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物业服务各类事件应急措施
为了规范特殊情况下的保洁工作，有效地防止雨雪天气、水管爆裂、处理水渍、呕吐物等意外突发事件对环境卫生造成的严重影响；制定了应急预案的工作流程。
基本要求
1、领班负责处置本预案清洁工作的组织、检查督导和安全管理工作；
2、保洁员负责依照本操作流程进行清洁作业。
（1）人员伤亡的应急预案
为了使员工的合法权益得到保护，不影响公司的正常运行，一旦员工上下班途中以及工作当中出现意外，能使员工迅速得到治疗和相应的补偿，特制定以下应急预案。
1、一旦员工在上下班途中或工作中出现意外，应第一时间通知总经理和项目经理，项目经理指派专人协助该员工的急诊检查治疗等工作。并及时通知家属到场。
2、在法定的时间内上报相关部门，上工伤险的员工24小时内向社保局工伤科申报工伤，没上工伤险的员工，向上雇主责任险的相应保险公司报案，请他们及时出险，现场勘察，为员工得到相应的治疗以及赔偿争取时间。
3、项目经理立即安排相关区域领班进行人员调整，安排人员补岗，不能出现空岗从而影响辖区环境。
（2）中毒事故的应急预案
1、食物中毒
食物中毒有头痛、头晕、恶心、呕吐、腹泻、发烧等症状，严重的还可以引起死亡。
食物中毒的现场处理：首先要了解中毒原因，中毒人数，引起中毒的食物，病人症状等情况。安排和抢救病人。其次及时向卫生防疫部门报告疫情。最后收集各种化验样品，如吃剩下的有毒食物、病人吐泻物、食具化验等。
食物中毒的应急处理：急救的原则是尽快、尽早清洁和排出肠道内的有毒物质，防止毒物被吸收，并给予对症治疗。症状重的应住院治疗。
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食物中毒的预防：主要是做到生熟食品分开，食物和用具充分消毒并注意食品的服务日期和有效日期。
2、职业危害中毒
将中毒人员撤离出中毒危害区。注意：救护人员一定要配备必要的个人防护用品（尤其是自给式空气呼吸器），才能进入现场进行抢救，以防止火灾和爆炸的发生。如果中毒者不能自行呼吸，要对其进行人工呼吸；如果中毒者脉搏停止，要进行心脏起博抢救。如果有条件，对中毒者进行氧气呼吸。呼叫救护车，立即送医院抢救。在等待救护车或送医院途中，要使中毒者保持温暖、舒适，静卧休息，并注意观察中毒者的呼吸和脉搏，如果需要，及时实施抢救。
（3）火灾应急的应急预案
为了避免火灾事故发生造成现场混乱，贻误救灾时机，造成重大的人员伤亡和财产损失；明确各部门在火灾发生时的职责和分工，结合辖区实际情况特制定以下应急预案：
一、火灾应急的组织架构
为了统筹指挥，公司确定项目经理为火灾总指挥，负责火灾应急时代全盘指挥工作。公司安全主任在火灾发生时不在辖区内时总指挥由当班班长担任；节假日期间由公司安排的值班负责人担任。
当班班长是火警时的副指挥。在总指挥领导下负责现场具体的灭火抢救工作;各部门负责人任现场指挥。
总指挥、副指挥和现场指挥应在接到火警后的第一时间内赶到火灾现场。
为配合火灾抢救工作，公司特成立消防突击队，由各岗人员组成，在总指挥和现场指挥的领导下进行抢救的具体工作或协助消防队参与灭火抢救工作。
各部门或车间在火灾发生时应随时听任总指挥的调度，参与灭火抢救工作。
二、火灾发生初期的应急响应工作
在辖区内发生火灾时，在岗员工应立即对初起火灾进行扑救，就近原则运用灭火器材（如灭火器、消防栓等）扑灭火源；使用灭火器要注意以下要点；先拉开保险栓，操作者站在上风位置，侧身作业，手按压柄，距火点二米位置胶管对准火源扫射。
