医疗行业如何打造强势部门经理.pptx

Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,寄语,每一个人都只是生活在他自己了解世界里！,有什么样了解，决定你有什么样眼光,有什么样眼光，决定你能看到一个什么样世界,你所看到那个世界，其实只是你了解中世界.,医疗行业如何打造强势部门经理,第1页,打造强势部门经理,医疗行业如何打造强势部门经理,第2页,来者何人？李泽尧,著作及结果,已经出版：,跟单员工作手册 广东经济出版社,企业目标责任制考评方法与实例 广东经济出版社,企业自我诊疗手册 广东经济出版社,中国人生存谋略 四川人民出版社,跨国企业员工八个行为习惯 北京大学出版社,意识心理学 西南交通大学教材,工程施工企业目标责任制考评方法与实例 广东经济,医疗行业如何打造强势部门经理,第3页,来者何人？李泽尧,著作及结果有：,已经签约,人性与神性；人生第二项修炼,接收约稿,有效管理十八种技能创造动力学,企业降低成本方法与实例等九本书,医疗行业如何打造强势部门经理,第4页,来者何人？李泽尧,服务过领域：,大学教师（年）,企业管理实践（年）,首席管理顾问、绩效考评专案顾问（年）,教育管理及讲课（。年）,企业内部培训（年）,。,医疗行业如何打造强势部门经理,第5页,来者何人？李泽尧,值得骄傲几件事,。某台资企业电脑化系统规划及以上编程,。意识心理学创始人,。创造动力学与打造“妖精”、修炼悟性学问,。“著作等身”：面世书籍即将达本,。做首席顾问、企业内训,。,。,医疗行业如何打造强势部门经理,第6页,来者何人？李泽尧,中国管理科学研究院研究员、中国人民大学商学院高级经理工商管理硕士(,MBA),研修班（广州）特聘教授、中山大学教授经理研究会特约顾问、原广州亚加达,miniMBA,教育中心责任人、管理系教授、系主任、“在职经理人,MBA,班”及“国际项目经理文凭班”班项目管理、管理学基础课程教授。,医疗行业如何打造强势部门经理,第7页,内容提要,一 老总最爱强势经理六个行为特征,二 人性至上强势经理五大心理台阶,三 智慧演绎强势经理沟通手法,四 执行力超越强势经理项目管理技能,五 软硬件四象限组合强势经理有效管理技能,六 投入与跳出强势经理团体领导艺术,七强者逻辑成就强者强势经理理念、逻辑与法则,八 智慧为王强势经理自我修炼与检讨,医疗行业如何打造强势部门经理,第8页,第一模块,老总最爱强势经理六个行为特征,第单元 主导,第单元 责任与承诺,第单元 事本位,第单元,角色饰演,第单元,结果导向,第单元 主动进取,医疗行业如何打造强势部门经理,第9页,第单元。主导,做事第一项,主导管理本义,u,什么叫主导？,u,为何要主导？,u,怎样主导？,医疗行业如何打造强势部门经理,第10页,三个人，四个包，有结伴旅游经验人就会知道，最好方法就是：把拧包“任务”落实到详细个人。我这里说还不是“大锅饭”“偷懒”事，而是，你认为我会拿，我认为他在拿，而他则认为你在拿，结果是“丢三落四”。-这里问题出在：没有些人在主导。,引子,医疗行业如何打造强势部门经理,第11页,何为主导？,毕业分配与厅长故事,-,解放前腐败成风。,把主导权抓在手上,“必定”=“不必定”：别在主管面前露馅-你有在主导吗？,轮子要自己推-派出所写信故事,为何各部门名字上都有个“管”（,CONTROL,管制、控制）字？,医疗行业如何打造强势部门经理,第12页,你,工作链条,工作链条每一个节点上都有以下几个异常：,（1）人不是机器，人不一定能说一就是一，说二就是二；,（2）人会无意对工作打折：懒惰，忘记，水平有限，异常犯错；,（3）人甚至会有意捣蛋，有些人会认为“事情做成了是你成绩”；,（4）没有几家企业能够完全做到“令行禁止”、“说一不二”。,要不要主导？,医疗行业如何打造强势部门经理,第13页,主导性你,非主导性你,心中不妨把他人（那些步骤包括到人）看成是自己马仔,“大家平等”实则是相互推诿,你不做我做,你不做我更不做，谁怕谁？,结果导向对最终止果负责,对过程之某一步骤负责我已尽力了，自认为“问心无愧！”？,以整件事成败论英雄,认为“没有功劳有苦劳”,对他人不配合负责,他人不负责、不配合到时怪他人就行了，“老师，他乱来啦！”,没有理由可讲,讲理由，“有理由就行”“不怪我呀！”“怪不到我啊！”,要不要主导？,医疗行业如何打造强势部门经理,第14页,怎样主导？