目标管理复习题.docx

目标管理培训考试复习题一、填空题（每空0.5分）10分1、目标管理是在工作中实行“自我控制”，并努力完成工作目标。2、1954年，彼得德鲁克在管理的实践一书中，首先提出了“目标管理和自我控制”的主张。3、目标管理的主旨在于，用“自我控制的管理”代替“压制性的管理”，它使管理人员能够控制他们自己的成绩。4、在管理中，控制是管理的一项基本职能，指管理人员为保证实际工作与计划相一致而采取的管理活动。5、目标管理的关键在于可验收或评价其绩效。6、目标是根据组织宗旨而提出的组织在一定时期内要达到的预期成果。7、目标为管理工作指明方向，起着激励、凝聚作用，是考核主管人员和员工绩效的客观标准。8、自我控制意味着更强的激励，是一种要做得最好而不是敷衍了事的愿望。9、计划是管理的基础，没有计划一切管理活动均将无从发挥作用。10、目标设定应该具备的原则为何事、为何、如何、何人、何时、何地。11、信息是经过加工处理后，对组织管理决策和管理目的的实现有参考价值的数据。12、信息作为一种资源，能够为组织带来利益，影响和决定组织的生存。13、制定目标时，要防止目标滞留在中层不往下分解。14、团队建设是企业在管理中有计划、有目的地组织团队，并对其团队成员进行训练、总结、提高的活动。15、团队精神是指团队成员为了实现团队的利益和目标而相互协作，尽心尽力的意愿和作风，它包括团队的凝聚力、合作意识和士气。16、目标管理与传统管理方式相比所具有的鲜明特点是重视人的因素、建立目标锁链与目标体系、重视成果17、德鲁克认为，并不是有了工作才有目标，而是相反，有了目标才能确定每个人的工作。所以“企业使命和任务，必须转化为目标”，18、设置目标，一般要求，目标的数量不宜太大。19、做好信息工作应注意的问题之一是注意提高原始记录的质量。20、目标在组织实施过程中，上级的管理应主要表现在指导、协助、提出问题，提供情报以及创造良好的工作环境等方面。21、如果一个领域没有目标，这个领域的工作必然被忽视。22、德鲁克认为每一个组织都必须有三个主要方面的绩效：直接成果、价值的实现和未来的人才开发。23、三个经典的问句是这样的：我们的事业是 什么？我们的事业将是 什么？我们的事业究竟应该是什么?24、目标管理不是利用目标来控制，而是利用目标来邀虹。25、企业经营职能活动可以分为5大基本职能领域：即市场营销、研究开发、生产制造、财务、人事。26、目标管理的特点，主要表现在以下几个方面：明确目标、参与决策、规定时限、评价绩效。27领导的功能有组织功能、激励功能、控制功能。28、信息管理的过程包括信息收集、信息传输、信息加工和信息储存。29、按组织不同层次的要求，可以将信息分为计划信息、控制信息、作业信息。30、标准化有以下四大目的：技术储备、提高效率、防止再发、教育训练。二、判断题每题1分1、信息不仅需要及时传递，而且要做到及时反馈，才能使信息被利用和共享成为可能。（/）2、信息传递要求数据完整并可追溯、准确、及时。（/）3、目标设计得越具体越细化，越不容易实现。（x ）4、实现自我控制要有全局观念和高度负责的精神，反馈信息要实事求是。（/）5、实现自我控制不能提高管理组织系统的应变能力。（x ）6、对策展开的基本步骤应该是：调查研究，分析现状-对照目标，找出差距-根据差距，找出主要问题一查明主要问题原因一针对原因制定对策措施。（/）7、目标分解一般是通过对计划执行情况的监督、检查，及时发现目标偏差，找出原因，采取措施，以保证目标实现的过程。（x ）8、控制就是将总体目标从上到下层层展开，在纵向、横向或时序上分解到各级、各部门以至每个人，形成自下而上层层保证的目标体系的过程。（x ）9、组织层次过多，不利于组织内部的沟通。