银行员工年度工作总结及下一年工作计划.docx

岁月不待人，今年即将走过它的12个月，您一定准备开始为银行员工工作的 年度总结进行充分准备了，如何才能在银行员工的述职时讲得更加有条理，有内 容呢？下面是为大家整理的“银行员工年度工作总结及下一年工作计划”，仅供 参考，希望能为您提供参考！
银行员工年度工作总结及下一年工作计划（篇一）
光阴荏苒，日月如梭，转眼一年的时间就匆匆过去了。，在上级领导的正确 指导与监督下，我紧紧围绕公司制定的目标开展工作，通过公司各部门的密切配 合，较好地完成了行政推广岗位的各项工作任务，取得了一定成绩。现就20xx年 的.工作总结汇报如下：
一、认真学习，提高业务工作水平
认真学习了公司的《经纪业务公文处理细则》、《零售经纪模块业务及管理 事项审批权限一览表》等各项行政制度。积极参加公司组织的各项业务培训，并 把所学的知识灵活运用到实际工作中，提高了公文档案管理水平，为自己做好本 职工作打下坚实的基础。
二、努力工作，完成各项工作任务
忠实履行岗位职责，认真负责电子流程审批分发工作，包括统一接收各营业 部向公司各业务主管部门报送的各类公文材料；督导营业部上报公文的流转，及 时、主动掌握各部室承办公文的情况；负责本部门公文的归档，配合经纪业务综 合室执行公文流转及管理工作。全年，共完成66家营业部的报批审核工作，最后 将约50多件的报批资料进行认真细致整理，按照公司档案管理要求进行归挡， 以便日后查阅使用。积极协助经纪业务部门一些大型活动的组织，较好地完成了 20xx年应届毕业大学生见面会、经纪业务各项会议等各项活动的协助任务。
三、明年工作安排与打算
针对以上存在的问题，在明年，我部将在市行党委的领
导下，从我部实际出发，进一步深化各项改革，力求工作平稳快速发展。基 本工作思路是：
重点做好各项业务指标的发展工作。发挥好营业部大客户较多的优势，以公 司业务为突破点，促进存款、中间业务的开展；以大客户贷款业务为龙头，拓展 新的形势下的综合理财业务，提升我行竞争力；以vip客户、个人理财业务促进 个人存款的增长；以提升、稳定服务水平为手段稳定个人存款。具体措施有：
（一）继续狠抓存款工作不放松，确保我部存款工作
稳步攀升。公司存款以抓新开户为重点，个人存款以保持稳定年初存款余额 和发展代发工资业务为重点。
（二）、提高员工服务意识，优化服务环境，推动服务工作向纵深发展。
（三）、继续强化风险防范工作，确保各项业务健康发展。
（四）、突出收费类业务优先发展地位，继续促进我
银行员工年度工作总结及下一年工作计划（篇二）
我的工作中不能有一丝的马虎和放松。众所周知，朝阳支行有两个储蓄所是 最忙的，我那里就是其中之一。每天每位同志的业务平均就要达到二三百笔。接 待的顾客二百人左右，因此这样的工作环境就迫使我自己不断的提醒自己要在工 作中认真认真再认真，严格按照行里的制定的各项规章制度来进行实际操作。一 年中始终如一的要求自己，在我的努力下，XX年我个人没有发生一次责任事故。 在我做好自己工作的同时，还用我多年来在储蓄工作中的经验来帮助其他的同志， 同志们有了什么样的问题，只要问我，我都会细心的予以解答。当我也有问题的 时候，我会十分虚心的向老同志请教。对待业务技能，我心里有一条给自己规定 的要求：三人行必有我师，要千方百计的把自己不会的学会。想在工作中帮助其 他人，就要使自己的业务素质提高。
我有渴望学习新知识的热情，在每一次行里发展新业务的时候。只要需要有 人在单位加班，我都是头一个站出来。不论加班到几点，我都从来没有任何怨言。 因为我知道，这也是单位领导对我个人的信任。我也会积极的利用好每一次学习 新业务的机会，做好各项新业务的测试工作，不给整个支行的工作拖后腿。在这 种想法下，我很好的完成了分理处交给的每一项工作。也受到了同志们的好评。
我所在的长营储蓄所是分行级的青年文明号。就象所里贾琳同志说的：是一 个互敬互爱的大家庭。常听知道我们所情况的其他同志讲，从没见过有那个单位 有我们这里这样同志间关系如此融洽的。不论是工作上，还是生活上，同志间都 象一家人一样，从没有一点矛盾，如果有意见也是工作上的不同，这样的意见就 意味着工作水准的不断提高。我一直认为我这个人的先天性格决定了我非常适合
