1、Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,*,*,Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,Swire Beverages,*,Click to edit Master title style,Click to edit
2、 Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,Swire Beverages,1,管理,技巧,培训,(1101),医疗行业专业管理技巧培训教程,第1页,课程目标,督导角色和责任,授权技巧,激励技巧,医疗行业专业管理技巧培训教程,第2页,日程安排,介绍课程目标和破冰练习,20分钟,督导角色和责任,15分钟,授权技巧,100分钟,激励技巧,80分钟,课程评定,5分钟,医疗行业专业管理技巧培训教程,第3页,小组讨论,Group A:,你认为督导应该做什么?他/她主要职责是什么?,“督导”定义,医疗行业专业管
3、理技巧培训教程,第4页,小组讨论,Group B,督导在组织架构中需要与谁沟通?请图示督导在组织中位置。,“督导”定义,医疗行业专业管理技巧培训教程,第5页,督导,是“连接组织,桥梁,”,医疗行业专业管理技巧培训教程,第6页,授权技巧,医疗行业专业管理技巧培训教程,第7页,什么是授权?,授权就是分配工作给团体每一个组员。,高效授权是正确选择工作授权方式和授权人一个能力。,医疗行业专业管理技巧培训教程,第8页,高效授权益处,扩展你时间,将工作分配给最适合个人和团体,有效利用拥有你所不具备知识教授,帮助个人和团体培养新技能,提升知识水平,提升你团体管理作用,改进领导才能,医疗行业专业管理技巧培训教
4、程,第9页,授权要诀,你能够授权全部工作,但不能授权全部职责。,医疗行业专业管理技巧培训教程,第10页,小组讨论,讨论造成以下情况原因:,授权不足,授权过多,医疗行业专业管理技巧培训教程,第11页,小组讨论,讨论以下情况所带来结果:,授权不足,授权过多,考虑你工作和你团体,假如你,授权过多或不足,有什么情况会发生:,对你,对你团体,医疗行业专业管理技巧培训教程,第12页,授权过多原因,不可接收理由:,不喜欢任务,懒得去做,为证实自己权威,认为全部事都能够授权,不会做任务,可接收理由:,培训/辅导,继任计划,医疗行业专业管理技巧培训教程,第13页,授权不足原因,不可接收原因:,懒惰团体,不愿意告
5、诉他人怎样做,自己不知道怎样完成任务,故不让其它人参加,不放心,认为被授权人没有能力,可接收理由:,工作量太大,与团体保持联络,医疗行业专业管理技巧培训教程,第14页,授权不妥对主管影响,授权过多:,引发怨恨,失去尊重,失去联络,甚至失去控制,授权不足:,自己工作过多,没有时间做计划,没有防范方案当他缺席时,被团体轻视,被团体利用,医疗行业专业管理技巧培训教程,第15页,授权不妥对团体影响,授权过多:,团体工作量过多,效率低,错误增多,团体怨恨主管,员工流失率高,授权不足:,团体组员无法发展,激励不足,团体变得轻易自满,团体变得不安,医疗行业专业管理技巧培训教程,第16页,授权六步骤,第一步:
6、仔细选择工作,第二步:仔细选择人选,第三步:准备人选,第四步:工作指导,第五步:确认了解,第六步:跟进,医疗行业专业管理技巧培训教程,第17页,指导类型,命令,要求,提议,医疗行业专业管理技巧培训教程,第18页,曲解原因,假定,知识水平,术语,语言,医疗行业专业管理技巧培训教程,第19页,指导方式,口头 和 书面,医疗行业专业管理技巧培训教程,第20页,激励理论,需要层次论,双原因模式,医疗行业专业管理技巧培训教程,第21页,人需要,生理需要,自我实现需要,自尊需要,社交需要,安全需要,医疗行业专业管理技巧培训教程,第22页,测试,员工期望,医疗行业专业管理技巧培训教程,第23页,双原因理论,
7、激励原因,工作兴趣,成就,得到认同,获赞赏,责任,升职,保健原因,工作环境,薪金,企业制度,安全感,人际关系,满意区域,不满区域,医疗行业专业管理技巧培训教程,第24页,激励理论应用,需要层次论,企业行动,自我实现,给予事业成长机会 勉励创造力,勉励成就,自尊和地位,公布个人成就 赞扬良好表现,经常给予回馈 给予更大工作责任,归属和社交,举行社交活动 组织团体,安全和保障,营造工作安全感 提供福利,提供安全工作环境,基本生活,提供公平薪金 提供足够休息时间,提供舒适工作环境,医疗行业专业管理技巧培训教程,第25页,双原因理论应用,激励行动,帮助员工制订事业计划,尽可能放权给员工,提供员工多些训练,保健行动,委派员工各种不一样工作,公正地评价表现及安排进升,就企业政策与员工沟通,改进督导技巧,维持工作安全,改进员工关系,在不泄漏商业秘密情况下,让员工知道企业事情,医疗行业专业管理技巧培训教程,第26页,案例分析,你是张良,该怎么办?,医疗行业专业管理技巧培训教程,第27页,强化员工工作行为工具,正面强化,负面强化,处罚,消退,医疗行业专业管理技巧培训教程,第28页,激励三步曲,留心征兆,追查原因,采取行动,医疗行业专业管理技巧培训教程,第29页,案例分析,李莉违规,医疗行业专业管理技巧培训教程,第30页,