腾讯云服务市场服务商接入协议V1..doc

目录 腾讯云服务市场 服务商接入协议 一、【协议的范 围】 二、【术语含义】 三、【服务声明】 四、【服务商入 驻】 五、【平台费用】 六、【服务商的 权利义务】 七、【腾讯云权 利义务】 八、【费用结算】 九、【知识产权】 十、【保密义务】 十一、【通知】 十二、【协议终 止】 十三、【违约责 任】 十四、【附则】 腾讯云服务市场服务商接入协议 欢迎您使用腾讯云服务市场及相关服务以下简称“本服务！ 为使用本服务，您应当阅读并遵守腾讯云服务市场服务商接入协议以下简称:本协议、腾讯云服务协议等相关协议、规则。请您务必审慎阅读、充分理解各条款内容，特别是限制或免除责任的条款，以及开通或使用某项服务的单独协议、规则。限制或免责条款可能以加粗形式提示您注意。 除非您已阅读并接受本协议及相关协议、规则等的所有条款，否则,您无权使用本服务，您使用本服务的任何行为，即视为您已阅读并同意上述协议、规则等的约束。 您有违反本协议的任何行为时，腾讯云有权依照您违反状况随时单方采用限制、中止或终止向您提供服务等措施，并有权追究您相关责任。 一、【协议的范围】 1.1 本协议是您与腾讯云计算北京有限责任公司本协议中称为“腾讯云之间关于您使用本服务所订立的协议。 1.2 本协议内容同时包括腾讯云可能不断公布的关于本服务的相关协议、业务规则等内容。上述内容一经正式公布，即为本协议不可分割的组成部分，您同样应当遵守。 二、【术语含义】 如无特别说明，以下术语在本协议中的含义为： 2.1 腾讯云服务市场：指由腾讯云搭建的中立的网络交易服务平台，腾讯云服务市场服务商可通过腾讯云服务市场向用户推广、销售服务商自己的产品，简称“服务市场。 2.2 腾讯云服务市场服务商：指接入并通过腾讯云服务市场，向用户销售产品或者提供服务的个人、法人或其他组织，简称“服务商或“您。 2.3 产品：指腾讯云服务市场服务商独立开发或者依法获得相关权利人授权，通过腾讯云服务市场向用户提供的各种产品和服务，包括但不限于云应用、云解决方案、开发工具、镜像、运维支持服务等，统称为“产品。 2.4 腾讯云服务市场用户：指通过腾讯云服务市场使用服务商提供的产品的个人、法人或其他组织，简称为“用户。 2.5 腾讯云服务市场服务商管理规范：是指腾讯云制定并不按时更新的，用以管理服务市场、规范服务商行为的一系列规范，相关内容可能以电子文件、通知、网站公告、FAQ等多种形式体现，是本协议不可分割的一部分。统称为“服务市场管理规范。 2.6 平台费用：指腾讯云作为服务市场的所有者及运营方，向入驻服务市场的服务商收取的各位费用，包括但不限于确保金、平台入驻费、平台服务费等。 2.7 产品费用：指用户为购买、使用服务商的产品，而依照服务市场规则支付的费用。 2.8 中国法律：指中华人民共和国大陆地区港澳台除外的现行及将来公布的所有相关法律法规不包括冲突法。 三、【服务声明】 双方均同意和理解： 3.1 服务市场是供交易双方或者多方独立展开交易活动的信息网络系统。腾讯云是一个中立的平台服务提供者，仅提供网页空间、虚拟经营场所、网络交易平台、交易规则、交易撮合、信息公布等中立技术支持服务。 3.2 产品由服务商自行提供、运营且自行承当全部责任。腾讯云不参加服务商的产品的开发、运营等，腾讯云也不会对服务商产品的代码和数据等任何内容进行修改、编辑或整理等。 3.3 因服务商的产品或相关内容产生的任何纠纷、责任等，或因服务商违反相关法律法规或本协议约定引发的任何后果，均由服务商独立承当责任、赔偿损失，与腾讯云无关。