医疗行业企业业绩评估标准操作手册.pptx

Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,*,*,Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,KON991125HK-disc(GB),*,*,资料来源：,Unit of measure,Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,KON991125HK-disc(GB),*,*,资料来源：,Unit of measure,机密,手册文件,六月,业绩评定操作手册,改革实施工作小组,医疗行业企业业绩评估标准操作手册,第1页,考评原理及考评关系,业绩考评流程,流程概述,月度考评流程,六个月考评流程,年度考评流程,考评流程公正公平确保机制,2,KON991125HK-disc(GB),医疗行业企业业绩评估标准操作手册,第2页,首先，严谨业绩考评流程在企业内部各个层次均应得到实施,负责评定人员,最终决议人：董事会(能够是董事会主持代表),人事责任人：企管/人力资源中心经理,指导人：总裁,最终决议人,*可能是总裁往下2-4个层次,指导人,普遍考评组织架构,质询指导人对被评定人评价，最终决定评定结果，制订和批准对应人事决定和个人改进计划,评定组织体系内人力资源配置状况，制订、同意改进计划,与被评定人沟通,人事责任人,形成并汇报初步业绩评定提议奖惩决定和个人改进计划,初步评定组织人力资源配置情况，形成改进提议,提供分析支持和挡案统计，参加质询事业部评定结果,被评定人员,集团副总裁,最终决议人：总裁,人事责任人：企管/人力资源中心经理,指导人：事业部总经理/相关部门副总裁,集团“前50-60”位关键岗位/经理*,最终决议人：部门上级企业领导,人事责任人：企人中心业务主管,指导人：部门领导,部门高级主管/主管,以及关键岗位人员,被评定人,最终决议人：部门业务主管,人事责任人：（企人中心业务主管）,指导人：部门领导,中心/事业部其它岗位,3,KON991125HK-disc(GB),医疗行业企业业绩评估标准操作手册,第3页,比如，采购中心一个普通采购人员，他们考评关系以下列图所表示：,举例,普通而言，一个普通 业务员、文员，他指导人是他直接领导直接领导业务主管或高级业务主管；他考评最终决议人普通是中心/部门领导；人事责任人普通由企人中心人力资源主管或其它业务主管担任；,对于关键岗位以及个别有潜质员工考评，也遵照这个考评关系图。人力资源体系会经过本系统深入关注，并将考评结果报相关领导参考。该领导虽不是被考评人考评最终人，不过保留对考评结果咨询权，以及参加评定会，提出相关培训、岗位变迁以及职业发展方面要求,采购中心总经理,内销业务主管,间接领导，评定最终决议人,人力资源业务主管,直接领导，提供下属初步评定,人事责任人，提供评定支持、监督评定结果,采购业务员,被考评人,采购业务员评定关系图,4,KON991125HK-disc(GB),医疗行业企业业绩评估标准操作手册,第4页,这个采购业务员直接领导人，内销采购业务主管考评关系以下列图所表示：,举例,采购业务副总裁,采购中心总经理,间接领导，评定最终决议人,人力资源业务主管,直接领导，提供下属初步评定,人事责任人，提供评定支持、监督评定结果,采购业务主管,被考评人,内销采购业务主管评定关系图,对于一个普通 业务主管或高级业务主管，他指导人是他直接领导直接领导中心/部门领导；他考评最终决议人普通是中心/部门上一级领导，总监、副总裁或总裁；人事责任人普通由企人中心总经理或副总经理担任；,对于关键岗位业务主管或高级业务主管考评，也遵照这个考评关系图。人力资源体系会经过本系统深入关注，并将考评结果报相关领导（副总裁或总裁）参考。