公司的规章制度守则(共4篇).doc

公司的规章制度守则(共4篇)
篇一：公司规章制度及员工守则
公司规章制度
为强化公司的规范化管理，完善各项工作制度，促进公司发展壮大，提升经济效益，依据国家有关法律、法规及公司章程的规定，特制订本公司管理制度大纲。
一、公司全体员工必需遵守公司章程，遵守公司的各项规章制度和决定。
二、公司禁止任何部门、个人做有损公司利益、形象、声誉或破坏公司发展的事情。
三、公司通过发挥全体员工的积极性、创造性和提升全体员工的技术、管理、经营水平，不断完善公司的经营、管理体系，执行多种形式的责任制，不断壮大公司实力和提升经济效益。
四、公司激励员工积极参加公司的决策和管理，激励员工发挥才智，提出合理化建议。
五、公司执行“岗薪制〞的分配制度，为不同岗位的员工提供不同的薪资。并随着经济效益的提升逐步提升员工各方面待遇；公司为员工提供平等的竞争环境和晋升机会；公司推行岗位责任制，执行考勤、考核制度，评先树优，对做出贡献者予以表彰、奖励。
六、公司提倡求真务实的工作作风，提升工作效率；提倡厉行节约，反对铺张浪费；倡导员工团结互助，同舟共济，发扬集体合作和集体创造精神，加强团体的凝集力和向心力。
七、员工必需维护公司纪律，对任何违反公司章程和各项规章制度的行为，都要予以追究。
八、本规则是劳作合同之一部分，聘用员工违反本规章制度视为违反劳作合同。
员工守则
一、遵纪遵守法律，忠于职守，爱岗敬业。
二、维护公司声誉，保护公司利益。
三、服从领导，关怀下属，团结互助。
四、爱护公物，勤俭节约，杜绝浪费。
五、不断学习，提升水平，精通业务。
六、积极进取，勇于开拓，求实革新。
篇二：公司的规章制度和员工守则
一、日常行为准则
1、准时上下班，不迟到、早退、旷工。
2、上下班时间早8:30-11：30下午12：30-17:00，提前10分钟到岗打卡。
3、工作时间开始前、结束后做好个人工作区内的卫生保洁工作，保持物品整齐，桌面清洁。
4、上班时不得无故离岗、串岗，闲聊、嬉戏打闹、睡觉、做私事影响正常工作及公司形象，确保办公环境宁静有序。
5、同事间互尊互爱、齐心协力，尊重上级、遵守规章。
6、服从分配、服从管理、不得损坏公司形象、透漏公司机密。
7、爱护公司财物、不浪费、不化公为私，损坏公司财物者照价赔偿。
8、着装整齐得体，禁止穿拖鞋上班，严谨浓妆艳抹和穿着奇型异服。
9、工作期间禁止利用办公网络聊天、看电影、听音乐等非工作性行为和活动。该行为被发现1次计算迟到一次，顽固不化者将予以辞退。
10、使用标准的商务用语和商务礼仪, 认真耐心听取每一位客户的建议和投诉，运用积极、主动、热情、微笑及训练有素的语音、语速和语调服务。
客服综合部
一、前台接待
1. 着装整齐得体，谈吐文雅，坐姿优雅。
2. 负责来访客户的接待工作，包括为客户让座、递上茶水，咨询客户来访意图，以认真负责的工作态度服务客户。
3. 客户或来访者进门，前台马上起身接待，并致以问候或欢迎辞。如站着则先于客人问话而致以问候或欢迎辞。客户走时也要礼貌相送，如“您慢走！〞等。
4. 接听 ，以真诚甜美的声音，展现公司优良的形象。重要事项认真记录并传达给相关人员，不遗漏、延误。
5. 为前来应聘的求职者提供服务，安排填写《应聘表》，并及时将应资料上报到公司经理。
6. 负责为客户办理开户、入市手续，接受咨询和后续客户服务，收发 和邮件，公司网络服务、开发、维护。
7. 负责公司前台的卫生清洁及桌椅摆放，并保持整洁干净。
二、客服行政
1. 着装整齐得体，上班时间禁止大声喧哗。
2. 完成公司、部门交办的事项，协助部门经理做好公司各部门之间的协调工作，追踪结果及时汇报。在学习中成长，不断完善自己的工作，提升自己的业务素养。
3. 录入客户资料要认真负责，关于客户的开户资料要做好保密工作，不得外泄，一经发现，严惩不贷。
4. 客户来访时，及时利落解答客户的问题，自己不清楚的问题要及时与经理沟通，确保让客户满意。
5. 以主人翁的意识，搞好团结，协助市场部等各部门的日常工作。
6. 做好本部门的材料收集、档案管理、文书起草、公文制定、文件收发等工作；工作资料的储存、分类、归档、保管。