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当火势未能得到控制时，要立即通知安全负责人。
当班安全员接到火警后，立即通知相关人员进行警戒并通知主任迅速调集全体人员利用身边的灭火器材赶到火灾现场参加扑救，并且做好火灾现场人员秩序维护和无关人员的疏散撤离工作。
当火灾蔓延到非本公司力量所能控制的程度时，在岗员工应立即敲破玻璃按响火灾按钮使用消防栓，并安排报警119，（报警人员应向消防部门详细
报告火灾的现场情况，包括火场的单位名称和具体位置、燃烧物质、人员围困情况、联系电话和姓名等信息）。并安排人员到路接消防车，以使消防队员把握火灾情况和尽快抵达，采取相应的灭火措施，抓住救灾时机。
火灾应急总指挥和现场指挥在接到火警后应在第一时间内赶赴火灾现场指挥扑救工作，切断生产区的电源，同时保证消防设施的正常运转。
火灾警报拉响后各部门应立即切断电源，并组织火场附近人员撤离到安全区域待命。
三、火灾的灭火扑救工作
火灾应急总指挥根据现场的情况对消防突击队进行初步分工，分别成立灭火组、供水组、抢救组、后勤组等各个小组，做好消防队到来之前的辅助性工作；如火灾情况的调查、人员受困情况的初步估计、各消防设备的准备就绪、救灾道路的畅通等，并随时与消防队保持联系以汇报情况。
消防队赶到时，应急总指挥和现场总指挥应立即向消防队详细汇报灾情情况，协助消防队制定灭火扑救方案。
消防突击队应以“救人重于救火”，“先控制后消灭”的原则果断地协助消防队员参与灭火任务。
主管人员随时为消防队员和消防突击队提供火灾现场的具体情况，为灭火扑救工作提供有效的建议，并随时听从应急总指挥的调度以参与灭火扑救工作中去，并且积极配合医疗救护人员参与人员的急救护理工作，尽量减少人员伤亡。
四、火灾事故的处理工作
火灾扑灭后，各部门部门/科室应立即清点各自部门/科室的人员和受损物资，尽快确定人员伤亡和物品损失情况并汇报上级做好记录并存档。
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人资部应尽快协调各部做好医疗救护工作，包括医疗经费的提供、受伤人员的住院安排与护理以及意外伤害保险的理赔工作等。
以安全主任为主，各安委会成员联合成立事故调查小组，调查火灾发生原因并按“四不放过”的原则进行事故处理。
安委会作出事故调查报告，同时总结本次火灾事件的教训，在全体员工中实行安全事故的教育培训，杜绝类似事件的再次发生。
五、疏散自救方法
熟悉环境，临危不乱；每个人应对生活、工作的居住建筑结构及逃生出熟悉，平时应做到了然于胸，而当身处陌生环境也应当养成留意通道及出的方位等等习惯，便于关键时刻逃离现场。
保持镇定，明辨方向；突遇火灾时应保持镇定，不要盲目地跟从人流和相互拥挤，尽量往空旷或明亮的地方和楼层下方跑。若通道被阻，则应背向烟火方向，通过阳台，气窗等往室外逃生。
不如险地，不贪财物；不要因为害羞或顾及贵重物品，浪费宝贵时间，紧记生命最重要。
简易防护，掩鼻匍匐撤离。
火已近身，切勿惊跑；如果身上着火切勿惊跑和用手拍打，惊跑和拍打只会形成风势，加速氧气补充，促使火势。正确的做法是：立即脱掉衣服就地打滚，压住火苗，能及时跳入水中或让人向身上浇水更有效。
（4）触电事故的应急预案
1、发生触电事故，首先要迅速关掉电源开关，若来不及关电源可用绝缘东西如木棍、竹、塑料之类东西将触电者救出。
2、如触电不重，神志清醒仅感觉心慌、乏力、四肢发麻，也应劝其就在附近躺下休息，注意保暖，休息1-2小时后才活动，这样可以减轻心脏负担，避免因加重心脏负担而发生的昏厥或突发性心力衰竭甚至死亡。
