住宅小区装修管理工作规程.docx

住宅小区装修管理工作规程
住宅小区装修管理工作规程
1.0目的
加强本小区房屋装修的管理，规范业主和装修施工队 的装修行为，保障房屋的结构安全和外观统一，维护全体业 主的合法权益。
2.0适用范围
适用于zz城小区的装修管理。
3.0职责
3.1总经理负责装修管理规定的实施和修改审批；
3.2服务中心经理负责装修管理规定的实施，审批装 修申报及验收，监督装修施工检查工作；
3.3客服部负责接待装修申报，工程维修部主任审核 装修方案和进行装修验收，客户服务、工程维修技工、秩序 维护员负责巡查装修施工现场以及督促违章装修的整改；
3.4客户服务部行政文员负责所有装修资料的整理归 档工作；
3.5秩序维护部各岗位秩序维护员负责装修施工人员 核查、装修材料和物资的进出检查工作。
4.0程序要点
4.1装修管理工作流程图
业主装修申报一装修审批一装修队进场一装修施工 管理一装修验收一不合格（装修整改）
4.2装修申报
客服部接到装修申报人的装修申报后，首先发 放《装修申报登记表》交予申报人填写，并审核业主（住户） 和装修队报送的以下资料：
a）装修申报人身份证明：
业主：业主身份证明；
业主委托人：业主委托人身份证明、业主授权委托书、 业主身份证明复印件；
住户：住户身份证明、房屋租赁合同、业主同意装修 的书面证明；
公司：公司营业执照复印件（加盖公章）、公司开具 的介绍信、经办人身份证明；
房屋所有权证明文件。
b）装修施工队资质：
营业执照复印件（加盖公章）；
资质证书复印件（加盖公章）；
税务登记证复印件（加盖公章）。
c）装修方案：
装修设计施工图（施工平面图）；
水、电、消防、中央空调系统图；
各种用电器具平面布置图。
大型项目装修方案还需：市消防主管部门审批同意的 施工图纸及报建批文；有三废排放的要提供环保部门批准的 排放许可证或其它政府部门审批的许可证明。
4.3装修审批
客服部首先仔细审核申报人填写的《装修申报 登记表》及报送的相关资料，维修工程部主任审核装修方案 及所有图纸，必须满足以下条件：
a）4.2. 1项所列资料经查验齐全、符合要求；
b）装修队为正规装修公司属下装修施工队，具有与 所承接装修工程相符的资质证明；
^所申报的装修方案符合国家法律法规、《湛江家庭 居室装修管理规定》和服务中心《装修管理规定》的要求;
d）房屋智能化设施的改动必须由专业安装公司进行 并支付相应费用，装修施工队擅自改动后不能正常使用地产 公司与服务中心不承担任何责任；
e）装修期限最长不得超过三个月。
如装修队是非正规装修施工单位或资质证明与 承接的装修工程不相符，客服部必须向装修申报人作解释， 建议更换装修队。若申报人不同意更换，须请申报人填写《装 修业主担保书（无资质证书者适用）》：若业主提出自行装修 的，须请申报人填写《装修业主担保书（业主自装者适用）》；
客服部与申报人、装修队三方共同签订《住宅 室内装饰装修管理服务协议》；
如各项条件已经满足，客服部主任及工程维修 部主任应在《装修申报登记表》上签署意见，再将《装修申 报登记表》报服务中心经理审批，再次重申告知申报人及装 修队负责人装修管理规定要点；
4.4装修进场
装修申报人所申报装修工程通过审批并签订 《住宅室内装饰装修管理服务协议》、后，客服部应在1天 内为其办理好以下装修进场手续：
a）收取相关费用：客服部引领申报人和施工队负责 人持审批后的《装修申报登记表》到服务中心收款员处，由 收款员向业主与装修施工队各收取10元装修保证金、装 修垃圾清运费（业主可选自行清运）、《临时出入证》工本费 10元/张，保证金50元/张，黄马甲租金10元/月，保证金 50元/件；
b）临时出入证办理：装修施工队提供进场装修施工 人员身份证复印件1张，彩色1寸照片2张，并在《装修人 员登记表》上填写相关内容和贴上照片交予客服部，客服部 根据施工队提供的身份证复印件和《装修人员登记表》为每 个工人办理《临时出入证》。无有效身份证明的一律不予办 理出入证；发放黄马甲；
C）开具《装修许可证》：办理完毕以上手续后，客服 部开具《装修许可证》交予装修申报人，装修施工队开始进 场装修。
4.5装修施工管理
装修施工队进场后，客户服务员、工程维修技工、秩 序维护员每天应对各装修施工现场进行巡查，并在《装修现 场巡查记录表》上记录巡查情况。主要巡查内容为以下各项：
装修人员管理：
a）检查各装修队施工人员的《临时出入证》办理情 况，发现无证人员必须要求该装修队负责人立即到服务中心 补办出入证；
