国家开放大学电大《企业信息管理》期末题库及答案.docx

最新国家开放大学电大《企业信息管理》期末题库及答案
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《企业信息管理》题库及答案一
一、单项选择题【下列选项中只有一个答案是最准确的，请将其序号填入括号中。何小题2分，共20分）
1. “收集信息、识别问题”属于决策过程中的哪个阶段？（）
A. 情报阶段 B.设计阶段
C.选择阶段 D.实施阶段
2. 主码不允许为空，体现了关系模型中的哪种完整性约束？（）
A. 实体完整性约束 B.引用完整性约束
C.参照完整性约束 D.用户自定义完整性约束
3. 企业资源规划系统的发展过程中，以生产和库存控制的集成方法来解决问题是哪一阶
段的特征？（）
A. 基本MRP B.闭环MRP
C. MRPII D. ERP o
4. 能帮助使用者掌握事件因果间的关系，清楚地指出造成问题的原因和子原因，这种风
险识别方法是（）。
A. 专家调查法 B.鱼骨法
C.风险分解结构法 D.核对表法
5. 在企业信息化开发队伍中，负责与用户沟通了解客户需求，建立系统逻辑模型的是（）o
A. 文档管理员 B.项目管理员
C.系统设计员 D.系统分析员
6. 在数据库设计的各个阶段，“把用户的信息要求统一到一个整体逻辑机构中”属于以下哪个阶段？
（）
A.需求分析阶段 B.逻辑设计阶段
C.实现阶段 D.概念设计阶段
7.在结构化设计中，好的模块设计要满足（）。

A.高耦合低内聚 B.高耦合高内聚
C.低耦合低内聚 D•低耦合高内聚
8. 在数据库设计中，表达概念模型最常用的工具是（）0
A. C/S系统结构图 B. B/S系统结构图
C.鱼骨图 D. E-R图
9. 存在“费用高；维护困难；系统维护需要开发单位的长期支持”等缺陷的企业IT项目建设模式是 （）。
A.自主开发方式 B.委托开发方式
C.联合开发方式 D.购置软件包
10. T述人员中，（）是信息系统项目的关键。
A.系统设计员 B.系统维护员
C.程序员 D.系统分析员
二、多项选择题（下列选项中有2-4个是准确的，请将这些选项的序号填入括号中，多选或少选均不得分。 每小题2分，共20分）
11. 计算机网络通常被分为局域网、城域网、广域网。（）。
A. 城域网覆盖范围最广
B. 局域网具有较高的传输速率
C. 广域网的传输速率较低
D. 城域网的覆盖范围介于广域网和局域网之间
12. DSS的特点表现在（）。
A. 代替高层决策者制定决策
B. 易于使用
C. 而向高层管理人员经常而临的结构化程度不高、说明不够充分的问题
D. 分析数据的能力不高
13. 在客户关系生命周期中，（）o
A. 考察期是客户关系的孕育期
B. 形成期表明双方建立了一定的相互信任和相互依赖关系
C. 稳定期是客户关系的快速发展期
D. 退化期是发生在稳定期之后的一个时期
14. 信息系统对组织的影响作用体现在（）。
A.信息系统对组织的作用是直接的 B.信息系统对组织战略的支持
C.信息系统对组织的变革提供支持 D.信息系统可能成为组织的累赘
15. ERP的核心管理思想主要体现在（）。
A. 对整个供应链资源管理的思想
B. 体现精益生产、同步工程和敏捷制造的思想
C. '体现事后控制的思想
D. 考虑能力约束
16. 客户关系的退化期是客户关系的逆转阶段，关系退化（）。
A.可能发生在考察期 B.可能发生在形成期
C.可能发生在稳定期 D.只发生在稳定期之后
17. 下列选项中用于管理组织中的知识，促进交流沟通的IT工具包括（
A.群件 B.协作系统
C.事务处理系统 D.商务智能
18. 下列选项中按网络拓扑结构划分的是（）。
A.广域 B.总线形
C.局域 D.网形
19. 企业系统规划方法的基本原则是（）。o
A. 确定信息系统的优先顺序，不考虑管理部门局部的主观利益
B. 数据作为企业资源来管理
C. 信息系统必须支持企业的战略目标
D. 信息系统应该向整个企业提供一致的信息
20. 下列信息技术为企业带来机动优势的是（）。
A.开放式系统 B.电子商务
C.语音处理 D.分布式数据库管理系统
三、判断题（下列各题有对有错，对的打J ,错的打X o每小题1分.共20分）
