组织行为学第二章个体行为的基础(课堂PPT).ppt

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,第二章 个体行为的基础,本章要点,1,、主要的传记特征及其在管理中的应用。,2,、能力的概念及维度。,3,、四种人格理论。,4,、影响个体成功的人格特征。,5,、情商的概念与内涵。,1,第,1,节 个人的传记特点,一、年龄,二、性别,三、婚姻状况,四、教育背景,五、工作经历,2,第,2,节 个体的心理特点,一、能力,二、人格,3,一、能力,能力（,ability,），是指个体能够完成工作中各种任务的可能性。,它是对个体现在所能做的事情的一种评估。,能力可以分为心理能力和体质能力两大类。,4,心理能力的七个纬度,维度,描述,工作范例,算术,快速而准确的运算能力,会计：在一系列项目中计算营业税,语言理解,理解读到的和听到的内容，理解词汇之间的关系的能力,工厂管理者：推行企业雇用政策,知觉速度,迅速而准确地辨认视觉上异同的能力,火灾调查员：鉴别纵火责任的证据和线索,归纳推理,确定一个问题的逻辑后果，以及解决这一问题的能力,市场调查员：对未来一段时间内某一产品的市场需求量进行预测,演绎推理,运用逻辑来评估某种观点的价值的能力,主管：在员工提供的两项不同建议中做出抉择,空间视知觉,当物体的空间位置变化时，能想象出物体的形状的能力,室内装饰师：对办公室进行重新装饰,记忆力,保持和记忆过去经历的能力,销售人员：回忆顾客的姓名,5,9,种基本的体质能力,力量因素,1,动力力量,不断重复或持续运用肌肉力量的能力,2,躯干力量,运用躯干部肌肉（尤其是腹部肌肉）已达到一定肌肉强度的能力,3,静态力量,产生力量阻止外部物体的能力,4,爆发力,在一项或者一系列爆发活动中产生最大能量的能力,灵活性因素,5,广度灵活性,尽可能远的移动躯干和背部肌肉的能力,6,动力灵活性,进行快速、重复的关机活动的能力,其他因素,7,躯体协调性,躯体不同部位进行同时活动时相互协调的能力,8,平衡性,受到外力推拉时，依然保持躯体平衡的能力,9,耐力,当需要延长努力时间时，持续保持最高努力水平的能力,6,二、人格,人格（,personality,），是指影响个体行为的、相对稳定的一系列心理特征和行为模式。,人格也称个性，来自拉丁文,Persona,，意为面具，使演员演出时佩戴的用来表示人物性格和身份的脸谱。,人格具有,4,个特点：独特性、稳定性、综合性和功能性。,7,人格理论,-,类型理论（,1,）,类型,内、外向,情绪稳定性,行为特点,胆汁质,（兴奋型）,外向,不稳定,暴躁、好动、攻击、兴奋、善于社交、冲,动、乐观、积极,多血质,（活泼型）,外向,稳定,有领导能力、无忧无虑、灵活、活泼、逍,遥自在、敏感、健谈、开朗、社交型的,粘液质,（安静型）,内向,稳定,被动、谨慎、有思想、温和、能控制、可,信赖、脾气好、安静,抑郁质,（抑制型）,内向,不稳定,寂静、不善社交、保守、悲观、严肃、刻,板、焦虑、忧虑,气质与神经类型的行为特点,8,人格理论,-,类型理论（,2,）,A,型人格表现为以下五个方面,：,运动、走路和吃饭的节奏很快；,对很多事情的进展速度感到不耐烦；,总是试图同时做两件以上的事情；,无法处理休闲时光；,着迷数字，他们的成功是以每件事中自己获益多少来衡量的。,B,型人格表现为如下四个方面：,从来不曾有时间紧迫感以及其它类似的不适感；,认为没有必要表现或讨论自己的成就和业绩，除非环境要求如此；,充分享受娱乐和休闲，而不是不惜一切代价实现自己的最佳水平；,充分放松而不感到内疚。