质量管理体系培训计划.docx

培训
编号：GCWY6.01-01-F02
版本：A/2
表格生效日期：22年12

月1日序号:
培训计划名
称
A/2版质量体系培训计划
培训计划编号

培训部
门
公司各部门
培训负责人
XX
培训时间
培训内容
培训对象
XX
12月12日 上午
11： ~12 :

1、质量体系文件控制程序
2、质量记录控制程序
各部门副主管
（含）以上人员
XX
12月12日 下午
16： ~17 :
30
1、重要资料管理程序
2、文档管理控制程序
3、资源管理程序
各部门副主管
（含）以上人员
XX
12月13日
上午
11： ~12 :

1、人员招聘与录用程序
2、人力资源调配管理程序
各部门副主管
（含）以上人员
XX
12月13日 下午
16： ~17 :
30
1、采购过程控制程序
2、分承包方控制程序
3、报修程序
各部门副主管
（含）以上人员
XX
12月16日
上午
11： ~12 :

1、三防应急处理程序
2、服务标示控制程序
各部门副主管
（含）以上人员
XX

12月16日下
午 16 : ~17 :
30
1、内部质量审核程序
2、服务及服务过程监视各测量程序
3、不合格服务控制程序
各部门副主管
（含）以上人员
XX
12月17日上
午 11 :
~12 :

12月 17日下
1、数据分析控制程序
2、纠正措施程序
3、预防措施程序
各部门副主管
（含）以上人员
XX

午 16 :
~17 :
30
12月18日上
1、内部沟通作业指导书
2、培训工作作业指导书
3、员工奖惩管理办法
20楼全体人员
客户服务中心班 长（含）以上人员
XX
午 11 :
~12 :

12月18日下
1、车辆使用管理作业指导书
2、办公设备管理作业指导书
20楼全体人员 客户服务中心班 长（含）以上人员
客户服务中心副
XX
午 16 :
~17 :
30
12月19日上
1、与用户沟通程序
2、社区文化活动控制程序
1、管理费用收缴程序
主
管（含）以上人员 及客户管理员
客户服务中心副
XX
午 11 :
~12 :

12月19日下
2、用户财产控制程序
3、装修管理程序
1、安全管理程序
主
管（含）以上人员 及客户管理员
客户服务中心副
XX
午16 :
~17 :
30

2、消防管理程序
3、检测设备管理程序
主
管（含）以上人员 及客户管理员
XX

12月20日下
午 17 :
~18 :
30
1、不合格服务控制程序
2、与用户沟通程序
3、社区文化活动控制程序
客户服务部
全体人员
XX
12月23日下
午 17 :
~18 :
30
12 月24日
1、装修管理程序
2、报修程序
3、投诉处理作业指导书
1 管理费用收缴程序
客户服务部
全体人员
XX
-L 2 7月 2 1 日
下午
17: ~18 :
30
12月20日
1、管理费用收缴程序
2、物业管理费用收取标准
3、用户意见征集/评价作业指导书
4、员工奖惩管理办法
客户服务部
全体人员
XX
下午 16:~17:3
0
12月23日
1、值班管理标准作业指导书
2、设备设施抢修作业指导书
3、员工奖惩管理办法
1、停送电管理作业指导书
机电设备部所有
人员
XX
下午 16:~17:3
0
12月24日
2、供配电设备、设施保养维护作业指
导书
3、供配电日常运行作业作业指导书
1、发电机日常运行作业指导书
设备运行组人员
XX
下午 16:~17:3
0
12月23日
2、发电机操作作业指导书
3、发电机维护保养作业指导书
1、中央空调设备操作作业指导书
供配电人员
XX
下午 16:~17:3
0
2、中央空调设备维护保养指导书
3、小型空调维护安装作业指导书
空调给排水人员
XX

12月24日
下午
16: 17:3
12月23日
下午
16: 17:3
12月24日
下午
16: 17:3
12月23日下
午 16 :
~17 :
30
12月24日下
午 16 :
~17 :
30
12月20日
19: ~21 :

12月23日
19: ~21 :

1、
2、
3、
4、
1、
2、
3、
1、
2、
3、
给排水运行作业指导书
给排水设备维护保养指导书
游泳场维护保养作业指导书
二次供水管理清洗水箱作业指导书
消防设备设施使用作业指导书
消防设备设施管理作业指导书
中控室管理作业指导书
楼宇自控专业管理作业指导书
消防设备设施使用作业指导书
消防设备设施管理作业指导书
1、报修程序
2、综合维修作业指导书
1、
2、
1、
空调给排水人员
消防专业人员
消防专业人员
综合维修人员
XX
XX
XX
XX
电梯操作作业指导书
擦窗机操作作业指导书
安全管理程序
2、二防应急、控制程序
3、员工奖惩管理办法
1、车场管理作业指导书
2、保安巡逻作业指导书
3、大厦火警火灾应急作业指导书
4、危险作业管理办法
综合维修工、维保
供方电梯维保人
安全保卫部人员
安全保卫部人员
XX
XX
XX

12月24日
19: ~21 :

1、夜间查岗管理办法
2、出入管理作业指导书
3、突发事件处理办法
4、对讲机管理作业指导书
安全保卫部人员
XX
12月20日
16: 30~17 :
30
1、员工奖惩管理办法
2、清洁操作作业指导书
3、消杀工作检查作业指导书
4、营业大厅清洁作业指导书
清洁绿化部人员
XX
12月23日
16: 30~17 :
30
1、清洁、绿化、消杀工作现场安全寸
则
2、餐厅清洁作业指导书
3、办公场所清洁作业指导书
4、清洁设备设施操作保养作业指导书
清洁绿化部人员
XX
12月24日
16: 30~17 :
30
1、绿化检查考评作业指导书
2、剪草机操作保养作业指导书
3、投诉处理作业指导书
4、对讲机使用管理作业指导书
5、绿化养护作业指导书
清洁绿化部人员
XX
12月25日
公司各部门应由负责人或可胜之人将 本部门所使用的所有表单填写一份范 本，并在部门进行培训
各部门人员
品
质
管
理
部
说明：1、此次培训由综合办公室统一组织，品质管理部进行监督，各相关部 门予以配合；
2、培训是确保公司A/2版体系文件得以有效实施的保证，任何部
门人员不得无故缺席；
3、培训完成后由综合办公室和品质管理部对各部门培训的效果进
行考核。

编制人
XX
审核人
/日期
22/12/11
/日期