该领导虽不是被考评人考评最终人，不过保留对考评结果咨询权，以及参加评定会，提出相关培训、岗位变迁以及职业发展方面要求,5,KON991125HK-disc(GB),医疗行业企业业绩评估标准操作手册,第5页,整个采购中心考评关系以下列图所表示，其它中心/部门依这类推,举例,总经理1,副总经理1,内销业务主管1,手机业务主管1,采购业务员19,外协员,4,彩电材料成本分析员,1,手机材料成本分析员,1,手机模具分析员,1,协调员1,外协管理员1,审核员兼统计员1,协议管理员2,材料结算员1,外销业务管理员,1,采购综合主管,兼材料成本分析员1,最终决议人：,人事责任人：,指导人：,总经理/副总经理,人力资源业务主管,各业务主管或外协管理员,最终决议人：,人事责任人：,指导人：,副总裁,企人中心总经理或副总经理,采购中心总经理或副总经理,最终决议人：,人事责任人：,指导人：,总裁,企人中心总经理,副总裁,6,KON991125HK-disc(GB),医疗行业企业业绩评估标准操作手册,第6页,一些特殊情况，如电器事业部总经办，部门内部层级较少，可简化为二级评定。他考评关系以下列图所表示：,总经办主任,进行二级评定，直接领导对下属作出最终评定决议初步评定,行政文秘干事,举例,被考评人,行政文秘干事简化评定关系图,人力资源业务主管,人事责任人，提供评定支持，监督评定结果,特殊情况是指，部门只有两级领导与被领导关系，如电器事业部总经办，或者该部门其它业务有业务主管帮助部门领导，不过个别岗位由部门领导直接领导，如通信科技总经办。能够采取相对简化考评方法，部门领导作为该员工指导人与评定最终决议人，以提升效率。,7,KON991125HK-disc(GB),医疗行业企业业绩评估标准操作手册,第7页,不过，假如企业认为该员工属于有潜质人员，他以及将受到领导重视。这时他考评关系以下列图所表示：,举例,电器事业部总经理,总经办主任,间接领导，评定最终决议人,人力资源业务主管,直接领导，提供下属初步评定,人事责任人，提供评定支持,行政文秘干事,被考评人,有潜质行政文秘干事评定关系图,特殊情况特殊情况是，这个相关被认为是有潜质培养对象，则依然遵照三级考评关系，由该员工间接领导该部门直接领导、总监或副总裁，担任考评最终决议人。部门领导作为指导人，对该员工作出初步评定,8,KON991125HK-disc(GB),医疗行业企业业绩评估标准操作手册,第8页,考评原理及考评关系,业绩考评流程,流程概述,月度考评流程,六个月考评流程,年度考评流程,考评流程公正公平确保机制,9,KON991125HK-disc(GB),医疗行业企业业绩评估标准操作手册,第9页,内容,注意,数据搜集人：被考评人直接领导人,搜集数据类型：用以计算被考评人,KPI,得分相关数据,步骤一：数据搜集,步骤二：填写表格,表格填写人：被考评岗位直接领导人,填写表格类型：（月度、六个月、年度）岗位业绩考评表,表格完成后处理：考评表作为考评结果初步方案由直接领导人提交给业绩考评会议讨论,步骤三：,开会评议,会议参加人：直接领导人（主持会议）、人事责任人（支持与监督）、间接领导人（必要时）、其它相关人员（必要时）。,会议讨论主要问题：听取直接领导人考评意见；研究决定对被考评人评定结果和奖惩方案等。讨论重点是最好和最差20%人员处理方案。,从逻辑次序上讲，考评流程包含有四大标准步骤，即数据搜集、填写表格、开会评议、决议反馈。,步骤四：,决议反馈,决议反馈责任人：被考评人间接领导人。,主要内容：提出被考评人未来努力方向，听取被考评人意见和看法。,后续工作：安排相关人员培训、安排新员工招聘、改进考评体系、安排整体人力资源即哈等。,这四个步骤是标准流程操作步骤，并不是全部考评工作都要完全按照这四个步骤进行。尤其是对于月度考评，因为相对较简单，可能不需要四个步骤。详细操作流程，将依据实际情况，把这四个步骤再进行细分。