在储蓄做，因为我的脾气非常好，而且随着工作月历的增加，做事也越来越学会 的稳重。好脾气对所里而言首先就意味着好的服务态度，我坚持以青年文明号的 标准来要求自己。因此我工作到现在，从没受到过一次外面顾客的投诉。在平时 有顾客对我们的工作有不同看法的时候，我也能把客户不明白的事情解释清楚， 最终使顾客满意而归。
xxx位于城乡结合部，有着密集的人。在储蓄所的周围还有好几所大学与 科研所。文化层次各不相同，他们每天都要为各种不同的人服务。我时刻提醒自 己要从细节做起。
把行里下发的各种精神与要求落实到实际工作中，细微化，平民化，生活化。 让客户在这里感受到温暖的含义是什么。
银行员工年度工作总结及下一年工作计划（篇三）
作为一名银行柜员，我认真积累日常工作经验，潜心、钻研新的业务技能，为 我行的发展做出了自己应有的贡献。现将本年度个人工作情况总结汇报如下：
一、坚持学习，不断提高政治思想素质和工作能力。
学则进，不学则退。时代要求我们必须坚持与时俱进，刻苦学习，在学习中 汲取工作能力，汲取前进的动力，汲取创新的活力。只有加强学习，才能使自己 在思想上、理论上、业务上真正成熟起来，更好的搞好本职工作，保质保量的完 成工作任务。我的工作准则就是“干一行、爱一行、精通一行、勤勤恳恳、踏踏 实实”，这更加使我注重加强理论学习，注重学习党的基本路线、方针政策、邓 小平理论、“三个代表”重要思想、科学发展观以及党的十九大精神等。
通过学习，进一步增强了我的政治敏锐感，在具体事情面前能够保持清醒头 脑，立场坚定，处处以集体利益为重，先集体、后个人，思想逐步走向成熟。在 生活中，积极向周围领导和同事们学习，使自己的交际能力不断提高，解决、思 考问题逐步走向周全。
二、认真履行岗位职责，努力完成各项工作任务。
自工作以来，我坚决服从组织和领导的安排，克服各种困难，勤奋工作，较 好地完成了各项工作任务。
（一）兢兢业业，恪尽职守。
平时，我积极主动地承担起接送钞的任务。在本职工作上，我觉得自己有许 多需要学习需要加强的方面。因此，在开始工作时，除了认真学习我行相关业务 操作书籍外，我还虚心、的向周围其他同事请教办理业务中遇到的问题。更利用休 息时间，学习其他柜台的业务，以此使自己能尽快掌握全面的银行业务，提高自 己的业务素质。
通过平时的积累，我在调离原来的储蓄柜台，换做对公业务时，能很快的适 应新工作，大大缩减了过渡的时间。同时我也刻苦练习操作系统等业务技能，使 自己能够拥有为客户提供优质、高效、快捷服务的本领。
现在以后的工作中，我一定要继续保持积极的学习态度和创新意识，同时虚 心的像其他同事请教经验，使自己能尽快的适应这个岗位，不辜负领导的期望。
（二）把握全局观念，积极支持、配合单位领导开展各项工作。
认真落实支行各项工作要求，保质保量完成上级下达的各项工作任务；加强 管理，搞好团结，凝聚士气；积极参与制订各项计划和规划，搞好分析和预测， 合理建议，准确决策，促使我行各项业务健康、持续、快速的发展。认真履行岗 位职责，充分发挥龙头柜员的作用。
合理安排临柜人员现金业务，充份调动各员工的工作积极性，建立“分工明 确、权责一致”的岗位责任制和工作质量考核制。创建良好的学习氛围，组织内 部员工学习业务知识、规章制度、政策法规等，开展多种形式的岗位练兵，提高 内部员工的业务素质。
（三）突出抓好业务规范操作和各项内控管理措施的检查落实。
银行结算业务是一个高风险的部位，结算业务的内控建设应该被摆在极为重 要的位置。从规范结算业务的柜面操作与加强管理两方面入手，做好龙头柜员即 时、定期和不定期的自查，努力消除各种风险隐患，确保将结算部位风险降到最 低限度。抓好重点业务、重点环节、重点时段的自律监管，发现问题立即督促纠 正，并积极配合上级主管部门的监管辅导。
（四）提升服务理念，全面提高规范化服务水平。
服务是银行的生命线。每位员工都赞同这个理念，每一位员工都认识到这一 点，促进服务的深层次、高水平、全方位发展，增强我行在同业之间的竞争力。
规范化服务这也是积极营销的一个表现。提高了服务质量，可以为客户提供比其 它银行更加优质和更具特色的服务，由此我们就可以保持良好的客户资源。
总之，在工作中虽然取得了一定的成绩，但是我离优秀的银行柜员要求还有 一定的距离。在以后的工作中，我会进一步改进和提升自己，充分发挥自身特长 和自己的主观能动性和工作积极性，协调好各个方面关系，发挥自己的工作潜能。
银行员工年度工作总结及下一年工作计划（篇四）
