粮油公司质量管理部绩效考核.docx

质量管理部考核指标
一、部门及班组绩效考核指标
1.01、部门绩效考核指标
序号
考核指标
权重〔％〕
数据提供
指标说明
1
过程控制质量
上不封顶
质量管理部/ 生产部/饲料 部/物流部
每1个不合格检验批次奖励10分
2
体系运行监控质量
5（基数）
质量管理部/ 各部门
每发现1个轻微不符合项奖励2 分，每发现1个严重不符合项奖 励5分，同时在相关责任部门考 核总分中扣除相应分数
3
市场产品投诉次数
20
人力资源与公
共事务部
产品出厂后被主管部门检查不合 格、暴光或因产品原因被客户投 诉。
4
工作满意度
10
人力资源与公
共事务部
外部往来单位和公司各部门对本 部门投诉次数。

合计
1

1.02、中心实验室考核指标
序号
考核指标
权重〔％〕
数据提供
指标说明
1
检测检验结果过 失率
30
生产部/ 贸易部/饲料部/ 在线质控
漏项、数据检测结果过失率，每
2 %扣1分
2
检测检验结果延 误次数
15
生产部/ 贸易部/饲料部/ 在线质控
未及时出具结果，每10次扣1分
3
实验室体系运行 状况/质检文件资 料管理
15
体系管理员/外部 审核机构
检测设备、技术标准〔制定与执 行〕、员工培训、检测方案与实施、 随机抽查和反应报告；报表、报 告等文件的有效控制
4
检测设备管理
15
部门经理
检测设备的维修保养方案、使用 维护校准记录的检查/误差考察/ 设备完好率/
5
工作满意度
10
各部门及客户
外部往来单位和公司各部门、内 部其它岗位对中心实验室投诉次 数
6
5S现场管理及平 安
15
5S事务局及 公司平安办
根据检查方法

合计
1

1.03、中心实验室班组考核指标
序
号
考核指标
权重
〔％〕
数据提供
指标说明
1
检测检验结果过失 率
40
生产部/ 贸易部/饲料部/在
线质控/
漏项、数据检测结果过失率，每1% 次扣1分
2
检测检验结果延误 次数
20
生产部/ 贸易部/饲料部/在 线质控
未及时出具结果，每8次扣1分
3
质量记录管理
15
体系管理员
随机抽查和反应报告。
4
5S工作现场卫生 保持与维护
15
质量管理部/5S事 务局
根据检查方法
5
工作满意度
10
中心实验室主管/ 人力资源与公共事 务部
外部往来单位和公司各部门对员工 和本班的投诉次数。

合计
1

1.04、在线质控绩效考核指标
序
号
考核指标
权重
〔％〕
数据提供
指标说明
1
过程、库存质量 抽查有效整改率
40〔封 顶60〕
生产部门、物流部、 饲料事业部
以30分为基数，当月未出现质量问 题为30分，提出有效整改措施的加 2分〔经部门认可〕出现质量事故 扣3分/次
2
市场产品投诉次 数
25
人力资源与公共事 务部
根据客户投诉数量按照标准进行考 评。产品出厂后因感官质量〔气味、 色泽、包装质量等〕/定量包装原因 被客户投诉或上级检查不合格
3
样品管理、标识 管理过失次数
10
部门经理/体系管 理员
样品存放/处理的可追溯性，按照样 品管理操作规程和现场产品标识管 理，违反扣分
4
工作满意度
15
相关部门
根据与相关部门的配合情况按照评 估标准评估
5
体系运行效果
10
体系管理员
随机抽查和内部、外部审核

