销售部门组织机构图与岗位职责描述.docx

组织机构图与岗位职责描述
一、市场部组织机构图

二. 职务说明
1. 大区经理与渠道经理的区别
渠道经理：主要是负责市场的开发工作（打天下，重点在于渠道建设、招商加盟和市场展业上.
大区经理:主要是负责已开发的市场的管理工作（重在守业与客户市场的深度分销）
2. 销售统计员：建立、管理、维护销售部文件数据档案，为部门制定正确的销售方案、销售计划提供决策依据
三. 销售部各职务详细岗位职责描述
1. 销售总监
直接上司：总经理
主要工作:制定并推进实施全面的销售战略、销售方案，有效地管理客户。
岗位职责：（具体工作）
（1）协助总经理建立全面的销售战略；
（2）制定并组织实施完整的销售方案；
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(3) 与客户、同行业间建立良好的合作关系；
(4) 引导和控制市场销售工作的方向和进度；
(5) 组织部门开发多种销售手段，完成销售计划及回款任务；
(6) 管理销售人员，帮助建立、补充、发展、培养销售队伍；
(7) 掌握市场动态，熟悉市场状况并有独特见解；
(8) 有效地管理全国的经销商；
(9) 主持公司重大营销合同的谈判与签订工作；
(10) 协助处理大客户投诉，跟踪处理投诉结果，并进行客户满意度调查；
(11) 进行客户分析，建立客户关系，挖掘用户需求；
(12 )深入了解本行业，把握最新销售信息，为企业提供业务发展战略依据；
(13 )完成总经理临时交办的其他任务。
职位要求：
♦熟悉现代管理模式，熟练运用各种激励措施；
♦有丰富的市场营销策划经验，能够识别、确定潜在的商业合作伙伴，熟悉行业市场发展现
状；
♦具有优秀的营销技巧，较强的市场策划能力和运作能力；
♦良好的头及书面表达能力。
♦工作细致、严谨，并具有战略前瞻性思维；
♦具有较强的管理能力、判断和决策能力、人际沟通协调能力、计划与执行能力；
♦优秀的市场拓展、项目协调、谈判能力；
♦具有高度的工作热情和责任感。
2. 销售经理
直接上司：销售总监
主要工作:管理公司的销售运作，带领销售队伍完成公司的销售计划和销售目标。
岗位职责：(具体工作)
(1) 根据全国区域市场发展和公司的战略规划，协助销售总监制定总体销售战略、销售计
划及量化销售目标；
(2) 制定全年销售费用预算，完成公司下达的销售任务；
(3) 制定销售额、市场覆盖率、市场占有率等各项评价指标；
(4) 分解销售任务指标，制定责任、费用评价办法；
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(5) 组织下属人员做好销售合同的签订、履行与管理工作，监督销售人员做好应收账款的催
收工作；
(6) 制定、调整销售运营政策；
(7) 组织、领导销售队伍完成销售目标，协调处理各类市场问题；
(8) 汇总、协调货源需求计划以及制定货源调配计划；
(9) 协调销售关系；
(10 )调整销售区域布局及业务评价。
职位要求：
♦对市场营销工作有较深刻认知；
♦有良好的市场判断能力和开拓能力，有极强的组织管理能力；
♦熟练操作办公软件；
♦正直、坦诚、成熟、豁达、自信；
♦高度的工作热情，良好的团队合作精神；
♦较强的观察力和应变能力。
3. 销售经理助理
直接上司：销售部经理
主要工作:协助销售部经理完成销售部门日常事务工作。
岗位职责：(具体工作)
(1) 协助销售部经理和销售人员输入、维护、汇总销售数据；
(2) 进行成本核算，提供商务报表及部门销售业绩的统计、查询、管理；
(3) 依据统计整理的数据资料，向主管提交参考建议与方案，用于改善经营活动；
(4) 整理公司订单，合同的执行并归档管理；
(5) 协助公司做好售后服务工作；
(6) 内部收支、往来账核对等账目处理；
(7 )接待来访客户及综合协调日常行政事务。
职位要求：
♦对市场营销工作有较深刻了解；
♦ 了解统计软件的使用；
♦熟练操作办公软件和办公自动化设备。
♦坦诚、自信，高度的工作热情；
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♦有良好的团队合作精神，有敬业精神；
♦较强的观察力和应变能力，良好的判断力和沟通能力。
4. 大区经理
直接上司：销售部经理
主要工作:制定并实施本区域营销计划、销售目标，领导下属人员完成分解目标.