,A,型人格和,B,型人格,9,人格理论,-,卡特尔的,16,种心理特质的特征,心理特质,低分者特征,高分者特征,A.,乐群性,缄默孤独,乐群外向,B.,聪慧性,迟钝、学识浅薄,聪慧、富有才识,C.,稳定性,情绪激动,情绪稳定,E.,恃强性,谦虚顺从,好强固执,F.,兴奋性,严肃审慎,轻松兴奋,G.,有恒性,权宜敷衍,有恒负责,H.,敢为性,退缩退怯,冒险敢为,I.,敏感性,理智、注重实际,敏感、感情用事,L.,怀疑性,信赖随和,怀疑刚愎,M.,幻想性,现实、合乎成规,幻想、狂放,N.,世故性,坦白直率、天真,精明能干、世故,O.,忧虑性,安详沉着、有自信心,忧虑抑郁、烦恼多端,Q1.,实验性,保守、服膺传统,自由、批评激进,Q2.,独立性,依赖、随群附众,自主、果断,Q3.,自律性,矛盾冲突、不明大体,知己知彼、自律严谨,Q4.,紧张性,心平气和,紧张困扰,10,人格理论,-,大五人格理论,外倾性（,extraversion,），描述的是个体对关系的舒适感程度。,随和性（,agreeableness,），描述个体服从他人的倾向性。,责任心（,conscientiousness,），描述细心、可靠和自律的人格维度。,情绪稳定性（,emotional stability,），描述个体面对压力的反应和能力。,经验开放性（,openness to experience,），描述个体对新鲜事物的接收和喜爱程度。,11人格理论,-,迈尔斯,布瑞格斯类型指标,社交倾向：外向型或内向型（,E,或,I,）,资料搜集：领悟型或直觉型（,S,或,N,）,决策偏好：情感型或思维型（,F,或,T,）,决策风格：感知型或判断型（,R,或,J,）,12,霍兰德的人格类型与相应的职业范例,人格类型,人格特征,职业范例,研究型,分析、创造、好奇、独立；,喜欢需要思考、组织和理解的活动,生物学家、经济学家、数学,家、新闻工作者,现实型,害羞、真诚、持久、稳定、顺从；,喜欢需要基本技能、力量、协调性的体力活动,机械师、钻井操作工、电子,工、装配线工人、农场主,社会型,社交、友好、合作、理解；,喜欢能够帮助别人和指导别人的活动,社会工作者、教师、议员、,临床心理学家,传统型,服从、有效率、务实、缺乏想象力、缺乏灵活,性；喜欢系统规范、有条理、清楚明确的活动,会计、银行出纳员、档案管,理员、办公室人员、秘书,企业型,自信、进取、冒险、独断、盛气凌人；喜欢能,够影响他人合伙的权力的活动,法官、经纪人、公共关系专,家、小企业经理,艺术型,富于想象力、杂乱、理想化、情绪化、不实,际；喜欢需要创造性表达的、无规则可循的活,动,画家、音乐家、作家、室内,装饰设计师,13,第,3,节 影响个体成功的人格特征,一、控制点,二、自尊,三、马基雅维里主义,四、自我监控,五、冒险性,六、自我效能,14,一、控制点,控制点（,locus of control,），是人们对于自己与命运关系的信念，一些人相信自己能主宰自己的命运，另一些人则认为自己受命运操纵，相信生活中所发生的一切源于运气和机遇。,内控型（,internals,）的人相信自己能够掌握自己的命运；外控型（,externals,）的人相信自己的生活受到外部力量的控制。,15,二、自尊,现代汉语,将自尊定义为“自尊是尊重自己，不向别人卑躬屈节，也不许别人歧视、侮辱；自尊心。”,纳撒尼尔,布伦（,Nathaniel Branden,）博士的定义为“自尊是认为自己在经历中有能力对付生活的基本挑战，并有资格享受幸福的一种气质。”