学校快递站整洁规范卫生的保障措施.docx

学校快递站整洁、规范、卫生的保障措施
1、卫生管理原则
5S管理原则
1、整理：将需要和不需要的东西分类，管理需要的，丢弃或者 处理不需要的
2、整顿：放置物品标准化，使任何人立即能找到所需的物品，
使工作效率达到最大化
3、清扫：经常打扫环境卫生，检查保养工作设备
4、清洁：是巩固清理整顿清扫之成果
5、素养：是养成遵守既定纪律的习惯
（1）操作货场卫生管理
操作部主要负责清扫整理操作场地的日常卫生，使操作场地清洁， 物品摆放整齐，层次分明，秩序良好，操作场地环境主要由营运部经 理统筹负责。
（2）办公场地卫生管理
办公室文员轮流清扫整理办公室和总经理室的日常卫生，使办公 场地干净整洁，有现代气息的办公环境，办公室清扫维护主要由部门 经理统筹安排
（3）工作区域的工作环境
上班时间禁止大声喧哗，嬉笑娱乐，因工作需要找人喊人,也不 准大喊大叫，制造噪音影响环境，给人带来嘈杂混乱的感受，不利良
好工作氛围的养成，情节严重的扣分处理。
2、卫生管理制度
为保持良好的店面形象，确保店面整齐卫生，给员工创造良好的 工作环境氛围，给客户展示中通良好的品牌服务形象，特制订本卫生 制度。
1、所有物品，整齐摆放。所有人对自己的活动区域的物品摆放 负责。业务员对自己摆放快件的地方，不得摆放工作包、衣服、水杯、 食物等杂物，只能将快件统一整齐摆放在自己的格子内，不得乱摆乱 放。对自己使用来装快件的框子及编织袋，用完必须自己收回公司整 齐的摆放好。客服对自己的工作区域的物品需摆放整齐，并适时整理， 随时保持物品摆放的整齐规律。出纳对物料间的物料整齐摆放负责。
2、店内卫生，保持干净。店内卫生，实行值班轮流打扫，谁值 班，谁监督，谁负责。店内禁止吸烟酗酒。值班人员每天负责把地面 卫生打扫干净，拖地，抹桌子及货架。把垃圾清理完并保持适时清理， 杜绝垃圾满出垃圾箩的现象发生。针对厕所卫生，每天必须用洁厕剂 进行清洁，并冲洗干净。洗手台保持净白，不留污渍。若遇开会，当 天值班人员还需对会议室卫生进行打扫。
3、加强监管，整齐干净。值班人员对当天的卫生，必须加强监 督，发现乱丢垃圾的现象，必须及时处理：对初犯者，警告教育清理； 对再犯者，上报主管处罚。同事间，加强相互监督，杜绝乱丢垃圾的 现象。对厕所卫生，实行监督别人的同时也监督自己，入厕时检查在 自己前面上厕所的人是否把厕所冲干净，是否有卫生纸在地上，发现 异常及时采取措施，要么向值班者举报上一人（若上一人为客户，只 能自认倒霉，自己清理干净）要么清理干净，不管不顾者，由值班人 员处理。洗手台也一样，谁洗手谁负责。主管对值班人员问责。
4、严厉处罚，争创文明。不讲卫生或乱扔乱放者处罚20元/次， 被处罚两次以上再犯者处罚50元/次。处罚不是目的，望大家从点滴 做起改掉陋习，争创文明举止。给客户好形象，给公司好碑。
3、清洁卫生标准
（1）总则
清洁管理是企业标准化管理的第一步，创造舒适明亮的门店环境， 能提升门店及公司整体形象，增强顾客信赖，为员工提供良好的工作 场所，提高工作效率，也有利于形成“人人积极参与，事事遵守标准” 的企业文化。
（2）清洁工具放置
① 每次使用完后，将工具彻底清洁。放置到洗手间、库房或指定 位置。
② 毛巾、拖把、扫把需悬挂，脱离地面（不易弄脏且易晾干）。
4、清洁范围、标准及清洁周期
清洁 范围
具体清洁项目
标准
清洁周期
店头 店面
店面招牌
店面外所有招牌白底完整、清洁、无斑点、
无污渍;
每周检查 清洁一 次，有污 渍随时清 洁，有破 损及时上 报
店招下清洁、无蛛网、无污渍
射灯、节能灯无损坏，射灯照射位置正对招 牌大字
发光字无破损、无污渍。灯箱无破损、无污 渍
店面玻璃、挡 风皮条、广告 （宣传画）
门面玻璃窗明亮、无灰尘、无污渍
每班检查 清洁一 次，有灰 尘随时清 洁
挡风皮条整洁、无破损、无灰尘、无污渍
各类营业时间、监督电话等宣传牌内容正 确、悬挂端正、完整无破损
每月检查 清洁一 次，有污 渍随时清 洁
广告张贴和宣传画粘贴在规定位置，整齐美 观不歪斜；超过规定时间及时拆除，拆除后 做好卫生清洁，粘贴位置不留污渍和痕迹
（宣传画粘贴时间不得超过3个月）

