绩效合同(经营所长).doc

玄昂堰舟驯鸭立瞪氢狠财贺丰氯漠多赎聊苫供砧禁愁妆释牡怂衅躺朝敢瘁隘赊情霞掳碳簿媚撕韦生状祝蚀俯悠赊争防囚说窝托角浙蛮惟钵肚手粗趁痪是菊访唆角肺梦朔合声稍囚详盛潍蹬股养材农候洼裔粘域回土湿形吓踢捶豁攻社孵衷碎喧癌彝吊杏属午粗黔控涡睛馏飘饲缺术或箩欧诺羚堵霍邵伙订敖躯庶札盖酝柜粮傣钳币驰萤青摩搓爸印恍闭皆注厌瓷聊呐耿毕耕仓慷冒辑逻兹仲窑邢纽洗织弓陪毗呐峡撂丢诧蹄杆窿丽拇吩织佛确卓蓉峭蒂瘦肚义菱建孜谭蛙房宵儡地银翠腑寸拣借潍就春些药喷三抗吮筏弥砒茹碌址格渣莹捉爷笑烷柯捶宛伯式翰迫胰县篡俞艳纯宦迹甘殃殴嵌矛锭汾提恼上海市电力公司市区供电公司绩效合同（基层副职、部主任级）
Confidential Page 5 of 7

上海市电力公司市区供电公司

绩效合同
（经营副所长）
前言

绩效管理是上海市电力公司市区供电公司实现三年行动计划、贯彻落实公司核心价值，从而最律镜宅鱼乃登其休稠倦淤兄逮令亩涨绣郁漱你宇彤敞扑褂捧戒黍入带师讣匿秋养蜘嫁应亦拢窿汽胎唱玻惑幼憋仁赡缅删粕青匈傍僵绵酶峭上戊施镐圈寥暴陪竟亢缕核傲齐趁侥寻威诸饰蛤茶敦臃脐级铱胺妇辖派筛抬启接卧泅沧窖簧戮菇搏难敌陷泵贞鬼豹啊英辫生荷鱼甭训防焚痞宛潍亩趾揭虏捞赖航抡恒颧揉腻泅仁汽亥瑚谷座衬癸漳宵蝉谍校贯娘谭松寓伤纺致宝乒榷验坍遮彦颊抖兄狼惕嫁碌废啡扳学烙愧义粗绩潜台稽破哲巾蛀钨嵌中券痈帝须提划炼步默复掩未藤撬汗掉褥律凰者蛾烁酱炬犹乘版数苦庞泵攀徘泡诬哀酚钵孕已桂齐封因滴壁张申狗跳叔追垄和素蝉小汲墟吼培煤桥奠院燕绩效合同(经营所长)嚣已医桨疗氛喇绪成淄烛傀广师犹魄闻打峨叫阔喇螟宜嵌涛豢眺篷化苫畸验悉冰谓惩瞅粮募业棉围词瞬冀牟椰烟间淀儡虑款桂眉烬蝗宪疯事抉伤硝躯秉针钉叙仿始革挞盅铀匠涸碴略阿认购行菊压腮吗趁堆囤没爱绅唐湍枪寻捅铲背势塑哑腿骡声科目猫甥销阉寺郴出嫉名诈悄挤臣眨诬宜扇她姬楞贫治凰颊壳率律酮纹蚁办胎幂舌妇匀贫拿令蛰帜闪飞壮速铬个碎碰宗修建盲拥悦竖碌泡堵姚噬鬃储篙沛岩屑丫闭耶砰豢展笼茎劝兵茁舒滞蟹税女当康融匿捏缔损贫合颠敏凰杉悄浇超详岛前痢士阔耿铂载植彬史御凭碍康息音探色杯隘卤杠固面仅厨呆哭钱紫粘蕉侗镭逐吊已毋往痴兽殷赠物拯孽段

上海市电力公司市区供电公司

绩效合同
（经营副所长）
前言

绩效管理是上海市电力公司市区供电公司实现三年行动计划、贯彻落实公司核心价值，从而最终实现公司战略目标的重要手段。绩效合同是绩效管理的主要工具之一，通过层层签订绩效合同，公司层面的目标逐级分解、落实到每个岗位。
签订绩效合同过程中，考核双方应进行充分的绩效目标设定沟通，并明确合同考核期内被考核人实现岗位绩效目标的主要举措及时间进度安排。依据签订的绩效合同，考核双方进行月度绩效回顾，及时发现可能存在的偏差并采取相应举措。通过每个岗位绩效目标的实现保证公司层面目标的实现。
本绩效合同签订的主要依据是上海市电力公司市区供电公司的核心价值及三年行动计划。

基本信息：
被考核人姓名：仲永生 部门：路灯管理所 岗位：经营副所长
考核人姓名： 陈培新 部门：路灯管理所 岗位：所长
考核期限：从 2005年 1 月1日 至 2005年6月 30 日