21. 企业信息管理的目的是通过对信息资源的开发和利用，创造更大的信息价值。（）
22. 供应链管理的目标是利润最大化，这个利润指的是制造商收益。（）
23. 系统分析就是一个认识系统、理解问题和描述系统的过程。（）
24. 系统开发生命周期法的一个主要特点就是逻辑设计与物理设计结合在一起同时进行。（）
25. 企业战略和企业信息化战略要根据企业内外环境情况不断调整，因此二者不必保持一
致性。（）
26. 总线型拓扑结构的优点之一是查错比较容易。（）
27. 企业信息化战略的主要内容包括：应用开发战略和系统维护战略。（）
28. 系统设计的主要任务是描述、组织和构造新系统的体系结构，软件体系结构设计、信息系统体系 结构设计、网络设计、代码设计。（）
29. 广义电子商务是指以信息技术为基础、以商品交换为中心的各种活动的总称。 （）
30. 闭环MRP在基本MRP的基础上补充了一些功能，其中就包括反映资金流。（）
31. 数据是已经被处理成某种形式的信息。（）
32. 不同关系之间的联系是通过外键实现的。（）
33. 局域网的覆盖范围介于广域网和城域网之间。（）
34. 外联网并不具有真正意义上的开放性，它只是一种技术。（）
35. 信息系统对组织的作用是直接的。（）
36. “80/20原则”是指20%的重要客户为企业贡献80%的利润。（）
37. 瀑布模型在有些情况下允许返工。（）
38. 客户数据的分析是CRM最关键的内容。（）
39. 信息随载体的性质而改变。（）
40. 委托开发的一个关键问题是要解决技术人员与企业的业务人员之间的沟通问题。 （）
四、 简答题（每小题10分，共20分）
41. 什么是信息系统？其功能是什么？
42. 简述企业信息化战略规划的任务。
五、 论述题（20分）
43. 试述ERP系统的管理思想。
试题答案及评分标准
（供参考）
一、单项选择题
（每小题2分,
共20分。）
A 3. C
4. B 5. D
6. D 7.
D 8. D
9. B 10. D
二、多项选择题
（每小题2分,
共20分）
11. BCD
12. BC 13. AB
14.
BCD
15. AB
16. ABC
17. AB 18. BD
19.
CD
20. AD

三、判断题（每小题1分，共20分）
21V
22. X
23. V
24. X
25. X

26. X 27. X 28. X 29. J
30. X

31. X 32. V 33. X 34. X 35. X
36. V 37. X 38. X 39. X 40. V
四、 简答题(每小题10分，共20分)
41. 信息系统(Information Systems, IS)是由人员、数据、反映业务活动的软件、网络和计 算机硬件5个构件组成的一个集成系统，其目的是支持和提高企业的日常业务运行，以及满足 管理决策人员解决问题和制定决策的信息需求。
任何信息系统都具备信息采集、信息存储、信息加工、信息传输、信息提供五个方面的功 能，但不同的信息系统对这五个功能的要求是不同的，强调的重点也不同。
42. (1)根据组织的发展目标与战略制定业务流程改革与创新的目标和信息系统的发展战 略；
(2) 制定组织的业务流程规划，确定业务流程改革与创新的方案；
(3) 根据组织目标和业务流程规划确定信息系统的总体结构规划方案；
(4) 安排项目实施方案，制定信息系统建设的资源分配方案。
五、 论述题(20分)
43. 企业资源规划系统(Enterprise Resource Planning, ERP)是指建立在信息技术基础 上，以系统化的管理思想，为企业决策层及员工提供决策运行手段的管理平台。ERP系统集 中信息技术与先进的管理思想于一身，成为现代企业的运行模式，反映时代对企业合理调配资 源，最大化地创造社会财富的要求，成为企业在信息时代生存、发展的基石。
ERP的核心管理思想就是实现对整个供应链的有效管理，主要体现在以下三个方而：
(1) 体现对整个供应链资源管理的思想
现代企业竞争不是单一企业与单一企业间的竞争，而是一个企业供应链与另一个企业供 应链之间的竞争。ERP系统实现了对整个企业供应链的管理，适应了企业在知识经济时代市 场竞争的需要。