,文件不要轻易丢出去：登记、复印,记下来,不怕犯错：“老板看你有在做事”“没有政治运动”、李总“忠诚犯错”“问题终止者”在身边,褓母企业需要骨干：老板们“补漏、不圆满之处显身手”、主管象“保姆”-担保、确保“保”,传真文件丢出去之前,医疗行业如何打造强势部门经理,第15页,你不做我做,作业异常汇报：当我们部下比较多-让部下做工作异常统计,主导到位：跟催及时有力,平级之间主导-摊到桌面上来说-善用开会,。-老板权力也不是绝正确、你让他人无法否定你,怎样主导？,医疗行业如何打造强势部门经理,第16页,。上司也有待你跟催：“跟主管说过了”“汇报给了上司”-便成了他人事？-老板比你忙、对你比对他更主要,12主导方法：跟踪表、问题统计、文件备份,专案进度表工作模式,项目管理专案管理,怎样主导？,医疗行业如何打造强势部门经理,第17页,第单元,。,责任与承诺,什么叫造孽可怜、制造“孽障”,造孽,可怜,孽障,医疗行业如何打造强势部门经理,第18页,李老师：请问各位，你们家剩饭谁吃？是你？老婆？还是父亲妈妈？,甲：当然是我啦。,乙：。？,丙：小时候是父亲妈妈吃，现在轮到我了。,李老师：还好，你们几位都自己吃。我在一个企业培训时，有个女孩子告诉我：他们家不吃剩饭，剩饭都拿去喂鸡呢！,李老师：说来话长啊。,我不入地狱谁入地狱!,医疗行业如何打造强势部门经理,第19页,如你是一个家庭里男主人，那么，,你能够不吃剩饭，但你必须挣够足够，让一家人不吃剩饭而能日子过得去,构想你一岁半岁时候，构想你要否结婚、要否生孩子选择,什么叫造孽可怜、制造“孽障”,家庭里需要一个“我不入地狱，谁入地狱？”人,到了企业里面，你将以何样态度去面对从而回答你家人？,何谓“栋梁”家庭里有栋梁，企业需要“栋梁”，一样也需要“我不入地狱，谁入地狱？”人,关键点,医疗行业如何打造强势部门经理,第20页,选择承诺责任,我不入地狱谁入地狱,那是宗教理念而已吗?,茶杯故事,人是趋利避害?,医疗行业如何打造强势部门经理,第21页,责任与承诺,你不做我做-我不吃剩菜谁吃剩菜？-家庭需要顶梁柱，企业需要骨干、支架,敬业：站在企业立场、站在结果立场,什么叫敬业：采购主管“不就是时间写错了嘛！”,你汇报厂长了吗？,-,“没有那个必要！”,工作不是读书,-,毛泽东能够“三七开”；但对详细工作却必须“百分之百”！,-,“战略上藐视敌人，战术上重视敌人”,-,乘飞机有风险，你做你能够改变部分,医疗行业如何打造强势部门经理,第22页,干部之间不能够私了,客户与“衣食父母”,-,“下工序是上工序客户”，“把同事当客户”,责任与承诺,医疗行业如何打造强势部门经理,第23页,第单元。事本位,引子：怎样搞定元老？,学员：我是一个企业董事长助理，我碰到问题是：在企业里有很多元老级人物，极难搞。请李老师指点迷津。,李老师：部门之间沟通障碍主要来自“官僚主义”和“官本位”，而所谓“元老级人物”，其实也是“官僚主义”和“官本位”产物。医治方法就是“事本位”！好，让我先告诉你怎样面对“元老级人物”。,医疗行业如何打造强势部门经理,第24页,情景片段之评点关键点,元老级人物尊重既成事实：存在就是合理，在找到合理性（原因）以后再分析他不合理性、个案突破,从原因处着手，你实际上就是一个,就事论事事本位方法：技术（图纸）规范化、流程化、职能分解与分工、减轻对某个个人依赖性,医疗行业如何打造强势部门经理,第25页,克服狭隘经验主义,事本位与官本位,官本位最经典表达是,“你又没有我官大，我凭什么要听你”,。谁官大听谁。,事本位,权力是你去做事得来，你手上工作就是你尚方宝剑！试问：在外资工厂有谁敢挡住你去做事、有谁敢在工作面前耍花招呢？酒席上有“击鼓传花”：被蒙上眼睛击鼓人停顿击鼓时，花在谁手就由谁喝酒。工作有如烫手山芋，有谁敢捏在手上等着受罚？这就是事本位。,医疗行业如何打造强势部门经理,第26页,经验主义与官本位,官僚主义、官本位源头就是经验主义。官本位与经验主义含有传承关系。,某大师傅是某印刷企业印刷机机长，本事很大，好像什么事都管得了。小李是一位实习生，有一次当印刷品生产出来时候，大师傅按照程序在里面钻了一个孔。小李对大师傅说：“那个孔不对中。”大师傅不认可，执意说绝对不会出现那种情况。于是小李就把产品对折，没有对中就变得一目了然了。大师傅马上问小李：“这是谁教你？假如没有师傅教你你一定不知道这么做。”