合计
1

1.05、在线质控班组绩效考核指标
序号
考核指标
权重
〔％〕
数据提供
指标说明
1
市场客户投诉 处理满意度 〔25 分〕
25
饼粕、饲料或油脂 销售部
根据市场的反应及三个部门的客户满 意度调查结果
2
质量控制
〔35 分〕
35
在线质控主管
根据原料、成品和包材的质量不合格 批次扣分
3
质量记录管理
〔15〕
15
体系管理员
随机抽查和内部、外部审核
4
样品管理、标 识管理〔15〕
15
部门经理
样品存放/处理的可追溯性，按照样品 管理操作规程和现场产品标识管理， 违反扣分
5
工作满意度
〔10〕
10
相关部门
根据与相关部门的配合情况按照评估 标准评估

合计
1

部门指标评估标准
序
号
考核指标
绩效评估标准
权重
〔％〕
优秀〔1分〕
良好〔80分〕
一般〔60分〕
可接受〔40分〕
差〔0分〕
1
过程控制质量
超出公司质量目标局部，每1个不合格检验批次奖励10分
上不封 顶
2
体系运行监控质 量
每发现1个轻微不符合项奖励2分，每发现1个严重不符合项奖励5分，同时在相关责任部门考核总分中扣除相应分数
5〔基 数〕
3
市场产品投诉次 数
市场产品投诉5次以 下
市场产品投诉7次或以 下
市场产品投诉9次或 以下
市场产品投诉12次 或以下
市场产品投诉13次或 以上
20
4
工作满意度
外部往来单位和公司 各部门对本部门投诉 2次以下
外部往来单位和公司 各部门对本部门投诉 次数在3次或以下
外部往来单位和公司 各部门对本部门投诉 次数在4次或以下
外部往来单位和公司 各部门对本部门投诉 次数在6次或以下
外部往来单位和公司 各部门对本部门投诉 次数在7次或以下
10

合计
1

序
号
考核指标
绩效评估标准
权重
〔％〕
优秀〔1分〕
良好〔80分〕
一般〔60分〕
可接受〔40分〕
差〔0分〕
1
检测检验结果过 失率
过失率每2%扣1分，扣完为止
30
2
检测检验结果延 误次数
未及时提交准确检测数据，每10次扣1分，扣完为止
15
3
实验室体系运行 状况/质检文件资 料管理
内、外部审核无不合 格项、体系各方面运 行良好
外部审核无严重不合 格项、内审2个不合格 项，体系各方面运行有 效
外审无严重不合格 项，内审4个不合格 项，但不影响体系运 行
外审无严重不合格 项，内审6个不合格 项，整改后不影响体 系运行
外审出现严重不合格 项或内审超过6项不 合格项，体系无法运行
15
每月对质检文件抽 查，无不合格项
每月对质检文件抽查，
4项不合格项
每月对质检文件抽 查，6项不合格项
每月对质检文件抽 查，10项不合格项
现场使用失效文件或 文件丧失
4
检测设备管理
检测设备运行良好、 出现人为故障次数2 次以下，能够及时维 修，不影响检测结果
检测设备出现人为故 障4次以下，已轻微影 响检测效率，但不影响 结果的准确性
检测设备出现人为故 障6次以下，已影响 检测效率及结果的准 确性
检测设备出现人为故 障8次以下，已影响 检测效率及结果的准 确性
检测设备出现人为故 障10次以上，造成检 测效率低下及结果错 误
15
5
工作满意度
外部往来单位和公司 各部门、内部其它岗 位对中心实验室没有 投诉
外部往来单位和公司 各部门、内部其它岗位 对中心实验室5次投 诉
外部往来单位和公司 各部门、内部其它岗 位对中心实验室7 次投诉
外部往来单位和公司 各部门、内部其它岗 位对中心实验室10 次投诉
外部往来单位和公司 各部门、内部其它岗位 对中心实验室10次 以上投诉
10
6
5S现场管理及平 安
5S现场检查无不合格
5S现场检查90分以上
5S现场检查80分以上
5S现场检查60分以 上
5S现场检查60分以下
15

合计
1

考核指标
优秀〔1分〕
良好〔80分〕
过程、库存质量抽查有效整改率
以30分为基数，当月未出现质量问题为30分
绩效评估标准
一般〔60分〕
可接受〔40分〕
差〔0分〕
提出有效整改措施的加2分〔经部门认可〕出现质量事故扣3分/次
权重
〔％〕
40〔封 顶60〕

