走进苏宁-文档资料.ppt

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1,苏宁是一家什么样的企业？,3,1-,苏宁印象：大数据看苏宁,中国,最大,的商业零售企业,中国民营企业500强第,2,位,中国,500,最具价值品牌第,13,位,品牌价值,1582.68,亿元,中国企业500强第,35,位,境内外,2,家,上市公司,全球,4,个,研发中心,5100,亿,元年销售规模,18,万,员工,4,定位：,坚持,零售服务本质,拓展,电器、超市、母婴、百货,等全品类,面向供应商、消费者和社会合作伙伴开放,物流云、金融云、数据云，通过线上线下,O2O,融合、四端协同，,提供无处不在的一站式服务体验。,2016,年营收,1486.8,亿元，同比,9.69%,，在行业中,逆势增长,。,SKU,数量,超过了,4,400,万,，同比,110%,增长,拥有苏宁广场,/,生活广场、直营店、小店、品类专业店等,各类型门店,3600,多家,。,线上苏宁易购,稳居中国,B2C,市场前三,，,同比增长,60%,物流网络,覆盖,8,大,全国中心、,48,个城市,区域中心，运营服务能力行业领先。同时,，,1000,多,家企业接入物流云系统，社会化业务同比增速,321.67,%,。,金服：,交易额突破,5000,亿,，,同比增长超过,150%,，多个产品实现行业领先。,IT,：,海内外,4,个,研发中心,、,5000,名,专业研发团队。,发展规模：,2-,多元产业（,1/6,）,5,2-,多元产业（,2/6,）,定位：,智慧地产运营商，专注于当代城市空间的智慧化开发与运营。,商业地产,住宅地产,文旅地产,物流地产,三大专业运营领域,30,省,80,城开发,100,余个项目,开发面积,2000万,平方米,2016年经营业绩同比增长,120%,，成功实现了从商业开发向商业运营的转型。,2016年，苏宁置业成功进军“2016中国房地产企业100强”军团，位列,第63名,。,四大板块,发展规模：,6,定位：,科技金融、O2O金融、普惠金融,支付,（行业第八）,理财,（行业前三）,信贷,消费金融,（行业增速第一）,保险,（延保行业第一）,众筹,（行业前三）,5000,亿,销售规模,1.7,亿,个人会员,2000,万,次阻止网络,欺诈,避免资金,损失,2,亿,苏宁银行：,2016年12月21日，苏宁云商集团股份有限公司获银监会同意在南京市筹建,江苏苏宁银行,，银行类别为,民营银行,，预计2017年6月，将实现江苏苏宁银行顺利开业。,身份,认证,与,识别,平台,大数据,系统,智能,投顾,实时风控,系统,科,技,特,色,金融研究院,发展规模,5,万,企业客户,2-,多元产业（,3/6,）,7,定位：,通过内容服务、受众互联及场景服务连接上游创意与下游消费，以4亿多平台用户为中心，围绕”家庭娱乐、移动社交、电影院“三大场景，重点展开“视频娱乐、内容服务、智能终端、O2O服务、技术服务“五大业务领域的全面运营。,苏宁视频,智能硬件,龙珠直播,苏宁影城,发展规模：,O2O,服务：,苏宁影城在,6,地已开业，未来,5,年将在全国建设超过,200,家，并配套建设,PPspace,体验空间（网咖、,VR,体验店、,Live Studio,等创新业态）,智能硬件：,OTT,业务目前已实现,2660,万用户的覆盖。,内容服务：,恶作剧之吻,、,执念师,4,等多部自制网剧持续推出，年度大剧,凉生，我们可不可以不忧伤,网络独家播放权和西甲,5,年独家版权等重量级,IP,。,互动娱乐：,已签订,奇星记,天下宝藏,无尽远征,等,S,级知名,IP,的签订，打造成集研发、发行、渠道、运营为一体的影游联动生态娱乐体系。,2-,多元产业（,4/6,）,8,定位：,基于强大的互联网零售、体育媒体、足球俱乐部等产业资源优势，通过战略扩展、投资并购，布局体育全产业链生态圈。,整合体育资源、打造国际领先的体育产业集团。,青训发展,现有,4,只,年龄段梯队,体育传媒,聚力体育拥有,300,多项,体育赛事版权,商业零售,未来通过球员及赛事经纪、球员商业价值开发、场馆运营、商业赞助、门票及衍生品、特许产品授权和销售等途径，实现商业价值的转化。