,医疗行业如何打造强势部门经理,第27页,权力是做事得来,只有你将工作条理性、工作方法、工作效果、工作效率等内容一一做好了，企业会抢着将权力送给你。对于用人市场来说，找一个真正含有事本位好人才确实不易，真正明白权力是做事得来这个道理人可谓少之又少。总而言之，要打破官本位、建立事本位才能让企业与人才双方赢利。,权力是你去做事得来：工作就是尚方宝剑,医疗行业如何打造强势部门经理,第28页,小刘在一个跨国企业时候，当初那边只有一个执行副总。企业曾经创办过一个分厂，创办伊始，我就去向这位执行副总主动请缨，小刘说：“只要给我权力，我就能把这个分厂搞定。”当初没有被接收。,现在过了以后，回想起那件事才意识到自己当初那种提法是多么可笑。“你给我权力我就能把这个企业搞定”实际上应该反过来说，应该是“你能把这个企业搞定他才会给你权力”。,当初认为我们权力是上方某个领导给，实际上我们权力真正自于工作，来自于做事。,只要给我权力，我就能把这个分厂搞定,医疗行业如何打造强势部门经理,第29页,第单元,。,角色饰演,服从服务组织里分子,引子：,假如你去开饭店，九点开门直到十二点都没有些人问津，你是否会因没有用户而开始感到不安！那么你到一家企业上班，从八点坐到九点没有事情做或者也没有些人找你，你是否也会感到不安？于是我问你：同事来找你时候，你是否能够把他看成自己客户呢？,医疗行业如何打造强势部门经理,第30页,一。服从含义,无条件、指令下去第一时间按指令行动。,面对上司：是不是理由少些上司安排工作就是客户,服从：不要讨价还价、把面子拿掉、把架子放掉、直截了当,对事不对人”哪有什么面子问题呢？,厚黑学宗师李宗吾写过“怕老婆哲学”讲：怕老婆人才有当官命,你有困难吗：做起来再讲-尤其是在会议上,医疗行业如何打造强势部门经理,第31页,服从面前没有面子,服从要强调第一点就是服从面前没有面子。面对上司，要理由少一些，行动多一些。,一些企业中经常会碰到这种情况，当一些主管接收一项工作任务时候，,不是一趟就跑去把事情做了，而是先要想一想，要让交代任务人先走开，似乎是要留下一段时间让自己想想。,其实，他们这么做主要原因就是要面子。马上去做显得自己好像很闲一样，实在不能丢这份面子。,医疗行业如何打造强势部门经理,第32页,服从要直截了当,服从还要讲求直截了当。就像有些人戏说在家怕老婆人在政府、在企业里才能当官，这个观点其实有其非常正确一面。因为“在家怕老婆”意味着,对老婆总是恭敬不如从命，对老婆唯命是从，怕老婆详细表现就是老婆一句话能让他跑飞快。,假如在家能怕老婆，可能这个小伙子或者这个男人能够放下面子，而且做事直截了当。实际上，企业需要这种直截了当、没有阻力传递过程，这是非常主要一个参数或者指标，是管理效能一个非常主要方面。,医疗行业如何打造强势部门经理,第33页,先接收再沟通,这项要求主要针对那些马上推辞命令人。当主管在会议上宣告一项工作或者安排工作时候，假如你马上就列出一堆理由证实你有多大困难，这个时候你必定是不受欢迎。这不是一个好习惯，任何领导都不喜欢。,最好做法是不论你以为有多大困难，先把分配给你任务接收下来再说。假如真有什么困难，能够在会后去跟主管沟通。之所以不要在会议上提出反对意见，首先是因为主管工作是成系列，你这里只是其中一环，不能因为你这一环影响到主管工作推进；再者，主管将任务指派给你，这里面包含了他个人判断，而你认为会有什么困难，那只是你判断。,医疗行业如何打造强势部门经理,第34页,马上按指令行动,马上按指令行动表达是一个服从精神。就像军队里士兵一样，人随命令而动，不能有一时一刻延误。比如，主管责备下属一张采购单都会写错，下属应该马上认可错误而且马上更正错误，这就叫“马上按指令行动”。,总而言之，服从对任何组织来说都至关主要。没有服从精神组织，只能称之为“乌合之众”。管理者要认真地、不停检讨自己组织，磨练员工服从意识，才有可能远离乌合之众，走向一个真正组织。,医疗行业如何打造强势部门经理,第35页,二。影响服从原因：,a、,本位主义，局部利益驱使；,b、,官僚主义，面子很大；,c、,缺乏训练，没有危机感和生存威胁；,d、,没当过兵，没有打过硬仗；,e、,讨价还价，目中无人搞惯了；,f、,在家不知敬父母、不知烧香拜佛、不知敬畏、妄自菲薄、自暴自弃；,g、,没有大理想，不知个人必须纳入集体和环境之中,h、,缺乏伦理，没大没小，文化大革命搞出来后遗症。,医疗行业如何打造强势部门经理,第36页,三、服从参考系,以企业为参考系，即使有时候要牺牲个人一些利益。