,10,医疗行业企业业绩评估标准操作手册,第10页,最终决议人,人事责任人,指导人,被评定人,数据搜集,业绩评定/会议,沟通决议,一对一沟通,宣告决议,跟踪实施,执行评定决议,帮助改进计划执行,执行改进计划,业绩评定工作流程和对应职责,质询/审定评定结果,历史档案支持,提议评定意见,发起评定并组织流程,准备被评定职位职责,审阅,评定业绩,沟通,11,医疗行业企业业绩评估标准操作手册,第11页,考评材料准备工作应是非常严谨过程，在此需要加以尤其强调和说明,数据种类,财务中心,信息中心,本部门内部统计,其它相关部门,数据起源,财务中心按要求时间送达,信息中心按要求时间送达,其它相关部门送达,指导人催交数据,领导、同级经理和下属360度评定,访谈与调查,搜集方法,业绩数据,个人历史档案资料,企业管理与人力资源中心,发公函索取,个人工作能力与发展潜力,12,KON991125HK-disc(GB),医疗行业企业业绩评估标准操作手册,第12页,公正，高质量业绩评定会议是确保考评流程顺利展开最主要步骤,业绩评定会议,业绩评定会议最少一年二次，即六个月考评与年度考评业绩评定会议,高层管理(总部)领导将亲自主抓业绩评定会议工作并亲自决定关键岗位评定结果,集团总裁挂帅，事业部总经理及主管企业领导主持本单元评定会议,业绩评定，将充分考虑业绩和个人能力,个人评定结果和改进计划,个人评定排名,个人发展计划,奖惩办法,薪酬决议/提升,职务晋升/免职,企业人力资源配置情况和改进目标,企业各岗位人力资源配置情况,改进目标,人力资源配置改进计划,招聘计划,培训计划,评定结果,13,KON991125HK-disc(GB),医疗行业企业业绩评估标准操作手册,第13页,数据搜集,填写表格,开会评议,决议反馈,月度考评,六个月考评,年度考评,从时间跨度与复杂程度上讲，考评工作包含有三大种类，即月度考评、六个月考评和年度考评。,必须,必须,在异常情况发生时由人事责任人召集,相对简单,必须,必须,必须,相对复杂,必须,必须,必须,复杂,14,医疗行业企业业绩评估标准操作手册,第14页,考评原理及考评关系,业绩考评流程,流程概述,月度考评流程,六个月考评流程,年度考评流程,考评流程公正公平确保机制,15,KON991125HK-disc(GB),医疗行业企业业绩评估标准操作手册,第15页,每个月5日开始,直线系统直接领导人,数据起源：,由财务中心、信息中心送达该部门领导,直线领导人负有搜寻和催交数据责任。,步骤一：数据搜集,步骤二：填写表格,步骤三：初步沟通,月度考评详细操作流程,步骤四：表格提交,步骤五：评定会议,步骤六：核实薪酬,每个月15日前,直线系统直接领导人,表格内容：,被考评人,KPI,完成数据与初步评定意见,每个月15日前,直线系统直接领导人,沟通内容：,直接领导人就初步评定意见与被评定人进行沟通，听取被评定人自我评价,每个月18日前,直线系统直接领导人,提交对象：,对应人事责任人,每个月20日前,对应人事责任人,召开条件：,出现业绩异常波动或被考评人提起投诉，由人事责任人负责召集直接领导、间接领导等开会,每个月22日前,薪酬与费用管理业务主管,对应职责：,核实绩效工资并提交绩效工资表给部门领导、企管与人力资源中心领导审核、发放。,时间,责任人,工作内容,因为月度考评工作基本上是一个例行考评工作，,KPI,为客观数量化指标，所以，在考评流程上能够适当相对简化。只有在发生特殊情况时候，才会召开评定会议，对考评结果进行讨论。月度评定不包括业绩以外评定内容。,16,医疗行业企业业绩评估标准操作手册,第16页,月度考评表,岗位：,岗位：,在岗人员：,指标 目标 权重 