,江苏苏宁,足球俱乐部,江苏苏宁女子,足球俱乐部,国际米兰俱乐部,俱乐部运营管理,2-,多元产业（,5/6,）,9,定位：,专注于中国市场的技术进步与消费升级，打造健康快乐的品质生活。,希望在未来3-5年形成300-500亿元的资产管理规模，致力成为专注于中国业务的国际一流产业投资集团。,苏宁,新消费基金,苏宁,不动产基金,苏宁,体育基金,苏宁,青创基金,产业投资,基金管理,发展规模：,在消费零售、金融、不动产、,TMT,四个领域，完成超过,34,项股权投资，,12,个资管管理投资项目，累计投融资金额超过,400,亿,元,。,形成超过,100,亿,的基金管理规模。,2-,多元产业（,6/6,）,10,苏宁是一家什么样的企业？,11,3-,苏宁是一家什么样的企业？,零售服务本质：,围绕大众衣食住享用的基本需求，提供,全品类、全渠道、全客群,的服务。,产品,物流服务,金融服务,售后服务,体育,IP,影视综艺,游戏,延展服务闭环,提升粉丝粘性,电器,3C,超市日用,百货商品,母婴产品,扩大基础规模,服务产品,服务产品,内容产品,实体产品,渠道,PC,端,移动端,OTT,线上虚拟互联平台,工程渠道,分销渠道,生活,广场,广场,小店,直营店,电器店,精品超市,母婴店,财富中心,苏宁银行,影城,PPspace,苏宁体育官方旗舰店,酒店,售楼处,线下场景互联平台,零售渠道,平台店,专业店,农村市场,核心商圈,社区,用户,5,亿苏宁用户,零售用户,金融用户,酒店用户,广场人流量,住宅用户,PPTV,日活,苏宁球迷,国米球迷,PPTV,用户,12,发展篇,PART 2,苏宁的发展沿着什么样的主线？,13,1-,苏宁的发展历程,1,起步南京,专业零售,1990-1993,：苏宁初创，起步空调,1993-1996,：一战成名，树立品牌,1997-1999,：走出南京，一次转型；,置业起源，探索发展。,2,综合连锁，,产业提速，,进军海外,2000-2002,：二次创业，探路连锁,2003-2005,：连锁布局，产业提速,2006-2007,：后台优先，稳健发展,2008-2009,：三年攻略，行业领先,大开发战略，海外扩张,3,互联网零售,多元协同,能力开放,2009-2012,：营销变革，转型互联网,2013-2014,：云商模式，战略布局,商业模式创新完成,2015-2016,：转型定型，极速发展,六大产业布局完成,2017,：腾飞的元年，量变到质变的爆发年,14,附录：大事记,第一个十年,1990,年,12,月,26,日 中国南京宁海路 苏宁开设了第一家空调专营店,1993,年空调大战中，苏宁脱颖而出,1996,年苏宁走出南京，第一家外埠店扬州开业，揭开了连锁发展的序幕,1997,年，自建南京江东门第一代物流配送中心,1,起步南京,专业零售,1990-1993,：苏宁初创，起步空调,1993-1996,：一战成名，树立品牌,1997-1999,：走出南京，一次转型；,置业起源，探索发展。,15,附录：大事记,第二个十年,1999,年,9,月，中山陵会议吹响了二次创业的号角,1999,年，中华第一店,-,苏宁新街口店开业,2000,年，苏宁实施二次创业，开启综合电器全国连锁,2002,年，启动,1200,人才工程，进行规模化人才培养,2004,年，,7,月,21,日，苏宁深交所上市，成为,IPO,家电连锁第一股,2005,年，苏宁完成一线市场布局收官之战。,2005,年，启动“,5315”,服务平台建设工程。,2005,年，钟山国际高尔夫开业,2006,年，南京索菲特钟山高尔夫、索菲特银河酒店同日开业，,苏宁进入更多产业领域,2006,年，苏宁,SAP/ERP,系统上线，成就世界零售业灯塔工程,2008,年，启动大开发战略，全面开启产业布局行阶段,2009,年，苏宁成为中国最大商业连锁企业，提前完成三年攻略,2009,年，苏宁先后入驻日本,LAOX,、香港镭射，开启国际化发展,2,综合连锁，,产业提速，,进军海外,2000-2002,：二次创业，探路连锁,2003-2005,：连锁布局，产业提速,2006-2007,：后台优先，稳健发展,2008-2009,：三年攻略，行业领先,大开发战略，海外扩张,16,附录：大事记,第三个十年,2009,年，徐庄智慧总部大楼动工，启动营销变革,2010,年，苏宁易购上线运营,2011,年，启动第三个十年发展战略，全面转型科技智慧苏宁。