这是一个大方针。,“我们这么忙还有时间让你生病”,比如某外企一个员工生病了，副总随口就说了一句,“我们这么忙还有时间让你生病”,。假如以个人为参考系来分析这句话，就会让人以为“你莫非有权利不让人生病”；反之，假如以企业为参考系，企业要面对市场极大压力，员工生病就意味着某项工作可能会失信于客户，就会让企业蒙受损失。所以，参考系不一样，得出结论自然也有差异。,医疗行业如何打造强势部门经理,第37页,四、服从是黏合剂,服从是粘接剂，一个团体、一个组织假如没有服从这个粘接剂，其运行情况是不能够想象。,经常会听到“一个中国人是一条龙，三个中国人就变成三条虫”，这里反应出其实就是黏合性问题。在一定程度上说明了中国人之间缺乏黏合性，根源就是服从性不够强。,美国有类似微软那样大型软件企业，而中国即使是超出一千人软件企业也可谓凤毛麟角。企业要想做大，要想大而有序，就一定要以服从作为粘合剂，服从所起作用可谓重大。,医疗行业如何打造强势部门经理,第38页,第单元,。,结果导向,考评,A，,奖励,B：,我们宣告考究实绩、重视实效、却往往奖励了那些专会做表面文章、投机取巧人。,问题怎样做到结果导向?,医疗行业如何打造强势部门经理,第39页,结果导向什么是企业绩效,绩效是结果,绩效不是过程,绩效不是态度,绩效不是能力,绩效是输出,交货期,品质,成本,服务,医疗行业如何打造强势部门经理,第40页,区分三个概念,组织是一张由工作链条组成网,绩效是工作流程中各个步骤输出值,岗位是一个或多个角色组合,出发点、过程与结果,结果导向什么是企业绩效,医疗行业如何打造强势部门经理,第41页,利益捆绑与结果导向,供给部,制造部,考评制造部时，供给部物料延期部分，,要否扣除不算？,医疗行业如何打造强势部门经理,第42页,从接口到流程化、模块化,所谓流程化就是按照一定次序或要求，一条线贯通下去执行工作形式。,以要求企业派车为例，假如将派车要求逐项列出，填入派车单中，请相关部门按照派车单上详细要求准备车辆以及相关事件，这种有流程信息传递就是流程化。将派车这件事表格化，在外资企业是一个基本做法。,假如不写,派车单,，就意味着。,医疗行业如何打造强势部门经理,第43页,职能部门、职能划分、按职能思索,结果导向,流程导向,项目式组织,跟单员,结果导向思维方法,流程导向,医疗行业如何打造强势部门经理,第44页,学员：有些工作问题，我们感到很棘手，于是，我们会请求上司指导。可是，上司却并不感到是大问题，三两句话交待完成也就了事了而此时，我们自己也似乎一下子恍然大悟，茅塞顿开怪自己怎么这么没有思绪。于是我想问：为何一样一个问题，对下属是棘手问题，而对上司却是个简单问题呢？,李老师：作为管理人员，要有独立性、结果导向理念是这里关键。你不妨去研究一下我关于“结果导向”讨论。,结果导向例子,医疗行业如何打造强势部门经理,第45页,u,学会找到一个感觉：结果是你强烈地、一定要要。,u,超越你部门、地位、权力，从事情结果面去思索问题,老板为何思索问题能够而且习惯于“结果导向”，原因在于到了月底他必须付工资。企业现实生存问题让他必须“结果导向”。,站在老总“高度”：结果导向与动用资源,结果导向：没有放弃念头,关键点,医疗行业如何打造强势部门经理,第46页,个人,退缩理由,困难,企业,结果,想方设法,医疗行业如何打造强势部门经理,第47页,“站在结果高度”结果导向魔力,结果导向可让你超越个人权力局限而站在企业（老板）立场去思索问题（动用资源）,结果导向-成功失败一念之差：创造条件也要上,“想不到去花那么大力气搞这么一个小问题”：“边际成本”低,你是否“认为”那是做不到？-结果导向要汇报,医疗行业如何打造强势部门经理,第48页,直接切入问题之关键-结果导向同时是一个工作策略,棘手问题之化解方法,-,结果导向同时是一个工作思绪,建立结果导向制度机制为王,什么叫结果导向以结果判定公正、没有绝正确公正 业绩考评前后部门之间要否扣除？,“站在结果高度”结果导向魔力,医疗行业如何打造强势部门经理,第49页,没可能允许三分错误七分成绩,直截了当,“还有时间让你生病？”,“没有功劳有苦劳？”：只问结果不问过程,不允许“三分错误七分成绩”：追求100%,医疗行业如何打造强势部门经理,第50页,要有一个目标在,结果导向：“招聘广告”里“,RESULT ORIENTED”,“要有一个目标在”：定额、计划、标准、参考系,生拉活扯：动起来再说,先保六十分：不求完美,你有月报表吗?