完成情况（分值）,1.,2.,3.,4.,1、,2、,3、,.,岗位关键业绩指标：,岗位主要职责：,综合考评分值：,主要成绩、缺点及改进提议：,直接领导人：,人事责任人；,审批：,1、,2、,3、,.,本月主要工作计划：,17,KON991125HK-disc(GB),医疗行业企业业绩评估标准操作手册,第17页,月度考评评定会议召开由人事责任人视详细情况决定是否召开,月度考评评定会议,月度评定会议不需要每个月进行，它依据人事责任人详细考虑而召开：,被考评人业绩出现异常波动,被考评人提起投诉,被考评人连续表现突出或较差，但没有得到对应处理,其它需要人事部门进行干预理由,明确业绩波动原因,对异常情况发生原因进行立案,企业人力资源配置情况和改进目标,该岗位人力资源配置情况简明评定,能够改进余地和可供选择改进计划,评定结果,警示,对业绩异常情况发生责任人提出警示性提议,18,KON991125HK-disc(GB),医疗行业企业业绩评估标准操作手册,第18页,每个月5日开始,采购主管,数据起源：,由财务中心、信息中心送达该部门领导,采购主管负责催交和搜寻数据,步骤一：数据搜集,步骤二：填写表格,步骤三：初步沟通,月度考评详细操作流程举例：采购员,步骤四：表格提交,步骤五：评定会议,步骤六：核实薪酬,每个月15日前,采购主管,表格内容：,采购员,KPI,完成数据；对采购员当月业绩表现初步评定意见,每个月15日前,采购主管,沟通内容：,采购主管就初步评定意见与采购员进行沟通，听取采购员自我评价,每个月18日前,采购主管,提交对象：,人力资源业务主管,每个月20日前,人力资源业务主管,召开条件：,出现业绩异常波动或采购员提起投诉，由人力资源业务主管负责召集采购中心总经理、采购主管等参加,每个月22日前,薪酬与费用管理业务主管,对应职责：,核实绩效工资并提交绩效工资表给采购中心总经理、企管与人力资源中心总经理审核、发放,时间,责任人,工作内容,19,医疗行业企业业绩评估标准操作手册,第19页,月度考评表举例：采购员,岗位：,采购员,在岗人员：,张一,指标 目标 权重 完成情况（分值）,1.按时供货100%40%80%,2.采购成本降低8%20%0,3.平衡物料库存量零库存 20%0,4.,部品退料及超期物料处理 100%,20%80%,1、完成采购计划,2、控制采购成本,3、平衡物料库存,.,岗位关键业绩指标：,岗位主要职责：,综合考评分值,：,_88%_,主要成绩、缺点及改进提议：,该采购员在平衡物料库存方面取得了显著成绩，不过在按时供货和降低采购成本上依然存在有很大不足。提议该采购员加强生产计划和采购业务方面工作力度。,直接领导人：,采购业务主管,人事责任人；,人力资源业务主管,审批：,采购中心总经理,1、加强物料成本控制，降低采购成本5%。,2、降低物料库存10%。,3、加强市场调查，跟踪市场行情变动。,.,本月主要工作计划：,20,KON991125HK-disc(GB),医疗行业企业业绩评估标准操作手册,第20页,举例：采购员月度考评表一,岗位：,采购员,在岗人员：,张一,指标 目标 权重 完成情况（分值）,1.按时供货100%40%,2.采购成本降低8%20%,3.平衡物料库存量零库存 20%,4.,部品退料及超期物料处理 100%,20%,1、完成采购计划,2、控制采购成本,3、平衡物料库存,.,岗位关键业绩指标：,岗位主要职责：,1、加强物料成本控制，降低采购成本5%。,2、降低物料库存10%。,3、加强市场调查，跟踪市场行情变动。,.,本月主要工作计划：,（月初-在岗人员填写）,21,KON991125HK-disc(GB),医疗行业企业业绩评估标准操作手册,第21页,举例：采购员月度考评表二,岗位：,采购员,在岗人员：,张一,指标 目标 权重 完成情况（分值）,1.按时供货100%40%80%,2.采购成本降低8%20%0,3.平衡物料库存量零库存 20%0,4.,部品退料及超期物料处理 100%,20%80%,1、完成采购计划,2、控制采购成本,3、平衡物料库存,.,岗位关键业绩指标：,岗位主要职责：,综合考评分值,：,_88%_,主要成绩、缺点及改进提议：,该采购员在平衡物料库存方面取得了显著成绩，不过在按时供货和降低采购成本上依然存在有很大不足。提议该采购员加强生产计划和采购业务方面工作力度。,直接领导人：,采购业务主管,人事责任人；,人力资源业务主管,间接领导人：,采购中心总经理,最终决议人：,采购中心总经理,被考评人：,张一,1、加强物料成本控制，降低采购成本5%。