如侵害到腾讯云或他人权益的，服务商须自行承当全部责任和赔偿一切损失。 3.4 双方均承诺其有资格从事本协议项下之合作，而该等合作符合其经营范围之规定；双方均确保本协议的签署与履行在任何方面均不违反中国法律。 四、【服务商入驻】 4.1 服务商应当按照服务市场的入驻流程提交入驻申请，并且，服务商须遵守腾讯云服务协议、本协议及服务市场管理规范。 4.2 服务商应当按照服务市场规则提交完整、真实、有效、合法的注册资料，包括但不限于身份证实、营业执照、产品信息及其他必要资料等。 4.3 您成功申请入驻服务市场成为服务商后，可在服务市场建立展开以下活动： 4.3.1搭建虚拟经营场所暂称“店铺，场所名称的调整不影响本协议效力。 4.3.2依据服务市场的规则，自主决定在服务市场上架的产品的种类、功能及定价等。 4.3.3向用户介绍、说明产品的功能特性、适用场景、售后服务等产品介绍信息。 4.3.4通过服务市场的交易系统与用户完成交易，为用户有偿或无偿提供产品。 4.3.5其他依照服务市场规则可以展开的活动。 4.4 服务商在服务市场售销售产品时，应以服务商自身的名义与用户进行交易，并由服务商独立承当与交易或产品相关的全部权利义务，包括但不限于提供产品及配套服务、安装指导、售后支持、发票开具等。 4.5 服务商须确保其向用户提供的产品必需在服务市场系统中完成交易。服务商与用户在服务市场系统之外进行的任何交易均与腾讯云无关，假设因服务市场以外的交易给腾讯云或服务市场带来不良影响或者导致任何投诉的，腾讯云有权按照本协议约定追究服务商违约责任。 4.6 未通过腾讯云许可服务商不得擅自向用户提供除本协议约定外的服务。 4.7 无论腾讯云与服务商双方因何原因终止合作包括但不限于服务商主动退出服务市场、服务商因违反本协议约定被终止合作等，腾讯云均有权关闭服务商店铺，服务商对在店铺关闭前已经发生的交易，仍应履行相应的义务，直至交易完成。 五、【平台费用】 5.1 腾讯云有权就服务市场现有的全部或部分服务，或者将来新增的服务，向服务商收取平台费用。平台费用的种类及用途包括但不限于： 5.1.1确保金：是指服务商用以担保其在合作期内，将遵守本协议及服务市场管理规范的相关约定，为用户提供安全、合法的产品，而向腾讯云缴纳的一定数额的款项。 1假设服务商违反本协议或者服务市场管理规范的，腾讯云有权按照服务市场管理规范扣除部分或者全部确保金。假设确保金不够的，腾讯云有权从待结算费用中直接扣除直至足额弥补已经产生的损失，此损失包括但不限于腾讯云基于服务商提供的产品已经或应该向用户、权利人支付的任何费用。 2假设确保金金额不够时，服务商应当依照服务市场管理规范在指定期限内及时补足。 3假设服务商在合作期限内未有违反本协议的情形，无尚未解决的纠纷或者投诉，并且服务商符合确保金退还规则，在双方合作终止时，腾讯云将在收到服务商退回的确保金收据等凭证后15个工作日内将确保金全额无息退还给服务商。假设服务商无法退还腾讯云开具的收据等凭证，腾讯云有权拒绝退还确保金。 5.1.2平台入驻费：腾讯云作为服务市场的所有者及运营方，向入驻服务市场的服务商统一收取的费用。入驻费用一经收取将不予退还。 5.1.3平台服务费：指因腾讯云向服务商提供相关运营平台及接入技术支持等，而向服务商收取的服务费。平台服务费为用户因购买服务商产品支付的产品费用总额的1%，平台服务费由服务商承当，并由腾讯云直接从服务商的应结算费用中予以扣除。将来，腾讯云可能对平台服务费的收取规则进行调整，平台服务费可能依据服务商使用的不同服务收取固定金额，也可能按照一定阶梯比例统一收取。 5.1.4其他将来可能新增或调整的平台费用种类。 