你有年度、月度计划吗？你有项目吗？,医疗行业如何打造强势部门经理,第51页,人有预见性,你能改变既成事实吗？别说“对不起”也没有“对不起”,“知道自己不知道”也是一个悟性,成熟人对结果负责,医疗行业如何打造强势部门经理,第52页,结果导向思维方法过程方法,你要我做什么,我能得到什么,投入,（附出）,产出,（回报）,医疗行业如何打造强势部门经理,第53页,不要只谈安全意识，而要多谈安全行动,你,有距离,员工,无挂接点,安全意识,制度,规范,行动、行为,（怎样做才叫安全）,医疗行业如何打造强势部门经理,第54页,第单元。主动进取,学会抢活做，舞台等你去使用和利用,学会“在给定边界条件下求解”,学会“路在脚下”、“天天进步”,没有怀才不遇,全力以赴、死而后已经有几人？,医疗行业如何打造强势部门经理,第55页,情景片段,某企业干部培训课堂上，李老师问：你们老总今天没有来参加听课，你知道他现在在哪里、在做什么吗？,甲：不知道,李：请业务经理往返答好吗？,全体：好！,乙（业务经理）：今天下午飞去西安了。现在在做什么就不知道了。,李：你不知道？可是我知道。,全体（吃惊地）：。你怎么知道？,李：我告诉你们，他现在在。,全体（恍然大悟般）：哦，是啊！,医疗行业如何打造强势部门经理,第56页,在外部市场里，老板们抢活做；在企业内部，员工之间却常有相互推诿情形,“拉一次没问题，但主动一拉就永远成我部门事了。怎么办？”：中国不会放弃钓鱼岛，,有一个选择，你选择什么“拿多少钱做多少事”与“做多少事拿多少钱”,人生一段：你是在圈内计较（进取不是计较！），还是能够同时立足全局？,自己去研究：消极“熵理论”与乐观“耗散结构理论”,情景片段之评点关键点,医疗行业如何打造强势部门经理,第57页,心态调适：接收自我、接收企业,（1）,你能够拒绝和排斥某一个领导“赏识”，,你能够不稀罕某一位用户，但你却不能没有用户,（2）,上司是你客户，安排工作是下定单,（3）,以前企业很好吗？你为何离职？,（4）人生是一段必定，现在是你人生一部分,医疗行业如何打造强势部门经理,第58页,“在给定边界条件下求解”,1。认同企业,2。既来之则安之：在你离开之前，请认真对待每一天,3。成熟人格-正确人生观,4。你成绩老板看得到：“求生企业”与国营企业之别：老板是人民、国家（无穷大在极限处-你看不到、找不到）,5。能力自问：路在脚下,医疗行业如何打造强势部门经理,第59页,主动进取,中国不会放弃钓鱼岛：学会抢活做,先详细后抽象：活多、领土多,-,你才能向上做更有意义事,“拿多少钱做多少事”与“做多少事拿多少钱”,4,你什么时候能够来去乘飞机？,医疗行业如何打造强势部门经理,第60页,不进则退：选择奋进,不进则退：选择奋进“打工仔成就感”,-,与危机感,高出常人一个头：伟人并非三头六臂,3,高电位原理,4,躲不过就不躲主动迎战、主动面对,医疗行业如何打造强势部门经理,第61页,职场案例分析：35岁了，你还想跳槽吗？,职场焦点,35岁你可能已是企业里中层业务骨干，职位好、薪水高，但十多年来从事同一个工作，早就使你心生厌倦，要跳槽、改行又没有适当职位，要从头做起，又不愿意面对拼搏，更麻烦是，企业里新生代风头正劲，上司时时处处给予他们机会，再呆下去恐怕会就此“老死”，跳还是不跳？,案例：,妹妹你大胆往前走,医疗行业如何打造强势部门经理,第62页,策略 面对办公室里小团体,职场焦点,新官上任，发觉手下集结成几个小团体，假如不理会他们，这些小团体势力强大，能左右领导施政计划；与他们亲近，又会身陷其中，被其牵制，该怎样是好？,案例：王琳失败,经过几年职场奋斗，王琳跳槽到广州一家美资化装品企业当市场部副经理。本认为凭借着这几年丰富工作经验和专业水平能在新企业里有一番大作为，可是没过三个月，她便发觉事情没有她想得那么简单。部门里同事间关系复杂而微妙，不少人结成小团体，而首脑就是她搭档、市场部另一名副经理，让她感到很为难。,案例：,学习推销自己,医疗行业如何打造强势部门经理,第63页,第二模块,人性至上强势经理必须超越五大心理台阶,第单元。主见,第单元。,现实,第单元。,精明,第单元。,系统思索,所以然大厦,第单元。,超逻辑,人类创造力因子,医疗行业如何打造强势部门经理,第64页,第单元。主见,主见之一个视角,生气哲学,医疗行业如何打造强势部门经理,第65页,案例：经理人与生气,谁搞你？