,2、降低物料库存10%。,3、加强市场调查，跟踪市场行情变动。,.,本月主要工作计划：,（十五日以前-打分签字）,22,KON991125HK-disc(GB),医疗行业企业业绩评估标准操作手册,第22页,举例：采购员月度考评表一,岗位：,采购员,在岗人员：,张一,指标 目标 权重 完成情况（分值）,1.按时供货100%40%80%,2.采购成本降低8%20%0,3.平衡物料库存量零库存 20%0,4.,部品退料及超期物料处理 100%,20%80%,1、完成采购计划,2、控制采购成本,3、平衡物料库存,.,岗位关键业绩指标：,岗位主要职责：,综合考评分值,：,_88%_,主要成绩、缺点及改进提议：,该采购员在平衡物料库存方面取得了显著成绩，不过在按时供货和降低采购成本上依然存在有很大不足。提议该采购员加强生产计划和采购业务方面工作力度。,直接领导人：,采购业务主管,人事责任人；,人力资源业务主管,审批：,采购中心总经理,1、加强物料成本控制，降低采购成本5%。,2、降低物料库存10%。,3、加强市场调查，跟踪市场行情变动。,.,本月主要工作计划：,（月）,23,KON991125HK-disc(GB),医疗行业企业业绩评估标准操作手册,第23页,考评原理及考评关系,业绩考评流程,流程概述,月度考评流程,六个月考评流程,年度考评流程,考评流程公正公平确保机制,24,KON991125HK-disc(GB),医疗行业企业业绩评估标准操作手册,第24页,7月15日,人力资源业务主管,发出六个月考评工作开始通知,步骤一：六个月考评开启,步骤二：数据搜集,步骤三：填写表格,六个月考评详细操作流程,步骤四：表格提交,步骤五：评定会议,步骤六：沟通交流,7月18日前,直线系统直接领导人,数据起源：财务中心与信息中心及其它相关部门（负有送达责任），直接领导人负有催交及搜寻责任。,7月18日,直线系统直接领导人,表格内容：被评定人六个月业绩数据、初步评定意见。,7月20日前,直线系统直接领导人,提交对象：对应人事责任人,7月21-24日,对应人事责任人,参加人：直接领导、人事责任人、间接领导等,会议内容：确定被评定人最终评定结果，进行排名，提出改进计划等。,：,7月25日,间接领导人,与被考评人进行面对面直接沟通，通知考评结果，提出改进、培训与发展提议。,时间,责任人,工作内容,六个月考评是对六个月工作总结，在考评体系中占有非常主要地位。不论是数据搜集还是评定会议，还是沟通交流，都要严格而全方面地按照流程要求进行操作。,25,医疗行业企业业绩评估标准操作手册,第25页,六个月考评表,岗位：,在岗人员：,指标 目标 权重 完成情况（分值）,1.,2.,3.,4.,1、,2、,3、,.,岗位关键业绩指标：,岗位主要职责：,综合考评分值：,主要成绩、缺点及改进提议：,直接领导人：,人事责任人；,审批：,改进技能、培训与发展方面提议：,26,KON991125HK-disc(GB),医疗行业企业业绩评估标准操作手册,第26页,六个月考评评定会议是六个月考评流程中重点步骤，它由人事责任人主持召开,业绩评定会议,六个月考评评定会议是六个月考评流程中例会：,高层管理(总部)领导亲自主抓业绩评定会议工作并亲自决定关键岗位评定结果,事业部总经理及主管企业领导主持本单元评定会议,业绩评定，将充分考虑业绩和个人能力,个人初步评定结果和改进计划,个人评定排名,个人发展计划,企业人力资源配置情况初步评价,企业各岗位人力资源配置情况,改进目标,培训计划,评定结果,27,KON991125HK-disc(GB),医疗行业企业业绩评估标准操作手册,第27页,7月15日,人力资源业务主管,发出六个月考评工作开始通知,步骤一：六个月考评开启,步骤二：数据搜集,步骤三：填写表格,六个月考评详细操作流程举例：采购主管,步骤四：表格提交,步骤五：评定会议,步骤六：沟通交流,7月18日前,采购中心总经理,数据起源：财务中心与信息中心及其它相关部门负责送达相关数据，采购中心总经理负责催交数据。