市场产品投诉次
数
25

产品出厂后因感官质 量〔气味、色泽、包 装质量等〕原因被客 户投诉或上级检查不 合格次数为2次以 下。
产品出厂后因感官质 量〔气味、色泽、包装 质量等〕原因被客户投 诉或上级检查不合格 次数为3-7次。
产品出厂后因感官质 量〔气味、色泽、包 装质量等〕原因被客 户投诉或上级检查不 合格次数为8-10次。 产品出厂后因感官质 量〔气味、色泽、包 装质量等〕原因被客 户投诉或上级检查不 合格次数为11-15 次。
产品出厂后因感官质量〔气味、色泽、包装质量等〕原因被客户投诉或上级检查不合格次数为16次以上。

样品管理、产品标识管理过失次数
样品存放/处理的可追溯性，按照样品管理操作规程和现场产品标识管理，违反扣分1分/次
10
体系运行效果
随机抽查和内部、外部审核无不合格项
随机抽查和内部审核2项不合格项，外部审核无不合格项
随机抽查和内部审核
5项不合格项，外部审核无不合格项
工作满意度
与其它部门积极配合，其它部门无投诉
与其它部门积极配合， 其它部门投诉2次以下
与其它部门积极配合，其它部门投诉3-5次
随机抽查和内部审核8项不合格项，外部审核无不合格项与其它部门积极配合，其它部门投诉6-8次
随机抽查和内部审核
9项不合格项或外审出现不合格项
与其它部门积极配合，其它部门投诉9次以上
10
15

三、岗位绩效考核指标
3. 01、部门经理
序号
考核指标
权重
〔％〕
数据提供
指标说明
1
部门综合指标
50
部门文员
部门考核得分X50%
2
制度建设与执行
10
总经理/人力资 源与公共事务 部/部门经理
产品标准/制度建设方面的业绩 改良和满意度
3
下属员工管理成效
15
员工/人力资源 与公共事务部
对下属员工的指导、教育、考核、 投诉以及沟通等状况测评〔取三 方测评结果平均值〕
4
5s现场管理
15
5S事务局
根据检查方法得分X15%
5
部门费用控制率
10
财务管理部
〔实际发生管理费用-方案管 理费用〕x 1%

合计
1

3.02、中心实验室主管考核指标
序号
考核指标
权重〔％〕
数据提供
指标说明
1
中心实验室 综合指标
50
中心实验室主 管
根据考核期中心实验室得分计分
2
下属员工
管理成效
15
本人/员工/ 部门经理
对下属员工的指导、教育、考核、 投诉以及沟通等状况测评〔取三 方测评结果平均值〕
3
检测设备管理
20
部门经理
检测设备的维修保养方案、使用 维护校准记录的检查/误差考察/ 设备完好率
4
5S现场管理
15
5S事务局
根据检查方法得分X15%

合计
1

序
号
考核指标
权重〔％〕
数据提供
指标说明
1
中心实验室综合指 标
20
中心实验室主管
中心实验室综合考评得分X 30%
2
班组综合指标
40
中心实验室主管
班组月度量化考核得分X30%
3
个人月度考评
30
中心实验室主管
个人月度考评得分X30%
4
对下属员工的管 理、培训、考核
10
员工/人力资源与 公共事务部
对下属员工的指导、教育、考核、 投诉以及沟通等状况测评〔取三方 测评结果平均值〕

合计
1

3.04、质检员考核指标
序
号
考核指标
权重〔％〕
数据提供
指标说明
1
中心实验室综合 指标
10
中心实验室主管
中心实验室综合考评得分X 10%
2
班组综合指标
30
中心实验室主管
班组月度量化考核得分X30%
3
个人月度考评
50
中心实验室主管
个人月度考评得分X50%
4
质量记录管理
10
体系管理员
随机抽查和内部、外部审核

