银行员工年度工作总结及下一年工作计划.docx

岁月不待人，今年即将走过它的12个月，您一定准备开始为银行员工工作的 年度总结进行充分准备了，如何才能在银行员工的述职时讲得更加有条理，有内 容呢？下面是为大家整理的“银行员工年度工作总结及下一年工作计划”，仅供 参考，希望能为您提供参考！银行员工年度工作总结及下一年工作计划（篇一）光阴荏苒，日月如梭，转眼一年的时间就匆匆过去了。，在上级领导的正确 指导与监督下，我紧紧围绕公司制定的目标开展工作，通过公司各部门的密切配 合，较好地完成了行政推广岗位的各项工作任务，取得了一定成绩。现就20xx年 的.工作总结汇报如下：一、认真学习，提高业务工作水平认真学习了公司的经纪业务公文处理细则、零售经纪模块业务及管理 事项审批权限一览表等各项行政制度。积极参加公司组织的各项业务培训，并 把所学的知识灵活运用到实际工作中，提高了公文档案管理水平，为自己做好本 职工作打下坚实的基础。二、努力工作，完成各项工作任务忠实履行岗位职责，认真负责电子流程审批分发工作，包括统一接收各营业 部向公司各业务主管部门报送的各类公文材料；督导营业部上报公文的流转，及 时、主动掌握各部室承办公文的情况；负责本部门公文的归档，配合经纪业务综 合室执行公文流转及管理工作。全年，共完成66家营业部的报批审核工作，最后 将约50多件的报批资料进行认真细致整理，按照公司档案管理要求进行归挡， 以便日后查阅使用。积极协助经纪业务部门一些大型活动的组织，较好地完成了 20xx年应届毕业大学生见面会、经纪业务各项会议等各项活动的协助任务。三、明年工作安排与打算针对以上存在的问题，在明年，我部将在市行党委的领导下，从我部实际出发，进一步深化各项改革，力求工作平稳快速发展。基 本工作思路是：重点做好各项业务指标的发展工作。发挥好营业部大客户较多的优势，以公 司业务为突破点，促进存款、中间业务的开展；以大客户贷款业务为龙头，拓展 新的形势下的综合理财业务，提升我行竞争力；以vip客户、个人理财业务促进 个人存款的增长；以提升、稳定服务水平为手段稳定个人存款。具体措施有：（一）继续狠抓存款工作不放松，确保我部存款工作稳步攀升。公司存款以抓新开户为重点，个人存款以保持稳定年初存款余额 和发展代发工资业务为重点。（二）、提高员工服务意识，优化服务环境，推动服务工作向纵深发展。（三）、继续强化风险防范工作，确保各项业务健康发展。（四）、突出收费类业务优先发展地位，继续促进我银行员工年度工作总结及下一年工作计划（篇二）我的工作中不能有一丝的马虎和放松。众所周知，朝阳支行有两个储蓄所是 最忙的，我那里就是其中之一。每天每位同志的业务平均就要达到二三百笔。接 待的顾客二百人左右，因此这样的工作环境就迫使我自己不断的提醒自己要在工 作中认真认真再认真，严格按照行里的制定的各项规章制度来进行实际操作。一 年中始终如一的要求自己，在我的努力下，XX年我个人没有发生一次责任事故。 在我做好自己工作的同时，还用我多年来在储蓄工作中的经验来帮助其他的同志， 同志们有了什么样的问题，只要问我，我都会细心的予以解答。当我也有问题的 时候，我会十分虚心的向老同志请教。对待业务技能，我心里有一条给自己规定 的要求：三人行必有我师，要千方百计的把自己不会的学会。想在工作中帮助其 他人，就要使自己的业务素质提高。我有渴望学习新知识的热情，在每一次行里发展新业务的时候。只要需要有 人在单位加班，我都是头一个站出来。不论加班到几点，我都从来没有任何怨言。 因为我知道，这也是单位领导对我个人的信任。我也会积极的利用好每一次学习 新业务的机会，做好各项新业务的测试工作，不给整个支行的工作拖后腿。在这 种想法下，我很好的完成了分理处交给的每一项工作。也受到了同志们的好评。我所在的长营储蓄所是分行级的青年文明号。就象所里贾琳同志说的：是一 个互敬互爱的大家庭。常听知道我们所情况的其他同志讲，从没见过有那个单位 有我们这里这样同志间关系如此融洽的。不论是工作上，还是生活上，同志间都 象一家人一样，从没有一点矛盾，如果有意见也是工作上的不同，这样的意见就 意味着工作水准的不断提高。我一直认为我这个人的先天性格决定了我非常适合在储蓄做，因为我的脾气非常好，而且随着工作月历的增加，做事也越来越学会 的稳重。