国家开放大学电大《小企业管理》机考终结性5套真题题库及答案.docx

最新国家开放大学电大《小企业管理》机考终结性5套真题题库及答案
盗传必究
题库一
试卷总分：100 答题时间：60分钟
客观题
一、单项选择题（共5题，共10分）
1. 对产品或服务的生产过程和生产系统进行计划、组织、协调和控制的过程是（）。
A运营管理
B财务管理
C市场营销管理
D战略管理
2. 税务机关对不能完整、准确提供纳税资料的纳税人，采用特定方式确定其应纳税额。这种税款征 收方式属于（）。
A查定征收
B查验征收
C核定征收
D查账征收
3. （）是小企业选聘人才时最常使用的一种工具。
A能力测试
B工作情景模拟
C而试
D品行鉴定
4. 当市场上同类产品减少，短期内也无竞争者时，小企业的定价策略可选择的是（）。
A渗透定价
B撇脂定价
C跟踪定价
D随行就市定价
5. 速动比率是速动资产与流动负债的比值，根据经验数据，这个比值一般维持在（）为宜。
A 1
B 1.5
C 2
D 2.5
二、多项选择题（共10题，共30分）
1. 小企业降低成本，获取低成本竞争优势的主要途径有（）。
A简化产品
B节约原材料
C进行生产创新
D实现生产的自动化
E降低管理费用
2. 小企业需要面对的创业风险包括（）等等。
A技术风险
B市场风险
C财务风险
D政策风险
E法律风险
3. 小企业常用的风险防范策略主要有（）。
A风险回避
B风险转移
C风险降低
D风险分散
E风险承担
4. 小企业要提高员工的工作积极性，从根本上解决和缓解人才流失的问题，可以采取以下措施（）
A建立科学的人才选拔和任用制度
B建立以业绩和效益为基础的分配制度
C给员工良好的发展空间
D注重与员工的情感交流和心理沟通
E与员工签订一定期限的劳动合同，以约束其跳槽行为
5. 小企业的主要税种包括（）。
A印花税
B企业所得税
C增值税
D教育费附加
E营业税
6. 根据我国《中小企业划型标准规定》，中小企业可以划为中型、小型、微型三种，具体划分标准是
根据（）等指标，并结合行业特点制定。
A从业人员
B净利润率
C营业收入
D资产总额
E注册资金总额
7. 小企业在成长过程中必须承担的风险有：（）等等。
A创业风险、技术创新风险
B市场风险、财务风险
C人才流动风险、管理风险
D国际化风险、多元化风险
E道德风险
8. 常用的风险识别方法有（）。
A环境分析法
B生产流程分析法
C财务状况分析法
D列出风险清单分析法
E事故分析法
9. 促销组合包括（）。
A广告
B人员推销
C销售促进
D公共关系
E制定价格
10. 小企业运营系统设计的主要内容包括（）。
A质量管理
B设施选址和布置
C供应链管理
D产品和服务设计
E生产计划和工作设计
三、判断正误题（共10题，共20分）
1. 税收筹划有狭义和广义之分。狭义的税收筹划是指积极性的税收筹划策略的运用，具有事先策划
的性质。（）
T V
F X
2. 从特许经营模式实际运作过程来看，由于特许人对加盟企业没有所有权，控制力度减弱，一旦某 个加盟店的企业形象受损，会影响总店的声誉。（）
T V
F X
3. 优先任用企业内部人才是小企业选聘人才的首要原则。（）
T V
F X
4. 创业计划一般而言只是提供给外部使用者，目的是为了获得对方的融资。（）
T V
F X
5. 产品商标型特许经营被称为第二代特许经营，目前人们通常所说的特许经营就是这种类型。它不 仅要求加盟店经营总店的产品和服务，质量标准、经营方针等都要按照特许人规定的方式进行。（）
T V
F X
6. 创新战略的基本内容目标包括产品创新、工艺技术创新、管理创新和服务创新。（）
T V
F X
7. 顾客满意是指一个人通过对某一产品价值在使用中的可感知效果（或结果）与他之前的预期价值 比较后，所形成的愉悦或失望的感觉状态。（）
T V
F X
8. 转移风险是对预测可能发生的风险在出现之前或已有出现苗头时，采取其他应急措施来回避，使 其减少或消除风险侵害和避免损失。（）
T V
F X
9. 集中化战略就是指集中优势资源专门生产一种产品。（）
T V
F X
10. 对于资金主导型的创业团队来说，有了足够的资金，定能创业成功。（）
主观题
四、 简述题（共1题，共20分）
小李创建了一家小企业，好朋友为其投资人民币50万。这种融资方式是权益融资还是负债融资？它 有哪些优缺点？（试题分值：20分）
答；是负债融资，其优点是：（1）满足企业长期资金的需要。（2）还债压力或偿债风险较小。<br/> 缺点是：（1）筹资成本高于短期筹资。（2）限制较多。
答：权益融资。权益融资的优点：资本具有永久性；没有固定的股利负担，融资风险较小；权益资本 可以增强企业负债能力；权益融资容易吸收资金。权益融资的缺点：成木较高；转移企业的控制权。
五、 案例分析题（共1题，共20分）
工匠的理想
一位富有理想的工匠正打算开办一家自己的企业。他喜欢木工并想生产工艺桌、柜架和其他家具。在 这之前，他和三个合作者为一些大型企业生产了花梨木和核桃木会议桌。这位有志于成为企业家的人表达 了他的思想，这看起来更富于理想化而非商业化。他享受职业乐趣并期待获得成功。他甚至愿意在付给员 工固定的薪水之后，分享企业利润。
问题：