,7月18日,采购中心总经理,表格内容：采购主管六个月业绩数据和对采购主管初步评定意见。,7月20日前,采购中心总经理,提交对象：人力资源业务主管,7月21-24日,采购中心总经理,参加人：采购副总裁、采购中心总经理、人力资源主管等,会议内容：确定被评定人最终评定结果，形成决议。,：,7月25日,采购副总裁,与采购主管进行面对面直接沟通，通知考评结果，提出改进、培训与发展提议。,时间,责任人,工作内容,28,医疗行业企业业绩评估标准操作手册,第28页,六个月考评表举例：采购业务主管,岗位：,采购业务主管,在岗人员：,王二,指标 目标 权重 完成情况（分值）,1.采购计划完成率100%40%100%,2.采购成本降低6%20%2%,3.采购业务员工作完成率100%20%90%,4.需求信息提供准确度100%20%85%,1、协调、管理采购业务员采购业务,2、协调、管理采购业务员风险库存,3、确认电器事业部物料需求,4、参加电器事业部生产计划质询会议,岗位关键业绩指标：,岗位主要职责：,综合考评分值,：81%,主要成绩、缺点及改进提议：,完满完成了采购计划，采购成本有一定降低，所属采购业务员基本完成了岗位工作，需求信息基本准确，不过采购成本、所属业务员管理以及需求信息提供等方面依然存在有很大发展潜力，提议着重加强。,直接领导人：采购中心总经理,人事责任人；人力资源业务主管,审批：采购副总裁,改进技能、培训与发展方面提议：,提议进行专业培训和管理能力培训；着重加强综合管理能力。,29,KON991125HK-disc(GB),医疗行业企业业绩评估标准操作手册,第29页,考评原理及考评关系,业绩考评流程,流程概述,月度考评流程,六个月考评流程,年度考评流程,考评流程公正公平确保机制,30,KON991125HK-disc(GB),医疗行业企业业绩评估标准操作手册,第30页,12月30日,人力资源业务主管,发出年度考评工作开始通知,步骤一：年度考评开启,步骤二：考评动员,步骤三：数据搜集填写表格,年度考评详细操作流程,步骤四：表格提交,步骤五：评定会议,步骤六：沟通交流,12月31日,部门领导人,部门领导人对本部门全体职员进行年度考评总动员。各直接领导人与下属被评定人充分交流沟通。,1月15日前,直线系统直接领导人,数据起源：财务中心与信息中心及相关部门送达；直接领导人催交。,表格内容：被评定人年度业绩数据、初步评定意见。,1月15-18日,直线系统直接领导人,提交对象：对应人事责任人,1月18-20日,对应人事责任人,参加人：直接领导、人事责任人、间接领导人等,会议内容：确定被评定人最终评定结果，形成决议。,1月20-23日,间接领导人,与被考评人进行面对面直接沟通，通知考评结果，提出改进、培训与发展提议。,时间,责任人,工作内容,年度考评流程必须一丝不苟地执行流程要求，按部就班全方面完成。,31,医疗行业企业业绩评估标准操作手册,第31页,年度考评表,岗位：,在岗人员：,指标 目标 权重 完成情况（分值）,1.,2.,3.,4.,1、,2、,3、,.,岗位关键业绩指标：,岗位主要职责：,综合考评分值：,主要成绩、缺点及改进提议：,工作态度方面：,工作能力方面：,工作绩效方面：,32,KON991125HK-disc(GB),医疗行业企业业绩评估标准操作手册,第32页,年度考评表（续）,离岗、转岗、晋升、降级、解聘方面提议：,1.,2.,3.,4.,1、,2、,3、,.,改进技能、培训与发展方面提议：,下年度目标工资水平提议：,直接领导人：,人事责任人；,审批：,33,KON991125HK-disc(GB),医疗行业企业业绩评估标准操作手册,第33页,善于跳出现有思维范势，不停学习，并经常提出有突破性、拓展性看法和方法。