G酒店销售部业绩考核方案.docx

G酒店销售部业绩考核方案 G酒店销售部业绩考核方案之相关制度和职责，一、总体思路将销售部的整体工作分为保证、拓展和内控三个功能线条,其中:1、保证线条:其主要职能是维护接待好现有的客源,跟进直接到酒店预订和各级领导转交的团体预订及后续接待服务,确. 一、总体思路 将销售部的整体工作分为保证、拓展和内控三个功能线条,其中: 1、保证线条:其主要职能是维护接待好现有的客源,跟进直接到酒店预订和各级领导转交的团体预订及后续接待服务,保证完成部门销售任务,保证酒店总体收入指标3800万元能够顺利完成。 2、拓展线条:其主要职能是宣扬酒店、推销酒店产品,为酒店开发新的客源,以助于拓展更广更大的市场份额,推动酒店向4000万元的奋斗目标靠近。 3、内控线条:其主要职能是录入和建立客户档案资料,规范销售合同和订订单管理,协调处理好保证和拓展线条的关系,达到部门业务顺利推动之管理目标。 二、考核方案 (一)保证线条 1、工资福利 保证线条的销售人员按酒店主管级定薪定福利,具体参照酒店薪酬福利政策执行。 2、客源界定 (1)由酒店统计2009年1月1日到2021年12月31日期间的到店消费客户名单,此部分客户作为酒店老客户划归保证线条负责; (2)直接通过预订部或客人直接上门预订的团体客源,划归保证线条负责; (3)公司及酒店各级领导介绍的团体客源,划归保证线条负责。 2 3、任务指标 酒店依据经营的季节性和历史数据下达销售部的全年销售任务,销售部再依据岗位及人员实际状况将销售任务内部分解,具体如下: 单位:万元 项目 1月 2月 3月 4月 5月 6月 7月 8月 9月 10月 11月 12月 小计 部门 备注:以上销售任务指标包含客房房租和会议室场租收入 4、奖惩办法 (1)当部门没有完成酒店下达的总销售任务指标时,销售人员均不享有业绩提成; (2)当部门完成酒店下达的总销售任务指标时,对销售人员按以下办法实施奖惩: A、超额完成个人销售任务指标的,按超额部分的2.5%提取业绩提成; B、完成个人销售任务指标98%100%的,销售人员不奖不罚; C、完成个人销售任务指标98%以下的,按差额部分的2.5%扣除工资,但扣除金额以工资的10%作为上限; D、连续三个月未完成销售任务,酒店有权对其做出降职、降薪、调岗处理。 5、考核周期及奖惩兑现 (1)销售人员的业绩按月考核,每月考核一次; (2)销售人员的业绩提成按实际回款计提,每月核算; (3)销售人员的业绩提成每月兑现80%,余下的20%留存年终发放(中途离 职的不予发放,留存奖金归入部门基金); (4)业绩提成发放程序:每月5日前,销售部依据上月的销售实际回款制作提成支付审批表,报财务部审核、总经理及管理公司审批后发放。 (二)拓展线条 除保证线条的限定客源外,新组建市场拓展组负责开发新客源。拓展线条销售人员的激励方案如下: 1、工资福利 按深圳市最低工资标准定薪,酒店只提供免费食宿及缴纳社会保险,无其他福利待遇。 2、任务指标 销售人员统一每月承当10万元的保底销售任务(含客房房租、会议室租金及餐饮收入),其工资与销售业绩挂勾。 3、奖惩办法 (1)超额完成保底销售任务,按超额部分的5%提取业绩奖励; (2)未能完成保底销售任务,按差额比例扣发工资,扣完为止; (3)连续三个月未能完成保底销售任务,按自动离职处理。 4、考核及奖惩兑现 (1)销售人员的业绩按月考核,每月考核一次; (2)销售人员的业绩提成按实际回款计提,每月核算; (3)销售人员的业绩提成每月兑现80%,余下的20%留存年终发放(中途离职的不予发放,留存奖金归入部门基金); (4)业绩提成发放程序:每月5日前,销售部依据上月的销售实际回款制作提成支付审批表,报财务部审核、总经理及管理公司审批后发放。 5、其他 拓展线条销售人员开发的新客户,以首次来店消费之日起,一年后自动成为酒店老客户,由保证线条负责维护接待。 (三)内控线条 内控线条一般由部门经理、经理助理等岗位组成,依据工作职责和性质的不同,对内控线条的人员主要从工作绩效方面来进行考核,其激励来源于酒店利润奖金及部门基金。 三、其他激励 为了开僻更广的客源渠道,提升酒店餐饮等配套项目的收入,特别针对销售人员推出以下激励措施: 1、餐饮销售提成:保证线条的客户餐饮消费不计销售人员业绩,但单独按实际消费额的1%计提奖励(平均餐标在60元/人以上的方可提取奖励)。拓展线条的已纳进其业绩范围,不单独计提餐饮奖励; 2、商务客销售提成:保证线条和拓展线条的销售人员必须新签协议10份/月,如超出则按协议总数10元/份给予奖励,未完成则按照20元/份倒扣工资,其中有效协议(即当月产生消费的协议)不得少于1份,假设当月无有效协议则签约协议奖金按50%发放; 3、会员卡销售提成:按会员卡充值额的4%提取奖励。 四、附则 1、所有考核对象须按酒店规定程序操作,如违反相关规定或弄虚作假者,酒店情节第一次给予300-500元的处罚,第二次酒店给予无条件辞退处理。 2、本考核办法自2021年1月1日起执行,与之相抵触的文件按本办法实施; 3、本考核办法为试行版本