(2) 体现精益生产、同步工程和敏捷制造的思想
ERP系统支持对混合型生产方式的管理，其管理思想表现在两个方而：其一是“精益生产 (Lean Production, LP) ”的思想，它是由美国麻省理工学院(MIT)提出的一种企业经营战略体 系。即企业按大批量生产方式组织生产时，把客户、销售代理商、供应商、协作单位纳入生产体 系，企业同其销售代理、客户和供应商的关系，已不再简单地是业务往来关系，而是利益共享的 合作伙伴关系，这种合作伙伴关系组成了一个企业的供应链，这即是精益生产的核心思想。其 二是"敏捷制造(Agile Manufacturing)''的思想。当市场发生变化，企业遇有特定的市场和产
品需求时，企业的基木合作伙伴不一定能满足新产品开发生产的要求，这时，企业会组织一个 由特定的供应商和销售渠道组成的短期或一次性供应链，形成虚拟工厂，把供应和协作单位看 成是企业的一个组成部分，运用同步工程，组织生产，用最短的时间将新产品打入市场，时刻保 持产品的高质量、多样化和灵活性，这就是敏捷制造的核心思想。
（3）体现事先计划与事中控制的思想
ERP系统中的计划体系主要包括：主生产计划、物料需求计划、能力计划、采购计划、销售 执行计划、利润计划、财务预算和人力资源计划等，而且这些计划功能与价值控制功能巳完全 集成到整个供应链系统中。
另一方面，ERP系统通过定义事务处理相关的会计核算科目与核算方式，以便在事务处 理发生的同时自动生成会计核算分录，保证了资金流与物流的同步记录和数据的一致性。从 而实现了根据财务资金现状，可以追溯资金的来龙去脉，并进一步追溯所发生的相关业务活 动，改变了资金信息滞后于物料信息的状况，便于实现事中控制和实时做出决策。
此外，计划、事务处理、控制与决策功能都在整个供应链的业务处理流程中实现，要求在每 个流程业务处理过程中最大限度地发挥每个人的工作潜能与责任心，流程与流程之间则强调 人与人之间的合作精神，以便在有机组织中充分发挥每个的主观能动性与潜能。实现企业管 理从“高耸式”组织结构向“扁平式”组织机构的转变，提高企业对市场动态变化的响应速度。 总之，借助IT技术的飞速发展与应用，ERP系统得以将很多先进的管理思想变成现实中可实 施应用的计算机软件系统。
《企业信息管理》题库及答案二
一、选择题（下列选项中只有一个答案是准确的，请将其序号填入括号中。每小题2分，共20分）
1. “数据库系统采用一定数据模型表示数据结构，该数据模型表达了数据及数据之间的 相互联系”。以上描述体现了数据库系统哪一特点？（）
A. 数据独立性 B.可控冗余度
C.数据结构化 D.统一的管理和控制
2. “中心节点的可靠性要求高，如果中心节点出现故障，整个网络就会瘫痪，系统扩充比较困难”。 以上描述是哪种网络拓扑结构的缺点？（）
A. 环形拓扑 B.星形拓扑
C.网形拓扑 D.总线形拓扑
3.专供高层决策者使用的信息系统是（）。

A. 经理系统 B.知识系统
C.事务处理系统 D.管理信息系统
4. 供应链节点企业组成的跨度、层次、类型、国别不同，体现了供应链的哪个基本特征？ （）
A. 市场性 B.复杂性
C.交叉性 D.增值性
5. 进行战略数据规划时，首要完成的任务是（）。
A. 明确企业边界 B.确定实体与活动
C.建立企业模型 D.建立企业业务活动过程
6. “E-R模型转换为关系模式；对关系模式进行规范化，优化设计”是以下所列数据库设计步骤中哪 个阶段的主要内容？（）
A.逻辑设计阶段 B.实现阶段
C.概念设计阶段 D.物理设计阶段
7. 以下选项组合中，属于管理信息系统（MIS）功能的是（）0
a） 信息采集功能
b） 支持企业决策
c） 提供决策所需内源数据
d） 利用模型或方法对数据进行加工
e） 控制企业行为，帮助企业实现预定目标
A. a） b） d）B. a） c） e）
C. b） c） d） D. a） b） e）
8. “软件专用性差，不一定完全适应企业需求，有时需要二次开发。”属于企业IT项目哪种建设选 型的缺点？（）
A.委托开发 B.联合开发
C.自主开发 D.购买软件包
9. 下述内容是系统开发的几个阶段，基于瀑布模型的系统开发生命周期法的阶段顺序为 （）
