大厦物业清洁内容及操作规程.docx

大厦物业清洁内容及操作规程
外墙清洁的操作
擦窗机的操作程序准备工作
1) 查看作业现场，确定作业方案.重点查看屋顶状况，确认能否安装吊篮，
吊篮在
屋顶移动有无障碍；霓虹灯、广告字牌等是否妨碍作业等，并确定作业方案。
2) 天气预报无大风、雨雪及高温、低温预报，现场测试风力小于4级。
3) 擦窗机性能状况良好，工作位置地面设只好围栏和安全告示牌，并由安全员进行
现场监督。
4) 准备清洗工具，如水桶、水枪、毛棍、胶刮、毛巾、百洁布(旧磨盘)、
刷子、
铲刀、刮刀以及清洁剂、溶剂等。
5) 2名操作人员携带清洗工具和用品进入吊篮后，系好安全带。
操作过程
1) 先用水枪喷射墙面，除去浮尘。
2) 将毛滚浸入桶中，待充分吸入清洁剂后均匀地涂抹于墙面或玻璃面.稍后，即用
刮片上下和左右刮玻璃、窗框表面及边角位子，交叉对拉，不漏涂，再用毛巾擦拭干净，注意不要划伤玻璃。
3) 一个位置结束后将吊篮放至下部同一位置进行清洁，当纵向从上到下一个位置清
洁完毕后，在横向左或右移动至相邻一个位置从上倒下清洁。
4) 全部作业完成后，收拾整理机器设备和工具，撤去地面拦护绳和告示牌，将地面
水迹擦净。
5) 进行设备的清洁保养，清除灰尘、滴漏的液体以及可能打滑的其他物质.
6) 对其故障待修的设备，挂上标志牌，在恢复正常状态前禁止使用。
安全操作规程
为了贯彻执行国家安全法规，确保职工人身安全及设备正常运转，必须制定吊篮高空作业安全操作规程，具体要求如下：
1）作业者必须十年满18周岁的男性公民，且经过专门技术培训，懂得吊篮
工作
原理及性能,经考试合格方可上岗作业。
2）作业者必须经过身体检查和定期检查,确认无危机安全的疾病后方可进行工作
3）作业者在工作期间严禁喝酒和嬉笑，更不准在吊篮内打闹或投掷物品。
4）作业者在工作期间必须穿工作服，戴安全帽及手套，系好安全带（包括室
内
窗内的清洁人员）。
5）作业者如遇身体不适或没休息好，不得参加高空作业。
6）作业前应将现场围栏装好并由专人进行安全检查，对吊篮各部位如吊篮紧
固
件、连接件、提升机、安全保护装置、钢丝绳、电缆线等要逐一检查，确认无隐患后方可工作。
7）作业前对屋面结构悬挂装置的联接件、紧固件、牵引绳进行检查，确认无
隐患
后方可工作。
8）在吊篮作业中严禁修理或移动吊篮悬挂机构及制动器等。
9）在移动屋面某部分结构时，吊篮中严禁站人；在吊篮跨越障碍移动中，必
须用
缆绳稳定吊篮以防止碰到其他地方。
10）严禁用吊篮做垂直运输工作，更不能在超负荷下工作，3米吊篮作业人员
不
得超过2人，6米吊篮不得超过4人。
11）在吊篮工作时要设法使吊篮稳定，以防大的晃动；在4级风以上，如风向
对吊
篮有影响应停止工作。
12）雨天应将电器部件防护好，以防漏电，并经常检查电缆的破损情况。
13）指挥人员必须集中精力从事专项指挥工作，不得兼做其他工作。
14）爱护设备及工具，提升机每工作24小时注油一次.悬挂钢丝绳每工作56
小时
全面检查一次，提升机制动器每月检查一次。
15）作业后应将工具、器具进行清洗和晾晒，不准乱仍、乱放，按指定位置集中
放置。
16）作业后应将吊篮停放或悬挂在安全地点，并上好安全锁.防止损坏其他物品。
吊板的操作程序
准备工作
1）天气情况与擦窗机工作要求相同。
2）勘察现场，建筑物顶部必须有固定吊板绳和安全绳的牢固构件，绳子下垂