你为何让他搞？你不能够搞回去?,生气之事，只发生在上帝儿女们之间。,医疗行业如何打造强势部门经理,第66页,什么时候能够生气？,有意？,还是无意？,我曾坚持认为“只要他不是有意，我就能够不生气”，那么试问，我们为何对他“有意”就要“生气”呢？为何不允许他有他“有意”呢？,医疗行业如何打造强势部门经理,第67页,请你不要同我说“对不起”！,人是自主,人是有预见性,踩我一脚说对不起？我相信你成熟度：请你不要同我说“对不起”！左脚踩右脚，你踩自己一脚就好了。,医疗行业如何打造强势部门经理,第68页,生气之事，只发生在上帝儿女们之间。,哭哲学,宝玉挨打故事,可能他是存心拆台呢？,医疗行业如何打造强势部门经理,第69页,怎样防止他人生气？,尊重人艺术：让你心和选择去面对他人,尊重个人，尊重个人心，比恪守规则更主要更有效，其中原因在于，只有些人，只有些人心才是需要被尊重。,医疗行业如何打造强势部门经理,第70页,第单元。,现实,现实与务实,医疗行业如何打造强势部门经理,第71页,只有你拿起武器，对手才有可能放下武器,朝鲜与美国,李泽尧“写给厚道者读书”,现实不只是观念而更是伎俩：计件工资降低会否罢工？,医疗行业如何打造强势部门经理,第72页,“灰色地带”盈亏平衡分析,医疗行业如何打造强势部门经理,第73页,“灰色地带”盈亏平衡分析,吃就是差价,夹缝中生存就是折中和妥协,压力？你会踩钢丝绳吗？,医疗行业如何打造强势部门经理,第74页,员工与企业,缘分与不得已,缘分,不得已,选择,医疗行业如何打造强势部门经理,第75页,乌托邦,感动：女孩看重你是真诚？,异教徒,面子与十字架：,人格牵涉与人格脱落,医疗行业如何打造强势部门经理,第76页,启示,现实人不会期望用感动去处理问题,现实经理用实力说话,不知道用实力说话人不能做经理人,医疗行业如何打造强势部门经理,第77页,第单元。,精明,精明是防御性，成事不足败事有余,狡猾含有进攻性，欲创业做老板者不可不修,你是聪明人，还是精明人吗？,大学生不聪明吗？,个体户精明,医疗行业如何打造强势部门经理,第78页,精明,聪明,聪明,精明,仁者见仁：一对有争议新概念,写给厚道者看书,医疗行业如何打造强势部门经理,第79页,愚蠢,傻乎乎,憨厚,厚道,聪明,精明,狡猾,奸诈,愚人,老实人,人精,既无聪明又不精明人，只能做良民或者墙头草小人，不过缺乏精明人甚至连小人也做不好，不会做，所以他虽有做小人之心但也未必算得上小人。,医疗行业如何打造强势部门经理,第80页,精明人：,一句话意思字面意思字面外意思,憨厚者：,一句话意思字面意思,医疗行业如何打造强势部门经理,第81页,启示,聪明只是一个自然属性,只有精明才含有些人性色彩,医疗行业如何打造强势部门经理,第82页,第单元。,系统思索,所以然大厦,想做顾问,你在思索吗？怎样思索？,医疗行业如何打造强势部门经理,第83页,理顺你大脑、管理你内存,1人生第一项修炼是面对世界、认识世界,2人类真正、本质进步是从面对自我、认识自我开始,这就是人生第二项修炼,3在没有理顺自我以前，我们在面对世界、认识世界上之所得无异于猴子搬包谷，捡起新却丢了旧。,4人们说“管理就是理顺”，可是有几人去认真理顺过大脑、管理过大脑？,医疗行业如何打造强势部门经理,第84页,确立你坐标，建立你索引,尤其在当今知识爆炸时代，书店里新书堆积如山，你能读多少？全部、绝大部分知识都能够从网上找到，问题是：你大脑有没有足够内存去装下那么多？,2就算你能够装下那么多，请问你怎样“查询”、怎样“索引”？-怎样融会贯通？于是：你必须确立你坐标，建立你索引。,3你大脑内存是有序还是无序？你思想坐标有没有确立？你内存索引有没有建立？,4为何有人判断能力强，而有人差？你思想坐标在哪里？只有有了你自己思想坐标，你大脑才可能处于一个无限扩展状态！,骂架女孩,医疗行业如何打造强势部门经理,第85页,系统思索，建造所以然大厦：什么叫智慧？,然和所以然两个世界,然：存在、物理世界、体力、有形,所以然：精神世界、脑力、无形,何为知识分子？,医疗行业如何打造强势部门经理,第86页,企业与企业竞争不是人才竞争,。人才竞争,。人力资源政策竞争,。决议团体竞争,。团体关键老板、企业家竞争,企业与企业竞争不是人才竞争，而是企业决议层思维、理念、方法、技巧等等竞争，是决议层综合素质一个竞争。因为人才来自于人力资源政策，而人力资源政策来自于决议层人格理念。