①系统规划 ②系统设计
③系统分析 ④系统实施
⑤系统维护
A. ①②③④⑤ B.②①③④⑤
C.②③①④⑤ D.①③②④⑤
10. 下述人员中，（）是信息系统项目的关键。
A. 系统设计员 B.系统分析员
C.程序员 D.系统维护员
二、多项选择题（下列选项中有2-4个是准确的，请将这些选项的序号填入括号中，多选或少选均不得分。
每小题2分.共20分）
11. 信息技术对企业的吸引力在于它能够被用来获取竞争优势。主要体现在速度优势方
面的信息技术类型包括（）o
A. 无线通信 B.开放式系统
C.人工智能 D.电子商务
12. 计算机网络通常被分为局域网、城域网、广域网，（）。
A. 城域网覆盖范围最广
B. 局域网具有较高的传输速率
C. 广域网的传输速率较低
D. 城域网的覆盖范围介于广域网和局域网之间
13. DSS的特点表现在（）。
A. 代替高层决策者制定决策
B. 易于使用
c.而向高层管理人员经常面临的结构化程度不高、说明不够充分的问盛
D.分析数据的能力不高
14. IT外包的收益主要有（）。
A. 增强企业的学习能力和创新能力
B. 使企业将力量集中在核心能力上
C. 增强企业的控制能力
D. 简化企业的内部管理工作
15. 关系必须满足（）o
A. 关系中每个元组的分量必须是原子的
B. 表中的每一列的值可以取自不同的域
C. 表中列的次序可以任意交换
D. 表中不允许出现完全相同的两行
16. IT项目建设模型主要有（）o
A.自主开发方式 B.委托开发方式
C. 联合开发方式 D.购买软件包
17. 衡量模块独立性的准则是（）o
A. 模块间耦合程度越小越好 B.模块间耦合程度越大越好
C. -个模块的内聚程度越小越好 D. -个模块的内聚程度越大越好
18. ERP的核心管理思想主要体现在（）o
A. 对整个供应链资源管理的思想
B. 体现精益生产、同步工程和敏捷制造的思想
C. 体现事后控制的思想
D. 考虑能力约束
19. 客户关系的退化期是客户关系的逆转阶段，关系退化（）。
A. 可能发生在考察期 B.可能发生在形成期
C.可能发生在稳定期 D.只发生在稳定期之后
20. 企业IT项目可行性研究包括（）o
A.企业资源可行性 B.技术可行性
C.经济可行性 D.运行可行性
三、判断题（下列各题有对有错，对的打错的打X。每小题1分，共20分）
21. 信息系统的价值属性可以从内容、时间两个方而来描述。（）
22. 企业级电子商务系统包括：因特网和电子商务应用系统。（）
23. 供应链管理的目标是利润最大化，这个利润指的是制造商收益。（）
24. 数据流程图的基本要素包括：外部实体、数据流、数据存储描述。（）
25. 关系模型中的完整性约束规则包括实体完整性约束和引用完整性约束。（）
26. IT选型的前提是必须具有明确的信息化战略和完整的IT规划。（）
27. 集成性是IT规划的作用之一，其意义在于：整合信息资源，解决“信息孤岛”问题。 （）
28. 闭环MRP在基本MRP的基础上补充了一些功能，其中就包括反映资金流。（）
29. 关系的直观解释是二维表，表中每一列的值只能取自同一个域。（）
30. 系统分析就是一个认识系统、理解问题和描述系统的过程。（）
31. 因特网主要由通信线路、路由器、服务器和信息资源组成。（）
32. 最高管理者的参与是信息系统成功的头等重要因素。（）
33. 信息系统对组织的作用是直接的。（）
34. MRPII的管理范围可以满足企业规模扩大化，多集团、多工厂协同作战的要求。（）
35. 信息不随载体的性质而改变，而数据的具体形式却取决于载体的性质。（）
36. 关系中的主码可以取空值。（）
37. 进程的一致性和数据的集成是所有供应链功能的一致要求。（）
38. 客户数据的分析是CRM最关键的内容。（）
39. 企业战略和企业信息化战略要根据企业内外环境情况不断调查，因此二者不必保持一 致性。（）
40. 委托开发的一个关键问题是要解决技术人员与企业的业务人员之间的沟通问题。（）
四、 筒答题（每小题10分.共20分）
41. 简述信息系统与组织之间的关系。
42. 简述原型法的优缺点。
五、 论述题（20分）
43 .试述企业运用电子商务如何获得竞争优势。
试题答案及评分标准