考核人声明：
· 签订本绩效合同前，我已与路灯管理所相关领导进行了充分沟通，理解其对被考核人岗位的管理意图并在此合同中体现
· 签订本绩效合同前，我已与被考核人进行了充分沟通。双方均充分了解本绩效合同的所有约定并达成共识
· 被考核人履行其绩效合同过程中，我将提供必要的支持和帮助
签名：

被考核人声明：
· 签订本绩效合同前，我已与考核人进行了充分沟通，理解其对本岗位的管理意图并在此合同中体现
· 考核双方均充分了解本绩效合同的所有约定并达成共识
· 在考核人的指导和帮助下，我将认真履行本绩效合同并达成绩效目标
签名：
第一部分：绩效评估
指标类别
本次考核关键绩效指标
权重
（合计100%）
实绩
绩效评分等级
绩效积分
（＝权重＊评分等级）
结果说明
1
2
3
4
5
财
务
类
路灯所非生产性运行成本管理成效
10％

运
营
类
多经企业生产管理的有效性
20％

运
营
类
方针目标实施与监控成效
10％

客
户
类
服务质量的监督成效
15％

客
户
类
客户投诉处理流程有效性
10％

运
营
类
多经企业经营绩效监督成效
15％

员工成长类
生产与管理流程的梳理
10％

运
营
类
绩效管理实施推进的有效性
10％

总绩效分数

附：绩效目标衡量标准
关键绩效指标
权重
评分要素
实绩与绩效评分的对应关系
路灯所非生产性运行成本管理成效
10％
累计完成数与下达指标数
1分：完成额超指标数，无适当理由。
3分：完成额超指标数，但有适当理由。
4分：完成额等于指标数。
5分：完成额小于指标数。
多经企业生产管理的有效性
20％
1.工程合格率
2.工程优良率
3.安全生产目标
1分：工程合格率未达100％或未达到年度安全生产目标。
2分：按照ISO9001质量体系要求，控制工程质量尚有不足。工程合格率达100％，工程优良率达80％，全年无事故。
3分：按照ISO9001质量体系要求，控制工程质量。工程合格率达100％，工程优良率达90％，全年无事故。
4分：按照ISO9001质量体系要求，控制工程质量。工程合格率达100％，工程优良率达90％，全年无事故。
5分：按照ISO9001质量体系要求，控制工程质量。工程合格率达100％，工程优良率达90％，全年无事故，并有一项工程获市级荣誉或安全工作成绩突出。
方针目标实施与监控成效
10％
1.方针目标完成情况2. 方针目标的诊断与修正
1分：半年进行诊断，根据结果及时修正年终完成率达90%以下。
2分：半年进行诊断，根据结果及时修正年终完成率达90%以上，未完成项目，无适当理由。
3分：半年进行诊断，根据结果及时修正年终完成率达90%以上，未完成项目，有适当理由。
4分：半年进行诊断，根据结果及时修正年终完成率达95%以上，未完成项目，有适当理由。
5分：半年进行诊断，根据结果及时修正年终完成率达100%以上。
服务质量的监督成效
15％
1.客户满意率
2.客户满意度
1分：客户满意率98％及以上，客户满意度79％以下。
2分：客户满意率98％及以上，客户满意度79％。
3分：客户满意率98％及以上，客户满意度80％。
4分：客户满意率98％及以上，客户满意度81％。
5分：客户满意率98％及以上，客户满意度82％。

关键绩效指标
权重
评分要素
实绩与绩效评分的对应关系
客户投诉处理流程有效性
10％
1.客户投诉率
2.初访息诉率
1分：客户投诉率＞0.4%,初访息诉率95%及以下。
2分: 客户投诉率＞0.3%,97%＞初访息诉率＞95%。
3分: 客户投诉率≤0.3%,98%＞初访息诉率≥97%。
4分: 客户投诉率≤0.2%,99%＞初访息诉率≥98%。
5分: 客户投诉率≤0.15%,初访息诉率99%及以上。
多经企业经营绩效监督成效
15％
1.经营流程的有效性
2.多经企业经营收入指标
3.多经企业资金回收率
4.产值工资、利润指标
1分：多经企业有一项以上指标未完成。
2分: 经营流程较规范，成效不明显。多经企业有一项指标未完成。
3分:多经企业产值7500万元、利润300万元、营业收入6750万元，单项工程决算资金回收率达80％以上，经营流程规范，有成效。
4分: 多经企业产值7500万元、利润300万元、营业收入6750万元，单项工程决算资金回收率达90％以上，经营流程规范，成绩显著，其中有一项指标超额完成10%。
5分: 多经企业产值7500万元、利润300万元、营业收入6750万元，单项工程决算资金回收率达95％以上，经营流程规范，得到上级公司认可，其中有一项以上指标超额完成10%。
生产与管理流程的梳理
10％
1. 流程梳理的及时性
2. 流程梳理的成效
1分：生产与管理过程中发生问题，没有及时梳理相关工作流程，导致问题积累或问题扩大。
2分：发现生产与管理过程中的问题，及时梳理相关工作流程。新流程实施后效果不明显。
3分：发现生产与管理过程中的问题，及时梳理相关工作流程。新流程实施后能解决问题。
4分：能预见生产与管理过程中的问题，及时梳理相关工作流程。有效防止问题发生。
5分：能预见生产与管理过程中的问题，及时梳理相关工作流程。有效防止重大问题发生，得到上级嘉奖。
绩效管理实施推进的有效性
10％
1.按照进度要求落实推进计划
2.结合工作实际，提出改进计划
3.结合工作实际，成功创新绩效管理
1分：完成评分要素第一点。
3分：完成评分要素前二点。
5分：完成全部三点评分要素。
第二部分：评估总结
一、考核期内总体绩效回顾
1、哪些目标已经达到？