3、触电严重时可致呼吸和心脏跳动停止。应在医生来到前就迅速就地施行抢救。包括对人工呼吸和胸外心脏按压，有条件的吸氧。迅速拨通120电话，通知急救中心派出医务人员急救处理。
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（5 ）偷盗抢的应急预案
当值人员工作时若发现可疑人物，即时报告主管，并报告管理部门，予以防氾。
（6）暴风暴雨天气的应急预案
1. 项目经理及保洁领班应随时注意有关暴雨暴雪来临前的信息，并提前进行针对性的防护措施；
2. 在大厅铺设地垫，以做到防滑、防水保护；
3. 天台、楼裙平台的明暗沟渠、地漏由专人检查，特别在暴风雨来临前进行巡查，如有堵塞及时疏通；
4. 各岗位清洁员配合科室人员关好各楼层门窗，防止雨水进入楼内，淋湿墙面、地面及打碎玻璃；
5. 雨后及时清扫各责任区地面杂物；
6. 下雪天气时及时增加保洁员，做好铲冰除雪工作，做到无积雪；
7. 各当值班人员应准备好一切有关雨衣、雨靴、手电筒等工具，以备随时应用。
8. 采取一切行动务求防止暴雨暴雪所带来的损害。
（7）楼层内发生水管爆裂的应急预案
1. 迅速关闭水管总阀门，并设置相应的警示标识，立即通知维修人员前来处理；
2. 关掉就近电器电源开关，转移室内医疗物品如（电脑）等物品；
3. 保洁员将水盛到水桶内倒掉，再用吸水机将余水吸干，再有地刮将地面刮干。
4. 如果靠近重要设备（电梯间、资料室）等地方出现突然跑水情况，要第一时间阻止水势向内渗透。
5. 同时保洁部门做好善后工作。
6. 及时通知维修部门查找原因并做好记录。
（8）污水井、管道、化粪池堵塞，污水外溢的应急处理措施
1. 当遇到暴雨、阵雨或其它情况发生管井、化粪池等设施堵塞后。
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2. 领班在接到上述情况时要迅速、准确赶往事发地点组织保洁员进行清理。
3. 保洁人员要注意安全，将周围用警示带圈围，告知行人不要涉足此地。
4. 该责任区保洁员应全力协助维修工处理；
5. 将从污水井、管、池中捞起的污垢、杂草直接装进垃圾车，避免造成第二次污染；
6. 疏通后，保洁员迅速打扫地面被污染处，并清洁地面到目视无污物。
7. 如属于油类污染，要及时用化油剂和别的化学试剂清洗干净污染源。
（9）扫雪应急预案
1）人员准备
1. 现场主管为本预案启动的总指挥，其职责是：关注天气变化，收听每天的天气预报，根据实际情况，决定预案是否启动；
将预案启动的相关程序、要求，对现场全体保洁员进行培训，必要时进行演练，使全体员工在预案启动时能及时、有序到位；
准备充足的物资、材料，保证预案启动时使用；
建立员工联络网，记录每位员工的住址和有效电话号码；
预案启动时，现场主管为负责预案实施的总指挥；
预案实施后，组织对预案进行评审，提出改进意见；
对全体员工进行下雪期，特殊天气的人员动态调动管理，现场主管随时在外围巡视，时刻注意雪情。
2. 员工的职责
早班员工以夜间积雪清扫工作为主。
中班员工在大雪天气提前2小时到岗。
按现场主管的安排立即进入各岗位参加扫雪，保证雪落即扫、不积雪，
直至现场主管宣布扫雪结束。
扫雪任务完成后应将各种工具收齐，送回现场库房。
每位员工都有责任对预案实施提出看法和改进建议。
人员分工
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早班小组人员负责周边上班高峰前机动巡视外围雪情，保证雪落即扫，不积雪，现场放置警示牌。
