物业安保服务执勤岗位职责及管理方案.docx

物业安保服务执勤岗位职责及管理方案
1.保安管理的目标和要求
巡逻、门岗、消防监控管理
通过制定和执行《门岗岗位职责》、《巡逻人员岗位职责》、《保安管理制 度》、《消防管理制度》、《安全门及消防通道管理制度》、《治安管理制度》、 《治安紧急情况处理程序》、《保安值勤工作程序》、《防盗处置办法》、《火 灾应急处置方法》及相关管理制度、操作规程、标准规范、监控记录、各应急预 案的演练等，以确保门卫安全措施落实率1%、技术防范监控措施实施率1%。 停车场管理：通过制定和执行《机动车停车场安全巡检制度》、《保安人员岗位 职责》及相关管理制度、操作规程、标准规范、应急预案和监控记录等，以确保 停车场秩序整齐率达到99. 5%。
消防管理：制定和执行《消防人员岗位职责》、《消防应急预案》、《消防管理 规范》、《消防演习程序》、《消防安全检查制度》及相关管理制度、消防监控 记录、消防应急预案的演练等，以确保无重大火灾事故、消防设施设备完好率 1%、消防培训率1%，火警响应率1OO%。
突发事件管理：
通过制定《防盗处置应急预案》、《火灾应急处置方法》》、《电梯处理应 急预案》、《紧急救护处置预案》等防止突发事件的演练以及应急事件处置的相 关记录。以确保对火警处理、治安事件、暴力事件、停电事件、跑水事件等各类 突发事件的安全管理控制率达到1OO%，事件响应率达到1OO%。
1.2保安管理的组织措施和技术措施
组织措施
组建大楼防火委员会，建立大楼防火档案
根据国家消防法律法规的有关规定，结合成乂项目”是甲级现代化智能大 楼的特点建议组建由业主、楼内租户参加，物业管理处经理参与的“xx项目” 防火委员会。决定有关大楼防火的重大事项，具体日常工作由物业管理处保安部 负责操作，并按市消防局的有关规定建立防火档案。
组建专业保安队伍
“xx项目”配备保安合计33人，人员既有分工又相互支援，因此，按 照这样的人员配备可以完成所交付的保安任务。如遇重大活动，部门经 理也将增援现场工作。遇特殊情况人手不够时，管理处将采取调整班次、 停止休息，必要时由地区各管理处派人员增援等办法。组建专职消防队、 义务消防队
组织专职消防队（由管理处保安部全体保安员组成）、义务消防队（由管理 处其他部门的相关员工组成），配齐消防装备、器材，组织消防演习。
技术措施
配置必要的保安器具
结合管理处保安各岗位的实际情况，合理配置对讲机、手电筒或手提式充电 照明灯、雨衣雨鞋、黄沙袋、挡水板、铁锹、竹扫把、潜水泵等必要的保安器具。
实施24小时电视监控
使用“xx项目”配置的先进监控设备，配备专人对“xx项目”的重要部位 实施365天、每天24小时全天候的电视监控.以杜绝隐患，保障安全。
实施24小时的消防监控
使用大楼配置的先进消防控制设备，配备专人对大楼所有部位实施365天， 每天24小时的全天候监控，将火灾事故隐患消灭在萌芽状态，杜绝火灾事故的 发生，保障安全。
1. 3保安管理操作流程（总体操作程序）

1. 5车辆监控系统的管理流程
车辆接近入时：
根据停车指示标志器指示前方道路情况及车位闲置情况，进场停车。 驾驶员将停车卡插入验卡机中，若验卡机测量到停车卡有效将启动入 闸门。
车辆感应探测装置自动记入车辆的入场时间，入场车辆的车位号。
连接车辆感应探测装置的打印机自动打印出印有入场时间、停车位号的 票券。
车辆出场
车辆离场时将卡插入检卡机。
检卡机检测到卡上信息后自动放开出闸杆，并提示驾驶员将卡取回。
自动记录车辆的出车时间及情况。
1.6保安管理制度
消防安全组织
建立消防安全组织，确定安全防火责任人，负责本单元日常防火安全管 理工作；建立群众性义务消防队伍。
建立防火安全责任制，实行目标管理，逐级落实，每年签订消防安全责 任书，年底考核。
消防安全知识宣传教育
各单位要认真贯彻执行国家有关法律、法规、条例，经常性进行消防安 全知识的宣传，普及高层建筑防火、灭火、疏散等知识。
分期分批进行消防知识和灭火技能培训。受训率：兼职保卫干部、义务 消防队员及后勤服务、设备维修人达1%,工作人员达50%以上，做 到“三懂三会”（即：懂火灾危险性和不安全因素、懂防火措施、懂灭火 预案，会报火警、会使用消防器材、会扑救初起火灾）。
动火
设备动火及平时维修动火，必须报保安部门审核，经同意后方可实施。 做到“三定”（即定动火地点、定专人负责、定防火措施。
使用燃易爆物品的场所、物资仓库、重要机房、变配电间、机动车库等 要要害部位，严禁吸烟、严禁使用明火。
“xx项目”内禁止使用煤油炉、酒精炉、煤气炉（“xx项目”餐厅除外） 等明火设备，严禁焚烧废纸等可燃物.