好脾气对所里而言首先就意味着好的服务态度，我坚持以青年文明号的 标准来要求自己。因此我工作到现在，从没受到过一次外面顾客的投诉。在平时 有顾客对我们的工作有不同看法的时候，我也能把客户不明白的事情解释清楚， 最终使顾客满意而归。xxx位于城乡结合部，有着密集的人。在储蓄所的周围还有好几所大学与 科研所。文化层次各不相同，他们每天都要为各种不同的人服务。我时刻提醒自 己要从细节做起。把行里下发的各种精神与要求落实到实际工作中，细微化，平民化，生活化。 让客户在这里感受到温暖的含义是什么。银行员工年度工作总结及下一年工作计划（篇三）作为一名银行柜员，我认真积累日常工作经验，潜心、钻研新的业务技能，为 我行的发展做出了自己应有的贡献。现将本年度个人工作情况总结汇报如下：一、坚持学习，不断提高政治思想素质和工作能力。学则进，不学则退。时代要求我们必须坚持与时俱进，刻苦学习，在学习中 汲取工作能力，汲取前进的动力，汲取创新的活力。只有加强学习，才能使自己 在思想上、理论上、业务上真正成熟起来，更好的搞好本职工作，保质保量的完 成工作任务。我的工作准则就是“干一行、爱一行、精通一行、勤勤恳恳、踏踏 实实”，这更加使我注重加强理论学习，注重学习党的基本路线、方针政策、邓 小平理论、“三个代表”重要思想、科学发展观以及党的十九大精神等。通过学习，进一步增强了我的政治敏锐感，在具体事情面前能够保持清醒头 脑，立场坚定，处处以集体利益为重，先集体、后个人，思想逐步走向成熟。在 生活中，积极向周围领导和同事们学习，使自己的交际能力不断提高，解决、思 考问题逐步走向周全。二、认真履行岗位职责，努力完成各项工作任务。自工作以来，我坚决服从组织和领导的安排，克服各种困难，勤奋工作，较 好地完成了各项工作任务。（一）兢兢业业，恪尽职守。平时，我积极主动地承担起接送钞的任务。在本职工作上，我觉得自己有许 多需要学习需要加强的方面。因此，在开始工作时，除了认真学习我行相关业务 操作书籍外，我还虚心、的向周围其他同事请教办理业务中遇到的问题。更利用休 息时间，学习其他柜台的业务，以此使自己能尽快掌握全面的银行业务，提高自 己的业务素质。通过平时的积累，我在调离原来的储蓄柜台，换做对公业务时，能很快的适 应新工作，大大缩减了过渡的时间。同时我也刻苦练习操作系统等业务技能，使 自己能够拥有为客户提供优质、高效、快捷服务的本领。现在以后的工作中，我一定要继续保持积极的学习态度和创新意识，同时虚 心的像其他同事请教经验，使自己能尽快的适应这个岗位，不辜负领导的期望。（二）把握全局观念，积极支持、配合单位领导开展各项工作。认真落实支行各项工作要求，保质保量完成上级下达的各项工作任务；加强 管理，搞好团结，凝聚士气；积极参与制订各项计划和规划，搞好分析和预测， 合理建议，准确决策，促使我行各项业务健康、持续、快速的发展。认真履行岗 位职责，充分发挥龙头柜员的作用。合理安排临柜人员现金业务，充份调动各员工的工作积极性，建立“分工明 确、权责一致”的岗位责任制和工作质量考核制。创建良好的学习氛围，组织内 部员工学习业务知识、规章制度、政策法规等，开展多种形式的岗位练兵，提高 内部员工的业务素质。（三）突出抓好业务规范操作和各项内控管理措施的检查落实。银行结算业务是一个高风险的部位，结算业务的内控建设应该被摆在极为重 要的位置。从规范结算业务的柜面操作与加强管理两方面入手，做好龙头柜员即 时、定期和不定期的自查，努力消除各种风险隐患，确保将结算部位风险降到最 低限度。抓好重点业务、重点环节、重点时段的自律监管，发现问题立即督促纠 正，并积极配合上级主管部门的监管辅导。（四）提升服务理念，全面提高规范化服务水平。服务是银行的生命线。每位员工都赞同这个理念，每一位员工都认识到这一 点，促进服务的深层次、高水平、全方位发展，增强我行在同业之间的竞争力。规范化服务这也是积极营销的一个表现。提高了服务质量，可以为客户提供比其 它银行更加优质和更具特色的服务，由此我们就可以保持良好的客户资源。总之，在工作中虽然取得了一定的成绩，但是我离优秀的银行柜员要求还有 一定的距离。在以后的工作中，我会进一步改进和提升自己，充分发挥自身特长 和自己的主观能动性和工作积极性，协调好各个方面关系，发挥自己的工作潜能。银行员工年度工作总结及下一年工作计划（篇四）带着领导的重托和同事们的信任，我来到了 XX分理处任主任。