中班小组人员负责辖区出入，行人、车辆带入的积雪随时清理。
2）物资准备
1. 清雪工具主要有：大竹扫帚、平头铁锹、推雪板、大水桶、警示牌、防滑毯、墩布、抹布；
2. 清雪物资的管理：清雪物资应集中存放在现场库房，要做到容易拿取，专项使用，不可因日常的使用影响大雪预案启动和实施。
3）预案的启动与实施
1. 启动的条件：雪情在以下状况时启动本预案：
天气预报有中到大雪。
夜间下雪持续到早上上班时仍在下雪。
地面积雪在1公分以上；白天突降大雪，积雪已达1公分。
2. 预案实施程序：
宣布启动预案。
放置警示牌，铺设防滑毯；打开库房，领取清雪用具。
按小组分片负责，按照车道一一通道一一活动场所、辖区各出入的顺序清扫。
将积雪按甲方的要求处理。
现场主管巡视检查，积雪清理完毕，宣布结束。
参加扫雪的全体人员收集工具，送回库房。
分早中班，早班、中班轮流值班扫雪，保证没有积雪。
（10）节假日、夜间值班人员应急处理预案
1. 切实加强值班工作：落实好总值班工作，保证按要求全天在辖区内值班，并及时巡查各岗位工作情况及安全情况，值班人员必须做到24小时开机，随叫随到；
2. 严格各项工作制度：各部门严格按照工作制度执行工作；
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3. 强化部门沟通协调：各部门人员应互相积极沟通解决问题，有情况及时向总值班人员汇报，各部门人员应服从总值班的调度，通力配合，确保辖区平安、和谐。
4. 在做好卫生应急工作的同时也要认真做好内部防火、防盗等其他各项安全工作。
5. 有效开展应急处置：一旦出现紧急情况，发现人员应立即向总值班汇报，总值班应立即赶到现场并召集相关人员组成应急小组解决问题，同时向上一级的分管领导汇报情况。
（11）紧急救护的配合协调处理预案
在日常生活工作中，难免会发生各类意外和工伤事故，为了及时、正确地做好事故现场急救工作，每个员工都应掌握一些最常用的急救知识。
1、急救原则：先救命，后治伤。
2、急救步骤：止血、包扎、固定、救治。
3、常用急救方法：
（1）包扎：伤包扎绷带必须清洁，伤不要用水冲洗，如伤大量出血，要用折叠多层的绷带盖手帕或手巾（必要时可撕下衣服）扎紧，直到流血减少或停止；
（2）碰伤：轻微的碰伤，可将冷湿布敷在伤处。较重的碰伤，应小心把伤员安置在担架上，等待医生处理；
（3）骨折：手骨或腿骨折断，应将伤员安放在担架上或地上。
（4）碎屑入目：当眼睛为碎屑所伤，要去医院治疗，不要用手、手帕、毛巾、火柴梗等东西揩擦眼睛；
（5）灼烫伤：用清洁布覆盖伤面后包扎，不要弄破水泡，避免创面感染，伤员渴时可给适量饮水或含盐饮料。经现场处理后的伤员要迅速送医院治疗；
（6）煤气中毒：立即将中毒者移到空气新鲜的地方，让其仰卧，解开衣服，但勿使受凉，如中毒者呼吸停止，则实施人工呼吸抢救；
（7）触电：发现有人触电时，应立即关闭电闸或用干木材等绝缘物把
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电线从触电者身上拔开。进行抢救时，注意勿直接接触触电者。如触电者己失去知觉应使其仰卧地上，解开衣服，使其呼吸不受阻碍，如触电者呼吸停止，则应进行人工呼吸。
（12）防汛应急预案
1）人员准备
1. 现场主管为本预案启动的总指挥，其职责是：
关注天气变化，收听每天的天气预报，决定预案是否启动；
将预案启动的相关程序、要求，对现场全体人员进行培训，必要时进行演练，使全体员工在预案启动时能有序到位；
