药店盘点基本知识-盘点的原则与流程-药店盘点实施办法.doc

药店盘点基本知识，盘点的原则与流程，盘点实施办法
全文目录
一、盘点的重要性 1
二、盘点的概念 1
三、盘点的目的 1
四、盘点的周期 1
五、盘点的原则 2
六、盘点流程 2
七、盘点前的准备与盘点工作 2
（一）盘点3天前的准备工作 2
（二）盘点当天工作 2
（三）盘点中过程标准: 3
（四）盘点作业 3
（五）盘点后 4
（六）录入和监录 4
（七）盘点差异 4
（八）盘点盈亏处理 4
（九）奖罚 4
八、备用金及周转金盘点 5
九、近期造成盘点差异的日常工作 5

盘点是各单位掌握自身资产状况和管理资产的有效方法，在门店作业中，盘点作业是一项最繁杂，最花费时间的人力作业，但是盘点作工显示了企业的经营管理的好坏，还可以说，他们是衡量门店经营管理成果好坏最标准的尺度。
一、盘点的重要性
盘点数据是公司对门店进行经营管理的重要参考依据。是衡量盘点单位经营管理好与差的尺度，若盘点数据不准确，则严重影响公司对盘点单位的经营管理。
二、盘点的概念
现在盘点是方法是手抄盘点，他们是相互补充。那么什么是盘点？盘 点通俗地说就是点数，点商品的数量，你所点的商品数量和电脑记录里 这种商品数量如果不符，就说明这种商品有差异，有差异我们就来分析差异产生的原因。商品点数到对数 （即对比数据）的过程就是盘点。
三、盘点的目的
1. 了解门店在盘点周期内的亏盈状况。
2. 使门店掌握最准确的库存金额，使所有商品的电脑库存数据恢复正确。
3. 得知差异较大的门店，以便在下一个营运周期加强商品管理，控制损耗。
4 .发现并加强对滞销商品、效期商品的管理，整理环境，清除死角。
四、盘点的周期
1. 开业三个月以上的门店，每60天即两个月盘点一次，盘点范围必须包括（成药、参茸、门店备用金），也可以包括中药。
2. 开业三个月以内的门店即新店，每30天盘点一次，连续盘三个月后，再按两个月盘点一次。盘点范围必须包括成药、参茸、门店备用金，也可以包括中药，但第三次盘点必须包括中药。
3. “活动商品”的盘点：各门店必须在每月最后一天营业结束提交数据完毕后对活动商品进行盘点，如果该天是促销活动日，可不盘点，待活动结束后第一天提交数据完毕再进行盘点。
4. 中药的盘点：每120天即四个月必需盘点一次。
五、盘点的原则
1.真实：要求盘点所点数量、资料必须是真 实的，不允许弄虚作假，掩盖漏洞和失误。
2. 准确：盘点过程要求是准确无误，无论是盘点的数据、资料的录入，都必须准确。
3 .完整：所有盘点流程，包括区域的划分、盘点的原始资料、盘点点数等，都必须完整，不得遗漏区域，遗漏商品
4 .清楚：盘点过程属于流水作业，不同的人员负责不同的工作，所有资料都必须清晰，人员的书写必须清晰，货物的整理必须清晰，才能使盘点顺利进行。
5. 团队精神：盘点是全店人员都参加的营运过程。为减少营业时间的损失及宿短盘点的时间，因此需要各个部门必须有良好的配合协调意识，以大局为重，使整个盘点工作按计划顺利进行。
六、盘点流程
1. 盘点流程计划分为:
盘点前----》盘点中----》盘点后3大环节
七、盘点前的准备与盘点工作
（一）盘点3天前的准备工作
1. 会议（培训盘点流程与新员工的针对性培训）、
2. 盘点区域的划分标准：按照支援人员与本店人员数量进行合理分组。（外用柜、保健食品柜、参茸柜、医疗器械柜等等应合理分配）
3. 价码牌管理的标准：①手写价码牌抄写盘点表前要全部更换（特别是参茸柜）。②确保每一个商品有相对应的价码牌。③注意（牛黄、麝香、珍珠、花旗参等商品要清晰核对。
4 .盘点表抄写标准：①盘点表抄写一般按货架分组进行抄写（特殊情况特殊安排）。②手抄盘点表1式2份按货架 “S”型抄写（“S” 形是从货架由上而下抄写，第一行从左起第一个商品至最后一个商品，第2行从右起第一个商品至最后一个商品，如此类推）③盘点表抄写,字体要两联清晰,特别是阿拉伯数字不能含糊不清。④抄写完毕盘点表要有个人签名。
5. 核对盘点表标准：①本人抄写本人核对。②本班抄写的盘点表本进行本班交叉核对。③与对班交叉核对并签名证明。（核对要进行编码、价格、品名、顺序进行核对）④店长要进行核查,是否有出现漏抄。（尤其是堆头、冰箱、麝香、牛黄、新货等）
6. 计划控制标准：在不影响销售的情况下压缩计划量，减少商品库存量。尽量不安排进货当天进行盘点.
