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眼镜店销售话术

销售过程中不可避免的必须要说服客户，在销售过程中，更多确实是推销自己的观点，是认同、是接纳、是成交，销售的过程即是说服的过程。今天给大家分享了眼镜店销售话术，赶紧来看看吧!

眼镜店销售话术
关于隐形
第一步：接待-欢迎你光临XX眼镜。
第二步：夸赞和询问必须求-帅哥美女，你的眼镜蛮有个性的，你的头发很好看，你在哪里配的呢?这次来想要换什么类型的隐形产品呢?
第三步：询问以前配戴的隐形类型及佩戴的问题-您现在佩戴的隐形眼镜是什么品牌什么抛弃周期的呢?您了解这个隐形眼镜的品牌吗?这次是因为到期改换吗?还是因为戴的不舒适想重新换?现在这一副隐形眼镜戴了多久?
如果客人问，为什么问这些?是为了更好的了解您的眼睛佩戴状况，依据你的具体状况来选择最合适的产品，确保你这次选购的眼镜佩戴舒适!
第四步：使用裂隙灯及曲率仪为客人做检查-为了防止你的眼镜对你的佩戴舒适度有影响，我必须要先检查你的眼睛，请跟我来。这是一台眼睛裂隙灯，是用来检查我们的眼睛状况，是否有发炎，**等症状，看每个人的眼睛是否合适配。
看你的眼睛有一些**，不过对你的这次佩戴影响不大，建议晚上要在十一点前休息，坚持规律的作息，这样才会对视力有好处。确定符合配隐形眼镜之后，用曲率仪检查眼睛的基弧-这是一台眼睛曲率仪，是用来测量眼睛与镜片的基弧是否相吻合，才干够戴的更舒适，请把下巴放在这上面。
第五步：依据不同必须求和检查结果推举产品。像你的眼睛比较干，可以使用这一款含水量比较适中的长戴型镜片，因为含水量比较低的镜片不容易造成眼睛干涩，因为高含水的镜片是靠汲取眼睛泪液来维持水分，容易造成眼睛干涩，所以像你这种眼睛这种镜片是最合适你的。
眼睛干涩，不太建议滴眼药水，因为药水里面的化学成分会让眼睛对药水有依赖性，不利于戴隐形眼镜。还有些客人初次佩戴，可以引导配完隐形再配框架-你是初次佩戴隐形眼睛，必须要有框架眼镜交替佩戴来保护视力，而且在半年内每星期戴五天隐形，两天框架。为什么要这样呢?
因为隐形眼镜会磨损角膜，尤其长时间佩戴会造成视力模糊，虽然角膜可以再生，但是每次的再生程度也就是95%左右，所以一定要让眼睛好好休息，才会对你的视力有好处。
第六步：佩戴评估及交代售后注意事-你是初次佩戴，刚刚的佩戴状况还不错，建议一周后回店再复检，以便对你的状况更好的掌握，方便你的佩戴。夏天来了，最好有一副太阳眼镜保护隐形眼镜，要注意防止风沙入眼。
关于折扣
您好，镜框和镜片一起给您优惠过后总价是XX。
客人要求再优惠-首先你选购的是XX镜片XX镜框，(重复强调镜片及镜框的价值避免过多纠缠价格)它们的品质在我们的交流过程中已经说得很清楚了，一分钱一分货，然后这已经是我们公司给的最低价了。
你花什么样的价钱买到的肯定是与之相匹配的产品，你花的每一分钱都是值得的，也请您放心，我会交代加工师傅仔细做，给您做美观一点。列晒话术网 客人讨价还价-这个价格真的下不来，要不您看这样，这个价格我帮您申请一下，但是不一定行，我会尽力申请。
(在原有总价基础上适当松动一定金额得到客人认可后再向主管申请)客人还要讲价-我们公司在这边已经十几年了，这些折扣制定出来要对每一个顾客公平，你说对吧?您和您朋友一起到一个地方买相同品质的商品，他享受到的折扣比您多，您是不是也觉得不公平?你花的每一分钱都是值得的，您会体验到最好的服务。
(店主管也适用)最终店主管同意折扣-要很为难的样子，这个折扣原则上是不同意的，今天也是交个朋友，但是请您务必不要把这个折扣透露出去，要不我会很难做，您一定要帮我带顾客哦!(笑)