岗位职责：(具体工作)
(1) 参与公司市场营销策略的制定；
(2) 执行公司营销策略并对区域市场开拓进行策划；
(3) 制定本区域营销计划、分解销售目标；
(4) 提供市场趋势、需求变化、竞争对手和客户反馈方面的准确信息；
(5) 督导办事处建设及业务开展工作，落实本区域货款的回收；
(6) 督导营销总部的销售政策的落实、各项制度的贯彻执行；
(7) 控制所辖区域办事处费用开支；
(8) 直接参与主持重要客户的业务谈判及成交；
(9) 处理客户投诉；
(10) 对下属的工作进行评价并协助制定和实施绩效改善计划；
(11 )对业务人员进行培训、指导。
职位要求：
♦对市场营销工作有较深刻认知，有良好的市场判断能力和开拓能力；
♦有较强的市场销售经验和市场嗅觉；
♦熟练操作办公软件。
♦自觉严谨、公正律己、敬业、豁达自信；
♦高度的工作热情，良好的团队合作精神，较强的观察力和应变能力。
5. 办事处经理
直接上司：大区经理
主要工作:制定并实施办事处的销售计划，领导下属实现办事处的业务目标。
岗位职责：(具体工作)
(1 )实施公司各项管理制度，完成公司订立的销售目标；
(2) 反馈市场信息及客户需求意向；
(3) 制定办事处季度、月度销售计划和预测计划；
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(4) 协助公司做好本区域内的展览会、产品推介会等促销活动；
(5) 评价办事处业务人员，协助客户维护主管评价售后服务人员，并协助制定和实施绩效改
善计划；
(6) 监督并控制本办事处业务费用开支；
(7) 指导业务人员开展工作；
(8) 协调办事处内部业务和售后服务工作；
(9) 领导区域内的业务拓展工作。
职位要求：
♦对市场营销工作有较深刻认知，有良好的市场判断能力和开拓能力；
♦有极强的组织管理能力；
♦熟练操作办公软件。
♦正直、坦诚、成熟、豁达、自信；
♦高度的工作热情，良好的团队合作精神，较强的观察力和应变能力。
6. 店面经理
直接上司：销售部经理
主要工作：组织、安排、管理店内的销售等日常工作，带领所属人员完成销售目标。
岗位职责：(具体工作)
(1) 洞察周边环境，带领所属人员及时调整销售策略；
(2) 组织布置店内的商品布局；保持店面的新颖和变化性；
(3) 协调店内的人员，合理安排分工,培养有潜力的员工；
(4) 在权限范围内协调与属地政府管理部门的关系；
(5) 建立客户资源档案；
(6) 定期向上级提交客户状况分析报告。
职位要求：
♦对市场营销工作有较深刻认知；
♦有良好的市场判断能力和开拓能力；
♦有极强的组织管理能力；
♦熟练操作办公软件。
♦正直、坦诚、成熟、豁达、自信；
♦高度的工作热情，良好的团队合作精神；
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♦较强的观察力和应变能力。
7. 渠道经理
直接上司：销售部经理
主要工作：建立与管理产品销售渠道，提供服务支持。
岗位职责：(具体工作)
(1) 对“重要客户”进行开拓、沟通与管理，制定合作方案；
(2) 执行销售和市场推广方案；
(3) 制定渠道策略，提供渠道服务支持；
(4) 及时沟通客户，反馈市场信息，做出处理意见；
⑸协助大区经理开拓、沟通和管理各区域的重要客户。
职位要求：
♦对市场营销工作有所了解；
♦良好的渠道客户关系管理；
♦熟悉产品市场营销渠道开发和建设业务；
♦熟练操作办公软件。
♦坦诚自信，高度的工作热情；
♦思路清楚、有良好的沟通技巧和语言表达能力，性格开朗；
♦有良好的团队合作精神及独立工作能力，有敬业精神。
8. 销售代表
直接上司：渠道经理
主要工作：建立、维护、扩大销售终端，完成分销目标、分销计划。
岗位职责：(具体工作)
(1) 为所辖区域内零售市场提供专业性支持工作；
(2) 在本辖区内建立分销网及扩大公司产品覆盖率；
(3) 按照企业计划和程序开展产品推广活动，介绍产品并提供相应资料；
(4) 对所管辖的零售店进行产品宣传、入店培训、货品陈列、公关促销等工作;
(5) 建立客户资料卡及客户档案，完成相关销售报表；
(6) 参加公司召开的销售会议或组织的培训；
(7) 与客户建立良好关系，以维护企业形象。
职位要求：
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♦熟悉市场营销工作；
♦熟悉零售运作模式；
♦有地区销售网络和销售关系。
♦坦诚自信，乐观进取，高度的工作热情；
♦有良好的团队合作精神，有敬业精神；
♦具有独立的分析和解决问题的能力；
♦良好的沟通技巧和说服能力，能承受较大的工作压力。
9. 销售统计员
直接上司：销售部经理
主要工作：建立、管理、维护销售部文件数据档案，为部门制定正确的销售方案、销售计划提供决策依据.
岗位职责：(具体工作)
(1) 编制销售月报，为公司制定正确的销售策略提供及时、准确的决策依据；
(2) 编制并修改市场部有关文件，以保证销售市场部按照公司的管理模式及质量标准进行工作；
(3) 与其他部门协调客户有关技术方面的需求，以保证及时满足客户要求，从而保持和扩大公司的市场份额；
(4) 迅速而准确地将订单录入，为公司的运行提供及时和可靠的数据基础；
(5) 随时了解客户的变化，配合销售人员的业务工作，保证公司能够及时满足客户的需求。
职位要求：
♦对市场营销工作有所了解；
♦熟练掌握统计软件；
♦熟练操作办公软件。
♦坦诚自信，高度的工作热情；
♦具有团队合作精神。
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