准备充足的物资、材料、保证预案启动时使用；
建立防汛预案抢险成员联络网，记录每位成员的住址和有效电话号码。
2. 防汛预案抢险成员职责
大雨天气时各成员提前1小时到岗；
按现场总指挥安排岗位参加排水，直至总指挥宣布积水清理结束；
排水任务完成后应将各种工具收齐、送回库房；
每位成员都有责任对预案实施提出看法和改进建议；
3. 人员分工
当值班次抢险成员按区域负责对辖区周边环境，在上班高峰来临前及时进行积水清理，保证不积水；
大厅入及大厅、电梯厅出入水渍的清理及放置警示牌的指示。
2）物资准备
1. 排水的工具主要有：推水器、抽水机、皮管子、吸水机、大扫帚、铁锹、沙袋、大水桶、雨鞋、雨衣、警示牌、防滑毯；
2. 物资工具的管理，集中存放现场库房，要做到容易拿取专项使用，不可因日常的使用影响防汛预案的启动和实施。
3）预案启动与实施
1. 雨量较小时，由各岗位员工随时进行清扫，推水、吸水，对出入，摆放警示牌、放防滑毯；
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2. 根据当天的天气预报，当雨量较大时，现场主管立即通知各岗位领班及员工提前1小时进入预案规定的区域岗位。根据各自区域情况提出抢险行动方案，立即组织实施；
3. 针对汛情较严重的积水处、地下车库出入，除立即推水、吸水外，还要组织人员迅速搬运沙袋、筑坝挡水，并设置警戒线及导引牌便于行人安全通行;
4. 据雨量大小，安排相应数量的人员清理雨后现场；
5. 汛情严重影响正常工作进行时，听从大厦管理方的统一指挥，组织抢险。
（13）新冠肺炎突发疫情应急预案
依据《中华人民共和国传染病防治法》和国务院《突发公共卫生事件应急条例》，全面落实“早发现、早报告、早隔离、早治疗”的要求，提高快速反应和处理能力，将防治工作纳入法制、科学、规范的轨道，保证物业项目客户及工作人员的生命健康和安全，切实有效地防止疫情的发生及反复。
1工作原则
统一指挥、快速反应、分级负责、预防为主、及时控制、系统联动、群防群控、依法处理、加强保障、重在建设
1成立领导小组
1、成立应急工作组。项目经理任应急工作组组长，组成人员：工程部主管、秩序维护部队长、客服部主管、环境部主管及其他管理处的骨干力量。
2、实行24小时值班制。应急小组成员手机24小时开通，保持应急联络畅通。
3、实行首问负责制。不推诿，及时处理突发事件（如第一时间紧急上报；拨打120紧急救护；稳定员工情绪等）。
2职责分工
1. 应急工作组组长职责：
1）全面掌控物业项目疫情；
2）人员安排及重大行动决策指挥；
3）审阅每日各部门呈送的报告并做批示。
2. 工程部主管：
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1）负责保证设备设施的良好运行；
2 ）特殊情况下的工程维修维护抢修及维修的范围控制；
3）生活用水、中央空调的消毒工作。
3. 秩序维护部：
1 ）负责在办公区人处设防护的专人，以手持式测温仪为每个员工测体温，做好员工健康的监控记录。对有疑似病例的员工建议就医检查，拒绝其上班。
2）密切关注周围人员，对在疫区居住或关系密切来往人员进行控制。
3 ）在各入设置“一前一后”两块3 脚垫，前一块喷洒饱和10%过氧乙酸药液，后一块为干垫。楼宇大堂设75%医用酒精、棉签及抽取式面巾纸，备群众消毒之用。
D ）实施出入人员、车辆控制范围及级别，体温测量及车辆消毒工作。
4. 客服部：
1）负责物业项目客户及通关人员健康状况调查分析；
2 ）疫情防治的宣传及解释工作；