,2012,年，提出“沃尔玛,+,亚马逊”模式,2013,年，云商更名，双线同价，互联网转型布局,2013,年,9,月，无锡苏宁广场和福州苏宁广场同时开业,2014,年，明确了一体两翼的互联网零售路线图,2015,年，一体两翼三云四端，互联网转型成型，,CPU,能力,对外开放,2015,年,8,月，与阿里巴巴达成全面战略合作,2015,年，物流转为开放平台，金融全面发力,2015,年，第一家直营店在宿迁开业,2015,年，,10,月成立投资集团、,12,月成立文创集团,2016,年,1,月，新企业文化理念正式发布,2016,年,4,月，首家“苏宁小店”正式亮相,2016,年,5,月，上线“财富中心”，并在多个城市布局。,2016,年,6,月，体育集团并购国际米兰,2016,年,6,月，首家苏宁影城亮相镇江苏宁广场,2016,年,9,月，第一家,VR,体验店亮相南京清江苏宁广场。,2016,年,11,月，智慧物流基地,“,苏宁云仓”正式登台亮相。,2016,年,11,月，苏宁体育奥体官方旗舰店正式开业,2016,年,12,月，江苏苏宁银行获准,筹建,3,互联网零售,多元协同,能力开放,2009-2012,：营销变革，转型互联网,2013-2014,：云商模式，战略布局,商业模式创新完成,2015-2016,：转型定型，极速发展,六大产业布局完成,2017,：腾飞的元年，量变到质变的爆发年,17,2-,苏宁发展主线是什么？,多元化,国际化,互联网化,18,主线,1,：,多元化,电器,2003-,3C,1999-,综合家电连锁,第一个自主产品（飞鸽空调）,1994-,空调批发,1990-,空调对公销售,2006-,3C+,百货,2015-,成立百货公司,2010-,成立百货事业部,2005-,银河百货,超市,2014-,超市公司成立,第一家线下超市开业,2012-,合资丸悦超市,2010-,日用品事业部,2006-,“东西南北中”物业规划,母婴,2014-,红孩子公司成立,2012-,收购红孩子,物流,2007-,第三代物流基地,2005-,5315,工程,第二代物流基地,1997-,第一代物流基地,1990-,服务自建队伍,2012-,第四代物流基地,取得快递从业牌照，注册成立公司,2014-,成立子集团独立化运营,2016-,第五代智能化物流基地,金融,2013-2015-,各类资质牌照陆续到位,2012-,企业贷款,2011-,支付,二次创业,-,家电延保服务,2016-,江苏苏宁银行筹备,置业,2007,2008,第一个住宅地产（天启花园）,大开发战略布局,2006-,第一个文旅地产（钟山国际高尔夫俱乐部）,南京索菲特钟山高尔夫、索菲特银河酒店开业,2002-,第一个综合广场商业地产（苏宁银河的启动）,第一个自有商业地产（新街口店）,1997-,第一个自有地产（江东门物流基地）,1999-,-,新产业,2015.10,成立投资集团,2015.12,成立文创集团,2016,体育集团并购国际米兰,19,主线,2,：国际化,二次创业期间国际化经营管理,进军日本香港开启海外售,2016,年成立国际总部,20,主线,3,：互联网化,2008,2009,2010,2011,2012,2013,2014,2015,2016,2017,战略转型,战略布局,战略定型,转型成功,信息化溯源,1994,配置386电脑,2000,ERP,上线,2006,SAP,上线,2000,年,上线中国电器网,首次触网,规划新十年,智慧总部,开启互联网,转型,营销变革,易购上线,新十年规划,提出,“沃尔玛,+,亚马逊模式”,更名云商,一体两翼,三云四端战略实施,互联网零售,CPU,提出,互联网转型,成功,前,20,年,21,主线,3,：互联网化,拥抱,变化,，借助互联网，快速进入新的领域、建立新的优势,品类扩充,互联网使我们更加便捷的,进入到更多的产品领域，,快速提升,SKU,。,O2O,融合,打破了渠道之间的各种壁,垒，建立苏宁,O2O,模式。