（二）盘点当天工作
1. 支援人员的落实标准：在盘点当天上午10点前落实支援人员（要求：知道支援人员的岗位状况、与对商品熟悉度便于盘点门店合理安排。
2. 盘点分组标准：①尽可能安排每组人员中有一个是本店员工。②尽可能该区盘点为自己卫生区域，便于对商品熟悉了解。
3.单据整理标准：
① 进货单据:检查整理进货单是否入帐完毕，对有单无货或有货无单的商品处理是否完全做好记录。
②分店调拨：检查时空上是否已做齐调拨单据，十天调拨单是否与电脑一致。
③退货单据：检查退货单据是否齐全，若不齐 尽快已与配送中心沟通明确，做好记录。
④ 厂家借货：检查清楚是否有借厂家货，若有，尽快与配送中心处理完全。
⑤欠顾客商品 ：要清楚了解是否有欠顾客商品，或顾客已交货款，又没有取货的 不能盘入在内。
⑥ 作废单据: 检查申请报损单，采供部是否审批打 单给该店，如没有，该商品应盘入在内。
4.货架上的商品整理标准：。①在架商品串柜率为“0” ②货架上商品库存较多，可预先盘点，包装好及做好标记。③检查货架上商品是否按要求，价码牌摆放准确对准该商品，规律有序。
5.库存商品整理标准：尽量安排专人负责为最理想，没有的要临时安排人员负责，把商品归类，摆放整齐，可预先盘点，做好标记。
6.有问题商品整理标准：（包括：过期、作废、破损、公司通知暂退撤离货架、等等商品）整理后应放置整齐并有标记。
7.拆零商品盘点标准：①参照公司拆零商品目录将拆零商品分开先作盘点 ②拆零商品应按单位转换计算。
8.地区货整理标准：地区货与公司货在抄写盘点表时要分开抄写，盘点前可将地区货分开先盘，包装好，做好标记。
9、冰箱、轮椅、试用品等等不起眼商品要安排专人负责到位。
10.参茸柜整理标准：①要将各个商品及价码牌归类（特别是手写价码牌金额、规格）是否与商品电脑一致。②最容易漏盘的有牛黄、麝香、珍珠、西红花、及在柜子里的库存等等商品，要清晰核对并检查落实到位，散装、盒装高丽参等贵重商品是否按要求一个商品摆放一个排面做到在架商品排面整齐清晰价码牌摆放准确，规律有序。
11.盘点分组标准：①参茸柜盘点一定要分两组，每组为两人，其中一人为本店熟悉参茸柜库存位置。②成药盘点可一人一组，必需是老员工及熟悉该组商品库存位置为一组，新员工必需有老员工带领为一组。③每组区域要合理分配
（三）盘点中过程标准:
①认真核对每个商品的编码、品名、价格与盘点表、价码牌是否一致后请点数量后按“ S “形顺序盘点。②遇到货架上有商品但盘点表上没有抄写的将其商品连价码牌一起放置到指定的地方；③遇到盘点表上有抄写到的商品但货架上以没有的商品，在盘点表上写“ 0 “数量即可。④初盘组与复盘组盘点完毕后两组盘点表进行核对（初盘表与复盘表的编码、品名、价格，数量都必需一致）如发现两组数量不相符即返回盘点柜组进行认真复查核实，并更正盘点表，核对完毕，要认真检查一遍，两人须在盘点表上签名确认。⑤上交店长即可。
（四）盘点作业
1. 《盘点表》分发：盘点组长将盘点表分给各组人员，A为初盘表、B为复盘表。
2 .所有数据均以实物盘点数为准，严禁未经过实盘就填写数量来代替商品的实存数。
3. 盘点时，各组负责按盘点表商品顺序见货盘点，认真核对，清点。不准跳跃式盘点，严禁故意少盘、漏盘、有商品不盘，盘点时不得谈论与盘点无关的事情，尽量减少人为的盘点差错
4. 盘点表格内抄写的商品信息项目不得修改，不得涂改，要保持清洁。如在清点过程中发现有少盘的数量N，则在原数量后写“＋N”，如果在清点过程中发现多盘的数量N，则在原数量后写“－N”，禁止出现将原数据划掉再重写的行为；如果发现有盘点表上无记录的药品，则详细抄入空白盘点表内。