勇于在工作中开拓和创新，做出在同业中 与众不一样成绩,能在工作中探索新方法并产生一些富有新意火花，大胆创新，主动应用学到新知识，含有很好反思检讨和扬长避短能力,能对事物进行分析，但思维方法单一，不善于从不一样角度思索，观念更新较慢，不能提出有创意看法，创新拓展能力较弱,不具备创新意识，遇事经常抱着老观念不放，满足于过去经验和成就，不思变革。对新事物、对更改持怀疑甚至反抗态度,开拓创新能力,对各人能力评定则应依据详细衡量标准，而非主观判断,姓名：,部门：,职务：,考评,评分等级,项目,出色,满意,有待改进,不满意,对下属既严格要求又关心他们工作、学习和成长，赢得下属发自内心尊敬和爱戴。下属工作热情饱满，团结协作气氛高涨，队伍凝聚力极强,对下属能严格要求，给予他们培训机会。能组织协调组织好下属工作。下属主动性得到发挥。工作气氛、人际关系良好,对下属关心不够，对他们思想情感把握不准，时常打击下属自尊心，下属有一定埋怨。下属工作主动性普通,对下属既不能严格要求，又不关心他们成长，在下属中形象不佳，缺乏号召力，下属不满意度较高，上下级关系担心,对下属培养和工作激情调动,能在战略高度上了解改革主要性，深刻领会改革方案，能在工作中主动地、创造性地推进改革方案实施，率领下属改革并取得显著改革成就,能认真学习改革方案，并主动在下属中推广改革，能在自己本职员作中踏踏实实地落实改革内容，做出一定成绩,能学习改革方案，但对改革了解还不够深刻。在推进改革过程中有时有力不从心现象。改革结果不够显著,对企业改革不重视，被动地接收改革。对改革采取言行不一或口是心非态度，在工作中对改革有抵触行为,改革推进力,主动搜集市场信息，研究市场动态，对市场有高度敏感度，能结合企业发展和自己工作及时地拟订应变办法，加以落实并取得出众成绩,能重视并关注市场改变，主动响应企业各种应变办法，及时调整自己工作策略，很好地处理市场改变所造成影响,对信息搜集不够重视，对市场改变反应不够灵敏。应变办法尚不够得力或者时效性不够。对工作策略调整缓于市场改变,不研究市场动态，对市场改变麻木不仁或者无动于衷。不能及时采取应变办法，给工作造成负面影响,市场应变力,深刻领会企业发展战略，在目标上与企业严格保持一致、善于站在企业全局层面上处理日常工作。与同级领导能亲密配合，相互主持和帮助,能顾全大局，能为大局牺牲一些局部利益，能尊重和了解他人，有团体合作精神，并为团体决议献计献策,喜欢单枪匹马工作，与人协作、配合意愿不强，在处理局部利益和全局利益时，尺度把握不准，对团体建设了解有待加强,缺乏大局观念，重视小集体利益。不能与他人很好相处，计较个人得失，不能与他人为共同目标携手合作,协同作战能力,34,KON991125HK-disc(GB),医疗行业企业业绩评估标准操作手册,第34页,年度考评评定会议是年度考评流程中重点步骤，它由人事责任人召集进行对被考评人进行全方面评定,业绩评定会议,年度考评评定会议是年度考评流程中例会：,高层管理(总部)领导亲自主抓业绩评定会议工作并亲自决定关键岗位评定结果,总裁挂帅，事业部总经理及主管企业领导主持本单元评定会议,业绩评定，将充分考虑业绩和个人能力,完整个人评定结果和改进计划,个人评定排名,个人发展计划,奖惩办法,薪酬决议/提升,职务晋升/免职,企业人力资源配置情况和改进目标,企业各岗位人力资源配置情况,改进目标,人力资源配置改进计划,招聘计划,培训计划,评定结果,35,KON991125HK-disc(GB),医疗行业企业业绩评估标准操作手册,第35页,12月30日,人力资源业务主管,发出年度考评工作开始通知,步骤一：年度考评开启,步骤二：考评动员,步骤三：数据搜集填写表格,年度考评详细操作流程举例：采购主管,步骤四：表格提交,步骤五：评定会议,步骤六：沟通交流,12月31日,部门领导人,部门领导人对本部门全体职员进行年度考评总动员。各直接领导人与下属被评定人充分交流沟通。,1月15日前,采购中心总经理,数据起源：财务中心与信息中心及相关部门送达；采购中心总经理负责催交。,表格内容：采购主管年度业绩数据、初步评定意见。