（供参考）
一、 选择题（每小题2分，共20分。）
1. C 2. B 3. A 4. B 5. C
6. A7.D 8. D 9. D 10. B
二、 多项选择题（每小题2分，共20分）
11. AD
12. BCD
13. BC
14. BD 15. ACD
16. ABCD
17. AD
18. AB
19. ABC 20. BCD
三、判断题
（每小题1分，共20分）
21. V
22. X
23. X
24. X 25. X
26. V
27. J
28. X
29. V 30. V
31. X
32. V
33. X
34. X 35. V
36. X
37. V
38. X
39. X 40. V
四、筒答题（每小题10分，共20分）
41. 信息系统和组织之间存在着双向关系。一方面，组织提出了对信息系统的需求，组织 的结构形式决定了信息系统的运行方式，信息系统的设计必须以支持原有的组织形式为前提； 另一方面，信息系统的事实反过来又对组织产生深刻的影响，有时甚至完全改变了原有的组织 形式。但信息系统对不同的组织作用是不同的。
随着信息技术逐渐进入经济生活的各个领域，它对组织结构和组织行为的影响也逐渐开 始显现。信息技术对组织及其管理的影响体现在整体的组织层面、组织的功能单元层面、组织
的人员层面三个层面。
42. 原型法的优点是:
•由于用户更加积极地参与系统的开发，减少了开发时间，大大提高了系统开发效率；
•通过原型法使信息需求的定义工作更为直观、简单；
•通过一系列对原型的修改和完善，大大增加了用户对设计的满意程度，进而提高了信息 系统的质量I
•减少了系统开发费用；
原型法的缺点是：
•分析和设计上的深度不够，从而可能造成在未能很好地理解用户需求的情况下就着手 程序代码的编写；
•原型法中的第一个工作原型可能并不是一个最优方案；
•通过原型法所开发的系统不具备灵活性，以适应用户需求的变化；
-工作原型不见得容易修改。
五、论述题(20分)
43. 电子商务大大加强企业的合理化运作，为企业创造更强的竞争力，从而增加企业的经 济效益。电子商务的优势具体体现在以下四个方面：
(1) 使企业具有成本优势
通过B2B电子商务企业与企业的商务活动，改变了传统的买卖双方而对面的交流方式， 也打破了旧有工作经营模式，使企业经营成本大大降低。
1) 可以降低生产成本；
2) 可以降低管理成本；
3) 可以降低交易成本。
(2) 促进企业具有差异化优势
通过B2B电子商务，可以为企业提供灵活的交易时间、广延的交易空间和多样性的交易 手段，从而增加企业的差异化优势。
(3) 促进企业具有目标集聚优势
可以为企业增加商业机会。可以为企业创造未来发展机遇。
(4) 使企业具有无边界扩展优势
实施B2B电子商务，企业不但可以实现企业内部的扩张，而且还可以实现企业外部的扩 张，虚拟企业将成为一种重要的企业组织形式。虚拟企业通过柔性化的网络将具有运作能力 的资源联系起来，使企业的有限资源得到最优化的配置。
《企业信息管理》题库及答案三
一、选择题（下列各题，有一个或一个以上符合题意的正确答案，将你选定的答案编号分别填入括号内。
本类题共30分，每小题3分。少选、错选、多选，本小题不得分）
1. 数据库设计的基本原则是（）。
A. 简单性、非冗余性B.复杂性、非冗余性
C.简单性、冗余性D.复杂性、冗余性
2. 战略规划活动所需要的信息是一种高度聚合的信息，这种信息（）。
A. 主要是通过组织的外部资源获得的
B. 信息的范围和变化很大
C. 对信息准确性的要求很严格
D. 其粒度较详细
3. TPS、MIS、DSS 之间比较，（ ）。
A. TPS而向操作控制层
B. DSS解决的是高度结构化问题
C. MIS而向管理控制层
D. DSS面向战略规划层
4. 在客户关系生命周期中，（）o
A. 考察期是客户关系的孕育期
B. 形成期表明双方建立了一定的相互信任和相互依赖关系
C. 稳定期是客户关系的快速发展期
D. 退化期是发生在稳定期之后的一个时期
5. 存在“费用高；维护困难；系统维护需要开发单位的长期支持”等缺陷的企业IT项目建设模式是 （）。
A.自主开发方式B.委托开发方式C・联合开发方式D.购置软件包
6. B2C 是指（）。