5.2 腾讯云有权自主决定和调整平台费用的收取规则，包括但不限于是否收取、收费种类、收取对象、计费方式、缴纳周期、缴纳比例等。同时，腾讯云有权制定平台费用的优惠政策，包括但不限于减免政策、优惠对象、优惠时间等。前述规则、政策将按照本协议约定通知方式通知服务商，相关内容一经通知即生效，服务商应当予以遵守。 5.3 假设腾讯云决定向服务商收取确保金、平台入驻费、平台服务费等任何一项或多项平台费用的，腾讯云将按照本协议约定通知方式通知服务商。 5.4 服务商应依约缴纳平台服务费。除本协议另有约定外，假设腾讯云未按照本协议约定通知方式通知服务商缴纳其他种类的平台费用的，即视为腾讯云同意免除服务商的其他种类的平台费用的缴纳义务。 5.5 双方应当依法各自承当因本合作产生的税费。如果服务商是自然人的，腾讯云有权依照中国法律规定，依法为服务商代扣代缴税费。 六、【服务商的权利义务】 6.1 服务商应当向用户提供安全、合法的产品，确保产品功能及服务质量与产品介绍相一致，并应独立承当产品的全部技术支持、售前及售后服务等。服务商承当向用户开具合格发票的义务。 6.2 服务商应当遵守中国法律等有关规定，服务商承诺服务商及其提供的产品均符合以下规定： 6.2.1不得含有任何类型的恶意计算机程序、病毒、系统漏洞。 6.2.2不得以任何方式干扰或企图干扰服务市场其任何部分或功能的正常运行。 6.2.3不得以任何方式干扰或企图干扰服务市场其他服务商的产品的销售或正常运行。 6.2.4不得含有侵犯任何第三方合法权利或权益的内容，包括但不限于第三方知识产权等。 6.2.5不得利用服务市场、产品销售或推广任何中国法律所禁止或限制销售的产品、服务，包括但不限于侵权产品、服务。 6.2.6不得为他人实施违反中国法律的行为提供任何便利或支持，包括但不限于设置URL、BANNER链接等。 6.2.7不得传播任何违法违规内容，包括但不限于任何淫秽、色情、暴力、欺诈、诽谤、恐吓或骚扰、赌博、封建、迷信等的内容。 6.2.8不得通过服务市场技术接口、产品或基于本协议项下合作获取的相关数据包括但不限于任何用户数据用于本协议之外的目的，也不得非法获取用户信息获取不当利益。 6.2.9不得存在其他任何违反任何中国法律的状况。 6.3 服务商承诺其产品安全、稳定、合法，并承当以下用户服务： 6.3.1向用户具体、准确、全面的说明产品的使用条件、适用范围、收费标准等与产品有关的状况和注意事项。24小时的技术支持服务，提供服务的方式包括IM、 支持、邮件支持等。 6.3.3用户使用产品碰到疑问、障碍或者产品不可用时，服务商应在24小时内提供解决方案或替代方法。 6.3.4及时处理用户咨询和投诉。如有用户直接向腾讯云投诉的，腾讯云将引导至服务商解决。但为了维护用户权益，服务商授权腾讯云协助服务商解决用户纠纷，关于服务商和用户未达成一致处理看法的状况，腾讯云有权自行推断服务商是否为用户提供了优质、合理、安全的服务；假设腾讯云认为服务商存在违反本协议约定的状况的，腾讯云有权采用向用户退款、补偿等措施，相关费用由服务商承当，对此服务商予以同意和接受。 6.3.5承当服务商向用户承诺的其他服务项目。 6.4 服务商应采用合理的措施保护用户数据包括但不限于用户身份信息及购买记录等，不得泄露、出售或者非法向他人提供。服务商应当采用技术措施和其他必要措施，确保信息安全，防止信息泄露、丢失。在发生或者可能发生信息泄露、丢失的状况时，应当马上采用补救措施。除法律或有法律赋予权限的政府部门要求或用户同意等合理原因外，未通过用户同意不得向任何他人公开、透露用户数据。 