带着领导的重托和同事们的信任，我来到了 XX分理处任主任。“麻雀虽小， 但五脏俱全”要真正管理好一个分理处也不是件容易的事，我深知自己的责任重 大。XX分理处是一个刚成立不久的小所，我刚去时分理处的人民币储蓄存款余额 667万无，公司企业存款余额还是零。面对这样的情况，我首先认真的调阅了分 理处历年的报表等资料，客观的分析了分理处业务之所以不能得以发展的原因。 分理处起步晚，而周边又已经有了好几家开业已久的其它商业银行，市场占额十 分有限。要想在这样的处境下求生存、求发展，就必须采取紧逼战略，超常规的 干。在紧紧围绕市分行提出的“跑赢大市、逐年减亏”的经营目标和“强力出击， 两翼齐飞”的发展战略前提下，我决定把存款工作作为一切工作的切入点，创造 性地开展工作，带领全所员工全身心、的投入到“储蓄存款百日吸存”竞赛活动中 去。白天工作忙，我们就利用晚上时间打电话，托关系，找熟人利用各自自身的 条件，通过各种渠道，展开形式多样的营销活动，为大力拓展分理处的存款业务 尽心竭力。记得多少次上门收款，我和同事们忙得饭也顾不得吃；记得多少次为 争取一个大客户，我们磨跛了嘴皮子跑烂了鞋；记得多少个节假日，我们加班加 点没有和家人团聚。虽然这一切都是很辛苦的，但每当我看着客户脸上露出满意 的笑容，分理处的存款也节节上升时，我的内心便格外的充实和快乐。截止到一 季度末，短短的2个月时间里，分理处人民币储蓄存款余额达到1143万元，净增 了 476万元，业务增长率为50.20%全市排名第一，完成市分行下达全年奋斗目标 的 127.33%。
在稳定与发展储蓄存款的同时，我们还需大力发展企业公存款。为了使分理 处企业公存款能早日有零的突破，我主动出击开始一家企业、一家企业的进行攻 关。市石油公司昌富加油站是市内一个小有名气的加油站，每天的营业额也是个 可观的数目，为了能使他们到我们分理处开户，我多次上门找到加油站的经理， 向他介绍中行的各项业务，并保证我们将持着“想客户之所想，急客户之所急” 的服务理念为他们提供全方位、周到、细微的服务。经过多次的上门交谈后，经 理抱着试试看的想法到我们分理处开立了户头。在为客户服务的过程中，我们恪 守诺言为客户提供了令他们满意的服务，给客户留下了良好的印象，也赢得了客
户的信任。通过一段时间的业务往来，那位经理终于放心、的将全部存款都存入了 我们所。在企业公存款有了零的突破后，我们相继推出了延时营业，上门服务， 业务创新等一系列举措，积极稳住老客户的同时，主动扩大新客户，寻找新储源。 通过全所员工的共同努力，分理处很快取得了令人振奋的成果，以往士气低落的 XX分理处也在短短的时间里恢复了生机和活力，呈现出蓬勃向上的发展势头。截 止8月底，公司企业户头达到6户，存款余额187.57万，完成奋斗目标187.57%。
在金融市场激烈竞争的今天，除了要加强自己的理论素质和专业水平外，作 为储蓄岗位一线员工，我们更应该加强自己的业务技能水平，这样我们才能在工 作中得心应手，更好的为广大客户提供方便、快捷、准确的服务。到XX分理处后， 我经常组织员工利用晚上和业余时间在所里刻苦操练、勤练技能。终于“功夫不 负有心人”，在20xx年总行组织的业务技能测试中，我们分理处合格率为1%， 能手率达到80%。我也在这次测试中取得了 “计算器三级能手”和“中文文章录 入一级能手”的好成绩。
一个集体要发展，关键的因素就是要有一个团结、融洽、协作具有团队精神 的集体氛围。发扬团队精神，加强各岗位间的协调、配合的整体联动，增强分理 处员工的协同作战能力，才能促进业务的全面发展。在分理处工作期间，我重视 与员工之间的心灵沟通，关心员工的真实需求，和分理处的同事们相处融洽，培 养了亲如兄弟姐妹般的深厚感情。大家在工作、生活上相互帮助，彼此学习长处, 改正短处。虽然在分理处我年纪最小、行龄最少，但大家都很照顾我，支持我的 工作。我在他们身上看到了 “老中行”人任劳任怨不计名利不求回报的工作作风, 学到了不少的东西。今天我能取得一些小小的成绩和他们是分不开的。
在今后的工作中，我将努力把自己培养成一个爱行敬业、素质高、适应性强、 有独立能力、有正确人生观、充满朝气、富有理想的复合型人才。“人生的价值 在于奉献”在未来前进的道路上，我将凭着自己对中行的激情和热情，为我热爱 的中行事业继续奉献我的热血、智慧和青春