A. 企业对政府电子商务
B. 消费者对政府电子商务
C. 企业对消费者电子商务
D. 消费者对消费者电子商务
7. 信息系统对组织的影响作用体现在（）。
A. 信息系统对组织的作用是直接的
B. 信息系统对组织战略提供支持
C. 信息系统对组织的变革提供支持
D. 信息系统可能成为组织的累赘
8. 供应链的特征包括（）o
A.增值性B.复杂性C.动态性D.交叉性
9. 企业IT规划的中心环节是（
A. 信息系统战略规划
B. 业务流程规划
C. 信息系统总体结构规划
D. IT基础设施建设规划
10. 系统开发生命周期法的优点表现在（
A. 文档的编写工作量小
B. 系统交付时间及时
C. 逐步求精的结构化方法
D. 质量保证措施
二、 判断题（每小题1分，共10分）
1. 同一信息在不同的时间、不同的地点、对于不同的决策目标和决策者具有相同的价值。（）
2. 关系的直观解释是二维表，表中每一列的值只能取自同一个域。（）
3. 总线型拓扑结构的优点之一是查错比较容易。（）
4. 外联网并不具有真正意义上的开放性，它只是一种技术。（）
5. 信息系统对组织的作用是直接的。（）
6. 闭环MRP在基本MRP的基础上补充了一些功能，其中就包括反映资金流。（）
7. 瀑布模型在有些情况下允许返工。（）
8. 现代供应链是一种网链结构，由产品驱动，是高度一体化的提供产品和服务的增值过程。（）
9. 在客户关系管理中，“80/20原则”是指20%的重要客户为企业贡献80%的利润。（）
10. 不合理的IT外包可能导致企业的战略柔性丧失。（）
三、 简述题（本类题共40分.每小题10分）
1. 筒述ERP系统的管理思想。
2. 筒述企业信息管理的基本条件。
3. 筒述原型法的优缺点。
4. 简述数据库系统的特点。
四、论述题（20分）
试述企业信息化战略的内容。
试题答案及评分标准
（供参考）
一、 选择题（本类题共30分，每小题3分。不选、错选或多选，本小题不得分）
1. A 2. AB 3. ACD 4. AB 5. B
6. C 7. BCD 8. ABCD 9. C 10. CD
二、 判断题（每小题1分，共10分）
1. X 2. 、/3・ X 4. X 5. X
6. X 7. X 8. X 9. V 10. V
三、 简答题（本类题共40分，每小题10分）
1. 企业资源规划系统（Enterprise Resource Planning, ERP）是指建立在信息技术基础上，以系统化 的管理思想，为企业决策层及员工提供决策运行手段的管理平台。ERP系统集中信息技术与先进的管理思 想于一身，成为现代企业的运行模式，反映时代对企业合理调配资源，最大化地创造社会财富的要求，成 为企业在信息时代生存、发展的基石。
ERP的核心管理思想就是实现对整个供应链的有效管理，主要体现在以下三个方而：（1）体现对整个供 应链资源管理的思想。
（2）体现精益生产、同步工程和敏捷制造的思想。（3）体现事先计划与事中控制的思想。
2. 企业进行信息管理除必须具有计算机软硬件和资金保障等条件外，还应具备：
（1）用户的积极配合。（2）高层领导的参与。（3）科学的管理基础。（4）具有较高信息化素养的专业开发 队伍。（5）合理地确定信息系统的目标。
3. 原型法的优点是：
•由于用户更加积极地参与系统的开发，减少了开发时间，大大提高了系统开发效率。•通过原型法 使信息需求的定义工作更为直观、简单。
•通过一系列对原型的修改和完善，大大增加了用户对设计的满意程度，进而提高了信息系统的质 量。
•减少了系统开发费用。原型法的缺点是：
•分析和设计上的深度不够，从而可能造成在未能很好地理解用户需求的情况下就着手程序代码的编 写。
•原型法中的第一个工作原型可能并不是一个最优方案。
•通过原型法所开发的系统不具备灵活性，以适应用户需求的变化。•工作原型不见得容易修改。
4. 数据库系统具有如下特点：•数据结构化。
•数据共享。
•可控冗余度，从而保证了数据的一致性。•有较高的数据独立性。
•统一的管理和控制。
.数据库管理系统(DBMS)作为用户与数据库之间的接口。通过DBMS,大大简化了用户的操作。
•对数据的操作不一定以记录为单位，也可以以数据项为单位，增加了系统的灵活性。四、论述题(20 分)