经过位
置不得有尖锐棱角封，如有尖锐棱角封必须经过特别安全处理，在高压电源区无法隔离时，不得进行工作。
3）准备清洗工具，如吊板、吊板绳、安全绳、水枪、配置好的清洁剂、刮板、抹布等.对吊板绳与安全绳应作详细检查，直径不得小于16mm，中间不得有断裂及结扣.将吊板绳（工作主绳）扎捆在牢固构件上，绳扣必须打死结，且有两个结点，安全绳结点不得与吊板绳结点同一。
4）操作人员穿戴劳动防护服、安全帽、鞋，按规定系好安全带，将自锁器单独悬挂于安全绳上。
5）现场安全监督员到位。
操作过程
1）操作人员坐于吊板规定位置，将所有用具扎连在吊板上。
2）缓缓将吊板下放，到达第一次工作位置。
3）用水枪对准工作位置喷水，初步除去灰尘，然后将清洁剂涂在墙面上，稍后用刮
板或刷子擦拭，最后用抹布将墙面揩干。
4）边下滑、边作业，直至一趟作业完毕.降至地面后，卸下水桶、吊板等，再上屋
顶开始第二次作业。
5）整个工作过程中，安全监督员自始至终作现场安全监督。
6）将吊绳、安全绳收好，并检查一遍被损坏情况.如发现绳子被损，应作报废处
理；
如绳子完好，则送回仓库，放置于干燥通风的地方，并作绳子使用记录。
7）将其他工具擦拭干净，自锁器在弹簧处加润滑油。
安全操作规程
1）为了贯彻执行国家安全法规，确保工作人员人身安全及设备正常运转，必须制定
吊板高空作业安全操作规程，具体要求如下：
2）使用吊板作业者必须是年满18周岁的男性公民，并且经过身体检查和安全技术
培训，经考核合格方可作业。
3）作业者在工作期间及午饭休息时严禁喝酒，严禁在高空及吊板上打闹嬉笑或
投掷
物品。
4）作业者在使用吊板前，必须将工作服、安全带、安全锁装好，否则不得上吊板工作。
5）在使用吊板前，必须选择安全可靠的铆点，将两根大绳系好，并且由专人验收符
合要求后方可使用.操作时，铆点必须设专人看管。
6）大绳与建筑物棱角锋锐接触部位，必须加胶皮等绳套，以保护绳索。
7）使用频繁的大绳、吊板、安全锁，必须进行班前检查，发现异常，停止使用.如
发现大绳断丝或离股超出以下规定，应立即停止使用：在一节距内，其中有一股断丝超过3根；工作部位的大绳出现离股现象。
8）吊板及安全带上的各种部件，不得任意拆掉，更换新绳时要注意加绳套。
9）吊板作业者不准穿戴大衣和手套风力超过4级，不准上吊板作业。
10）吊板作业所带物品，必须绑扎牢靠，以防掉落。
11）大绳在搬运过程中，禁止使用有钩刺的工具，并防止日晒雨淋。
12）大绳及吊板应存放在干燥通风的仓库内，严禁接触高温、明火、强酸和尖锐的物体。
B 灯具的清洁
灯具的清洁的目标是：清洁后的灯具无灰尘，灯具内无蚊虫，灯盖、灯罩明亮清洁.要达到这个标准，其清洁必须做到：
1）关闭电源，一手托起灯罩，一手拿螺丝刀，拧松灯罩的固定螺丝，取下灯罩.如果
是清洁高空的灯具，则架好梯子，人站在梯上作业，但要注意安全，防止摔伤。
2）取下灯罩后，用湿抹布擦抹灯罩内外污迹和虫子，再用干抹布抹干水分。
3）将灯罩装上，并用螺丝刀拧紧固定螺丝，但不要用力过大，防止损坏灯罩。
4）清洁灯管时，也应先关闭电源，打开盖板，取下灯管，用抹布分别擦抹灯管及盖板，然后
新装好。
C地毯的清洗和地面打腊
地毯的清洗