,在管理学研究中，自尊（,self-esteem,，,SE,）被定义为人们喜欢或不喜欢自己的程度。,16,三、马基雅维里主义,马基雅维里在,16,世纪撰写的如何获得和操弄权书的专著,君主论,，提出要讲求实际，对人保持情感距离，相信结果能够替手段辩护的观点。,17,四、自我监控,自我监控（,self-monitoring,）是指个体根据外部情境因素调整自己行为的能力。,18,五、冒险性,冒险性（,adventure preference,），是指个体趋近或者回避风险的倾向性。人们对于冒险的意愿各不相同。,19,六、自我效能,自我效能是指个体对自己能力的一种确切的信念（或自信心），这种能力是自己在某个背景下为了成功地完成某项特定任务，能够调动起必需的动机、认知资源与一系列行动。,20,第,4,节 情商,情绪（,emotion,），是指个体对某人或某事的感受。,情绪的六种基本类型：生气、害怕、高兴、哀、悲伤和惊讶。,21,不高兴的 高兴的,激发的,未激发的,激动的,令人吃惊的,激励的,热心的,兴高采烈的,快乐的,令人愉快的,轻松的,满意的,冷静的,安静的,平静的,宁静的,厌烦的,疲倦的,困倦的,不愉快的,悲伤的,沮丧的,苦恼的,害怕的,紧张的,激发的消极影响,激发的积极影响,情绪坐标模型,22,正性情绪与负性情绪,正性基本情绪,其他描述,1,爱,/,感情,接纳、爱慕、渴望、投入、陶醉,2,愉快,/,欢乐,高兴、满足、幸福、喜悦、快乐、享受、迷恋、兴奋、兴高采烈、狂喜,3,惊讶,惊愕、惊奇、吃惊、震惊,负性基本情绪,其他描述,1,恐惧,焦虑、警觉、忧惧、担心、疑虑、恐惧、惊吓、害怕,2,悲伤,悲痛、失望、伤心、阴郁、绝望、痛苦、沮丧,3,生气,暴怒、恼怒、愤怒、愤慨、敌意、易怒,4,讨厌,轻蔑、侮辱、憎恶、反感、嫌恶,5,羞耻,内疚、懊悔、悔恨、困窘、羞辱,23,情商（,Emotional quotient,，,EQ,）是一种个体监控自己及他人的情绪，并识别和利用这些信息指导自己的思想和行为的能力。,萨罗威和梅伊尔,情商是：察觉自己和他人的感受，进行自我激励，有效的管理自己以及他人关系中的情绪的能力。,戈尔曼,24,情商的维度及工作中的例子,EQ,的维度,特征,工作中的例子,自我察觉,对自己的了解；认识当前的真实感受,王总经理要任命一位生产部经理，但他意识到自己现在很沮丧，因此需要先恢复一下心情再做这个重要的人事决策。,自我约束,控制自己的情绪以利于而不是阻碍手头的工作；摆脱负性情绪并回到解决问题的建设性轨道上,从云南回来的旅游团游客代表就旅游过程中的不满愤怒地大声吵组团的计调小张，小张努力克制自己的情绪，集中精力听完游客投诉。,自我激励,坚持追求理想中的目标；克服负性的情绪冲动，在实现目标后才感到满足,人力资源部经理在经费有限的清况下顺利地找到了技术部经理人的合适人选。,共情,能够敏感地觉察并理解他人的感受；能够感觉到他人的感受和需要,编好最后一道程序，张明知道他的团队成员作出了卓越的努力，所以下班后他把所有人都带出去,K,歌以庆祝项目的成功。,社会技能,辨别社交场合的能力；顺利地与他人互动，形成社交网络；能够引导他人的情绪和行为方式,新政策发布出来后并没有立刻得到公司员工的认可，所以李副总一个个找部门经理面谈，解释为什么他们可以从新政策中获益并请他们向自己的部门推销新政。,25,经验,+,情商,经验,+,智商,情商,+,智商,成功经理人与失败经理人两种显著特性的组合,26,本章结束,谢谢！,27,