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办公设备及耗材配送方案
1、配送方案
乂乂有一套科学合理、具体、详细并切合实际的配送方案和经验， 以办公自动化及耗材安全、配送快捷、服务满意为基本原则的配送流 程。公司拥有专业的配送中心及专业的监督管理团队，具体的配送方 案配送宗旨是“三按” “三专”，即“按时、按质、按量”，“专人、专 车、专线”配送、对配送服务、安全进行严格的把控。
（1）总体方案
“高效快速、机动灵活，诚实守信，卓越服务”是我公司对客户 恪守的承诺和经营宗旨，针对办公自动化及耗材采购项目，我公司将 成立项目实施领导小组”，由总经理任组长，售后部经理任售后监督 调查责任人，配送中心经理任专项配送中心责任人，全面协调各项工 作的开展和问题处理，真正做到无论有任何问题2小时内处理完毕的 原则，结合本公司配送流程，制定如下具体配送实施方案实施计划：
2、供货地点
按照合同约定。
3、配送方式
公司采用直配式，以配送中心为起点，公司并配有专职装卸人员， 把办公自动化及耗材按照招标人指定的地点堆放整齐，并要求接收人
按质按量验收。
4、配送流程

5、运输方式
公司采用箱式货车进行运输，主要运输方式为公路运输，所采取 公路运输的原因：公路运输是一种机动灵活、简捷方便的运输方式， 在短途货物集散运转上，它比铁、水路等运输具有更大的优越性，而 我们所要运送的货物都具有短途运输的功能，货物的性质和经济性都 符合公路运输的特点。
6、运输路线
由于所配送的产品数量不同，我们采用最佳行驶路线以达到最低 成本，使运输的经济效益达到最优化，保证货物迅速、准确，并且易 于管理，运输路线会根据实际情况进行调整，并规划2条以上的运输 线路，确保特殊情况下能够及时把副食品类送到采购方要求的地点。
7、配送方案实施计划
我公司的配送宗旨是“三按”，按时、按质、按量。“三专”，专 人、专车、专线。
按时严格按照招标方的时间要求和规定配送；
按质一一保证提供质量合格的优质产品，并登记记录每个送货批 次；
按量一一按照招标方的配送明细、数量、地址认真执行配送工作。
专人一一公司安排专业配送工作人员实施配送方案，由配送中心 经理具体负责；
专车——公司针对本项目的实施。计划从公司配送中心抽出运输 车辆，实施专车配送，完全能够确保按时送达到各目的地；
专线一一我公司根据实际情况规划的专线配送路线：
4、售后服务承诺
4.1服务保证措施
4.1.组织管理及制度保障措施
成立专门的项目部，项目负责人负责对整个项目的工作质量、进 度以及组织协调等工作负责，及时与招标方进行沟通，确保工作的质 量和效率。项目部要不定期组织召开项目会议，针对工作中的问题及 时与相关人员沟通解决。
专业技术人员保证措施
公司从业人员大多为专业技术人员，有着为各单位服务的经历， 具备丰富的实践工作经验和职业素养。
工作进度保证措施
根据招标方的要求，结合本项目的实际情况，合理编制项目工作 进度实施方案，制定项目实施计划。另外公司拥有成熟的运营操作模 式，目前为多家单位提供设备、耗材的供应和配送服务工作。
在正常情况下我公司完全能保证设备、耗材的及时供应，如出现 不可抗力的情况时、以及出现制造商重大设备事故无法正常生产、计 划停产，或者因进度变更而临时提出增加数量时，我们拟定以下处理 办法：
(1 )减少或停止我公司的现货销售，用现有库存资源保证所需。
(2) 及时从本公司经常合作的其他经销商处调配资源。
运输设备保证措施
我公司已指派人员对供货地点进行了实地考察，充分了解了地理 位置和运输条件，将在第一时间内采用合理、经济、快捷的运输和交 货方式，组织运输线路，确定最佳运输方案并与单位进行协调，按管 理办法和需求组织供应货物的运输，确保实施进度对投标物质供应要 求。如需方需一定数量的设备、耗材，我方将及时委派人员、耗材数 量及相应的运输车辆供需方调配。公司还会长期预备1-2台应急运输 车辆，以备不时之需。
4.1.办公设备保证措施
我公司具有足够的办公设备与设施，配备了常用的办公设备，能 够保证本项目的顺利实施。
耗材质量保证措施
质量将严格按照质量体系标准和质量方针的要求，进行质量策划 和质量控制，确保项目质量优良，使公司的产品充分满足用户需要， 并达到总体质量目标的真正实现。
4.2质量保证措施