地毯大多应用于宾馆、写字楼的办公室、会议室一及家庭居室厅的地面铺设，能使室内环境显得豪华、美观、清洁、安静，具有“软性塑料”之美称，步行感觉壁硬性地面感到舒适、柔软、不滑、不累、安全，但地毯容易脏污，且不易清除为了经常保持地毯清洁，延长地毯的使用寿命，除每日吸尘，做好日常保洁外，还需要根据地毯的不同类型、特性采取合理的清洗方式，定期进行清洗.现将两种地毯清洗方式与操作过程介绍如下：
地毯干洗（粉末清洗法）
1） 准备机械器材，包括刷地机、刷盘、吸尘器、加压式喷雾器、长把刷、局部除工具以及粉末清洁粉、预先处理剂等。
2）清理作业区域的碍事物品，进行吸尘作业。
3）用地毯清洁剂清除地毯污迹，如有油污多的地方，要先喷洒预先处理剂，使油污溶解。
4）在准备作业区域内均匀布洒粉末清洁精.每平方米布洒量为1克左右（大
约手捧一把）.为防止粉末干燥，一次布洒面积以10平方米为好。
5）在刷地机上装好刷盘，按机器使用要领进行操作，一次从里到外对地毯进行刷洗。
6）用机器刷完后，待粉末干燥后再回收（30分钟左右）。
7）用长把刷把进入纤维内的粉末刷出，再用吸尘器将粉末回收。
8）作业结束后，确认作业效果，收拾机器工具。
总述：用此方法不会使地毯因潮湿而引起收缩。
地毯湿洗（喷吸清洗法）
1）准备机械器材，包括地毯清洗机（也可由带水箱刷地机、吸水机代替）、刷盘、吸尘器、加压式喷雾器、长把刷、局部除污工具、防污垫布以及地毯清洗剂、预先处理剂等。
2）清理作业区域内碍事物品，进行吸尘作业。
3）用地毯清洗剂清除地毯污迹，地毯上如有油污多的地方，要先喷洒预先处理剂，使油污溶解。
4）使用地毯清洗剂自动喷水、擦洗、吸水、吸泡，从里到外清洁地毯，不要留下空，档。
5）用起毛刷刷起并理顺地毯绒毛。
6）用吹风机送风干燥，或自然晾干；自然晾干需6小时后方可走动，故此操作应放在夜间进行。
7）作业结束后，确认作业效果，将机器工具洗净、揩干、存放。
总述：此方法适用于地毯污脏严重、需全面清洗的情况。清洗地毯要求达到鲜明的清洁感，基本无污渍，保持保洁前的毛感性。
地面打腊
地面打腊是对大理石、木制地板等地坪最主要的清洁和保养手段，它可以起到使地面光亮和减轻磨损的作用，尤其是大理石及易磨损，一般情况12个月打腊保养一次，每天抛光一次.现将地面打腊的程序介绍如下：
1）准备好抛光机、吸水器、去腊水、面腊、底腊、刷地机、清洁剂等器具，并检查好器具的安全性能。
2）打腊前将需要打腊的区域里可移动的物品，轻轻地搬离该区域。
3）地面先吸尘,将去腊水稀释（1： 30）后，用拖畚均匀地涂在地面上，用机器擦洗、吸干。
4）用百洁刷摩擦地面，要全部磨到，使原来大理石表面的腊质全部溶解。
5）用吸水器吸干地面，再用清水洗两次，并吸干、拖干净，使地面光亮、清洁、
无污迹。
6）待地面干后将底腊用腊拖均匀地涂在地面上，纵横各一次，等地面干后再打12次底腊，打腊时应做到均匀，防止起泡。
7）最后上一次面腊，并用抛光机抛光。
8）检查一遍工作质量，确认合格后将原搬离的物品轻轻搬回原处，收拾好工具，并清洗揩干，做好纪录。
打腊要求达到表面光亮，无污迹和脚印,墙壁下贴脚线、门框下部及家具脚步无腊迹。
D 垃圾的存放
大厦和各个场所应视情况分别设置垃圾筒、垃圾箱、垃圾车、烟灰筒、字纸篓、茶叶筐等临时存放垃圾的容器.但需注意：
1）存放容器要按垃圾种类和性质配备。
2）存放容器要按垃圾的产生量放置在各个场所。
3）存放容器要易存放、易清倒、易搬运、易清洗。
4）有些场所的存放容器应加盖，以防异味散发。
5）存放容器与存放容器周围（地面、墙壁）要保持清洁。
1. 垃圾收集清运的操作程序