假如决议层没有好理念，就不会自动跑出一个好人力资源政策,医疗行业如何打造强势部门经理,第87页,人才竞争,人力资源政策竞争,决议团体竞争,企业与企业竞争不是人才竞争？,医疗行业如何打造强势部门经理,第88页,第单元。,超逻辑,人类创造力因子,猜拳中超逻辑人类创造力因子,医疗行业如何打造强势部门经理,第89页,要改变一个系统状态，就必须要有一只来自系统之外手。,那只手在哪里？,牛顿：万有引力，地球围绕太阳转,太阳围绕谁转？上帝力量？,一个人要改变自己命运，那只手又在哪里？,寻找智慧,医疗行业如何打造强势部门经理,第90页,设备,技术,系统,制度,材料,人,企业与企业竞争是什么竞争？,医疗行业如何打造强势部门经理,第91页,突发奇想与逆反中自由意志,或许，对于女孩子来说，有些人来邀请你时难做到一曲不跳，他人会问：“既来舞场，不跳舞为何？”其实，人创造性就在于能够超越习惯性思维和所谓逻辑性，她完全能够说“我就是不跳嘛！”充其量，得罪一位朋友-这不过是现实问题罢了，但并没有妨碍一个人能够有他自己选择和突发奇想式创造性。,体会你内心中自由意志,医疗行业如何打造强势部门经理,第92页,可意料前提,。一旦有他人精灵参加，事物因果关系就不再是有序-不再是能够推理了。这，是因为他人人类精灵,I,非逻辑性造成，他非逻辑性、非物性（也非习性）人类精灵,I,使他行为超越了逻辑因果关系。于是，能够预料、能够意料前提（亦即因果关系能够成立前提）是：被意料对象中没有些人跳出人类精灵,I,参加。,医疗行业如何打造强势部门经理,第93页,启示,世界创造了人，人改变着世界,在我们看到这个世界里，人是（唯一？）创造性动物,而人类创造力金字塔塔尖则是人性,把握了人性也就把握住了创造力源泉,修炼出至真人性便能够释放出无比创造力,医疗行业如何打造强势部门经理,第94页,第三模块,智慧演绎强势经理沟通手法,第单元。脱落与良性沟通,第单元。泽尧五坐标口才模型,第单元。汇报与,第单元。第二系统,医疗行业如何打造强势部门经理,第95页,第单元。脱落与良性沟通,医疗行业如何打造强势部门经理,第96页,人格脱落与性格开朗,在劝酒中，常见也是最难拒绝方法是：“好歹把这一怀喝下不喝了这怀，就是看不起弟兄了”。,人格牵涉：把人格和面子与某事物联络起来,人格脱落：把人格和详细行为言语分开,医疗行业如何打造强势部门经理,第97页,幽默感从哪里来？,你能够自嘲-能够同自己开玩笑吗？假如一个无法把自己人格同自己身体或详细某个言行相分开，我们怎么能够期望他对自己开玩笑呢？假如人格没有脱落出来，你去开他玩笑叶他就会“敏感”而与你“认真”、造成生气。,人格脱落与人际关系：下海讨论中人格跳出,人格脱落例子：,I，ME,分离与幽默,你会被他人激将法所操纵吗？,医疗行业如何打造强势部门经理,第98页,狐假虎威,人格牵涉,人格脱落与良性沟通,医疗行业如何打造强势部门经理,第99页,第单元。泽尧五坐标口才模型,装腔作势,深度广度,心理逻辑,素质阅历,遣词造句,把话说到他人心坎上去真正尊重他人技巧！,形式美，语言本身艺术！感性人会流连忘返,牛皮不是吹！别废话连篇、言之无物,换个角度去谈，避实就虚，瞎编也能扳上几句！-言之成理,感性人轻易被你欺负！,医疗行业如何打造强势部门经理,第100页,泽尧理论：,心理逻辑几大原理,。先“”而不能有“”日本有专著,。此时无声胜有声怎样让打磕睡人醒来？,。关心度层次性同心圆、一语中,。与事物层次性相吻合人人含有佛性,。圈内圈外挂接艺术挂钩原理,。故事比理论、理念吸引人懒惰原理,。有趣比有用更主要贪玩原理：观察消费者！,。同乐同感同向感性原理：不可对面而坐,。既来之则安之感性原理：非（无）目标性,。讲清楚不等于听清楚走神、留神原理,。从感性原理到马屁原理,。深入浅出起点与终点吻合原理,医疗行业如何打造强势部门经理,第101页,遣词造句修炼有方,。模仿搜集好句子、句型：经典句子搜集，录音机、放音机、复读机,。深化、熟能生巧写出来、表示出来、自我检验,。浓缩强化听成语,。投入与跳出歧义自查,。反向表示：；,。准确性尝试刻薄：点还是面,。完整性看看几个方向、因材教舞,医疗行业如何打造强势部门经理,第102页,还有搞不定吗？,全都搞定了吗？,怎样问你手下？,瞎子过街排除法,遣词造句修炼有方案例,医疗行业如何打造强势部门经理,第103页,经美国项目管理协会（,PMI）,和中国国家外专局授权，,（在）,亚加达正式设置了“美国,PMP,广州考试中心”，至今已为广东输送。