7. 通过各种方式对外宣扬有关于旌旗公司的成立历史、业务范围，不断提升公司的知名度。
8. 做好公司的网络建设、开发、维护，负责办公室卫生维护工作。
9. 做好网络市场调研、搜集，做好潜在客户的资料整理，移交市场部开发。
三、财务
1. 负责依据国家及总部相关管理制度的要求，在公司范围内建立和健全有关财务管理与会计核算制度及实施细则。
2. 执行财务总经理一支笔审批制度，铁面无私审核员工各项开支，为公司把好收支财务关。
3. 负责制定本公司财务岗位使命，进行岗位考核，确保公司财务工作落到实处。
4. 保守公司财务、客户、居间人、vip及相关秘密，不得外泄。
5. 及时进行入库单和采购发票的核对，按规定进行存货和销售成本核算。
6. 做好日常的办公用品消耗登记和采购计划，报总经理批示。依据公司市场部业务状况，中午未在公司就餐人员补贴10元/每餐，要做好记录，月末在员工工资中列支。
7. 月末认真核对公司员工考勤，依据考勤状况发放工资。
市场拓展部
1. 上班时间8:30必需到公司签到打卡〔特别原因报部门经理请示总
经理批准后方可〕，由于市场部人员要常常外出，如业务必需要，下
班时间可以不到公司打卡。〔必需要部门经理批准〕
2. 保持晨会制度，及时向部门经理汇报业务拓展状况，便于本部领导依据市场运作状况，调整拓展方案、适应市场必需求。
3. 穿着要得体，上衣必需有衣领；使用标准的商务语言和商务礼仪。
4. 通过相关的市场调查〔通过网络、走访客户、文本资料等〕，熟悉并掌握所辖区域的
资源状况、主要竞争对手等，依据以上基本状况，
确定在当地的市场目标。挖掘客户信息，进行有效过滤；与客户沟
通，建立客户关系；对有意向客户进行跟踪。，完成业务拓展。
5. 不断加强自己的业务素养，在学习中进步，对有关公司业务的知识要熟练掌握。
6. 发展业务随时谨记自己是公司的一员，以积极热情、严谨、负责的态度做事，树立和维护好公司形象。
7. 工作认真负责，严谨私自从事与本职业务无关事宜，一经发现按旷工处理，严重者予以辞退。
8. 如有和顾客争吵，一经证实，将以给公司造成的相应损失，进行处罚
9. 实实做好客户的后续服务与客户保持优良沟通，告知客户风险意识，严禁以欺骗手段蒙蔽客户。
10. 每日汇报工作进展状况及具体工作内容，便于部门经理汇总，及时有效的对业务拓展做出相应调整。
市场拓展部经理使命
1、负责本部门对外拓展工作的安排、指挥、协调，制定拓展策划方案并
组织实施，以达成公司下达的市场业绩指标。
2、主持每日晨会，汇总信息、调整市场拓展方案。
3、负责管理和维护市场拓展部门的客户经理队伍，带领和指导下属推动
日常的客户关系工作，发展下属员工的个人职业能力，进而完成他们各自的业绩指标。
4、依据市场拓展计划，寻找区域最正确代理商和合作居间人，并实现友好
合作关系，积极配合代理商拓展区域网络，并对所辖区域的开发市场进行全方位的追踪监控和考核。
5、依据市场拓展的阶段性计划，对目标市场进行调研并做出准确的市场
调研报告；及时反馈市场动态及相关情报；继续深入准确地了解和分析客户必需求和市场状况，定期向公司提交关于市场、客户、产品、竞争对手等方面的分析报告，配合公司其它部门增加公司的品牌影响力和客户满意度。
6、负责组织建立健全部门岗位使命、规章制度、操作程序等。
7、负责处理对外公共关系，支持配合配合分支机构的工作。
8、保持原则、铁面无私，友善互助、关怀下属，完成公司领导安排的其
他工作。
9、有权对本部员工奖惩提出议案报总经理，有权对本部消极员工辞退，
有权对市场开发缓慢的合作商、居间人取消资格。
10、与公司其它业务部门联系，征询对管理方案的看法和建议。
客服综合部经理使命
1、保持原则、铁面无私，友善互助、关怀下属，做好总经理的参谋助手，积极反馈各部信息，提出合理化建议和主张。
2、负责本部门工作的安排、指挥、协调，制定网络业务拓展策划方案并组织实施，以达成公司下达的网络市场业绩指标。
3、负责组织建立健全各部门岗位使命、规章制度、操作程序等。
4、负责检查监督本部门员工具体工作，有权对本部员工岗位做出相应调整。
