电子设备质量保证及试验方案.docx

电子设备质量保证及试验方案
1、质量保障体系
我公司按照国际标准ISO质量管理体系对总体产品及管理服务 质量进行管理控制，根据适用、适应、充实、完善、提高的原则进行 改进。将主要程序及操作规程规范化、程序化、文件化，确保质量管 理体系具有可行性、有效性。
（1）以客户为关注要点
组织依存于用户。因此，组织应当理解用户当前和未来的需求， 满足用户要求并争取超越用户期望。采购服务中最根本的要求是识别 并满足用户的需求。在本项目的实施过程中，我公司将关注招标人的 要求，积极主动进行服务。
（2）领导作用
领导将本组织的宗旨、方向和内部环境统一起来，并创造使员 工能够充分参与实现组织目标的环境。
我公司将各项管理服务理念及要求通过建立质量方针和质量目 标等方式落实并固定到各项管理服务程序之中，保证公司所有管理服 务水平在招标人有效控制之下。
（3）全员参与
各级人员是组织之本。只有全体成员的充分参与，才能使他们 的才干为组织带来最大的收益。
（4）过程方法
将活动和相关资源作为教程加以识别、理解和管理，可以更高 效的得到期望的结果。
（5）管理的系统方法
将相互关联的过程作为系统加以识别、理解和管理，有助于组 织提高实现目标的有效性和效率。
我公司将管理中的所有过程有效的结合起来，形成一套切实可 行的质量管理体系。
（6）持续改进
持续改进总体业绩应该是组织的一个永恒的目标。我公司将持 续改进作为一个主要的工作目标，对日常管理服务及质量管理体系， 不断进行改进，以保证提供的管理服务水平与现实情况相适应。
（7）基于事实的决策方法
对数据和信息的逻辑分析或直觉判断是有效决策的基础。
（8）互利的供方关系
我公司根据专业化分工原理，充分利用社会资源，一方面能有 效的提高管理服务质量，另一方面也能有效的节约社会资源。
2、质量目标
质量目标：严格执行国家、行业、公司关于产品质量的管理的 法律、法规和规章制度，贯彻执行国家、行业和公司现行技术规范， 保证项目服务满足国家和行业相关验收规范的要求，产品满足国家及 行业现行规定和规范。
本项目产品质量标准按照国家、省、市有关行业规程、规范执 行。我司承诺本项目质量目标为优良。
根据我公司“质量第一、信誉为本”的宗旨，我们将成立由经 验丰富的人员组成项目管理班子管理体系，从思想上重视，从组织上 落实，确保本项目工作顺利进行。
为了提高项目服务质量，规范项目服务规程，规范文明施工、 安全施工，特制定服务考核评分表，每月由用户进行打分、监督，对 我们服务工作中的不足提出意见和建议。我们将认真加以改进和提高， 使我们的工作得到有效的监督，使我们的管理工作更加严格、规范， 使我们服务质量更高，同时我们将对提出合理化建议的人员给予一定 的物质奖励。
3、质量保证措施
(1) 质量目标管理
在本工程施工质量管理中，我们将有力地运作我公司质量体系， 实施标准化质量管理。工程质量管理是企业经营管理的中心环节，对 项目实施全过程各个环节进行质量管理，全体员工和各职能部门都要 以各自的工作质量来保证工程质量，并依照规定承担相应的质量责任。
1) 落实岗位职责
制定岗位责任制，明确施工各级管理及技术、施工、操作人员的 岗位职责，让人人对质量各负其责。坚持工程质量“谁主管谁负责” 的原则，各级行政一把手是质量的第一责任人，对本单位承建的工程 质量负全面责任；各单位技术负责人要对承担的项目质量负技术责任。
2）安装实施的质量管理措施
① 项目组实施人员是工程质量的直接责任者，对专业性强的工序， 必须具备相应的操作技能，并经考核持证上岗。
② 安装过程中，要坚持自检、互检、交接检制度，要牢固“上道 工序为下道工序服务”的思想，坚持做到不合格工序不交工。
③ 实施过程中，要坚持工前有技术交底，工中有检查，工后有验 收的操作管理方法，做到施工操作程序化、标准化、规范化。
3）技术管理