3）负责消毒、防护用品的采买及保证，包括测温器、罩、防护服、警戒带、消毒器材及药品、简单医疗器材；
4）隔离人员及区域人员的安抚工作，日常用品的买送工作。
5）负责疫情的采集整理，辖区信息收集，向领导小组汇报；
6）建议预防级别，做好疫情期的日志及报告；
7）负责与医疗机构、总公司等沟通工作。
5. 环境部：
负责办公区域每日早7: 、晚7: 以过氧乙酸喷雾消毒。卫生间放置84消毒药液容器，员工每日3次洗手消毒。每日两次对办公室电话进行擦拭消毒。以上组织领导人员一旦遇有疫情出现，定时开会联系，协调工作，并做好本部门的工作安排、人员健康控制。
3应急物资准备
1、设立应急隔离室。将休息室定为隔离用房，添置好有关设备。
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2、处理突发事件时，应急人员一律做到“三穿戴”：戴罩、戴手套、穿白大褂。
3、做好应物资准备工作，包括准备好消毒剂、体温测试仪器、罩、消毒
剂、手套、毛巾等，定期进行消毒处理，并作好记录，组员工预防用药等事宜，有疫情时，立即组织好人力、物力，一定要确保预防、现场控制的应急设施和设备的供应工作。
4应急处理程序制定
1、发现高烧、咳嗽病人，不随意向外制造任何无根据的言论T向公司预防“传染病”工作领导小组成员汇报T立即将病人护送至应急隔离室T拨打120。
2、紧急救护，送病人到指定医院就诊T立即打电话上报甲方、疾控中心^通知员工家属T对与症状者接触者立即护送至应急处理用房T对有症状者去过的地方进行消毒T在疾控中心的指导下对密切接触者进行医学观察二周T宣传教育、安定人心、稳定秩序。
5预防预警行动
1、在领导小组的统一部署下，各职能小组相互支持，相互配合，狠抓落实。
2、加强应急反应机制的日常性管理，在实践中不断运用和完善应急处理预案，不断提高应对传染性疾病的指挥和实践能力。
3、做好应对人力、物力和财力方面的储备工作，确保新型冠状病毒、流感等传染性疾病预防、现场控制的应急措施、设备和必要的经费。
6应急预案的启动和响应程序
1、发生新型冠状病毒、流感等传染性疾病时，立即报请公司领导小组，启动本预案，做好疫情发生前的准备工作。
2、全面开展处理工作，采取边调查，边处理，边抢救、边核实的应急方法，以快速有效的措施控制事态的发展。
3、对未发生在本公司内的新型冠状病毒、流感等传染性疾病要及时部署和落实公司预防控制措施，防止新型冠状病毒、流感等传染性疾病发生。
4、一旦发现各辖区工作人员或群众有发热及有新型冠状病毒、流感等传染性疾病样症状，应在第一时间（1小时内）向疾控中心及卫生局、甲方报告，做
12 /15到“早发现、早报告、早处理”。一旦出现病例，可视情况根据卫生部门和甲方主管部门的建议采取部分或全部员工停工等措施。
7疫情期间保障措施
新冠疫情状况虽然好转，但我们仍不能掉以轻心。除本身做好疫情防控工作外，如有疫情反弹情况我单位仍能够保障辖区物业服务的正常管理，特制定如下方案。
1）积极动员，加强宣传
引导全员自觉做好疫情防控工作提高认识，统一思想，高度重视，及时向员工传达上级部门关于疫情防控工作的要求和指引，加强物业服务人员、辖区工作人员及办事群众的宣传教育，增强辖区内人员对防治疫情知识的了解，提高防范意识，动员、引导员工科学防护，尽量少外出，外出时佩戴置，避免到人群密集场所活动，减少聚会 聚餐，保持清淡饮食，有咳嗽、喷嚏时戴罩或用纸巾、衣物遮挡鼻以减少病菌传播，有发热、咳嗽等症状及时就近就医。在显眼位置张贴疫情防控工作温馨提示，倡导文明工作，注意个人卫生和安全防护，避免交叉传染。