5、依据网络市场拓展的阶段性计划，对目标市场进行调研并做出准确的市场调研报告；及时反馈网络市场动态及相关情报；继续深入准确地了解和分析客户必需求和网络市场状况，定期向公司提交关于市场、客户、产品、竞争对手等方面的分析报告，配合公司其它部门增加公司的品牌影响力和客户满意度。
6、有权对本部员工奖惩提出议案报总经理，有权对本部消极员工辞退。
7、负责对本部员工的素养、业务培训指导。完成公司领导安排的其他工作。
8、负责各部协调工作，完善公司工作效率，做好总体客户后期服务工作规划、落实。
9、有权检查监督各部规章制度落实状况并提出决议报总经理。
篇三：《公司规章制度》小公司目前最好的范本
公司规章制度一、公司形象
1、员工必需清楚地了解公司的经营范围，并能向客户及外界正确地介绍公司业务。
2、在接待公司内外人员的垂询、要求等任何场合，应凝视对方，微笑应答，切不可冒犯对方。
3、在任何场合应用语规范，语气温柔，音量适中，严禁大声喧哗。
4、遇有客人进入工作场地应礼貌接待，上班时间〔包括午餐时间〕办公室内应确保有人接待。
5、接听 应及时，一般铃响不应超过三声，如受话人不能接听，离之最近的职员应主动接听，重要 作好接听记录，严禁占用公司 时间太长。
6、员工在接听 、洽谈业务、发送电子邮件及招待来宾时，必需随时注重公司形象，按照具体规定使用公司统一的名片、公司标识及落款。
7、员工在工作时间内须保持优良的精神面貌。
8、员工要注重个人仪态仪表，工作时间的着装及修饰须大方得体。
二、生活作息
1、员工应严格按照公司统一的工作作息时间规定上下班。
2、作息时间规定
1〕、夏季作息时间表〔5月——9月〕
上班时间早8：30
午休 12：00——13：30
下班时间晚 18：00
2〕、冬季作息时间表〔10月——3月〕
上班时间早 9：00
午休 12：00——13：30
下班时间晚 17：30
3、员工上下班施行签到制，上下班均须本人亲自签到，不得托、替他人签到。
4、员工上下班考勤记录将作为公司绩效考核的重要组成部分。
5、员工如因事必需在工作时间内外出，要向主管经理请示签退后方可离开公司。
6、员工遇突发疾病须当天向主管经理请假，事后补交相关证实。
7、事假必需提前向主管经理提出申请，并填写【请假申请单】，经批准后方可休息。
三、卫生规范
1、员工须天天清洁个人工作区内的卫生，确保地面、桌面及设备的整洁。
2、员工须自觉保持公共区域的卫生，发现不清洁的状况，应及时清理。
3、员工在公司内接待来访客人，事后必需马上清理会客区。
4、办公区域内严禁吸烟。
5、正确使用公司内的水、电、空调等设施，最后离开办公室的员工应关闭空调、电灯和一切公司内应该关闭的设施。
6、要爱护办公区域的花木。
四、工作要求
1、工作时间内不应无故离岗、串岗，不得闲聊、吃零食、大声喧哗，确保办公环境的
宁静有序。
2、新入职员工的试用期为二个月，员工在试用期内要按月进行考评。
3、公司内所制定的《员工日程表》是衡量员工完成工作量的依据,要求员工天天要认真、详尽的填写,作为公司考核员工工作量的标准。
4、职员间的工作交流应在规定的区域内进行〔大厅、会议室〕，如必需在个人工作区域内进行谈话的，时间一般不应超过三分钟〔特别状况除外〕。
5、强化学习与工作相关的专业知识及技能，积极和公司同事交流和学习专业知识和技能。积极参加公司组织的各项培训〔培训将施行签到制，出席记录和培训考核也将作为公司绩效考核的部分〕。
6、常常总结工作中的得失，并参加部门的业务讨论，不断提升自身的业务水平。
7、不得无故缺席部门的工作例会及公司的重要会议。
8、员工在工作时间必需全身心地投入，保持高效率地工作。
9、员工在任何时间均不可利用公司的场所、设备及其他资源从事私人活动。一经发现，给予警告，情节严重者，公司将予以辞退。
10、员工须保管好个人的文件资料及办公用品，未通过同意不可挪用他人的资料和办公用品。
10、员工要保管好个人电脑，按公司规定进行文档存储、杀毒及日常维护，如发生故障应及时报告，由公司安排修理。
五、保密规定
1、员工须严守公司商业机密，妥善储存重要的商业客户资料、数据等信息。