工程技术包括技术交底、技术检查、拟定各项技术措施和实施各 种技术规程、进行技术培训等。加强技术管理，采取有力措施，落实 项目经理部各级技术人员的职责，充分发挥技术人员的积极性和创造 性，在施工中，确保按照有关规范、技术标准在施工中得以实现，并 推广应用新技术和新工艺，确保工程的质量和进度。在施工前，严格 按要求编写施工组织措施、作业指导书等，对施工方法、施工参数、 质量、安全、进度、人员组合、设备、材料等进行计划及控制，对施 工过程中的特殊工序、关键过程、重点等进行指导，对产品进行防护。
（2）质量保证
明确项目质量目标，落实质量保证体系。加强质量管理，落实工 项目各级人员的质量职责，严格工序质量控制程序和措施，对项目实 施全过程的控制，确保总质量目标的实现。
（3）质量执行人
我公司如果中标，将严格按照招标人规定的产品质量标准和技术 服务要求进行项目服务管理，切实做好本项目质量管理的各项工作， 确保本项目质量达到良好以上标准。本项目的项目经理是本项目质量 执行人。
（4）实现质量目标的保证措施
1）从组织机构上保证：建立、健全质量保证体系，本项目的项 目经理部设置由专业技术人员组成的质量安全部，负责日常的质量检 测工作，其负责人直接对项目经理负责。
2）从制度上保证：按照相关管理制度要求，完善各工序，同时 按照专业规范和条例，加强对专业技术和质量意识的教育、培训，严 格按有关关于现场人员培训的规定执行，积极参加培训。
3）建立一套公正的质量奖惩对违反规程，影响质量的除 坚决返工外并给当事人以处罚，对严格按照施工规范施工、工程质量 优良的给予奖励（按照本公司奖罚制度执行），各质检主管人员有职 有权保证其贯彻实施。
4）做好内部技术交底，每道工序开工和员工上岗前，应进行一 次简短的质量要求和技术交底，由各专业工程人员负责实施，质检工 程师讲明质量要求和奖罚规定，使每个员工上岗前人人做到心中有数， 以确保工程质量。
5）做好资料管理工作，及时填写原始记录和维护记录（照片）， 按用户要求上报各种统计报表，及时清结竣工资料，做到工完资料清。
6）认真做好相关服务计划，作到旬有计划、日有安排，保证服 务工作能力大于工作作业量，保证施工作业连续均衡、紧凑，有效可 靠地控制质量，保证工程质量。
4、相关质量控制机制及试验
4.1激励机制
激励机制是我们人性化管理的主要方式，尊重个体权利。保持团 队精神，奖优劣汰。
效益激励一建立完善的薪酬体系，充分肯定努力工作所应得的优 厚报酬，并以此吸引人才。
岗位激励一建立灵活的晋升体系，在人才选拔提升上不拘泥形式， “能者上，平者让，庸者下”为内部人才脱颖而出创造良好环境。
目标激励——建立有效的沟通体系，重视员工思想动态，增强员 工队伍的凝聚力、向心力，实现企业发展与个人发展完美结合。
4.2监督机制
管理组织行为及所有内、外部管理制度合乎法规、政策要求，并 接受主管部门的监督。
履行管理者应享有的权利和义务，自觉接受监督。
在产品质量、服务收费标准、管理质量、安全等方面接受政府等 相关部门的监督。
运用内部服务质量检查、质量记录手段，达到持续改进工作质量、 完善管理的目的。
4.3自我约束机制
执行“满足需求，控制成本，量入为出“的原则，并按规定在财 务上实行公开制度。
执行行业道德规范。
全体员工遵循管理规范和自律标准。
全体员工遵循员工守则、规章制度、岗位职责的规定。
4.4设质量监控处理中心
设服务热线，作为主要的信息监控处理中心，对各方面信息进行 收集、处理；获得反馈信息后，通过分析处理，向相关部门、人员反 馈并监督其及时跟进，直到圆满解决问题。各类信息既是控制和评价 管理活动的重要依据，也是揭示和克服薄弱环节的重要手段。
4.5最终评价机制
a. 推进管理质量体系检查制度
b. 建立产品、服务满意度指标
c. 兑现目标承诺（指标考核）
4.6试验
出厂前试验和出厂后试验，根据实际情况，在项目实施过程中对 产品各阶段进行试验，验证产品是否正常运行。试验过程中邀请采购 人相关人员或者第三方人员到场监督。