2）明确职责，责任到人
层层落实防控工作以中心疫情防控工作领导小组为主导，各部门人员各司其职，切实落实防控工作责任制，层层落实，责任到岗到人。
1、公司做好物业服务工作，合理制定应急服务计划，保障辖区工作人员的防控安全，维护辖区及周边的疫情稳定，严格按照疫情防控要求规范实行物业服务管理各环节，所有出入人员需佩戴罩、检测体温，并出示健康码、行程码，保障人员流通处于安全的环境
1）做好卫生清洁消毒工作，每天下班结束后，对辖区内进行全方位消毒；
2）严格落实工作人员消毒、测体温等日常疫情检查措施，做好工作人员的每班次的体温检测和洗手消毒工作；
3）加强人员管理，要求所有人员进入单位前需在洗手处进行手部清洁，进入单位要佩戴罩和测量体温，倡导人员文明工作，避免面对面交流讲话，避免人员聚集；
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4）完善公共区域洗手液、消毒液等防疫物资的配置，加强公司防控知识宣传标识。
2、加强辖区监管，做好疫情防控物资储备，避免因疫情扩大造成的物资短缺及生活物资短缺的情况，做好打持久战的准备。
3、设备部做好单位设施设备的运行、检查、维护等工作，确保设施设备正常运行，配合相关人员做好安全管控工作和疫情防控工作。
4、监管部负责检查、监督工作安全和规范操作，监督疫情防控工作执行落实情况，确保人员安全和疫情防控工作做实、做细、落到实处。
5、办公室协助领导小组传达上级部门关于防控新型冠状病毒感染的肺炎的相关文件、会议精神及相关工作要求
统筹协调各单位落实员工假期和近期行程身体健康状况等各项防控措施，并按要求上报；
做好公司的管理工作，按疫情防控要求做好公司内清洁消毒，返回员工需进行健康检测登记和居家隔离 防控知识宣传工作；
做好人员招聘工作，严格执行持健康证上岗要求，详细了解应聘人员一月以来个人活动动向，确保新聘人员身体健康。
3）建立每日报告制度，掌握防控动态
为确保辖区疫情落实到位，我公司在物业管理服务过程中，严格落实日报和零报告制度，各部门做好本辖区疫情防控情况和信息报送工作，每日向中心值班领导报告本单位防控工作开展情况，有问题随时报，无问题报平安。中心领导加强巡查督导，发现问题及时督促整改，确保疫情防控工作有序开展及有效落实。
4）加强员工管理，做好防范措施
消除疫情隐患中心全体员工未经许可，不得随意外出或提前返回单位。返回后身体健康状况符合上岗要求者方可上岗。针对个别员工未按要求、未经许可提前返回的情况，各部门要进行批评教育并做好登记，必要时进行通报批评
严格上级主管部门要求，及时填报返回人员健康信息，对提前返回员工在宿舍进行自我隔离，不得外出，每日上午、下午至少2次检测及报告体温，一日三餐的饮食由所在单位安排专人配送。
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5）加强与各领导的沟通
如有疫情再次突发，第一时间与客户进行沟通，商定疫情期间的安全管控模式，保障辖区的疫情防控得以实施；同时，根据单位内物资的储备，做好疫情防控的每一步。
6）核酸检测及应急措施
本公司为物业服务人员执行定期核酸检测，保障服务人员的身体健康，确保疫情期间的物业服务质量。
如辖区出现疫情情况时，我公司立即组织相关人员，启动疫情防控预案，并做好与领导及相关部门的沟通，共同做好疫情核酸检测及日常疫情排查工作，把疫情影响范围控制到最小。
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