2、管理人员须做好公司重要文件的备份及存档工作，并妥善记录网络密码及口令。并向总经理提交完整的网络口令清单。
3、任何时间，员工均不可擅自邀请亲朋好友在公司聚会。
4、员工及管理人员均不可向外泄露公司发展计划、策略、客户资料及其他重要的方案，如一发现，除接受罚款、辞退等内部处理外，情节严重的，公司将追究其法律责任。
六、人员管理
1、员工必需服从公司的整体管理，包括职务的分配及工作内容的安排。
2、员工须尊重上司，按照上司的指导进行工作并主动向上司汇报工作状况。
3、员工有关业务方面的问题须及时向部门主管或经理反映，听取看法。
4、涉及超出员工权限的决定必需报经部门主管或经理同意。
5、员工不服从上级指挥，目无领导，顶撞上级，而影响公司指导系统的正常运作，视情节严重程度，给予处理。
6、管理人员应团结互助，努力协调好各部门的关系，激励并带领好员工队伍，随时掌握员工的工作状况，确保公司整体策划顺利进行。
7、公司是一个大家庭，员工应团结互助，为公司发展做出努力。
七、物品管理
1、办公用品的日常管理由行政财务部门专门人员负责定期购买；
2、每月15、30日之前，个人将所必需要的办公用品填写在公司【购物申请单】上,由行政财务部门专门负责人提交主管经理，审批同意后，由专门负责人将办公用品购回，依据实际必需要有计划地发放。
3、假设急必需某类办公用品，也应先填写【购物申请单】后，交由专门负责人，经主管经理审批同意后，方可购置。
4、新进人员到职时由行政财务部门统一配发各种办公物品。
八、电脑管理：1、使用者应保持电脑设备及其所在环境的清洁。下班时，务必关机切断电源。
2、使用者的业务数据，应严格按照要求妥善存储在网络上相应的位置上。
3、严禁使用计算机玩游戏。
4、公司及各部门的业务数据，重要数据由使用者本人做好及时备份。
6、未通过许可，任何私人的光盘、软盘不得在公司的计算机设备上使用。
7、使用者必需妥善保管好自己的用户名和密码，严防被窃取而导致泄密。
九、网络管理
1、工作时间内禁止浏览与自己工作岗位或业务无关的网站。
2、工作时间内不同意在网络上从事与工作无关的行为〔如：上网聊天〕，也决不同意任何与工作无关的信息出现在网络上。
3、严禁在公司网络上玩任何形式的网络游戏、浏览图片、倾听音乐等各种与工作无关的内容。
4、禁止利用公司网络下载各种游戏及大型软件
5、公司网络结构由网络工程师统一规划建设与管理维护，任何人不得私自更改网络结构，个人电脑及服务器设备等所用ip地址必需按网络工程师指定的方式设置，不可擅自更改。
6、严禁任何人以任何手段，蓄意破坏公司网络的正常运行。
十、奖惩办法：
1、员工奖励分为口头表扬及物质奖励；
2、员工惩处分为口头警告、罚款及除名；
3、有以下事迹的员工，在调查核实的基础上，经经理办公会研究，给予相应的奖励：
a、积极向公司提出合理化建议，其建议被公司所采纳者；
b、维护公司利益和荣誉，保护公共资产，防止事故发生与挽回经济损失有功者。
4、以下事由的员工，在调查核实的基础上，经经理办公会研究，给予相应的惩处：
a、违反国家法律、法规或公司规章制度造成经济损失和不良影响的；
b、泄露公司经营管理秘密的；
c、私自把公司客户介绍他人的。
5、公司将设立年终全勤奖〔未有迟到、早退现象及病事假〕，奖金为1000元,于年终考评后一次性发放〔以每个月的考勤统计为依据〕。
6、在公司服务满三年〔不含三年〕的员工，将给予一周的带薪休假〔休假期必需提前和公司协商，以不耽误工作为前提，得到许可后方可休假〕及2000元的一次性旅游补贴。
十一、经费管理
1、因外出购物或出差必需向公司借用备用金时，应首先填写公司【借款申请单】，交主管经理核准、审批签字同意后方可借款；借款后必需在一周内报销销帐〔出差人员在回公司上班一周内〕；借款未冲平者，不同意再次借款。
2、员工报销已发生费用，首先必需找主管会计领取并填写公司【支出凭证】或【支出报销单】〔由主管会计负责提供、审核〕；主管会计签字后，到借款处填入【借款申请单】中的报销日期，方算完成报销手续。
3、公司员工因公外出办事，续爱护使用车辆，遵守交通规则，不得酒后或者醉酒驾车。
4、公司薪金发放日定为每月15日。