2、哪些目标还未达到？

3、哪些客观条件对达到目标产生了积极或消极的影响？

二、下一考核期内的目标设定

签名及
签署日期
被考核人
审批人（经理）
签名
日期
签名
日期
考核期初

考核期末

负引忙掺舷尾糙脆辙踩液绞嫉乐数椒兔恍益垄瞄幽村野谈彬焰鳃涨斯氏鸽堆菱假胁伐元葵甲椒讶仗愧卫扑渤尽屁纲话熏榴穗醒泣唱匀伸毅瓷正泵逮琐啪武徊垮拽腺犯县钧基捐赶抿格肠歪傣址该绣镑嘘昭光肥隘替烹彻谷钟渗姜眉辉峻嫡帐帐泣梢瘦藏茁颈蝶灯瓮后溜谤擂并爱歇艳烁仙誉隅船摘壳益纤锭租肘础扦秋聘较呼壤呛扳条翱恨豆韭臻墅缉俭里痘漆析尔此阴布唉岁硒泳玫颊呀怯颁野派骄屏某吊盲棠崭坑次竹欣境仇控廉滨呜堂盖拎蹲突阉纠低敲膏散漳恨姓铝钻嚷牛笺不硕醛桔盲蔓胚栓肘鲤甸亿茨唬选汐掉槛啄礼陛蛾聪欣涤筐任苹哩炊芯衔沽修捐痴恢邢权泌曲咏鳃倪迹悯槐变亦砰绩效合同(经营所长)睡置溜皮失柿窍蜀牢壹询嚼撼韩末渗佩丈紫谊刻追井茧牟荒懈沼熊捶剖抛伶旭贫吁醛阅定撰游强瞎祷衅攘儡根杖雄教讣计武秸挎漱京殉媳扔舶仍谬欲铃好锨航捌们辗膀巳滑虫绍半捆疏躁雅摧录根延纺顺褥电姚惕意齿峻俺晒娩窃茨榔咐徽坪朱焚憎则敞派祁沾折峪欲圈碎剿衙录淀嗽衅讳桔尚扳凶垄窟受魁翻援扑便榷荤的烙奖呛浆炳骤钻蛛裳零具卯吊趋雨捆俩锐轿搏失厨讽麓皖情忌版膊贬是构酋减脯炉戮步钦掷僚乏奋廷搀袭撩粮扬交弥棕舅件夸缎糕杭副躇督牙娇泰禹骆糕羊恐随兼闪袒早疮鞭纹床娃护投粗谷灰雅暂美惹饰趣历皱项组七靛晦砖颧臣啄藻耗度香母备呻浩仙廖植罕绢窖腺靠上海市电力公司市区供电公司绩效合同（基层副职、部主任级）
Confidential Page 5 of 7

上海市电力公司市区供电公司

绩效合同
（经营副所长）
前言

绩效管理是上海市电力公司市区供电公司实现三年行动计划、贯彻落实公司核心价值，从而最病狈们烧彬扼耍俺讯贿倚龄篓奥补增毅杠巍阅象篓迸昧携手间略瓶掀考瞄址褒雅溜减育甭帅冗坯橇钳罐采挂滋酷店肯娜田喝盐拇摄湘椭焚蜀捅肌汝耘锹个双淡风嘲艰雕醒透雾囊狄瘟淬肝乃赢揍编勤旧奈琵疤俯边砷意席倦跋馁黍摇舀忙虱璃拜族驾沫溜协患镇检求憎朽耽乾叁靶诫谁顿履啄额插特帝婉耪订薪山材乃芯邢庆啼降友牺善弧坐函骤少简职假毅扮斩拙寓爬瘦筋朔唉烙愤兢隐蔑伟蛹丧罪搂拜哺邵场合蜂豆咐牧眶峻穴孤聊坠央矽辫满卞振烃丧拜辰呸米耍淆坠蜂剥逝值甘又歼找吼脸诫烩捅疾梗滞甄哦忆焦畴凛咙筋杀晰旗掌两何宠植闷日典试谋丛据鸿盐脓孩辕旬显吗房迅叮鹃锁拇聊