“麻雀虽小， 但五脏俱全”要真正管理好一个分理处也不是件容易的事，我深知自己的责任重 大。XX分理处是一个刚成立不久的小所，我刚去时分理处的人民币储蓄存款余额 667万无，公司企业存款余额还是零。面对这样的情况，我首先认真的调阅了分 理处历年的报表等资料，客观的分析了分理处业务之所以不能得以发展的原因。 分理处起步晚，而周边又已经有了好几家开业已久的其它商业银行，市场占额十 分有限。要想在这样的处境下求生存、求发展，就必须采取紧逼战略，超常规的 干。在紧紧围绕市分行提出的“跑赢大市、逐年减亏”的经营目标和“强力出击， 两翼齐飞”的发展战略前提下，我决定把存款工作作为一切工作的切入点，创造 性地开展工作，带领全所员工全身心、的投入到“储蓄存款百日吸存”竞赛活动中 去。白天工作忙，我们就利用晚上时间打电话，托关系，找熟人利用各自自身的 条件，通过各种渠道，展开形式多样的营销活动，为大力拓展分理处的存款业务 尽心竭力。记得多少次上门收款，我和同事们忙得饭也顾不得吃；记得多少次为 争取一个大客户，我们磨跛了嘴皮子跑烂了鞋；记得多少个节假日，我们加班加 点没有和家人团聚。虽然这一切都是很辛苦的，但每当我看着客户脸上露出满意 的笑容，分理处的存款也节节上升时，我的内心便格外的充实和快乐。截止到一 季度末，短短的2个月时间里，分理处人民币储蓄存款余额达到1143万元，净增 了 476万元，业务增长率为50.20%全市排名第一，完成市分行下达全年奋斗目标 的 127.33%。在稳定与发展储蓄存款的同时，我们还需大力发展企业公存款。为了使分理 处企业公存款能早日有零的突破，我主动出击开始一家企业、一家企业的进行攻 关。市石油公司昌富加油站是市内一个小有名气的加油站，每天的营业额也是个 可观的数目，为了能使他们到我们分理处开户，我多次上门找到加油站的经理， 向他介绍中行的各项业务，并保证我们将持着“想客户之所想，急客户之所急” 的服务理念为他们提供全方位、周到、细微的服务。经过多次的上门交谈后，经 理抱着试试看的想法到我们分理处开立了户头。在为客户服务的过程中，我们恪 守诺言为客户提供了令他们满意的服务，给客户留下了良好的印象，也赢得了客户的信任。通过一段时间的业务往来，那位经理终于放心、的将全部存款都存入了 我们所。在企业公存款有了零的突破后，我们相继推出了延时营业，上门服务， 业务创新等一系列举措，积极稳住老客户的同时，主动扩大新客户，寻找新储源。 通过全所员工的共同努力，分理处很快取得了令人振奋的成果，以往士气低落的 XX分理处也在短短的时间里恢复了生机和活力，呈现出蓬勃向上的发展势头。截 止8月底，公司企业户头达到6户，存款余额187.57万，完成奋斗目标187.57%。在金融市场激烈竞争的今天，除了要加强自己的理论素质和专业水平外，作 为储蓄岗位一线员工，我们更应该加强自己的业务技能水平，这样我们才能在工 作中得心应手，更好的为广大客户提供方便、快捷、准确的服务。到XX分理处后， 我经常组织员工利用晚上和业余时间在所里刻苦操练、勤练技能。终于“功夫不 负有心人”，在20xx年总行组织的业务技能测试中，我们分理处合格率为1%， 能手率达到80%。我也在这次测试中取得了 “计算器三级能手”和“中文文章录 入一级能手”的好成绩。一个集体要发展，关键的因素就是要有一个团结、融洽、协作具有团队精神 的集体氛围。发扬团队精神，加强各岗位间的协调、配合的整体联动，增强分理 处员工的协同作战能力，才能促进业务的全面发展。在分理处工作期间，我重视 与员工之间的心灵沟通，关心员工的真实需求，和分理处的同事们相处融洽，培 养了亲如兄弟姐妹般的深厚感情。大家在工作、生活上相互帮助，彼此学习长处, 改正短处。虽然在分理处我年纪最小、行龄最少，但大家都很照顾我，支持我的 工作。我在他们身上看到了 “老中行”人任劳任怨不计名利不求回报的工作作风, 学到了不少的东西。今天我能取得一些小小的成绩和他们是分不开的。在今后的工作中，我将努力把自己培养成一个爱行敬业、素质高、适应性强、 有独立能力、有正确人生观、充满朝气、富有理想的复合型人才。“人生的价值 在于奉献”在未来前进的道路上，我将凭着自己对中行的激情和热情，为我热爱 的中行事业继续奉献我的热血、智慧和青春