（x ）10、自我控制的内容有自我检查和分析，主动纠正偏差，采取书面、头、图表、统计表等报告形式及时反馈信息。（/）11、领导采用的领导方式应与下属的成熟程度一致。（/）12、信息管理的对象是人、财、物，而不是信息资源和信息活动。（x ）13、信息手段越先进，配备越完善，主管人员的管理幅度就越大。（J）14、时间管理的目的是透过事先的规划，做为一种提醒与指引。（x ）15、有效的时间管理就是记录自己的时间，以便认清时间耗在什么地方。（J）16、信息管理贯穿于整个管理过程中，是人们收集、加工和输入、输出的信息的总称。（J）17、推行目标管理关键在于领导，要注重信息管理并长期坚持。（J）18、非正式组织的存在对正式组织的发展不利。（x ）19、团队建设是指一种为了实现某一目标而由相互协作的个体所组成的正式群体。（x ）20、进行团队建设训练团队精英时，要建立学习型组织，搭建成长平台。（J）21、管理的核心是控制。（x）22、由Y理论出发，强调要同时兼顾组织的需要与个人的需要。（/ ）23、控制工作与管理的其它职能是没有什么相互关系的。（x ）24、企业管理制度不需要以市场为导向，面向消费者。（x ）25、企业经营环境、经营产品、经营范围、全员素质等要经常发生变化，所以企业管理制度也要动态变化（/ ）26、无论是制定团队的工作目标还是员工的绩效目标都必须符合SMART原则（/ ）27、在日常工作中应把主要的精力有重点地放在重要紧急这个“象限”的事务上（x ）28、必须学会如何让重要的事情变得很紧急，是高效的开始（/ ）29、企业任务报告书要求要具有市场的导向性、可行性、激励性、具体性。（/ ）30、目标量化的主要目的可实现。（x ）三、选择题每题1分1、目标纵向展开应用的主要方法是（A ）。A、系统图B、矩阵图C、因果图D、亲和图2、目标横向展开应用的主要方法是（B ）。A、系统图B、矩阵图C、因果图D、亲和图3（D）是指个体对自身的心理与行为的主动掌握，调整以达到所预定的目标的自我实现过程。入、自我控制 8、自我调整”自律性管理D、以上都是4、管理的主要职能是计划、组织、领导和（A ）。A、控制 B、调整 C、指挥D、协调5、（ C ）是指接受产品的组织或个人。A、领导 B、用户 C、顾客D、供方6、按接受产品的所有者情况，顾客分为（B ）和外部顾客两类。A、目标顾客 B、内部顾客C、潜在顾客D、过去顾客7、“根据过去工作的情况，去调整未来活动的行为”，这句话是对下述哪种控制的描述？（ B ）A、前馈控制 B、反馈控制C、现场控制D、实时控制8、目标分解有多种形式，但常见的有按管理层次纵向分解；按职能部门横向分解；按（B ）分解。A、日期进度 B、时间顺序 自上而下D、动态管理9、 标准是一种（A），是科学技术成果和生产实践经验相结合的产物，随着科学技术和生产的发展不断完善和提高。A、特殊文件 B、技术成果C、实践经验 D、技术文件10、（ D ）的目的是“事前控制” “及时预防”。A、标准B、过程标准化 C、标准化 D、作业标准化11、信息管理的任务是计划信息、控制信息和（D ）。A、储存信息 B、收集信息C、传输信息 D、作业信息12、时间管理的（C）决定该做什么，什么事情不应该做。A、要求 B、功能”目的 D、特点13、（ A ）是企业在管理中有计划、有目的地组织团队，并对其团队成员进行训练、总结、提高的活动。A、团队建设 B、团队精神C、团队目标 D、团队协作14、时间管理的（B ）是透过事先的规划，做为一种提醒与指引。