顾客满意度调查表及表(空表).docx

No.表号：MD/GSG-31-01
工程项目名称

工程进度情况

调查方式
问卷调查其它：
调查时间
年 月 日
调查对象
:单位：职务：职称：高工工程师其它：
调查项目
J'^满意程度等级 调查容
满意
（1 〜90 分）
比较满意
（90〜80分）
一般
（80〜60分）
不太满意
（60〜40分）
不满意
（40〜0分）
工程质量控制
工程在质量

工程外观质量

主要原材料质量

施工过程质量控制

工程质量缺陷与处理

施工过程控制
施工进度控制

施工组织设计与技术措施

施工工艺水平

现场施工管理

合同履约情况

续表：MD/GSG-31-01
施工资源投入
人力资源配置

施工机械设备配置

检测设备配置

施工安全、环境保 护与文明生产
有关措施与规章制度

施工安全监督与管理

施工场地环境保护

施工现场文明生产

工程施工资料与档 案管理
函件处理与信息沟通

施工原始记录

工程报表

其它意见或建议

调查结论

附注
请划“/”选择满意程度等级或直接给出原始分值

No. 1表号：
汇总评估年度

汇总评估时间

评估指标
评估容与项目
工程质量满意度指标
本年度工程质量优良率（%）
%

本年度获地市级以上优良/质工 程项目数（每项加0.5%）
/个
加/ %
本年度获省部级优良/质工程项 目数（每项加1%）
个
加/ %
本年度获国家级级优质工程项 目数（每项加2%）
个
加/ %
本项指标小计累计
%
质量回访满意度指标
本年度工程质量回访次数
次
工程质量回访满意度
%
顾客满意度调查指标
本年度顾客满意度调查次数

调查满意度
%
三项评估指标
平均结果

附件

改进意见或措施：
制表人/日期：审核人/日期：
审批意见：
审批人：
日期：年 月 日