物业公司各部门岗位职责.docx

目录
1. 物业公司食堂工作人员岗位职责
2. 物业公司出纳会计岗位职责
3. 物业公司人事专员岗位职责
4. 物业公司保洁部主管岗位职责
5. 物业公司产权管理岗岗位职责
6. 物业公司说务管理岗岗位职责
7. 物业公司巡逻岗秩序维护员岗位职责
8. 物业公司维修部主管岗位职责
9. 物业公司财务总监岗位职责
10. 物业公司核算管理岗岗位职责
11. 物业公司项目经理岗位职责
12. 物业公司会务服务员工作标准
13. 物业公司工程维修部班长岗位职责
14. 物业公司维修员岗位职责
15. 物业公司客服主管岗位职责
16. 物业公司报表管理岗岗位职责
17. 物业公司财务信息化主管岗岗位职责
18. 物业公司财务部主任岗位职责
19. 物业公司客服员（客服经理）岗位职责
20. 物业公司保洁员岗位职责
21. 物业公司垃圾清运员岗位职责
22. 物业公司品质管理部经理岗位职责
23. 物业公司保洁部班长岗位职责
24. 物业公司监控中心秩序维护员岗位职责
25. 物业公司总经理岗位职责
26. 物业公司门岗秩序维护员岗位职责
27. 物业公司秩序维护部班长岗位职责
28. 物业公司办公室主任岗位职责
29. 物业公司副总经理岗位职责
30. 物业公司秩序维护部主管岗位职责
31. 物业公司办公区主管岗位职责
物业公司食堂工作人员岗位职责
1. 负责对各种饭菜的加工制作，保证食品质量。
2. 严格遵守作息时间，按时开餐，不擅离职守、串岗、脱岗。
3. 服从分配，按质、按量、按时烹制饭菜，做到饭菜可，保热保鲜。
4. 服务周到，礼貌待人，对员工一视同仁。
5. 遵守安全操作规程，合理使用操作工具，合理使用原材料节约水、电、煤气。
6. 严格遵守 << 食品卫生法 >> 及各项制度，搞好厨房、餐厅卫生，保证无过期变质食品，防止食物中毒。
7. 进入厨房将工作服穿戴整齐，厨房内不准吸烟。
8. 自觉遵守公司各项规章制度，努力钻研业务，提高业务操作技能。
9. 服从主管调动，维护好厨房灶具、设备，做好餐前餐后工作。
物业公司出纳会计岗位职责
1. 负责审核过的费用领用、签发工作。
2. 负责根据主管会计提供的支票填制进账单。
3. 负责物业公司相关费用的收缴与支出工作。
4. 负责整理结算票据工作。
5. 负责对每月的记账凭证进行排序整理。
6. 负责现金、存款、存单的管理。
7. 负责现金日记账逐笔登记，根据记账凭证编制现金报表。
8. 不超限额保存现金，不私借、挪用公款。
9. 负责填写银行结算票据和现金日记账记载，字迹工整规范。
10. 负责物业收费现金保管和入账工作。
11. 负责公司的账务报销工作。
12. 遵守集团和公司的各项反腐倡廉制度，坚持廉洁自律。
物业公司人事专员岗位职责
1. 负责协调、安排、跟进公司员工培训工作。
2. 负责办理员工招聘、辞退及员工劳动合同续签及按规定办理转接、调档等手续。
3. 负责员工考勤统计，办理员工工资、奖金、福利的发放审批手续。
4. 办理社会保险、公积金等缴纳手续。
5. 针对本地区同行业薪资水平制订符合企业发展的可行薪资方案。
6. 科学合理的提出符合岗位人员任用依据，为公司员工任用提供保障。
7. 对IS。质量体系中出现的不合格项进行纠正、制定预防措施，并跟进验证。
8. 遵守集团和公司的各项反腐倡廉制度，坚持廉洁自律。
物业公司保洁部主管岗位职责
1. 负责制定和实施部门管理方案、规章制度、工作流程、岗位职责、卫生服务标准等;
2. 负责组织管理区域内卫生清洁工作，督促检查班组成员的卫生清洁情况，对于不合格服务及时纠正；
3. 负责建筑垃圾清运车辆协调工作，建筑垃圾日产日清；
4. 负责空置房保洁安排打扫工作；
5. 帮助员工解决工作中遇到的疑难问题；
6. 及时将每月所需物品采购计划报公司办公室，对部门清洁工具、材料的保管负总责;
7. 负责审核各班组的考勤、加班情况等；
8. 完成公司领导交办的突击性清洁工作；
9. 组织保洁培训工作，提高业务水平能力；
10. 遵守集团和公司的各项反腐倡廉制度，坚持廉洁自律。
物业公司产权管理岗岗位职责
1. 产权登记（产权登记、变动产权登记、注销产权登记）。登记主要通过产权登记系统录入各项登记信息，自行审核无误上报，并向国资委报送各项产权登记的申请文件，待国资委产权处审核通过，登记成功。预约时间，到国资委产权处，领取产权证。
2. 产权变更：变更内容有增持、减少股份；变更股权；改制；增加、减少出资等。在变更发生时，都要按照国资委要求的程序进行，完成变动产权登记。重要变动时，按照产权转让的程序进行。