,会员增长,聚焦用户体验，,多元产业间的用户交互。,商品,供应链,服务,组织,人才,激励,文化,以,不变,应万变，,坚持零售本质、,重体系后台，,打造企业核心竞争力,互联网带来的,变,与,不变,22,组织篇,PART 3,苏宁的组织运作模式是什么样的？,23,1-,新十年组织逻辑,事业部公司化,小团队作战,利润中心制,内部市场化,2017,专业化经营,专业化管理,以事业部公司化的思路搭建组织，每一个业态、渠道和业务模式都将设置响应的经营单元承担经营责任。,以小团队作战的模式优化授权，,推进以品牌公司、线下单店、线上运营产品为单位的自主经营单元。,以利润中心制的要求细化管理，化小核算单元，明确清晰各类各级利润单元经营结果。,以内部市场化的原则优化协同，完善集团内部定价体系，提升组织协同运作效率。,24,2-,组织运作理念,BU,FU,计划,财务,人事,I T,品牌,外联,监察,法务,行政,电器,母婴 超市 百货,生活广场店 直营店 小店,互联网平台 猫宁公司,B2B,分销 苏宁国际,物流 售后,零售,商业地产 住宅地产,物流地产 购物中心,酒店 物业,地产,支付 理财 小微贷,消费金融,保险 众筹 储值卡,金控,互联网视频 影城,游戏直播 智能硬件,文创,消费零售 不动产,TMT,与文娱体育,金融,投资,江苏苏宁足球俱乐部,江苏苏宁女子足球俱乐部,国际米兰足球俱乐部,体育传媒,体育,管理理念：目标导向的个人成就驱动，体系支持的小团队作战,推行管理四化，组织运作模式从连锁时代的高速列车模式转变为联合舰队模式，形成,100,个大团队、近,5000,个小团队,25,3-,组织架构布局,苏宁控股集团,营销管理总部,IT,总部,财务管理总部,人力资源与行政管理总部,管理委员会,总裁办公室,苏宁易购集团,物流集团,金服集团,苏宁电器公司,苏宁超市公司,苏宁红孩子公司,苏宁百货公司,连锁平台公司,互联网平台公司,苏宁国际公司,零售云平台公司,连锁发展中心,客服管理中心,消费者平台研发中心,供应商及商户平台研发中心,财务管理中心,人力资源与行政中心,猫宁公司,B,2,B,公,司,45,个（含日本、香港）,6,大产业,云商总部,4,大管理总部,3,大子集团,11,个商品经营公司,5,个平台经营公司,5,个物流售后服务经营公司,7,个金服产品事业部,大区,城市公司,118,个,45,个,26,人才篇,PART 4,苏宁需要什么样的人？如何发展人？,27,1-,人才结构,伴随互联网转型、六大产业协同发展格局，人才结构也发生巨大变化，形成了一支,多元化、互联网化、国际化,的事业团队，为集团可持续发展奠定了基础。,电器经营,IT,职能,物流,置业,互联网运营,超市母婴百货,苏宁国际,文化体育,金融投资,32%,20%,职能,31%,5%,12%,7%,25%,12%,6%,9%,6%,6%,12%,10%,3%,新增领域,2016,2011,苏宁总部人员结构变化,28,2-,人才理念,事业,打破过去雇主与雇员的界限、老板与打工仔的划分，构建企业与员工的命运共同体。,专业,能苦干，更要能巧干,新人从生手变成熟手,老人从熟手变成能手、巧手,敬业,能把苏宁的事业做大做强做第一，就要付出超出常人的努力。,事业经理人,，当立足企业成就事业，,执著拼搏、开拓创新，勇于承担终极责任。,惟有这样的干部，才是苏宁事业的接,班人、百年基业的领导者。,29,3-,人才管理,内选梯队,内选梯队,1200,梯队,社招梯队,自主培养,面向未来，注重潜力，,千锤百炼，实战考验。,面向不同层级、不同体系内部选拔人才，通过系列化、组织化、规模化运作，累计开展,635,期,，形成,66,个梯队序列,，选拔培养,2,万多人,。,S,E,A,B,经理梯队,部长梯队,文,自主培养,面向未来，注重潜力,千锤百炼，实战考验,30,2-,人才管理,社招梯队,内选梯队,1200,梯队,社招梯队,自主培养,面向未来，注重潜力，,千锤百炼，实战考验。,2009,年，苏宁开启了互联网转型，在创新变革的大道上快速奔驰，不断开辟新产业、开拓新业务，同时也加大了专业人才引进力度。,近,5,年引进近,5000,名中高端人才,超过前面十年引进人数的,2,倍。