、秋、冬四季视觉设计方案由公司企划部分别于每年的1月20日、3月20日、7月20日、10月10日统一设计下发，如遇节假日顺延，各地公司必须严格按照下发设计方案执行；
(5所有活动视觉必须严格按照本规范规定的规格、风格、用途使用，不得改变用途或混同使用；
(6所有活动视觉不得超时使用、损坏、脱落、污滞、涂改、张贴其他广告或促销信息，必须做到按时发布、时时维护、及时更换；
(7) 未经各地公司企划部许可，当地公司任何部门和个人不能挪动、占用活动视觉点及展示道具；
(8所有在各专柜内、公共区域DP点、橱窗内使用的视觉品和视觉道具原则上都是有偿使用，品牌商必须根据使用数量按照本规范收费标准按月或一次性缴纳设计、制作和工本费;
(9) 各专柜跨日装修必须使用白色层板封闭四周，并使用喷绘进行包装，喷绘画面必须使用公司下发的统一版本；
(10) 中庭、扶梯视野中的专柜新装或新进专柜，品牌商须对货柜顶部和试衣间统一使用铺贴有银白色防火板的木工板封顶，如有灯光等电器使用的须开散热孔，散热孔水平间距固定为30cm，垂直间距可以根据货柜的厚度进行适当调整，但原则上以不超过两排为准。
公司企划部美陈经理每季度至少必须巡查一遍****旗下所有商场，巡查的方式包括：现场检查、调阅资料、访谈、客调等，巡查的内容包括：制度执行情况、现场实际效果、资料管理、顾客认可度等；巡查结束后，必须提交巡查报告，并提出管理建议或处罚建议报公司企划部总经理处理。
3.3管理流程
设计确认流程
(l符合本规范规格和材质要求的
平面设计专员设计画面T企划部经理审核T分管企划副总经理审核T总经理批准；
(2)不符合本规范规格和材质要求的
平面设计专员设计画面T企划部经理审核T分管企划副总经理审核T总经理审核T公司企划部美陈经理批准。
费用申请和报销流程
按照公司财务管理制度执行。
制作单位选择和合同报批流程
按照公司成本管理制度和合同管理制度执行。
成品验收流程
美陈主管、企划部平面设计、物管部当班主管三方验收，三人同时在场，同时签字视为有效验收。
领用流程
使用部门提出需求数量T企划部美陈主管确定需求数量并制订分配表T企划部平面设计根据分配表发放T使用部门签收T企划部登记台帐。
、特价方牌、折扣方牌制作申请流程
(1) 品牌商草拟申请内容交予导购员；
(2得购员到楼层主管处领取《美工业务申请单》，并严格按表单要求填写各项内容，要求字迹清楚，文字字数不宜超过35字；
(3楼层主管严格审查申请内容，确认无误且内容合法后签字；
(4) 导购员交申请单到企划部平面设计处，并认真在交单登记表上做好登记，以确保不发生丢单现象；
(5) 平面设计确认字迹、字数及内容表达无误，方可收单，并根据工作量告之导购员取件时间；
(6) 导购须严格按照约定时间到企划部平面设计处领取成品，并在收单登记表上签收。
攵费标准
(1台卡基座、歌谱架、L架、价签牌必须使用由****统一设计制作的产品，各专柜必须在开柜前向各地公司企划部一次性付款租用；撤柜时，必须全部无偿归还给****企划部；
(2) 专柜面积在70平米以下的统一配置一个歌谱架、一个台卡，在70—150平米之间的至少必须配置两个歌谱架、两个台卡，在150平米以上的至少必须配置两个歌谱架、三个台卡，具体数量视出人数量和空间布局而定；
(3气氛条、POP、折扣方牌、特价方牌、吊牌、新款上市、台卡、海报、价格签及其它专柜内使用的印刷品和制作物均为有偿租用，统一由企划部在活动后回收；
(4) 吊旗和其它在公共区域发布的印刷品和制作物由****承担费用，不得分摊给各专柜;
(5) 所有有偿租用的视觉道具和视觉品收费的标准为材料成本的1.5—3倍，具体标准由各地公司根据发展阶段、当地行业惯例确定后报公司企划部批准后实施；
(6) 各地公。司必须在商场开业前15天公布收费方案，并向各品牌商明示收费标准；之后每年统一在12月15日前重新修订该收费标准，报公司企划部批准后实施，有效期一年;
(7) 一年有效期内，未经批准，各地公司不得增加视觉品和道具的收费项目，也不得改变收费标准。
结算流程
每月25日平面设计将当月《美工业务扣款表》交到财务部，由财务部负责在当月品牌商的应结货款中扣除，并设专门科目管理；内审部必须每月定期抽查视觉品和道具的库存和业务台帐，确保帐实相符。