眼镜店销售技巧和话术
熟悉商品
只有自己喜爱眼镜，才会对商品进行了解，知道各种眼镜的优点，并且把自己熟悉的状况向顾客讲解。如果你自己对商品不熟悉乱吹一通，或者商品质量有问题如果被顾客发现，对方根本不会进行购买。
常见话语
常见话语：1、行，我帮你挑一款性价比最好的;2、您戴这副眼镜挺好的;3、试试看这款眼镜。
耐心心态
面对顾客的挑选，自己必须坚持高度耐心(除非是有意找碴那种)，因为买不买商品是由顾客决定的，买卖不成仁义吗!
适度热情
与顾客交流，既不要爱理不理，也不要热情过度，爱理不理可能会失去一些顾客，热情过度也可能让自己吃亏。
犹豫不决
在顾客犹豫不决时，我们就应该帮助顾客释疑解惑了，可以适当插话：您对这眼镜有什么问题吗?通常如果顾客下定决心会直接买，有问题就会直接说你可以帮他另选一副合适的眼镜，如果对方不想买你可以说：请慢慢看。
6舒适服务
服务要让顾客感觉舒适，包括整洁干净的环境，得体清洁的着装，轻声细语的交流，周到的应对。
眼镜店标准销售话术
话术一：关于问诊
"您好，我是您的配镜顾问XXX，怎么称呼您?为了更好的准确检查出你的度数，让您佩戴更舒适，我会问您一些问题，请您(必须，务必)配合。'
"您第一次配镜是在什么时候呢?'
"现在这一副眼镜什么时候配的呢?佩戴的舒适度怎么样?'
"您应该是从事XXX职业的吧?平常近距离用眼或者用〔电脑〕比较多吧?'(得到回答后穿插一些建议-医学上建议当感觉眼睛累，酸涩的时候应该起身倒杯水，缓解一下，或者闭目养神10分钟左右。)
有客人会问能不能滴眼药水时可以这样解释：
"一般不建议滴眼药水，比如什么珍视明啊之类的，因为它的一些成分会让我们的眼睛对眼药水有依赖感，如果实在很难受，建议天天的次数不要太多，早晚各一次为最正确。最健康的方案还是配一副缓解您疲惫的眼镜才干从根本上解决问题，因为眼镜不直接接触您的眼睛，是最健康的选择。'
如果客人有询问怎样保护视力不再增长，可以这样回答：
青少年：'尽量在晚上十点之前休息，避免玩游戏超过两个小时，避免挑食，多吃蔬菜和鱼类(清蒸类)。"
白领：'用电脑三个小时左右要起身望远约五分钟，与电脑坚持一个正确的距离(40CM)，多喝水，少加班熬夜。"
中老年：'看书读报时间不宜超过三小时，尽量在光线充足的条件下进行阅读，老花镜最好是量身验配，晚上临睡前可用专门的棉毛巾，用50度左右温水浸泡，不要拧太干热敷眼睛，促进眼部血液循环，缓解花眼症状。"
'可以在一周内喝两次到三次的菊花枸杞决明子的茶，可以吃一些花生酱，核桃等有营养的干果，为眼部神经提供营养。"
"您戴这副眼镜久一点之后会不会感觉眼干，头晕，很想摘下眼镜?'
1、得到肯定回答时：
"这都是视疲惫的表现，我会在接下来的验配中为你仔细检查，以便更好的解决您的这些问题。'
"我们这个店是旗舰店，在这里已经有十几年了，我们会为您这样的老顾客提供更好更专业的服务。'
2、得到否定回答时：
"看来你的眼睛调节还是不错的，这次更要配好，让你的眼睛更舒适你说对不对?您以前在我们XXX眼镜消费过吗?'
"我们眼镜店在这边已经十几年了，一直服务于周边的客户，这是我们的旗舰店，我们还是XXXX(店铺的优势，比如协会会员之类)，开在这里也是为了更好的服务更多的客户。'
在〔沟通〕比较到位的前提下，可以选择性的询问一些问题：
"您开车过来这边堵车不?这幅旧眼镜应该很贵吧?度数这么高可要好好保护视力啊!在哪里配的这一副眼镜呢'等等。。。
话术二：关于验光
"您的基本状况我已经掌握，接下来就是为您准确检查视力了(复查您的光度-有过佩戴史的顾客)'
如果有人在验光室验光，可用隐形眼镜的润眼液给客人滴入眼镜，请他闭上眼睛在旁等待，让客人认为已经进入检查程序了：
请跟我来!这边请坐，这是一个电脑验光仪，是用于初步测量眼睛屈光度的，请您把下巴放在这个托架上，眼睛放松睁开尽量不要眨眼。
然后进行正常验配。
"第一个数据已经出来了，下边进行准确测量，这边请，这是目前世界上先进的全自动综合验光仪，一些小的眼镜店都不具备。调整好仪器请客人配合。我现在进行单眼测试，挡住了左眼，但是双眼要同时睁开，以免影响到我们的测量数据。当单眼到了0.5模糊时，可以告诉客人这是一个红绿视标，是用来测量我们的度数有没有矫正到位的，您帮我分辨一下，红色里面的数字清楚还是绿色里面的数字清楚?'
得到客人答复后要记得解说：
"红色的数字清楚代表我们的度数还没有矫正到位，绿色的数字清楚代表我们的度数有点过矫，在接下来的验配过程中要更准确的调试。'
同理，每用一个视标，建议都要遵循着三个原则、一个基础：
这是什么?是用来做什么的?这么做必须要顾客怎么配合?解说每做一步给客人下处方的依据。
插片验光："现在我把左眼挡住，但是双眼要同时睁开，依据旧镜或者电脑值给到0.5左右的视力，现在的清楚度肯定不是很好，我会为你调整最正确的视力，遵循我们视光学矫正原则，近视的人群取最高视力的最低度数，也就是说用-2.00就看到1.0时就不必须要-2.25的度数。'
同理，加上散光与不加散光看到的视标是一样清楚，我们原则上也是不加散光的。说话时要自信同时确保你的度数没有多大的误差。碰到度数增长比较快的同学，一定要沟通好：
"结合你的旧眼镜度数和现在的一个光度变化，从视光学角度上讲虽然你长了有XX度，但是我们要遵循原则就低不就高，就是在不影响你正常的生活学习的前提下，只增长XX度(-0.50)或者是坚持原来的度数。'
"整个验配过程就结束了，接下来请你戴上试戴架到外面适应一下，我会依据你的主观感受做进一步的精调，以保证我们眼镜的佩戴舒适度和清楚度。您现在戴的试戴架是我们这里比较好的非球面镜片，它的成像品质不错，您看东西变形也很小，所以您会很舒适，你一会儿也可以选择这样的镜片。'
"您应该没有头晕恶心的感觉吧?有没有感觉地面凹凸不平呢?看远处还有没有像旧眼镜一样的模糊感觉呢?打球最好戴隐形眼镜，以防止镜片受损，隐形验配跟这又不一样，一会儿可以帮你免费做一个眼部检查，看看您是否合适戴隐形眼镜。确认顾客没有任何不适感依据你的感受和之前的验配过程，最终您的度数是XXX。'

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