如何进行团队建设教学内容.doc

资源描述

如何进行团队建设教学内容为什么要进行团队建设【自检】为什么要进行团队建设？ ________________________________________________________ ________________________________________________________ ________________________________________________________ 团队建设是项目经理职能中独有的工作，在项目经理所列的工作优先顺序中处于前列。一个项目团队，往往是由不同个体组合而成。这些个体在背景、能力、必需求以及专业兴趣上有很大差异。团队成员可能是一些临时的人员，对项目目标不清楚。项目经理对各成员能力也不了解，因此项目管理在矩阵组织的管理模式上，难以得到一些兼职工作人员的真实承诺，这是必需要进行团队建设的一个比较重要的原因。尤其是在项目处于困境的状况下，它必需要将团队成员拧成一股绳，从而创造业绩。团队和团队建设团队实际上就是在一起工作的人的集体。一个有实力的团队实际上是全体成员为达到一个共同的目的彼此密切配合的产物。团队还包括： ♉有一个共同的目标。 ♉团队成员乐于一起工作。 ♉确保达到项目的目标和目的。 ♉拥有不同专业和经验背景的成员，他们必需全身心投入到共同的工作中。 ♉团队成员非常忠诚于该项目，并且尊敬项目经理。项目团队中的每个成员都会按照自己的专业和背景来看待项目。项目经理必需让每个团队成员从全局来看该项目，并全身心地投入到项目目标上。团队建设实际上就是认真研究如何激励有效的工作施行，同时减少破坏团队能力及解决资源困难和障碍的过程。团队建设的目的是使团队产生协同性和共生性，使团队成员能够在一起工作，在一个组织环境里实施他们的使命，同时又适度竞争，其中包括存在一定的矛盾。一支运转优良的团队通常可以产生远远超出单个成员的生产效率。产生协同性与共生性。有实力的团队中的团队成员必需： ♉是独立的； ♉有在一起工作的理由； ♉确保一起工作； ♉可解释为在一个较大的组织环境中行使使命的单位； ♉有适度的竞争和矛盾；团队建设应着重于确定项目的目标、目的，并取得一致看法。团队建设的必需求和基本原则 ♉以下情形说明必需要进行团队建设 ①令人灰心：消极态度、发牢骚，劳作生产率低。 ②矛盾和不健康的竞争：激烈竞争或常有敌对行动，争吵、背后中伤和政客伎俩。 ③没有效果的会议：“牢骚会〞、“一言堂〞或是会上项目经理“对规章制度进行说明〞。 ④对项目经理缺乏信任。 ⑤团队的业绩下滑，但无人知道原由。 ⑥从前做出的决策仍未执行。 ⑦目的不明确或它们不被团队成员所接受。 ⑧团队的领导碰到不利的突然袭击。 ⑨团队成员对团队或项目的必需要无反应或缺乏兴趣。 ⑩团队会议没有效果、全部是争论且使人意志消沉。 (11)团队成员缩回到各自的责任圈中，回避所必需要的合作。 (12)回避解决问题的活动，对“建设性的争论〞没有积极性且缺乏兴趣。 (13)进度落后、质量问题以及成本增高。 ♉以下情形说明不必需要进行团队建设 ①项目概念不完善。 ②上层管理未能得到支持。 ③有不可救药的且无价值的团队成员。 ④有一个不可救药的且不称职的项目经理。出现以上情形无论搞多少次团队建设都不能使项目成功。【自检】结合以上所讲的内容，推断一下你的团队必需不必需要进行团队建设?为什么？ ________________________________________________________ ________________________________________________________ ________________________________________________________ ♉招聘和挑选不利报酬分配不公 ♉令人疑惑的组织结构个性问题 ♉缺乏控制必需要解决其它重要的组织问题 ♉缺少培训企业组织文化不支持对团队的管理方法 ♉积极性低团队不被接受或不合适 ♉缺乏个人的创造性团队的工作是由技能欠佳的人完成或缺乏足够的帮助 ♉不适当的管理理念 ♉缺少成功的规划和开发 ♉目标不明确经验说明，任何一个组织都能从团队建制定划中获得如下益处： ♉大家坐在一起解决共同存在的问题、解决争论。 ♉团队成员变得积极性更高。 ♉创造性得到强化。 ♉建立了支持基础、互相依赖。 ♉减少了沟通问题。 ♉团队团结得像一个人。 ♉高质量的决策。 ♉对工作的满意度增加。 ♉团队成员之间有协同性。 ♉团队建设应及早开始、不要停止——团队建设贯穿项目始终。 ♉招聘最能接受的人——团队成员要彼此相容。 ♉确信每个人被安排在必需要他的岗位上。 ♉尽快发现团队中有人不想在他的岗位上工作，并将他们从团队中请出。 ♉在所有重大行动上取得团队的同意。 ♉承认团队政治的存在——但要摆脱它。 ♉记住项目经理是一个样板——说到做到。 ♉协同工作不是强迫就会有的——你可以把马引到水边，但你不能强迫它去喝水。 ♉要毫不犹疑地去授权——它是确保承诺的最好方法。 ♉不要用不适当手段操纵你的项目团队成员。 ♉对团队的效率进行例行审议和评估。 ♉关注正在发生的事——注意“协同工作的暗中破坏者〞。 ♉承认团队建设必需要时间。 ♉对团队建设过程作出计划并施行它。 ♉不要害怕寻求帮助——找一个团队建设的专家。 ♉一支有实力的团队不是一蹴而就的，必需经过有效的团队建设才干做到。该过程可包括在项目开始之前或初始阶段进行的活动和学习的专门计划。 ♉团队建设必需纳进项目天天的活动中，诸如会议、任务安排、计划，甚至非正式讨论。 ♉项目经理对团队建设负有完全的责任。 ♉明确的目的和一致的目标 ♉公开和正面解决问题 ♉支持和信任 ♉合作和冲突 ♉合理的步骤 ♉适当的领导能力 ♉例行审议 ♉个人发展 ♉正常的集体间的联系项目团队建设并不是一蹴而就的事情，它必需要时间和资源。团队建设过程应该是有计划、长期的一个过程，从项目启动开始，到项目结束，始终不断地展开团队建设，提升团队的绩效水平。为了做到这一点，通常的做法是把团队建设纳进日常活动中，把团队建设作为一个例行的活动。团队建设的过程及内容团队组建过程 ♉团队成员的招聘。招聘方面要做到：形成团队组建的气候，包括要制定一个目标来明确任务，做出相应的决策和控制。 ♉制定一个团队建设的计划。这是每个项目经理的第一步工作。 ♉洽谈团队成员事宜。作为项目经理应该获得最正确团队人选。 ♉组建团队。 ①为具体某个人安排具体工作，并按项目计划去做。 ②为WBS中的每个任务进行工作授权。 ③项目经理必需编制该项目团队的使命矩阵或使命表。 ♉召开启动会议召开启动会议启动会议是新项目的第一个活动。会议的主要意图是使项目一开始就顺利。 ♉让团队成员互相熟悉 ♉建立工作联系和沟通方式 ♉制定团队目标和目的 ♉审议项目的发展水平或状况 ♉审议项目计划 ♉确定项目问题存在的地方 ♉设立个人和集体的责任和使命 ♉取得个人和集体的承诺 6个强化项目沟通和团队建设的方法和行动在项目组织内部和外部没有优良的沟通联系，协同工作就不存在。沟通远不只是对事实的信息传输，它指的是每个人明白正被传递的信息的意图和真实含义。