合计
1

序号
考核指标
权重〔％〕
数据提供
指标说明
1
在线质控综合指 标
60
部门经理
根据考核期在线质控得分计分
2
下属员工管理成 效
15
本人/员工/部门 经理/人力资源
根据公司 ＜下属员工管理成效〉问卷调 查结果。
3
关键控制点质量 体系运作有效性
25〔40
分封顶〕
部门经理/体系管 理员/相关部门
对采购方案、销售方案、生产中控、 物流仓储环节质量/平安/计量控制效 果。出现质量事故扣分，纠正流程隐 患/违规操作加分，基准分15分。

合计
1

3.06、在线质控班长绩效考核指标
序号
考核指标
权重〔％〕
数据提供
指标说明
1
在线质控职责岗 位综合指标
20
部门经理
根据考核期在线质控职责岗位得分 计分
2
在线质控班组综 合指标
40
在线质控主管
根据考核期在线质控职责岗位得分 计分
3
员工个人月度考 核
30
在线质控主管
根据员工个人月度考核得分计分
4
对人员的组织、安 排、培训
10
员工/部门经理
对下属员工的指导、教育、考核、投 诉以及沟通等状况测评〔取三方测评 结果平均值〕

合计
1

序号
考核指标
权重〔％〕
数据提供
指标说明
1
在线质控职责 岗位综合指标
15
部门经理
根据考核期在线质控职责岗位得分计 分
2
在线质控班组 综合指标
25
在线质控主管
根据考核期在线质控职责岗位得分计 分
3
员工个人月度 考核
50
在线质控主管
根据员工个人月度考核得分计分
4
扦样设备管理
10
在线质控主管
扦样设备的洁净度检查发现一次不合 格扣1分，造成损坏或丧失的一次扣2 分。

合计
1

3.08、质量体系管理员考核指标
序
号
考核指标
权重〔％〕
数据提供
指标说明
1
体系运行有效性
40
认证机构
各项认证、审核通过情况；各部门运行 状况
2
内部审核、质量记录 检查的有效性
20
90 办
内部审核管理和不符合项验证情况。
3
文件控制、记录控 制有效性
20
90办/认证 机构
内部审核、外部审核、随机抽查和反应 报告、文件记录是否受控、工作现场是 否有需求的体系文件、是否按体系要求 控制。
4
工作满意度
20
体系管理员/ 相关部门
根据工作表现和工作业绩及相关部门 的信息反应

合计
1

3.09、标准化体系管理员考核指标
序
号
考核指标
权重〔％〕
数据提供
指标说明
1
日常事务/交办事 项完成效率和质 量
50
部门经理
根据工作汇报按工作方案比拟。产品 标准的制定与备案管理、卫生、质量、 标准类证书的申报与有效性验证
2
标准化体系建立/ 执行/监督与实施 情况
20
相关部门/部门经 理
工作汇报
3
文件资料与信息 管理
20
部门经理/中心实 验室/在线质控
随机抽查和反应报告。
4
工作满意度
10
部门经理/相关部 门
根据工作表现和工作业绩及相关部 门的信息反应

合计
1

四、岗位绩效评估标准
4.01中心实验室主管考核指标
序
号
考核指标
绩效评估标准
权重
〔％〕
优秀〔1分〕
良好〔80分〕
一般〔60分〕
可接受〔40分〕
差〔0分〕
1
实验室考核综合 指标
部门考核得分在90分 以上
部门考核得分在80以 上
部门考核得分在60 以上
部门考核得分在50 分以上
部门考核得分在50 分以下
10
2
中心实验室 综合指标
中心实验室考核得分 在90分以上
中心实验室考核得分 在80以上
中心实验 室考核得分在60以 上
中心实验室考核得分 在50分以上
中心实验室考核得分 在50分以下
50
3
检测设备管理
检测设备运行良好、 无人为故障出现
检测设备运行良好、出 现人为故障次数2次 以下，能够及时维修，
不影响检测结果
检测设备出现人为故 障4次，已影响检测 效率，但不影响结果 的准确性
检测设备出现人为故 障5次，已影响检测 效率及结果的准确性
检测设备出现人为故 障5次以上，严重影 响检测效率或结果的 准确
15
4
5S现场管理及平 安
5S现场检查无不合格
5S现场检查85分以上
5S现场检查70分以上
5S现场检查60分以 上
5S现场检查60分以下
10
5
下属员工
管理成效
根据公司＜下属员工管理成效〉问卷调查结果。
15

