治疗室工作流程及工作职责.docx

治 疗 室工 作 流 程及 工 作 职 责
基本要求：仪表端庄，态度和蔼，操作严格，技术娴熟，掌握无菌操作原则及专科基本操作技能，掌握妇产科各种仪器的使用和维护法.
治疗室保洁措施
一、做各种治疗前要洗手，戴罩、帽子。
二、消毒液每天更换一次。
三、用过的器械、针头、头皮针，分别按规定处理。
四、每天紫外线按时照射。
五、物体表面如桌面、门把手，无菌容器盖等按规定用消毒液擦拭，地面湿式
清扫，每日用消毒液擦地两次，开窗通风，保持室内清洁卫生。每月做细菌培养一次。
六、室内禁止其它人员或家属随便出入，个人物品不准在室内放置，出入带门。
七、严格区分清洁区、污染区，物品放置要清楚.无菌物品包装要严密，无菌包内取出物品要注意开包时间。
八、污物与垃圾分开，即棉球、棉签、使用过的一次性医疗器具应消毒、毁形、统一回收给定点单位。
九、污物用消毒液消毒后弃之。
十、有专用拖把和抹布，用后按常规消毒。
工作流程
1. 整装上岗，检查科室卫生，准备物品。
2.接科室治疗单，合理排序，并做好登记工作。文明用语，安排病人进入治疗室，“您是XXX，您需做XXX治疗，请稍等。铺床一体位一治疗，并向病人解释治疗
步骤.要求：动作轻，语言亲，态度好，主动与病人沟通、交谈，严格执行无菌操作。
3. 明确病人的体位。
4. 再次检查机器是否连接正确.
5. 确认无误后开始治疗.
6. 在操作过程中注意与病人配合，积极主动，与病人沟通，不清楚时可让病人向医生咨询。
7. 如有液体时，可向输液大厅联系。
8. 输液不定时巡视,并询问病人有无不适，不允许出现让病人整个流程有脱节现象.
9. 下班前做好统计及时上交。
一、安全快捷工作流程服务
要求：方便病人，简化工作流程、合理安排治疗时间，所有员工均应知道每天的工作内容及工作职责，从送单、登记、开始治疗到结束，送走病人等全部流程，要求快捷、安全、有序。
二、沟通技巧性服务
初次来治疗的病人，对于治疗的疗效可能存在怀疑或不确定，要求服务的层次也不同，这就要求我们护士在为其治疗和服务中多沟通，见什么人说什么话，不但要交待治疗过程中应该注意的事项，还要对治疗的必要进行科学的解释，要告诉病人物理治疗能起到靶势疗效作用，和药物治疗同时进行，可起到1+1〉2的道理，让病人了解物理治疗具有疗效好、安全、无副作用等特点。解释的时候不要有刻意性，要自然流露，加深病人对物理治疗的信心，多观察病人的一举一动、一言一行，做好主动服务，了解病人的需求，为病人做力所能及的事，让病人对治疗的人员产生依赖性，为医院创立一群依赖我院的就医人群.同时要求我们每位护士对各种设备的作用和副作用、各治疗项目的收费等都要了如指掌，做到病人有问必答，并可举例说明。
三、补台服务
治疗室护士必须完全掌握医生在为病人治疗时所使用的手法和方法，与病人沟通时，多多帮忙医生解释病情，多多赞扬医生的长处和优点，多多指引病人遵医嘱的必要性。发现有些病人对医生出现看法应及时帮助化解矛盾，把病人的意见及时反馈给医生，让医生知道如何应对，让病人充分信任医生。如医生发生错误绝对不能当病人面说，要求全院观念。顾大局、识大体。
护士与护士之间也要做到相互补台，不要在病人面前产生争执，如发现有操作不规范的可单独与其提出或告知护士长，个别纠正。
四、细节服务
1.设备应每日定时检查其运转情况、安全情况，防止因设备的问题造成不良后果。
2.做好宣教工作，告知病人治疗中及治疗后的各种注意事项。
3.提醒病人贵重物品的保管。
4.保护好病人的隐私。
5.主动帮助病人穿衣拿物，倒水、送报纸.
6.病人出门时，提醒病人衣帽的整洁度，对输液的病人要协助病人穿衣。
7.有行动不便的病人,帮助引导走出医院.
8.微笑迎送,主动打招呼。
五、延伸服务服务要上一层次，就必须做好延伸服务。患者在康复阶段及后期，我们能主动告诉注意事项，对于患者家属和朋友的医疗求助，我们能主动联络或提示就诊的方向，把病人当朋友当亲人。可以对有些单身患者在生病期间投入一些感情成本，给与一些心理安慰和生活上的帮助，为医院赢得依赖的患者群。
六、增值服务
病人在整个治疗过程中在治疗室时间可能较长，治疗室的护士相对接触病人的时间较多，对病人的了解也多些，了解的情况应及时反馈给医生，有利于挖掘新的病员，新的病种，并动员再接受治疗，有些疾病比较难以治愈，通过我们的沟通,帮助医生加大疗程，加大治疗时间，多多树立我院的形象。
注意事项：
1. 仪器治疗的禁忌严格把关（如插管禁忌高血压、糖尿病、心功能不全等）
2. 严格核对治疗项目、治疗时间、部位、用药及交待注意事项
3. 每天接诊前先检查电源衔接有无故障，如发现损坏及功能异常就及时上报、维修、更换
4. 操作手法要轻柔、缓慢
5. 严格遵守医院的保密制度