门前三包
（地面及通
道）
门前地面无纸屑果壳等垃圾；保持通道畅 通，不乱停乱放车辆，冬天、雨天注意防滑。
每班营业
低峰时主
动清扫一
次
店 内
天花板、地面、 玻璃、镜子
天花板无大量蜘蛛网、虫卵等污渍，不得出 现卫生死角。
每月检查
清洁一次
地面保持干净清爽，无堆积杂物、无垃圾、 无污渍、无积水；营业期间地面、商品、货 架无灰尘、污渍，
早晚各清 洁一次， 有灰尘在 不影响购 物的情况 下，随时 清洁。
店内镜子无灰尘、无污渍；柜台和背柜玻璃 无灰尘、无污渍
墙壁、节能灯、 各类证照、店 内广告、宣传 画
墙上无乱画、乱张贴，不得悬挂不必要私人 物件
每月检查 清洁一 次，有污 渍随时清 洁，有破 损及时上 报
节能灯无破损，无明显积灰、蜘蛛网、虫卵
各类证照应按顺序整齐悬挂在规定位置，证 照外框无破损、无灰尘
各类广告内容正确、未过期、无破损、无脱 落。
店内宣传画粘贴在规定位置，整齐美观不歪 斜；超过规定时间及时拆除，拆除后做好卫 生清洁，粘贴位置不留污渍和痕迹
店内通道
保持畅通，不允许堆积任何物品。
随时整理
收银台、办公 桌
收银台上不可堆置杂物，私人物品。报表票 据、计算器、公司移动电话用完即放置在抽 屉内。提示牌清洁无破损，按顺序放置在规 定位置。
随时整理
卫生间
卫生间无异味、地面无积水，马桶清洁、无 污渍，地面无垃圾，马桶内禁止投放卫生纸， 用完要关灯。
早晚各清 洁一次
垃圾桶
垃圾桶内有垃圾袋，垃圾桶表面无污渍，如 装满应立即清理。
柜台、货架、 柜子
柜台、货架无灰尘杂物，踢脚线完整清洁不 破损。柜子表面无灰尘、无污渍，柜内干净 整洁。
每班检查
清洁一次
快件陈列
快件陈列整齐美观不混淆，商品及底下无灰 尘，整件拆开不留外包装；标价签样式统一 无破损，悬挂整齐不歪斜。

设施 设备
各类设施设备
电脑主机、键盘、显示器、钱箱、扫描枪、
密码键盘、打印机、保险箱、报警器、监控、 POS机（商务通）、验钞机、称重秤、凳子无 积灰、无污渍。
每月整理
清洁检查
一次
空调：夏季空调过滤网一周清洁一次。
热水壶、热水瓶，用完清洁干净即放置回规 定位置。
冰箱内部清洁、无异，外部表面整洁、无污 渍。
各类电线电源插排等整理规范、整洁、不杂 乱。