合计
1

4.02在线质控主管
序
号
考核指标
绩效评估标准
权重
〔％〕
优秀〔1分〕
良好〔80分〕
一般〔60分〕
可接受〔40分〕
差〔0分〕
1
在线质控综合指 标
当月考核综合得分
50
2
关键控制点质量 体系运作有效性
对采购方案、销售方案、生产中控、物流仓储环节质量平安控制效果。出现一次轻微质量事故扣5分，出现严重质量 事故不得分；纠正流程隐患加5分。基准分15分。
25〔40 分封 顶〕
3
下属员工管理成 效
根据公司＜下属员工管理成效〉问卷调查结果。
15

合计
1

4.03质量体系管理员
序
号
考核指标
绩效评估标准
权重
〔％〕
优秀〔1分〕
良好〔80分〕
一般〔60分〕
可接受〔40分〕
差〔0分〕
1
体系运行有效性
外审发现轻微不合格项5项以下不扣分，5项以上每项扣2分，发现一项严重不合格项扣5分
40
2
内部审核、质量记 录检查的有效性
按规定进行内审和质量记录检查,基准分12分，发现一次轻微不合格项加2分，发现一次严重不合格项加5分；每个轻 微不合格项没有纠正减2分，每个严重不合格项没有纠正减5分。
20
3
文件控制、记录控 制有效性
体系文件资料管理到 达或好于规定要求，体 系文件有效、受控。
体系文件管理根本符 合规定要求，没有发 生不同版本文件同时 存在现象。
体系文件管理工作没 有全部符合规定要 求，发生个别体系文 件不同版本同时存在 现象。
体系文件管理工作没有 全部符合规定要求，发 生多个体系文件不同版 本同时存在现象。
体系文件管理工作 未能按规定要求完 成，体系文件管理混 乱、失控。
20
4
工作满意度
外联单位与公司内部 的投诉次数为1次，岗 位技能测评得分95以 上，协调能力强
外联单位与公司内部 的投诉次数为2次， 岗位技能测评得分85 以上，协调能力较强
外联单位与公司内部 的投诉次数为3次， 岗位技能测评得分75 以上，协调能力一般
外联单位与公司内部的 投诉次数为4次，岗位 技能测评得分60以上， 协调能力较差
外联单位与公司内 部的投诉次数到达5 次以上，岗位技能测 评得分60以下，协 调能力差
20

合计
1

4. 04标准化体系管理员
序
号
考核指标
绩效评估标准
权重
〔％〕
优秀〔1分〕
良好〔80分〕
一般〔60分〕
可接受〔40分〕
差〔0分〕
1
日常事务/交办事 项完成效率和质 量
按时或提前准确完成 各项工作。
各项工作办理准确， 完成时间未影响申请 部门工作。
各项工作拖延完成并 轻微影响申请部门工 作，可补救。
各项工作拖延完成并轻 微影响申请部门工作， 需要较高本钱补救。
各项工作办理不准 确，拖延完成并严重 影响申请部门工作。
50
2
标准化体系建立/ 执行/监督与实施 情况
按时或提前做好标准 化的各项工作，保证标 准的有效实施
标准化工作根本正确 实施，未影响相关部 门的工作
标准化工作拖延，轻 度影响相关部门工 作，可补救
标准化工作轻微拖延， 轻度影响相关部门工 作，需要花费较高本钱 补救
标准化工作严重拖 延，无法补救
20
3
文件资料与信息 管理
文件资料管理到达或 好于规定要求。
文件资料管理根本符 合规定要求。
少数文件资料管理工 作没有全部符合规定 要求，情况轻微。
多个文件资料管理工作 没有全部符合规定要 求，情况稍重。
文件资料管理工作 未能按规定要求完 成；文件管理混乱、 失控。
20
4
工作满意度
上级交办事项的进度 和质量符合工作方案 要求或提前。
上级交办事项的进度 和质量根本符合工作 方案要求。
上级交办事项的进度 和质量个别低于方案 要求但可以补救。
上级交办事项的进度和 质量屡次低于方案要求 但可以补救。
上级交办事项的进 度和质量低于方案 要求且已无法补救。
10