1）及时清除楼面上所有的垃圾，收集清运时，用垃圾袋装好，并选择合适的通道和时间，只能是用货运电梯，不可使用客梯。
2）在清除垃圾时，不能将垃圾散落在楼梯和楼面上。
3）要注意安全，不能将纸盒箱从上往下扔。
4）要经常冲洗垃圾间，保持垃圾间的整洁，防止异味及飞虫。
5）配合做好清运垃圾工作。
2. 垃圾房的卫生标准
1）无堆积垃圾
2）垃圾做到日产日清
3）所有垃圾集中堆放在堆放点，做到合理、卫生，四周无散积垃圾。
4）可作废品回收的垃圾，要另行放开。
5）垃圾间保持清洁，无异味，经常喷洒药水，防止发生虫害。
6）按要求做好垃圾袋装化。
E 室外地面的清洁
室外地面清洁要达到的标准是：地面无杂物、积水，无明显污渍、泥沙；果皮箱、垃圾桶外表无明显污迹，污垃圾粘附物；沙井、明沟内无积水、无杂物；距宣传牌、雕塑半米处目视无灰尘、污迹.为达到此标准，必须坚持做到：
1）每天7： 30和13： 30两次，用扫把、垃圾斗对室外地面进行彻底清扫，清除地
面果皮、纸屑、泥沙和烟头等杂物。
2）每天8： 11： ，15： 17： 每隔半小时巡回清扫一次。
3）发现污水、污渍、痰，须在半小时内冲刷、清理干净.如地面粘有香胶，
要
用铲刀消除。
4）果皮箱、垃圾桶每天上、下个清倒一次，并用长柄刷子沾水洗刷一次。
5）沙井、明沟每天揭开铁蓖盖板彻底清理一次。
6）室外宣传牌、雕塑每天用湿毛巾擦拭一次。
7）每月用水冲洗有污迹地面、墙面一次。
F室内清洁委托服务程序
进行室内清洁服务，必须挑选思想和技术素质好的员工，并经过严格的纪律培训方可委以任务。
进场工作前必须对照《清洁服务委托单》中要求服务的内容认真做好准备工作，设备、工具、清洁剂等应完好无缺，然后按以下程序进行工作：
1）进门：预约清洁服务如是在上班时间，或随是晚上但仍有人在室内工作，
进入客人 房间前应先轻轻敲门，待里面主人开门后，可以问：“先生（小姐）你好，现在可以来做清洁吗？ ”得到允许后方可进入.如预约在夜间，办公室内已无人（轻轻敲门确认），可用钥匙江门轻轻打开。
2)
预检:进房后先开灯，查看室内是否还有人，并记下工作区域的各种物品
所处位置
然后将这些物品轻轻搬离该区域。
3）按规定内容和要求进行工作.先做桌面清洁工作（洗杯子，擦拭灰尘），
东西要轻
拿轻放，然后做地面清洁工作（吸尘、抛光、洗地毯等），最后垃圾袋装后送至垃圾间。
4）工作结束（如主人在场应由主人验收签字），将原物品轻轻搬回原处，并收拾好
清洁设备、工具。
5）检查:再次审视现场，确认后闭灯、关门。
6）登记：第二天主人上班后，请主人验收并签字。
G大厦绿化布置及养护、清洁的操作程序
1. 绿化布置的操作程序
1 ）对大堂、楼面、餐厅等公共场所的绿化花草布置安排和摆放位置做出规划。
2）根据限定的调换时间，定期撤换各种花卉盆景。
3 ）重大任务前，根据有关部门的通知进行重点绿化布置。
2. 养护、清洁的操作程序
1）每天从地层开始按顺序检查，养护、清洁全部花卉盆景。
2）捡去花盆内的烟蒂杂物，擦净叶面枝杆上的浮灰，保持叶色翠绿，花卉鲜艳。
3）发现花草有枯萎、凋谢现象，应及时剪除调换。
4 ）定时给花卉盆景浇水，操作时溅出的水滴及弄脏的地面要随手揩干、擦净。
5）养护和清洁花草时，要小心操作，不影响其他人的正常活动。
6）对庭院或花园内的树木花草，进行定期修剪整理和喷要杀虫.花卉盆景要定期浇水、施肥养护及调换。