,1月15-18日,采购中心总经理,提交对象：人力资源业务主管,1月18-20日,人力资源业务主管,参加人：采购中心副总裁、采购中心总经理、人力资源业务主管等,会议内容：确定采购主管最终评定结果，形成决议。,1月20-23日,采购中心副总裁,与采购主管进行面对面直接沟通，通知考评结果，提出改进、培训与发展提议。,时间,责任人,工作内容,36,医疗行业企业业绩评估标准操作手册,第36页,年度考评表举例：采购业务主管,岗位：采购业务主管,在岗人员：李三,指标 目标 权重 完成情况（分值）,1.采购计划完成率100%40%120%,2.采购成本降低6%20%9%,3.采购业务员工作完成率100%20%100%,4.需求信息提供准确度100%20%85%,1、协调、管理采购业务员采购业务,2、协调、管理采购业务员风险库存,3、确认电器事业部物料需求,4、参加电器事业部生产计划质询会议,岗位关键业绩指标：,岗位主要职责：,综合考评分值：,115%,主要成绩、缺点及改进提议：,工作态度方面：,主动进取。,工作能力方面,：强。能够率领下属业务员高效率地开展工作。在需求掌握方面还要深入加强。,工作绩效方面：,优异。工作绩效能够超出企业要求。,37,KON991125HK-disc(GB),医疗行业企业业绩评估标准操作手册,第37页,年度考评表举例：采购业务主管（续）,离岗、转岗、晋升、降级、解聘方面提议：,1.提议参加管理技能强化班，为今后提升作好管理技能准备。,2.提议加强需求管理技能，并参加相关管理培训。,3.对今后发展，提议走通才型道路，放在不一样岗位上加以锻炼。,提议晋升职务。,改进技能、培训与发展方面提议：,下年度目标工资水平提议：,提议加薪10%。,直接领导人：采购中心总经理,人事责任人；人力资源业务主管,审批：采购副总裁,38,KON991125HK-disc(GB),医疗行业企业业绩评估标准操作手册,第38页,考评原理及考评关系,业绩考评流程,流程概述,月度考评流程,六个月考评流程,年度考评流程,考评流程公正公平确保机制,39,KON991125HK-disc(GB),医疗行业企业业绩评估标准操作手册,第39页,考评结果公正公平依靠各种确保机制发挥作用，这些确保机制是：,确保机制,经过层层权力制约，到达限制权力滥用目标,确保方法,直接有效,经过独立部门监督，确保有非利害相关者以中立立场维持考评公正,间接确保,确保效果,三级考评体系,考评结果沟通交流,经过与被考评者沟通交流考评结果，防止黑箱操作,间接确保,人事部门支持监督,考评制度公开,操作方法与流程公开，防止黑箱操作,间接确保,经过员工个人直接投诉，对考评过程中出现不合理现象直接给予揭露,直接确保,投诉机制,40,KON991125HK-disc(GB),医疗行业企业业绩评估标准操作手册,第40页,内容,被考评人书面形式提起投诉,投诉受理人：企业管理与人力资源中心人力资源业务主管,投诉书必须合格，（1）清楚列明投诉人、被投诉人,（2）含有确切证据陈说,投诉书不合格，投诉不予受理,投诉提起,投诉受理,合格投诉书，人力资源业务主管有责任受理,人力资源业务主管受理投诉之后，马上通知被考评人直接领导与间接领导，并同时通知被投诉人所在部门主管企业领导,投诉流程从受理投诉日起正式开始。投诉流程开始后，原考评流程自动中止。,投诉事项查证,人力资源业务主管经过会议、访谈、查阅客观数据资料，对投诉事项进行全方面查证工作,在查证过程中，投诉人和被投诉人以及相关部门都必须主动配合。,从投诉流程开始，投诉查证工作有7天工作限期。,投诉机制自被考评人提起投诉之时正式开始,投诉处理会议,人力资源业务主管在查证工作结束后，召开投诉处理会议。,会议参加人：主管企业领导、企业管理与人力资源中心领导、投诉人所在单位领导、投诉人与被投诉人。,主要内容：公布查证结果，作出处理决议。,投诉处理会议普通在投诉流程开始后第八天召开。,41,医疗行业企业业绩评估标准操作手册,第41页,