合计
1

考评时间月 日至 月 日
考评内容
评分
检测检验结果过 失率〔40〕
过失率每1%扣1分，扣完为止

检测检验结果延 误次数〔20〕
未及时提交准确检测数据，每8次扣1分，扣完为止

质量记录管理
〔15〕
记录不真实，胡编乱造，弄虚作假，查到一次扣10分。

书写不，
标准一次扣0.2分。

5S工作现场卫生 保持与维护〔15〕
岗位
卫生
达不到岗位卫生要求的，每次扣1分。

平安
操作
检测设备、检测试剂等有平安隐患，不汇报、不整改，而又被检查组查处者每次每项 扣1分。

不按平安操作规程操作查出一次扣1分/次。
平安
设施
岗位平安设施丧失〔如灭火器等〕，每次扣1分。

交接班管理〔扣总 分〕
交班、接班的班组是否交接周全，假设因为未交好而在接班班组出现问题则对交班班组扣分； 假设交班班组已经交好而因为接班班组原因而出现问题，则对接班班组扣5分。

工作满意度〔10〕
根据与相关部门的配合情况按照评估标准评估

合计得分：

姓名
班组考评时间月 日至月 日
考评内容
评分
检验检测结
果过失率
〔30〕
过失率每1%扣1分，扣完为止

检测检验结
果延误次数
〔30〕
未及时提交准确检测数据，每8次扣1分，扣完为止

劳动纪律
〔扣总分〕
旷工
旷工扣5分/次，每月累计旷工3天以上予以辞退。

早退
早退5min内扣1分/次，30min内扣3分/次，30min以上扣5分/次，3次/月以上按旷工一 次论。

迟到
迟到5min内扣1分/次，30min内扣3分/次，30min以上扣5分/次，3次/月以上按旷工一 次论。

睡岗
睡岗扣5分/次，第二次睡岗予以辞退。

脱岗
脱岗时间在20min内扣3分/次，超过20min扣7分/次。〔厕所允许时间为15min〕

串岗
串岗20min内扣2分/次，超过20min扣5分/次，离岗扣1分/次，月超过5次以上，扣2 分/次。

干私活
工作时间干私活，扣5分/次，损公肥私者予以辞退。

洗衣服
工作时间洗衣服，扣3分/次。

看书报
工作时间看与工作无关的书籍报刊，扣3分/次。

着装
不按公司着装规定着装扣1分/次。

仪器设备完 好率〔15〕
检测设备运行良好、出现人为故障次数1次以下，能够及时维修，不影响检测结果扣2分

检测设备出现人为故障2次，已影响检测效率，但不影响结果的准确性扣4分
检测设备出现人为故障4次，已影响检测效率及结果的准确性扣6分
检测设备出现人为故障4次以上，严重影响检测效率或结果的准确扣10分
5S工作现 场卫生保持 与维护〔15〕
根据部门5S巡查表，月度平均得分x10%