6.5 服务商应当依照服务市场管理规范向用户提供退款： 6.5.1关于一次性交付的产品包括但不限于云主机、收费镜像、软件、工具等，用户可在“购买5天 内申请全额无条件退款。 比如：用户于2021年6月1日购买某产品，6月1日至6月5日期间均支持用户申请无条件退款。6.5.2关于分阶段交付或者继续提供的服务类产品包括但不限于运维服务、SAAS等，用户可以随时申请退款。使用期限不够1个最小计费周期的按1个最小计费周期算。服务商应当在用户申请退款之日起5天内，将剩余服务期限内对应的产品费用退还给客户。 比如：运维服务单价为100元/月。用户购买了1年的运维服务，使用3.5个月后申请退款，由于3.5个月不够最小计费周期即“月，所以按照4个月计算。则服务商应当在5天内，将剩余8个月的服务期限对应的产品费用退还给用户。 6.5.3假设服务商的退款规则与服务市场管理规范现有或将来的产品退款规则不一致的，服务商应当事先书面通知腾讯云并获得腾讯云同意后方可执行。服务商应当在产品介绍页面以显然的方式提示用户注意，并按照服务商自己的承诺提供退款服务。 6.5.4假设服务商的产品不支持退款的，则服务商须向腾讯云缴纳一定数额的确保金。确保金的金额和收取方式等由腾讯云依据运营策略自主决定和调整。 6.55假设服务商与用户自行约定产品退款方式的包括但不限于服务商在服务市场产品介绍页面说明或承诺其退款规则，或服务商与用户私下沟通确定的，由服务商与用户自行线下协调处理。 6.5.6用户依据服务市场管理规范申请退款的，退款金额将在服务商应结算费用中抵扣；如果服务商没有任何应结算费用的，则腾讯云有权选择向服务商追偿或者在次月结算款中抵扣。无论因何原因导致用户退款的，腾讯云已经收取的平台服务费均不予退回。 6.5.7因服务商违反服务市场管理规范现有或将来的产品退款规则，或因服务商自行设定的产品退款规则，引起用户投诉或者纠纷的，服务商应当自行承当全部责任。 6.6 服务商不得做出任何引人误解或引起混淆的行为，使他人误以为服务商是腾讯集团子公司或分公司、关联公司、代理或其他实质性关系的单位，也不得使他人误以为服务商获得腾讯集团的认可或推举。双方另有约定除外。 6.7 因服务商、产品或任何服务发生的任何纠纷、处罚、诉讼等事项，其责任应由服务商独立承当，并且服务商有责任采用有效措施使腾讯云免责，假设给腾讯云造成损失的，服务商应当赔偿腾讯云全部损失。 6.8 服务商理解并同意，假设发生任何投诉或纠纷，腾讯云作为服务市场的运营方，为维护服务市场的秩序，有权依据投诉人的要求或者在腾讯云认为适当的时机介入处理。腾讯云在处理与服务商有关的投诉、纠纷时，有权以一般或非专业人员的水平标准对服务商和投诉人提供的资料进行形式审核，并依据材料作出推断依照本协议约定对服务商采用相应措施。 腾讯云不确保腾讯云的推断和处理结果绝对准确，服务商如果对腾讯云处理结果不服应当就纠纷寻求司法救济等其他途径解决，但服务商寻求其他救济途径并不中止腾讯云采用的措施。服务商理解并同意，如因服务商或投诉人提交的材料导致腾讯云推断错误造成损失的，由服务商自行向受益人索赔。 七、【腾讯云权利义务】 7.1 腾讯云应确保服务市场的正常运营，并向服务商提供云市场操作范围内的技术支持和技术培训，帮助服务商熟练使用服务市场。 7.2 腾讯云有权依据服务市场管理规范审核服务商提交的产品，如果腾讯云认为服务商提交的产品不符合本协议约定或者服务市场管理规范的，腾讯云有权拒绝该产品上架或者要求该产品下架。 7.3 腾讯云有权对服务商进行管理和指导，并依据服务市场管理规范的规定对服务商进行评估并做出相