企业信息化是指企业通过信息技术、信息系统的应用和信息资源的开发利用而服务于企业的战略发 展、经营活动及企业全方位变革和发展，不断提高生产、经营、管理、决策的效率和水平，提高企业经济 效益和企业竞争力的过程。
企业信息化战略(Business Information Strategy, BIS)也称为信息技术战略，是企业战略是有机组 织部分，是关于信息功能的目标及其实现的总体谋划。从功能划分的角度来讲，企业信息化战略是一类独 立的战略；从信息功能实现的角度来看，企业信息化战略又必须与企业战略相融合。企业信息化战略描绘 了企业未来的信息化的蓝图，并描绘了如何获取与整合这些蓝图的能力。
企业信息化战略的主要内容包括：
•跟踪学习战略。即如何跟踪异常复杂、变化迅速的信息技术的发展。需要考虑的问题包括：企业对 IT投以怎样的关注？对IT技术是采取“前卫的”还是保守的，或者是追随同业者的态度？决策者、高层 领导需要学习IT吗？他们需要掌握到什么程度？ IT在员工的素质中应当占有什么位置7
•应用开发战略。在任何IT技术得到充分应用的领域，企业对IT的应用能力是决定其生存和发展的关键 因素之一。应用开发战略必须明确：IT现在能做什么？将来能做什么？需要什么条件和资源才能成功应用 IT? IT对企业的生存环境(包括政府政策、基础设施、行业规则、受益者的需求等)有什么影响？其他竞 争对手是怎样看待IT的？ IT给他们带来哪些优势？如果掌握了 IT,我们可以有什么样的经营发展战略？ 传统的保守的应用战略是“自动化”，其主要目标集中在“提高效率”这个内部的、传统的目标上；而20 世纪90年代出现的“再造工程”则更强调彻底地重新创造新的业务模式。-系统维护战略。系统维护战 略的目标是充分、安全、可靠、低成本。其重点考虑的问题包括：日常业务IT系统的依赖程度有多大？ IT系统可能会发生什么故障？风险和成本有多大？对各种可能的故障的容忍程度如何？怎样去评估它？ IT系统的动作情况如何？技术和资源能够保证到什么程度？有哪些途径得到维护所需的技术、资源或直接 得到维护的服务？ 20世纪90年代流行的外包是一种典型的IT维护战略。
《企业信息管理》题库及答案四
一、选择题（下列各题，有一个或一个以上符合题意的正确答案，将你选定的答案编号分别填入括号内。
本类题共30分，每小题3分。少选、错选、多选，本小题不得分）
1. 在数据库设计中，表达概念模型最常用的工具是（）。
A. C/S系统结构图
B. B/S系统结构图
C鱼骨图
D. E-R 图
2. 计算机网络通常被分为局域网、城域网、广域网，以下描述中正确的是（）o
A. 城域网覆盖范围最广
B. 局域网具有较高的传输速率
C. 广域网的传输速率较低
D. 城域网的覆盖范围介于广域网和局域网之间
3. 'DSS的特点表现在（）。
A. 代替高层决策者制定决策
B. 易于使用
C. 而向高层管理人员经常面临的结构化程度不高、说明不够充分的问题
D. 分析数据的能力不高
4. 在客户关系生命周期中，（）o
A. 考察期是客户关系的孕育期
B. 形成期表明双方建立了一定的相互信任和相互依赖关系
C稳定期是客户关系的快速发展期
D. 退化期是发生在稳定期之后的一个时期
5. 存在“费用高；维护困难；系统维护需要开发单位的长期支持”等缺陷的企业IT项目建设模式是 （）。
A.自主开发方式 B.委托开发方式
C. 联合开发方式 D.购置软件包
6. B2B 是指（）o
A.企业对企业电子商务 B.消费者对政府电子商务
C. 企业对消费者电子商务 D.消费者对消费者电子商务
7. 信息系统对组织的影响作用体现在（）。
A.信息系统对组织的作用是直接的 B.信息系统对组织战略提供支持
C.信息系统对组织的变革提供支持 D.信息系统可能成为组织的累赘
8. 下述人员中，（）是信息系统项目的关键。
A.系统设计员 B.系统维护员
C.程序员 D.系统分析员
9. ERP的核心管理思想主要体现在（）o
A. 对整个供应链资源管理的思想
B. 体现精益生产、同步工程和敏捷制造的思想
C. 体现事后控制的思想
D. 考虑能力约束
10. 客户关系的退化期是客户关系的逆转阶段，关系退化（）0