3. 产权转让：收到集团公司批准的相关文件，并按照国资委的要求，聘请中介审计、评估机构出具相关文件。报送其资料给国资委产权处及相关专家，专家提出疑问时，根据企业的实际情况请中介审计、评估机构作出书面答疑文件，再次报送审核，待专家审核通过时，办理转让程序，完成注销产权登记。协议转让按照注销产权登记的程序办理；挂牌交易按照国资委、交易中心的要求进行。
4. 产权网络系统录入、审核、上报、自查。
5. 产权信息传递
6. 产权归档，登记、变更、转让报国资委的相关资料归档，并把产权证统移交档案室。
7. 产权登记年度检查，对本年日常办理的占有、变动、注销产权登记统组织的年度检查或抽查，并形成产权登记年度汇总表和年度汇总分析报告的工作，于每年3月31日完成。
物业公司说务管理岗岗位职责
1. 负责公司本部机关和各服务处社保费的申报交纳：每月与人力资源部核对社保费缴费金额，按照人力资源部提供的社保费核定表在省地税局网站上申报交纳。
2. 工会经费、残疾人就业保障金及其他费的申报交纳：每季度根据工会提供的工会经费缴费表到省地税直征局纳税大厅申报，其他费视具体情况交纳。
3. 个人所得税的计算汇总工作：每月按照人力资源部提供的机关工资数据计算机关职工的个人所得税；做好个税的备忘工作。
4. 日常的说务申报交纳（增值税、营业税及附加、个人所得税、企业所得税、房产税等）：增值税的申报交纳，15日前带纸质申报表和电子数据到市国税申报大厅申报交纳;
其他税种每月15日前在省地税网站上网络申报。根据每月的申报情况做好税费申报电子台账。
6. 票据、内部收据的领用、缴销管理：根据公司本部的开票量到省地税直征局领购票据，定时缴销票据。做好机关、各事业部及大项目内部收据的领用、缴销工作。
7. 税票的扫描、保存：税局将税款下账后，在税局网站上打印电子缴款书及申报表，并逐份扫面，分类保存。根据每月的税费申报电子台账，将各事业部及大项目的税款电子缴款书分类，并逐份开具单，将税款电子缴款书转给各事业部及大项目入账。
8. 每年3月31日前，完成公司本部及事业部年收入超12万元所有职工的个人所得税纳税工作并以个人为单元实施明细管理；每年的5月31日前完成所得税的汇算清缴工作。
9. 积极配合主管说务机关省地税直征局和市国税局，按时完成主管员安排的其他说务工作；配合说务机关做好说务稽查自查工作。
10. 配合本部门其他同事的工作，配合机关其他部门的工作；
11. 认真按时完成各级领导临时安排的其他工作。
物业公司巡逻岗秩序维护员岗位职责
1. 负责巡查小区，留意治安消防情况；
2. 监督检查用户装修现场的治安消防状况，及时处理违规装修；
3. 负责小区车辆管理工作，严禁路面停放车辆；
4. 负责所在区域楼层外立面巡查、禁止空调外挂机和室外晾衣架安装，如发现及时制止并汇报班长；
5. 遇见集团领导须敬礼；
6. 负责岗位卫生清洁工作；
7. 按时交接班，认真填写值班记录和清点交接物品；
8. 遵守集团和公司的各项反腐倡廉制度，坚持廉洁自律。
物业公司维修部主管岗位职责
1. 负责制定和实施部门规章制度、工作流程、岗位职责；
2. 建立健全小区设施设备、维修档案，完善设施设备台卡，完善各类工程维修资料记录表单；
3. 根据设施设备的实际情况制定维保计划并组织实施；
4. 加强业务学习、培训，制定业务培训计划并组织实施；
5. 跟进项目工程施工，针对工程设计提出合理化建议；
6. 定期组织检查设施设备的运行情况并做好详细记录；
7. 定期组织检查小区排污系统；
8. 做好小区公共能耗、业主另行用电、用水的检查统计核算及费用收取工作；
9. 做好房屋接管验收、各类资料交接、业主上房验房工作；
10. 做好业主报修事项的维修及公共区域维修工作安排；
11. 做好有偿维修服务工作安排；
12. 遵守集团和公司的各项反腐倡廉制度，坚持廉洁自律。
物业公司财务总监岗位职责
1财务制度建设
1.1负责主持制定公司财务管理、会计核算、会计监督、预算管理、审计监察等工作的规章制度和工作流程，经批准后组织实施并监督检查落实情况；
1.2负责组织执行有关财经法律、法规、方针、政策和制度，保障公司合法经营；
2资金管理
2.2负责根据总经理指示和企业的经营需求，筹集企业运营所需资金，满足企业战略发展的资金需求，审批企业重大资金流向；
2.3依照企业对资金的需求，疏通融资渠道，维护与金融机构的良好关系，满足企业在经营运作中的资金需求；
3 财务工作管理
3.1负责组织编制各种财务收支及资金计划，落实和检查计划的执行情况，定期将计划的执行情况进行分析并上报总经理;