A、要求 B、功能目的 D、特点15、任何一个组织绩效之低落都应归之于（B ）A、学习 B、管理 C、人力 D、制度16、根据Y理论，在管理策略上应采取（ D）管理措施入、目标管理 B、绩效考核C、薪资与升迁 D、以上都是17、公司经营目的和观念，公司目标与战略，公司的管理组织以及各业务职能领域活动的规定是（A ）的内容A、企业管理制度 B、标准化。、自我控制 D、团队建设18、属于内部顾客的是（ABC ）。A、股东 B、经营者 C、员工 D、委托人19、目标管理基础工作基本内容是（ACD ）。A、基础知识教育 B、人事考核C、标准化 D、信息工作20、企业在推行方针目标管理中，必须以（B）来统一全体员工的意志。A.管理 B-目标 C.计划 D.制度21、目标管理的理论基础是（c）。A.科学管理理论 B.行为科学理论C.科学管理理论与行为科学理论的有效统一D.政治经济理论22、将管理要素按目标的要求结合成一个整体，体现了管理的（B ）职能A.计划 B.组织 C.领导 D.控制23、下列哪些因素属于组织所面临的任务环境。（AB ）B.顾客A.竞争对手 B.顾客 C.技术因素 D.经济因素24、按照X理论的观点，（CD ）。A.凭借宽容和信任可以改进工作C.人天生懒惰B. 人们都有从事生产的基本需要D.金钱比地位重要25、计划职能的主要作用是（D）。A. 确定目标 B. 管理 C.26、实施目标管理的主要难点是（确定实现目标的手段 D. A和CD ）。A.不利于有效实施管理 B.不利于调动积极性 C.难以有效控制 D.设置目标及量化实施目标管理的主要环节是：逐级授权，目标的制定和展开，实施中的自我控制，成果评价。这些环节的逻辑顺序是（D ）。A.* B.,-+C. *十+ D.土+27、企业目标并不是一成不变的，应根据外部环境的变化及时调整与修正，使其更好地实现业的宗旨，这就是确定企业目标的（c ）原则。A.现实性 B.协调性 C.权变性 D.关键性28. 作为一种管理方法，目标管理的局限性主要是（D ）a.导致形式主义 b.挫伤工作积极性c.不利于自我控制d.诱发短期行为29、短期计划通常是指（D ）计划。A.专项 B.基建 C.五年 D.年度30、如果只能选择一种控制方式，你希望采用（A ）。A.预先控制 B.现场控制 C.事后控制D.反馈控制四、名词解释10分1、目标管理：所谓目标管理乃是一种程序或过程，它使组织中的上级和下级一起协商，根据组织的使命确定一定时期内组织的总目标，由此决定上、下级的责任和分目标，并把这些目标作为组织经营、评估和奖励每个单位和个人贡献的标准。2、目标分解：目标分解就是将总体目标在纵向、横向或时序上分解到各层次、各部门以至具体人，形成目标体系的过程。3、系统方法：所谓系统方法，就是按照事物本身的系统性把研究对象放在系统的形式中认识和考察的一种方法。4、管理方法：管理方法是指用来实现管理目的而进行的手段、方式、途径和程序的总和。5、激励：所谓激励，就是组织通过设计适当的外部奖酬形式和工作环境，以一定的行为规范和惩罚性措施，借助信息沟通，来激发、引导、保持和归化组织成员的行为，以有效的实现组织及其成员个人目标的系统活动。五、简答题15分1、目标管理有哪些优点和不足？优点：（1）形成激励；2）有效管理；（3）明确任务；（4）自我管理；5）控制有效。不足：（1）强调短期目标；（2）目标设置困难；（3）无法权变。2、管理人员培训有哪四种模式？1）职业模拟培训模式；2）分级选拔培训模式；3）职务轮换培训模式；4）案例评点培训模式。3、科学的激励制度至少具有哪几个方面的作用？1）、吸引优秀的人才到企业来；2）、开发员工的潜在能力，促进在职员工充分的发挥其才能和智慧；3）、留住优秀人才；4）、造就良性的竞争环境。4、制定目标的七个步骤是什么？第一步，理解公司的整体目标是什么。