我司确保本项目所提供的设备、耗材供应渠道正常、质量保证, 无假货、水货，检验手续合法有效。具有较好的使用效果，质量保证 完善，符合国际、国内相关标准，同时我司也建立了质量保证体系， 指定了质量保证措施。
质量体系
质量保证体系及检查制度，我司及项目部专门成立的质量检查机 构，以我司质安技术部和项目部为主体，质检员为骨干，形成职务明 确、有责有权，又相互监督、相互促进的有机整体，使质检工作制度 化、系列化、标准化。
并且公司将严格按照质量体系标准和质量方针的要求，进行耗材 质量策划和质量控制，确保项目质量优良，使公司的产品充分满足用 户需要，并达到公司总体质量目标的真正实现。
充分发挥企业优势，科学的组织工作，严格履行合同，确保实现 如下目标：
质量计划：在招标方的支持和配合以及我司的严格管理下，耗材
质量等级确保一次验收合格，达到合格标准。
质量的要素控制
影响设备、耗材供应的要素贯穿了供货的全过程，概括起来主要 有“人、材料、机械设备、方法和环境”等五大方面。人的影响包括 项目管理和施工人员的素质、理论技术水平、生理缺陷、心理行为、 错误行为，以及人员的违纪违章。材料包括原材料、成品、半成品等 是物质条件，材料的质量是整个项目质量的基础。耗材质量控制包括 机械设备的选择和机械设备的使用操作。贯彻“人机固定原则，实行 定机、定人、定岗位责任的“三定”制度。
方法控制包含项目整个建设周期内所采取的技术方案、工艺流程、 组织措施、检测手段等的控制。影响质量的环境因素较多，有管理环 境，如质量保证体系、质量管理制度等；劳动环境。
具体的保证措施
（1）我方保证所供货物是全新的、未使用过的，并完全符合合同 规定的质量、规格和性能的要求。我方保证其货物在正确安装、正常 使用和保养条件下，在其使用寿命期内应具有满意的性能，没有因我 方的行为或疏忽而产生的缺陷。在货物最终交付验收后不少于招标文 件规定或我方承诺的质量保证期内，本保证保持有效。
（2）在质量保证期内所发现的缺陷，甲方应尽快以书面形式通知 我方。
（3）我方收到通知后应在招标文件规定或我方承诺（两者以较长 的为准）的响应时间内以合理的速度免费维修或更换有缺陷的货物或
部件。
(4) 在质量保证期内，如果货物的质量或规格与合同不符，或证 实货物是有缺陷的，包括潜在的缺陷或使用不符合要求的材料等，甲 方可以根据本合同规定以书面形式向我方提出补救措施或索赔。
(5) 我方在约定的时间内未能弥补缺陷，甲方可采取必要的补救 措施，但其风险和费用将由我方承担，甲方根据合同规定对我方行使 的其他权利不受影响。
4.3服务承诺
为保证本项目服务质量及所提供的办公自动化设备及耗材质量， 达到招标人的服务目标，我公司郑重承诺如下：
优质服务承诺
我们将本着热情服务、秉公办事、一丝不苟的原则，按照招标人 的要求提供优质服务。参加本项目全体人员坚持“开拓进取、追求卓 越、诚实信用、勤勉尽职”的企业精神，为招标人相关人员密切配合， 保证按期保质的完成任务。参加本项目的执业人员要有较强的工作责 任心，爱岗敬业，规范操作，妥善保管所有资料，进出货物记录好。
质量目标承诺
严格按照我公司质量三级复核制度进行质量复核，严格内部管理， 强化责任意识，提高职业素质，加强对人员的规范自律教育。所供产 品产地、规格、质量、等与耗材质量紧密相关的内容符合国家的相关 规定并达到招标人验收要求。
供货时间承诺
我司在本次招标采购中若中标，按照合同约定进行交货。具体以 招标人书面通知为准。在接到招标人供货通知书后，按照招标文件要 求的耗材质量与用户规定的数量进行快速安排运输。
人员与设备配置承诺
为配合项目顺利开展，我方将委派并调配足够的人员与设备支持 本项氐
运输服务承诺
运输过程承诺设备、耗材的质量卫生安全，并运输采购人指定地 点。
4.3.执行合同承诺
若我公司有幸中标，将严格执行双方约定的合同条款，履行我们 对委托方的责任，包括服务范围、服务目标、服务内容以及实施计划 等。
售后服务内容及响应时间承诺
（1）在协议期间7*24小时为需方提供服务；
（2）在需方验收或使用过程中如发现我方所提供的设备、耗材 存在质量问题，我方在接到采购人通知30分钟内做出响应，2小时 内到达现场，4小时内维修完毕，不能在规定时间内修好的要免费 提供备品（机）备件。如确属不合格拒收，该过程发生的一切费用由 我方承担。
供应资金承诺
我司财务状况良好，流动资金充足，承诺本项目供应资金充足， 来保障本项目顺利实施。
如需方需一定数量的设备、耗材，我方将及时委派人员，办公自 动化设备、耗材数量及相应的运输车辆供需方调配。