电商仓库打单员职位责任和奖罚-仓库打单文员的工作要求.docx

电商仓库打单员职位责任和奖罚
1、 负责公司旗下所有网店的订单审单，客户下单24小时之内必需打单发出，并盯紧快递让他们揽收！
平均揽收率达到95%，每人奖200元，平均揽收率达到99.5%，每人奖励300元，平均揽收率达到99.8%，每人奖励500元。 假设低于百分之90罚款每人500元。
2、 付款24小时内的订单必需要必需打单发出，如果超过，要进行罚款。〔1单十元，行政监督〕
3、随时处理订单相关快递问题，〔拦截，丢件，物流时效异常〕及时与售后客服沟通配合。
4、天天及时处理拦截件的退回，还有客户退货登记，并拆开包裹，核实入库。〔看好产品得有限期，和包装是否污染及完整性〕天天收到退货 ，须去天猫换货管理去核实，有没有换货得客户，及时确认收货并把改换商品安排发货，售中负责监督 如假设因为个人的失误，照成客户投诉或差评，承当店铺损失并乐捐50元。
5、必需要重新补发产品，必需当天进行打单发出， 拼多多补发负责人李玲， 天猫补发负责人张基祥，必需要补发的订单由客服负责发到对应得群里通知仓库，仓库要及时进行补发并填写单号，补发完发给客服补发单号，方便客服告知客户，因为客服没有及时上报，或因为客服发到群里，打单没用及时补发， 照成客户投诉或则差评，责任到人，必需承当店铺损失并乐捐100元。
6、 订单量激增时，提前1天通知快递公司，调配运输车辆。