第二步，制定符合SMART原则的目标。第三步，检验目标是否与上司目标一致。第四步，确认可能碰到的问题，以及完成目标所需的资源。第五步，列出实现目标所需的技能和授权。第六步，制定目标的时候，一定要和相关部门提前沟通。第七步，防止目标滞留在中层不往下分解。5、一个优秀的目标管理体系要解决好哪8个问题？1）、目标是什么？2）、达到什么程度？3）、谁来完成目标？4）、何时完成目标？5）、怎么办？6）、如何保证？7）、是否达成了既定目标？8）、如何对待完成情况？6、实行目标管理，应具备的基本条件有哪些？1）、推行目标管理要有一定的思想基础和科学管理基础。2）、推行目标管理关键在于领导。3）、目标管理要逐步推行、长期坚持。4）、推行目标管理要确定好目标。5）、推行目标管理要注重信息管理。7、目标的性质有哪些？层次性；网络性；多样性；可考核性；可实现性；富有挑战性；伴随信息反馈性。六、分析题10分1、爱丽丝的故事“请你告诉我，我该走哪条路？”“那要看你想去哪里？”猫说。“去哪儿无所谓。”爱丽丝说。“那么走哪条路也就无所谓了。”猫说。以此对话结合工作谈谈个人认识。人要有明确的目标，当一个人没有明确的目标的时候，自己不知道该怎么做，别人也无法帮到你！天助先要自助，当自己没有清晰的目标方向的时候，别人说的再好也是别人的观点，不能转化自己的有效行动。2、石匠的故事有个人经过一个建筑工地，问那里的石匠们在干什么？三个石匠有三个不同的回答：第一个石匠回答：“我在做养家糊的事，混饭吃。”第二个石匠回答：“我在做整个国家最出色的石匠工作。”第三个石匠回答：“我正在建造一座大教堂。”三个石匠的回答都与目标有关，谈谈你对此的理解。三个石匠给出了三种不同的目标，第一个石匠说自己做石匠是为了养家糊，这是短期目标导向的人，只考虑自己的生理需求，没有大的抱负；第二个石匠说自己做石匠是为了成为全国最出色的匠人，这是职能思维导向的人，做工作时只考虑本职工作，只考虑自己要成为什么样的人，很少考虑组织的要求；而第三个石匠的回答说出了目标的真谛，这是经营思维导向的人，这些人思考目标的时候会把自己的工作和组织的目标关联，从组织价值的角度看待自己的发展，这样的员工才会获得更大的发展。德鲁克说，第三个石匠才是一个管理者，因为他用自己的工作影响着组织的绩效，它在做石匠工作的时候看到了自己的工作与建设大楼的关系，这种人的想法难能可贵！3、美国科学家曾经做过这样的一组实验：将30个人分为AB、C三组，让他们分别走路到50公里外的村子里去。A组人员：没有小目标，也不知路程有多远，不知道村庄的名字，只管跟着向导不停地走就行了。结果，走到五分之一的距离，大家都开始叫苦；不到一半的路程，大家有开始抱怨；走完四分之三的路程，大家都愤怒了；走完全程，大家情绪都很低落，花费的时间是最长的，而且大家也很痛苦。B组人员：有大目标（知道村子名字），也知道路线和终点，但是路上没有里程碑，没有时间和速度，只根据经验估计猜测。结果，走到一半的距离，有人开始询问；走完四分之三的路程，大家普遍情绪低落，最后大家都疲累不堪，同时路上花费的时间也是比较长的。C组人员：不仅知道方向，也知道终点位置，而且路程上还有路碑，向导有手表还知道大家行进的速度，明确剩下的距离。一路上，大家有说有笑，还有人在唱歌，在快乐的情绪中大家走完全程。结果，花费的时间是最短的，也是最快乐的一组。这个故事说明了什么？第一：目标设计得越具体越细化，越容易实现第二：如果清晰知道行动目标和进展速度，人们就能自觉克服困难，努力达到目标第三：看不到目标容易让人心生恐惧和愤怒第四：将目标简单化、轻松化，更容易实现第五：目标需要不断地被细化（阶段性标志、小目标）第六：方向比努力更重要，快乐也是生产力