5. 在盘点期间，参与盘点的人员在未经盘点组长的同意下，不得擅自离开，否则视为早退。
6 .抽盘：必要时，盘点组长可以安排人员实施抽盘，抽盘时每张盘点表最少抽盘三个商品（抽盘对象一般是贵重商品、数量较大的商品），准确率达100%即可停止，否则要继续抽盘。在已抽盘的盘点表上注明抽盘人及“已抽盘”字样
（五）盘点后
①商品还原归位，并搞好卫生。 ②盘点数据录入监录。
（六）录入和监录
1 .录入就是门店人员负责按照盘点商品先后顺序逐一录入商品编码及数量。
2. 监录就是负责监督录入人在将盘点表上的商品名称、编码、盘点数量和录入电脑时的信息是否相同。
3. 方法：由本店店长负责安排人员（至少2人）将核实后的盘点表数据录入电脑，一人录入，另一人监录，录入人员按页录入商品的编码和数量（注意不要录错位置），每录完1页监录人员就对已录入的商品编码和数量唱核一页，唱核完毕后并打钩，确认数据已经正确录入，并确保录入数据和盘点表数据相同。
4. 录入时间要求：盘点表数据的录入，必须在盘点后第二天18时前全部正确录入完毕。得出时空库存数量差异表。
（七）盘点差异
1、分析库存数量差异。盘点数据录入结束的第二天下午至第五天，盘点门店根据时空库存数量差异表，自我校对库存数量差异情况，并分析出差异原因。盘点专管员协助门店完成分析工作。
2、出具《盘点报告》，确认盘点结果：第六个工作日前，店长到财务部门核对库存金额.
（八）盘点盈亏处理
1、旧店（开业三个月以上）每盘点一次处理一次.不存在复盘.
2、凡新开张分店，每月盘点一次，连续盘点三个月，按第三次盘点累计结果进行处理，后转为旧店处理方法。
3.新店销售总额的3‰作为合理损耗,盘亏总金额减去合理损耗则为实亏数.旧店销售总额的1‰（柜台式为0.5‰）作为合理损耗，盘亏总金额减去合理损耗则为实亏数
4 .公司负担30%，盘亏店负担70%。盘亏店再按各个员工的职责系数和在岗天数计算，进行分摊赔偿。职责系数：店长、班长、防损员、班员1x、收款员1X、实习员工。
5. 门店连续三次盘点数据在正常范围的，奖励该店100-300元。
（九）奖罚
1、所有参与盘点的人员必需按规定时间到达盘点门店集中，如有迟到者负激励3分。2. 对盘点前没有组织好盘点人员，没有整理好商品及单据，没有划分好盘点区域，没有 准备好盘点表，店长负激励3分
3. 被抽盘时发现有错盘（盘点表数量、名称与实物不符）和漏盘的小组，则给予每个品种每人1分负激励处理。
4、盘点表不在规定时间内完成录入的，每次相关责任人负激励3分。
5、盘点门店负责人必须在规定时间内到财务部门对帐，否则按每延迟一天扣2分处理。
6.盘点过程中弄虚作假的虚报盘点数据、隐瞒事实的人员，公司将予以开除并追究责任。
八、备用金及周转金盘点
1. 每次盘点都要盘门店“备用金及周转金(零钱)”，监盘由专管员或盘点组长负责。盘出“备用金及周转金(零钱)”实际金额，当晚填写“门店现金盘点记录表”，店长和监盘人员签名确认。第二天盘点专管员必需上交到地区财务负责人，财务部指定专人负责,将汇总到盘点时空数据的表格上交总部。
2. 门店长款使用处理:门店每月必须把当月长款交到地区财务,记录在案。长款作为门店盘亏时使用。盘亏总金额=当次盘亏金额-合理损耗-长款；然后按公司承担30%、门店承担70%处理。每次所交长款的门店，盘点结果不管要不要用到长款，只要门店本次盘点结果处理完毕，长款不再延续。
九、近期造成盘点差异的日常工作
1 . 负库存商品多.
2. 收款条目出错.
3. 活动赠送商品未出数.如买三送一.(活动结束前查库存)
4. 来货差错.门店间调拨和退仓库商品跟踪不到位.
5. 过期和破损商品未及时处理.

今天的培训到此结束.谢谢大家!