工作满意度
〔10〕
根据与相关部门的配合情况按照评估标准评估

工作态度
〔扣总分〕
服从管理性
不服从管理，不接受岗位安排，不听调令，扣10分/次，第二次予以辞退。

工作积极性
工作不积极主动，不按时完成岗位工作内容，查到一次扣5分。

工作完整性
工作不彻底，时不时留尾巴，查到一次扣3分。

工作协作性
与其他员工工作不合作，留困难给别人，查到一次扣3分。

团体精神
不注重团队精神，不维护集体形象，给集体蒙灰者，查到一次扣5分。

奖励〔加总 分〕
一月内无劳动纪律、平安、卫生扣分者加5分。

提出合理化建议或防止重大事故者、受到公司表彰者加10分/次。

合计得
分：

姓名：班组：考评时间月 日至 月 日
考评内容
评分
原材料的质量
控制不合格量
〔35〕
原料检查或进货过程取样感官验收出现过失，造成每1批次错误扣2分。

包装材料进货时质量验证出现过失，造成每批次扣5分。

产品质量质控 不合格量〔35〕
由于在线质控人员控制或指导造成产品不合格，饲料产品发生质量事故内部予以整改每 3吨扣2分，未及时整改造成市场投诉每3吨扣5分。

由于在线质控人员控制或指导造成产品不合格，小包装油发生质量事故内部予以整改 每箱扣2分，未及时整改造成市场 投诉每箱扣5分。

由于在线质控人员控制或指导造成产品不合格，散油发生质量事故内部予以整改每批扣 2分，未及时整改造成市场投诉每批扣5分。

质量记录管理
〔15〕
记录不真实，胡编乱造，弄虚作假，查到一次扣10分。

书写不标准一次扣0.5分。

劳动纪律
〔扣总分〕
旷工
旷工扣5分/次，每月累计旷工3天以上予以辞退。

早退
早退5min内扣1分/次，30min内扣3分/次，30min以上扣5分/次，3次/ 月以上按旷工一次论。

迟到
迟到5min内扣1分/次，30min内扣3分/次，30min以上扣5分/次，3次/ 月以上按旷工一次论。

睡岗
睡岗扣5分/次，第二次睡岗予以辞退。

脱岗
脱岗时间在20min内扣3分/次，超过20min扣7分/次。〔厕所允许时间为 15min〕

串岗
串岗20min内扣2分/次，超过20min扣5分/次，离岗扣1分/次，月超过5 次以上，扣2分/次。

干私活
工作时间干私活，扣5分/次，损公肥私者予以辞退。

看书报
工作时间看与工作无关的书籍报刊，扣3分/次。

着装
不按公司着装规定着装扣1分/次。

工作态度
〔扣总分〕
服从管 理性
不服从管理，不接受岗位安排，不听调令，扣10分/次，第二次予以辞退。

工作积 极性
工作不积极主动，不按时完成岗位工作内容，查到一次扣5分。

工作完 整性
工作不彻底，时不时留尾巴，查到一次扣3分。

工作协 作性
与其他员工工作不合作，留困难给别人，查到一次扣3分。

团体精 神
不注重团队精神，不维护集体形象，给集体蒙灰者，查到一次扣5分。

工作满意度
〔15〕
根据与相关部门的配合情况按照评估标准评估

奖励
〔加总分〕
一月内无劳动纪律、平安、卫生扣分者加5分。

提出合理化建议或防止重大事故者、受到部门表彰者加5分/次，受到公司表彰者加10分 /次。

合计得分：

班组：考评时间月 日至 月 日
考评内容
评分
市场客户投诉处 理满意度〔25〕
有业务或市场投诉处理不及时，发生一次扣5分。

质量控制 〔35〕
在进发货过程中，发生质量事故内部予以整改每次扣2分，未及时整改造成市场投 诉每次扣5分。

生产过程控制出现失误，扣5分/次。

质量记录管理
〔15〕
记录不真实，胡编乱造，弄虚作假，查到一次扣10分。

书写不标准一次扣0.2分。

样品管理、标识管 理〔15〕
不按照样品管理操作规程和现场产品标识管理每次扣2分。

工作满意度〔10〕
根据与相关部门的配合情况按照评估标准评估

合计得分：