管理精英。,（续前）在此基础上，亚加达将。相结合，推出国际项目经理文凭班，为培养国际通用管理人才铺设了一条崭新道路，,（也）,为有志成为大型企业项目经理专业人士打开了一扇成功之门。,所以我们不但在课程设计上推陈出新，重视实用，而且在师资配置上也尤其要求在跨国企业工作经验，在,（及）,大型项目管理实务掌握。,遣词造句修炼有方案例,医疗行业如何打造强势部门经理,第104页,记得李泽尧吗?,亚加达,MINI MBA,汇报会主讲一小时,欢迎您到场指导.本周六下午一点半时代广场七楼国际会议厅,电86184300预约,见到名片想到你,亚加达,MINI MBA,汇报会主讲一小时,李泽尧请,您到场指导.本周六下午一点半时代广场七楼国际会议厅,电86184300预约,遣词造句修炼有方案例,医疗行业如何打造强势部门经理,第105页,口才训练关键点装腔作势,1.,断句：留足气、字字清楚、声声入耳,2.,运气：怎样让声音变大，让肚子发音,3.,练声：钟道理，气往下压，深呼吸,“你是唱美声吗？”,艺术作品留白,“势不可用尽”动能势能两条腿,医疗行业如何打造强势部门经理,第106页,一语双关与意识心理学投入与跳出,两位先生一位小姐，小姐问,A“,喜欢音乐吗？”先生,B,答道：“喜欢，喜欢得都不考虑他人了”。显然，这是把,A,将了一军。好在,A,掌握了舌战绝招-来上一个跳出：“朋友，在一位小姐面前，坏,（了）,我声誉怎么好？”确实，,A,采取是跳出话题之外方法-,医疗行业如何打造强势部门经理,第107页,第单元。汇报与,什么样汇报才是合格？,案例：华强高干烦恼,老总时间价值与你时间价值,医疗行业如何打造强势部门经理,第108页,例子：,什么是接口,与,关键是敬业精神,成功捷径表示与第二系统,医疗行业如何打造强势部门经理,第109页,励行“30330”标准,第1个“30”,代表30秒，是指“一见钟情”“标题”,第2个“3”,代表3分钟，是指“引人入胜”“摘要”,第3个“30”,代表30分钟，是指“爱不忍释”“正文”,文章简短易懂,Simple is Best,写法之要领,A、,先明确标示“主题”及“结论”,B、,勿画蛇添足,C、,多用条文式,D、,最终加附件,E、,尽可能表格化,汇报之写法,医疗行业如何打造强势部门经理,第110页,逻辑,金字塔,何时何地何人何事,怎样,为何,事情之说起、事情之于汇报对象关心点、主题、目标,时间纵向、来龙去脉,横断面、细节、主题支持点,医疗行业如何打造强势部门经理,第111页,第单元。第二系统,什么是第二系统,。某女生去给人做家教而失踪，没人知道她去是哪里,。某人七八个存折近万元被一场大火烧掉，怎办？,。某女士借钱给男朋友没有借条,。某律师乘飞机把保险单寄给家人。,医疗行业如何打造强势部门经理,第112页,头痛医头，脚痛医脚,头痛不医头，脚痛不医脚那要医什么？,第一系统,第二系统,执行,计划,货物,帐目,数据,数据结构,然,所以然,做事,做秀,内容,形式,医疗行业如何打造强势部门经理,第113页,开会与第二系统：摊上桌面,就算跟单员是总经理尤其助理，也依然不是其它部门“顶头上司”，此种情况下，利用开会，便可提醒相关部门你不是“私下求他”，而是站在企业角度要他配合。对较大一些企业，开会用处尤其显著。,医疗行业如何打造强势部门经理,第114页,开会妙用：,1,有效率信息公布方式,2,信息公布正式化有利于接收者对信息确实信无疑,3,信息公布接收者相互证实，没有抵赖余地,4,树立主管权威和部下服从性,5,主管能够以此听取反馈意见和信息,6,特定问题处理，可取得共识，并集思广益，取得最正确处理方案。,7,议决之事情，经过广泛探讨，执行人员能够降低障碍。,医疗行业如何打造强势部门经理,第115页,开会妙用：,8,会议不但含有对未来工作进行工作研讨功效，对于已过去之结果可进行探讨，并快速作出修正办法。,9,可培养参加感及成就感。意见及做法相互尊重，可养成团体精神（,Team Work）。,10,对于执行工作人含有压力及支援效果，易于目标管理之推进。,11各部门间之运作，除靠制度规章之规范，定时性之协商，可加强共识互补之效果。,12可消除专权式领导。,13有时含有管理训练之效果。,医疗行业如何打造强势部门经理,第116页,第四模块,执行力超越强势经理项目管理技能,第单元。渐进明细与个案突破,第单元。项目管理模板方