A.可能发生在考察期 B.可能发生在形成期
C.可能发生在稳定期 D.只发生在稳定期之后
二、 判断题（每小题1分，共10分）
1. 数据是已经被处理成某种形式的信息。（）
2. 不同关系之间的联系是通过外键实现的。（）
3. 局域网的覆盖范围介于广域网和城域网之间。（）
4. 外联网并不具有真正意义上的开放性，它只是一种技术。（）
5. 信息系统对组织的作用是直接的。（）
6. 闭环MRP在基本MRP的基础上补充了一些功能，其中就包括反映资金流。（ ）
7. 瀑布模型在有些情况下允许返工。（）
8. 客户数据的分析是CRM最关键的内容。（）
9. 企业战略和企业信息化战略要根据企业内外环境情况不断调整，因此二者不必保持一致性。（）
10. 委托开发的一个关键问题是要解决技术人员与企业的业务人员之间的沟通问题。（）
三、 简答题（本类题共40分，每小题10分）
1. 什么是信息系统？其功能是什么？
2. 简述企业信息化战略规划的任务。
3. 简述原型法的优缺点。
4. 简述企业信息管理的基本条件。
四、论述题(20分)
试述ERP系统的管理思想。
试题答案及评分标准
(供参考)
一、选择题(本类题共30分，每小题3分。不选、错选或多选，本小题不得分)

1. D
2. BCD 3.
BC 4.
AB
5. B

6. A
7. BCD 8. D
9.AB
10.
ABC
二、
判断题
(每小题1分，
共10分)

1. X
2. V 3.
X 4.
X
5. X

6. X
7. X 8.
X 9.
X
10. V
三、
筒述题
(本类题共40分，每小题10分)

1. 信息系统(Information Systems, IS)是由人员、数据、反映业务活动的软件、网络和计 算机硬件5个构件组成的一个集成系统，其目的是支持和提高企业的日常业务运行，以及满足 管理决策人员解决问题和制定决策的信息需求。
任何信息系统都具备信息采集、信息存储、信息加工、信息传输、信息提供五个方面的功 能，但不同的信息系统对这五个功能的要求是不同的，强调的重点也不同。
2. (1)根据组织的发展目标与战略制定业务流程改革与创新的目标和信息系统的发展战 略；
(2) 制定组织的业务流程规划，确定业务流程改革与创新的方案；
(3) 根据组织目标和业务流程规划确定信息系统的总体结构规划方案；
(4) 安排项目实施方案；制定信息系统建设的资源分配方案。
3. 原型法的优点是：
•由于用户更加积极地参与系统的开发，减少了开发时间，大大提高了系统开发效率。
•通过原型法使信息需求的定义工作更为直观、简单。
•通过一系列对原型的修改和完善，大大增加了用户对设计的满意程度，进而提高了信息 系统的质量。
•减少了系统开发费用。
原型法的缺点是：
•分析和设计上的深度不够，从而可能造成在未能很好地理解用户需求的情况下就着手
程序代码的编写。
•原型法中的第一个工作原型可能并不是一个最优方案。
•通过原型法所开发，的系统不具备灵活性，以适应用户需求的变化。
•工作原型不见得容易修改。
4. 信企业进行信息管理除必须具有计算机软硬件和资金保障等条件外，还应具备：
(1)用户的积极配合。(2)高层领导的参与。(3)科学的管理基础。(4)具有较高信息化素 养的专业开发队伍。(5)合理地确定信息系统的目标。
四、论述题(20分)
企业资源规划系统(Enterprise Resource Planning, ERP)是指建立在信息技术基础上，以 系统化的管理思想，为企业决策层及员工提供决策运行手段的管理平台。ERP系统集中信息 技术与先进的管理思想于一身；成为现代企业的运行模式，反映时代对企业合理调配资源，最 大化地创造社会财富的要求，成为企业在信息时代生存、发展的基石：
ERP的核心管理思想就是实现对整个供应链的有效管理'，主要体现在以下三个方而：
1. 体现对整个供应链资源管理的思想。
现代企业竞争不是单一企业与单一企业间的竞争，而是一个企业供应链与另一个企业供 应链之间的竞争。ERP系统实现了对整个企业供应链的管理，适应了企业在知识经济时代市 场竞争的需要。
2. 体现精益生产、同步工程和敏捷制造的思想。
ERP系统支持对混合型生产方式的管理，其管理思想表现在两个方而：其一