3.2负责组织领导企业财务管理、会计核算、会计监督、预算管理、审计监察等方面的工作，提高企业的经济效益；
3.3负责定期对财务管理工作进行考核、督促、检查，提高财务部门的工作效率；
4财务监控
4.1负责执行总经理有关财务方面的决议，对公司日常资金运作和财务运作进行监控;
4.2负责监控大宗资金的运作；
5财务分析与预测
5.1负责定期对企业经营情况进行阶段性的财务分析与财务预测，并提出财务改进方案；
6财务审计、督办管理
6.1负责组织制订年度审计工作计划；
6.2负责根据企业相关规定组织实施年度财务收支审计、经营成果审计等工作；
6.2负责业务所产生费用的审核与批复；
6.4负责企业主要负责人的离职审计及重大财务违规审计，并向总经理提出处理意见;
7部门事务
7.1负责指导开发财务部人力资源，提高企业财务人员的综合素质；
7.2负责做好财务部门的行政事务处理工作，提高效率，增强团队精神；
7.3负责公司各类支付款项的监督和授权；
7.4负责财务部人员的管理、考核，监督其各项业务工作；
8其他
8.1完成上级领导交办的其他工作。
物业公司核算管理岗岗位职责
1. 按照和公司会计制度的规定审核报账原始单据的真实性、合法性、合规性和有效性;记账、报账，做到手续完备、数字准确、账目清楚。
2. 负责公司的会计核算业务，按照企业会计制度规定依法设置会计账簿，正确使用会计科目，按时记账、结账、对账，做到账账相符、账表相符。
3. 复核会计原始凭证，正确填制记账凭证。
4. 负责每月机关的国资委快报，财政快报的编制，负责编制集团公司财务要求的月度报表、季度报表、年终决算报表，负责编制国资委要求企业会计决算报表，负责编制财政厅要求的企业财务会计决算报表，负责其他相关财务报表的按期编制和报出。
5. 负责凭证和账簿的装订、保管、归档工作，并按照有关手续进行会计档案的借阅。
6. 参与机关财务预算、全面预算管理，编制成本费用预算，并对预算执行情况进行分析。
7. 按时向有关考核部门提供数据资料，提供其他部门所需的财务资料。
8. 进行固定资产核算，计提及分配固定资产折旧，参与年终决算审计要求的固定资产清查盘点，编制机关固定资产盘点表，编制机关财政厅固定资产决算报表。
9. 正确计算公司每个月各项税款，按规定填制机关的纳税申报表，做到按时准确申报当期税费。
10. 协助出纳做好工资、奖金等各种款项的银行支付工作，复核所有银行的每一笔网银支付业务。
11. 按月进行公司6个银行账户的银行存款账与银行对账单的核对工作，编制银行存款余额调节表。
12. 住房公积金辅助账核算、公积金辅助帐套日常核算，开具公积金提取证明，汇总各实体公积金月缴表，查找差异，汇缴银行，每年6月21日银行拨公积金个人账户利息，按银行提供明细表录入个人利息并核对个人往来余额。
13. 完成五保一金的的缴纳和返还辅助账核算。
14. 完成各级领导临时安排的其他工作。
物业公司项目经理岗位职责
1. 在公司总经理室领导下，做好所在项目的全面工作。
2. 负责拟订项目年度工作计划和工作总结，负责质量管理体系的建立和实施。
3. 负责接管项目物业管理工作的运行。
4. 负责接待辖区业主的重大投诉，及时有效组织对投诉的处理，并向业主反馈处理意见和结果。物业管理圈。
5. 积极与业主沟通、协调，了解业主对物业服务的意见和建议。
6. 负责协调公司重大活动的环境渲染和接待工作。
7. 组织对管理重点项目的巡视，发现问题及时处理。
8. 协助总经理做好本公司的反腐倡廉工作，带头遵守集团的反腐败制度，坚持以身作则、廉洁自律。
9. 领导交办的其他工作。
物业公司会务服务员工作标准
会前准备工作：
1. 根据时间、人数、性质及会型要求，落实服务员和进行会场布置，认真做好各项准备工作。
2. 主管要提前对会场的空调、照明、电器设备以及门、窗进行全面检查，发现问题立刻解决与排除，同时通知保洁部加强会场外围保洁卫生。
3. 服务员要提前调试好室内温度，会议室温度冬季一般控制在18度左右，夏季一般控制在25度左右。
4. 按要求布置好桌椅，如有特别要求，按要求执行。
5. 检查会议桌上的话筒摆放是否整齐合理，话筒效果是否良好。
6. 对会场内会议桌椅、杯子、茶几、四周墙面、镜框、热水瓶等物品做好清洁工作，茶杯、茶盖无黄斑、无缺、茶杯无水迹且光亮。
7. 若根据要求安排提供小毛巾，小毛巾无斑点和异味。
8. 贵宾室等的挂衣架保持清洁完好、无损坏、无缺少，发现问题及时汇报，在冬季对进入的领导，特别是重要领导人脱下的衣帽要伸手去接。