,S,E,A,B,经理梯队,部长梯队,开放,领军人才计划,中高层人才梯队计划,春季梯队、秋季梯队,1701,、,1702,社招梯队,多元,体育,IT,置业,母婴,百货,文创,金融,投资,超市,互联网,运营,31,2-,人才管理,1200,梯队,内选梯队,1200,梯队,社招梯队,自主培养,面向未来，注重潜力，,千锤百炼，实战考验。,苏宁自,1993,年起打造的大学生引进与培养计划，至今投入,40,亿,，开展,25,期,，引进人才,3,万多人,。,S,E,A,B,经理梯队,部长梯队,初步探索,大规模,、,全方位,定向精准、优中选优,1993-2002,2003,-2,012,2,013,年至今,围绕“高压力、高强度、高管带教”的三高培养方针，制定了,36-60,个月的成长发展计划。,一大批,1200,已成长为集团核心管理干部，在苏宁事业中扮演重要角色。,悠久的发展历程,完善的培养计划,事业发展的中流抵住,32,4-,人才激励,员工发展,发展晋升、出国学习、,MBA,教育,长期激励,多样化的股权激励,短期激励,绩效奖金、评优荣誉、互联网创新奖等,福利,多样化的员工福利,工资,持续高增长,苏宁是社会的苏宁，也是每个苏宁人的苏宁，企业发展的成功，不仅仅是效益上的体现，同时也要给员工创造发展机会和价值回报。企业的发展归根结底是人的发展，这才是企业真正成功的标志。,五位一体的激励体系,33,5-,员工服务,贴心关怀 建一站式服务平台,用心关爱 树家庭式工作氛围,员工是苏宁最宝贵的财富。,为了在办公、生活、学习成长等方面给员工创造优越的环境，创造最好的条件，苏宁高度重视，通过持续投入，整合内外部资源，专门打造员工,共享服务平台,，提供线上线下多渠道多场景的一站式服务。,让员工高效办公、精彩生活、快乐成长，真正树立起家庭式工作氛围。,高效办公,快乐成长,多彩生活,34,文化篇,PART 5,苏宁的企业文化有什么特点？,35,企业文化是什么,1,、企业文化是什么？,VI,BI,MI,说得出：,思想观念“说得出”企业的思想与追求,看得见：,个性气质企业员工共同的形象气质、精神面貌与环境氛围,做得到：,行为方式“做得到”企业在经营管理中形成的一套制度规范,企业创始人的人生观、价值观在企业中的体现，,是企业家精神在企业全体员工身上的传承和创新。,36,企业文化是什么,2,、企业文化是怎么来的？,企业家精神+行业与时代文化,=企业文化,3,、企业文化有什么作用？,对外：,体现企业的,个性与特色,对内：,提高企业,凝聚力与战斗力,4,、苏宁文化的变与不变？,企业的底色和精神内核是苏宁在数十年的风风雨雨中，历经考验积淀下来的，支持企业不断取得成功的核心支柱，这个不会因时代和产业变化而变化。,以不变应万变,每一个企业都要顺势而为，面对环境的变化，苏宁要以变应变，成为时代的企业。,以变应变,37,苏宁企业文化大纲,第一条【使,命】,引领产业生态，共创品质生活,第二条【愿,景】,百年苏宁，全球共享,第三条【价,值,观】,做百年苏宁，社会企业员工，利益共享,树家庭氛围，沟通指导协助，责任共当,第四条【经营理念】,输出能力，链接资源，构筑平台，合作共赢,第五条【竞争理念】,创新标准，超越竞争,第六条【服务理念】,服务是苏宁的唯一产品，用户体验是服务的唯一标准,第七条【管理理念】,目标导向的个人成就驱动，体系支持的小团队作战,第八条【企业精神】,执著拼搏，永不言败,第九条【人,才,观】,敬业、专业、事业,38,小结：展望未来,展望,2017,和未来工作方向,39,展望,2017,2017,年是苏宁,腾飞的元年,。我们要围绕“,2,个转变“、聚焦”,3,个重心”、做到“,4,个融合”，实现,一万亿交易规模,的达成！,2,个转变,商业模式向盈利模式的转变,中速增长向快速增长的转变,3,个聚焦,发展主线聚焦互联网零售,经营聚焦用户价值,目标聚焦盈利变现,4,个融合,创新创优的融合,创业守业的融合,个性和共性的融合,竞争和合作的融合,40,结语,百年苏宁，全球共享。引领产业生态，共创品质生活。,苏宁将围绕“科技苏宁、智慧服务”战略，以创新为驱动，打造科技、国际、多元的苏宁，开拓东南亚、欧美等海外市场。,到,2020,年，销售规模超过一万亿，跻身世界百强行列，成就世界级领袖品牌！,41,