正如Fulmer所指出的：“沟通中最大的通病是做这样的假设，即因为有一个信息发出去了，那么必定有一个信息被收到了。〞建立并维护真正的沟通联系的主要责任在项目经理身上。有项目经理可使用的6个可能的行动区域，以强化项目沟通和团队建设：可采纳一些措施来促进这种有效的沟通。项目经理本身的工作就是做沟通的一个促进者，他来促进一个有效沟通，包括信息的开放，避免每个团队成员得到不同的信息而产生矛盾。信息不对称往往是产生矛盾和冲突的根源。项目经理要成为一个清楚沟通障碍物的人员，要不断地去发现沟通中存在哪些障碍，并把障碍物清除掉，也就是说，项目经理要成为一个有效的沟通者。 “紧凑矩阵〞紧凑矩阵实际上是使得团队成员能够尽可能的密切他们之间的关系和联系。可以通过常常性的召开会议，或者是组织一些活动，包括郊游、外出旅游等，使得团队成员之间互相沟通，互相联系，人和人之间的距离拉近。这样的一个团队组织称之为紧凑矩阵。 “作战室〞作战室相当于过去的战争指挥室，关于一个项目管理，也必需要一个作战室。通常，项目团队成员分散在不同的部门进行项目工作，他们没有一个固定的地点，这样容易产生沟通障碍。而作战室往往使大家可以在一起讨论问题，提出合理化建议。这个会议室作为一个相对固定的地点，以这种方式，增进团队成员之间的互相沟通。如何加强会议的有效性，不使会议变成牢骚会，或者是项目经理的“一言堂〞。在小组会议，或者小组团队会议上，应该使大家畅所欲言，以这种方式促进团队成员之间的沟通，避免产生一些矛盾和出现更大的冲突。进行团队建设的演练团队建设在它融入了项目正常的每日活动后才最实际可行且最有效。以下活动可以将团队成员更紧密地团结在一起且使其具有团队意识： ♉介绍新的团队成员。 ♉表扬先进。 ♉随时让团队知道客户和客户的行动和想法。 ♉随时让团队知道项目发展状况——好的和坏的。 ♉通过在每次会议上让团队成员成为主要角色，给他们提供露面的机会。 ♉项目经理最重要的使命是解决项目团队的问题(有关技术困难、装运时间表、预算超支的问题)，而且没有受到谴责或“指责〞。推断团队的实力并找出弱点推断或诊断的过程应成为团队建设过程的一部分。同全体团队成员一道召开解决团队有效性问题的“集体讨论〞会对推断团队的实力并找出弱点有所帮助。关注和诊断总是改正问题所必必需的第一步。 ♉被动的、不参加的团队成员 ♉无关紧要的、不涉足的团队成员 ♉缺乏承诺 ♉缺乏想象和创造性 ♉不适当的、低水平的领导能力 ♉不愿做出决策的集体 ♉不愿了解或面对问题团队及其每个成员： ♉全部参加到项目中 ♉显示出优良的团队感情和信任 ♉能面对困难 ♉做出决策 ♉一旦做出决策，就全力支持 ♉认可领导的使命 ♉自由且毫不犹疑地讨论问题 ♉团队成员的看法、优先合计的事、兴趣和推断均不相同 ♉角色冲突或模糊——谁做什么事不明确 ♉项目的目的和结果不清楚 ♉动态的项目环境——不断的变化导致混乱 ♉缺少团队定义和结构——责任不明确 ♉团队人员选择——没有放到选择过程中 ♉项目领导不讲信用 ♉缺乏团队成员间的承诺 ♉沟通问题 ♉缺乏高层管理支持营造一种“团队〞气候项目经理的使命是确保向团队提供领导才干、资源、工具、支持，以及激励革新和致力于团队工作所必需的“团队〞气候。项目经理必需适用这个管理理念：获得各团队成员的个人承诺早于获得一个集体的承诺。这主要是因为，在集体中关于项目应达到什么目标每个人必需同意；集体取得一致看法很困难；每个人对手头的问题有不同的想法。只有团队成员不仅同意项目想要达到的目标，而且支持这些目标和目的，才干取得集体承诺。取得集体承诺是重要的项目协同工作必不可少的前提条件。 ♉可接近的、开放的 ♉诚实的、遵守诺言的

展开阅读全文