用电
不准接、拉临时电气线路，临时确需用电的单位，必须报经管理处工程 部、保安部同意，由工程部专职电工安装，用完必须及时拆除。
电气设备和电气线路按技术要求定期测试、维护检修，严禁超负荷运行。
大楼内禁止使用电炉、电熨斗、电取暖器、电饭煲、电水壶、电热杯等 电热器具。确因特殊需使用的，须经本单位负责人同意后送管理处保安 部、工程部批准、并采取安全防范措施，落实专人管理。
变配电间实行电工昼夜值班管理，非正式电工不得单独操作变配电设备。 照明线路更改，动力线安装（动力线应外加金属护套管），必须由管理处 工程部负责勘察设计、安装、施工。
消防设施管理
管理处保安部、工程部应按设备管理要求，定期对消防设备（消防监控设 施自动报警、自动喷淋、消火栓、消防泵、灭火器等）进行技术检测、维 修，保持良好状态。
管理处保安部、工程部应会同有关用户单位每年联合组织1-2次消防、 灭火系统综合演练。
消防设施周围和消防安全通道处严禁堆放杂物，消防器材不准挪作它用， 不准无故按动报警按钮，不准擅自动用灭火器具和设施。
监控室的工作人员，应接受消防监控专业知识培训后方可上岗，无关人 员不得擅自进入。
消防重点部位管理
保安部每月对消防重点部位进行一次安全检查。
消防重点部位要做到“一清五落实”。即：要做到火灾危险性清，防火 责任人落实、义务消防员落实、消防管理制度落实、灭火器材落实、灭 火预案落实。
值班、巡逻管理
“xx项目”租户负责本单元的安全，每天下班后，人员全部离开时，应 对室内电器设备进行检查，关闭一切应关闭的电器设备和门窗。
值班人员应按时上岗，在值班期间内须坚守岗位，不得擅自离开，要认 真检查责任区防火、防盗及门窗、开水器电源等设施的安全状况，切实 履行职责，做好负责本责任区域的安全工作。
值班人员应做好值班记录和交接班登记，遇紧急情况和重要事件，应及 时报告领导。
1.7保安服务规范
治安管理规范
实施24小时全天候保安值班，着装统一，用语规范，文明值勤。
实行人防、物防、技防相结合、定时、定点、定人进行巡逻保卫、并有 巡逻记录、监控记录、交接班记录、物品出门记录等，各项安全制度齐 全、安全措施落实。
涉及容易发生事故区域设有明显标识、并采取防范措施。
制定治安事故及其他应急情况的处理预案，保障当事人的人身及财产安 全。
落实安全措施预防和制止重大刑事案件的发生。
积极配合地区警方处理违法犯罪事件。
消防管理规范
建立、健全消防责任制，对全体员工定期进行消防培训（如有需求可开设
专题知识讲座），使之掌握基本消防技能。
消防控制中心、实施24小时值班制度，值班日记，监控记录齐全。
消防设备、设施定期巡视、检修并记录在案，完好率1OO%。
制定火警事故及其它应急情况处理预案，应急疏散通道畅通无阻。
杜绝火灾隐患，无火灾事故的发生。
积极配合公安消防部门完成消防设施设备的验收事项，并提出确实有效
的合理化建议。
按照国家有关消防法规完善消防管理内容。
车辆管理规范
合理设计车辆停放区域/位置，以满足停车需要及公安交通部门的有关 规定。
停车库/场内的设备设施保持安全完好、整洁。
交通标识明显合理，车辆进出停放有序，检查及时到位。
落实车辆管理制度，严格控制车辆进出，记录完整。
七、物业管理法律法规及常识向住户的宣传设想
1、利用电子屏广告、宣传栏宣传法律法规、消防安全知识；
2、组织管理处人员、客户进行消防安全防范培训；
3、每年组织客户消防演习一至二次；
4、定期检查消防设施、设备，使之处于随时可用状态；
5、利用“xx项目”期刊宣传物业管理法律法规及常识；
6、每季举办一次设摊咨询服务，聘请警署、法律专家根据法律法规解答各类
物业管理疑难问题；
7、设立便民信箱，便于客户、使用人反映问题，有必要时上门解释政策。