b）检查各装修队施工人员有无乱窜场地、在小区内 闲逛、不按服务中心规定路线进出小区等行为，一经发现应 没收其《临时出入证》，使用打孔机在《临时出入证》上打 一孔后由装修负责人到服务中心领回。若发现为第二次违规
（《临时出入证》上已经打孔），则必须重新补办手续；
c）检查各装修现场有无在小区内留宿的装修施工人 员，一经发现没收《临时出入证》，并将留宿装修人员请离 出小区，第二天通知申报人前来重新补办；
d）检查装修施工人员《临时出入证》有无涂改、使 用他人证件等行为，一经发现立即没收，必须由装修负责人 到服务中心重新补办；
e）装修施工人员不得在小区内进行赌博、吸毒、嫖 娼、斗殴等违法乱纪的行为，一经发现立即扭送当地派出所 进行处理，造成损失的必须追究其装修施工队责任。
4.5. 2装修作业管理：
a）检查各装修施工队有无在服务中心规定装修时间 之外进行噪音装修作业，装修作业时间为：每天施工时间为 上午8:-12:，下午14:-19:。周六、日及节假日， 以及噪音作业如涉及钻、锯、凿墙（地面）等，施工时间应 安排在9:-11:30，15:-18:。当入住户数达到三分之 一起，节假日不允许施工。
b）检查各装修施工队有无在承重结构（柱、梁、楼板、 承重墙等）上开孔、凿槽；改动外墙窗户位置；改动进户门 位置、大小；拆除复式房屋楼梯等损伤结构的行为；
c）检查各装修施工队有无改变房屋外观行为，如改 变窗户玻璃、窗框颜色；改变进户门样式；改变外墙涂料、 贴面砖颜色；未按指定位置安放空调主机等；
d）检查各装修施工队有无私自乱搭乱建行为；
e）检查各装修施工队有无按服务中心审批的装修方 案进行施工，如有变更，必须请业主到服务中心办理施工方 案变更手续，增填《装修申报登记表》经批准后后方可施工。
装修期限管理：
检查装修工程有无超过《装修许可证》上审批的装修 期限，若超过须请申报人到管家服务中心办理装修延期手续， 增填《装修申报登记表》。
装修消防管理：
a）检查各装修施工队有无按规定配备灭火器；
b）检查各装修施工现场有无乱接电线；
c）检查各装修施工现场有无施工人员吸烟，一经发 现立即没收其《临时出入证》；
d）检查进行动火作业的施工队有无填写《装修施工 动火申请表》并通过服务中心批准；
e）检查各施工队有无使用明令禁用的厨具（如煤气 炉、电炉等）做饭或燃烧装修废料做饭的，一经发现立即没 收禁用的厨具；
f）检查各装修队有无在小区内燃烧装修废料；
4.6装修违章行为处理：在装修巡查管理过程中，发 现施工队违章装修时，应立即责令其停工，填写《装修违章 整改通知书》（一式两联），由业主或施工队负责人签字确认 后，将第二联交违章装修单位，责令其限期整改，服务中心 对装修违章行为可采取以下（不限于以下）处理方法：
责令整改；
责令停工；
责令恢复原状；
没收《临时出入证》；
扣留或没收工具、禁用厨具；
暂停水、电供应；
赔偿经济损失；
诉诸法律。
4.7装修验收：
当装修工程完工后，申报人与装修队负责人持《装修 许可证》、全部《临时出入证》、装修保证金收据等到服务中 心办理装修验收手续：
客服、工程维修部与申报人、装修队负责人一 起到装修现场进行验收；
a）如果未发现违章装修现象，则进入下一程序；
b）如果发现存在违章装修现象，客服须告知申报人 及装修队负责人，并填写《装修验收整改通知书》发给申报 人，整改完毕后再进行装修验收。
装修验收合格后，客服收回《装修许可证》以 及全部《临时出入证》、黄马甲等，并与工程维修主任一同 签署验收意见，报服务中心经理最后审批；
客服持验收审批合格后的《装修申报登记表》 引领装修申报人与装修队负责人到依据装修保证金收据等 到服务中心财务室办理保证金退还手续；
服务中心财务室收款员按《装修申报登记表》 上的验收情况和装修保证金收据等核算保证金退还数额，多 退少补。
4.8装修资料归档：装修完毕后，客服整理全部装修 资料，交行政文员存档。
5.0支持性文件
5.1《装修管理规定》QP-07-01
6.0质量记录
6.1《装修申报登记表》QP-07-02-F1
6.2《装修业主担保书（无资质证书者适用）》
--QP-07-02-F2
6.3《装修业主担保书（业主自装者适用）》
---QP-07-02-F3
6.4《住宅室内装饰装修管理服务协议》
QP-07-02-F4
6.5《装修人员登记表》QP-07-02-F5
6.6《装修许可证》QP-07-02-F6
6.7《装修现场巡查记录表》QP-07-02-F7
6.8《装修施工动火申请表》QP-07-02-F8
6.9《装修违章整改通知书》QP-07-02-F9
6.10《装修验收整改通知书》
QP-07-02-F010