1. 对创业者来说会有哪些预期回报？（10分）
2. 根据这个未来企业家的才能，你认为他会成功吗？ （10分）（试题分值:20分）
答：1 .收入回报，自我满足感，工作安全感，灵活性和社会地位。
2. 他是富于理想化而非专业化的人，他最大的优势是其专业工作经验，也就是木工技术。他要成为一 名合格的企业家至少还应具备管理方面的知识，要对未来企业的发展制定规划。目前看来他很难成功。
题库二
试卷总分：100 答题时间：60分钟
客观题
一、单项选择题（共5题，共10分）
1. 速动比率是速动资产与流动负债的比值，根据经验数据，这个比值一般维持在（）为宜。
A 1
B 1.5
C 2
D 2.5
2. 下列属于权益融资方式的是（）。
A商业信用
B银行借贷
C资产抵押
D企业上市
3. 下列不属于特许方为受许方提供的资源是（）。
A管理模式
B技术设备
C启动资金
D商标
4. 当市场上同类产品减少，短期内也无竞争者时，小企业的定价策略可选择的是（）。
A渗透定价
B撇脂定价
C跟踪定价
D随行就市定价
5. 以下营销组合因素中，能够直接产生收入的途径是（）。
A分销渠道
B广告
C销售促进
D定价
二、多项选择题（共10题，共30分）
1. 从成长角度分析，企业成长周期包括（）。
A创立期
B成长期
C成熟期
D规范期
E重建期
2. 著名的创业学者蒂蒙斯认为，创业是一个高度动态的过程，创业过程最重要的驱动因素有（）。
A商机
B资源
C拥有专利
D创业团队
E从事的行业
3. 衡量小企业短期偿债能力的指标包括：（）。
A资产负债率
B流动比率
C产权比率
D速动比率
E现金比率
4. 准时制生产对小企业的生存和发展意义重大，表现在：（）。
A节约资源、降低生产成本
B提高了劳动生产率
C改善了小企业与社区的关系
D降低库存成本和资金占用率
E帮助小企业与供应商建立良好的合作关系
5. 常用的风险识别方法有（）。
A环境分析法
B生产流程分析法
C财务状况分析法
D列出风险清单分析法
E事故分析法
6. 小企业社会责任的内容包括（）。
A保障员工权益的责任
B白然环境和社会生态保护的责任
C保护社会利益的责任
D保护债权人的责任
E保护消费者权益的责任
7. 负债融资的主要渠道有（）。
A银行贷款
B公开市场发售
C私募发售
D商业信用
E政府资金支持
8. 小企业常用的财务报表包括（）。
A成本报表
B利润表
C现金流量表
D资产负债表
E资产减值准备表
9. 小企业采用差异化战略获取竞争优势的好处表现在（）。
A有助于小企业形成进入障碍
B容易被竞争对手模仿
C有助于降低顾客的敏感程度
D有助于增强小企业的讨价还价的能力
E有助于小企业防止替代品的威胁
10. 创业者在选择项目时可以着重考虑和注意以下几个方面。（）
A把握生活方式、环境变化产生的需求
B从“问题”中寻找机会
C满足不同顾客的需求特点
D重视日常生活用品和服务项目的开发
E把握市场上热销商品背后隐藏的机会
三、判断正误题（共10题，共20分）
1. 创业计划的开发可能会形成有利于小企业的机会，但仅仅有一项计划并不意味着企业会自动获得 成功。除非存在根本性的商机，再加上掌握商机所必需的资源和团队，否则世界上最好的创业计划也不能 有所作为。（）
T V
F X
2. 转移风险是对预测可能发生的风险在出现之前或已有出现苗头时，采取其他应急措施来回避，使 其减少或消除风险侵害和避免损失。（）
T V
F X
3. 与权益融资相比，负债融资的预期回报率较高，同时风险也较大。（）
T V
F X
4. 当小企业难以实现有形产品的差异化的时候，可以推出服务差异化的战略。（）
T V
5. 创业计划一定要由专业作家来编写，但是需要创业者提供资料。（）
T V
F X
6. 对分销渠道方案的评估，通常可以从适应性、经济性和可控制性三方面进行考察。（）
T V
F X
7. 小企业的经营者和所有者在选择融资渠道时，只需要考虑企业的潜在获利能力和表决控制权两方 而的问题。（）
T V
F X
8. 小企业创造与竞争对手产品之间的差异的途径有很多，无论这种差异是否被顾客认为是有价值的, 这样差异化的产品都会被顾客接受。（）
T V
F X
9. 创业者的动机可能是由环境被动驱动的，一些创业者由于受到市场中某个新机会的驱动开展创业, 这属于生存型创业者。（）
T V
F X
10. 保护社会利益及社会的发展是国有大企业义不容辞的社会责任，相比较而言，小企业没有承担的 义务。（）
T V
F X
主观题
四、 简述题（共1题，共20分）
有人说“外来的和尚会念经”，你相信这种说法吗？如果你是小企业创业者，选聘中层管理人员人才 你愿意选用内部人员还是外部人员？你的人员选聘原则是什么？（试题分值：20分）
答：不信。（或者信。只要自圆其说即可。）内部人员。小企业选聘人才应该把目光放在企业内部，之 后再考虑到企业外部人员。（或选用外部人员，给出理由即可）
人员选聘原则：德才兼备；不拘一格，能力至上；内部优先；量才适用。
五、 案例分析题（共1题，共20分）
诱人的“美人鱼”
星巴克，一家1971年诞生于美国西雅图的咖啡公司。专门购买并烘焙高质量的纯咖啡豆，并在其遍 布全球的零售店中出售。此外，还销售即磨咖啡、浓咖啡式饮品、茶，以及与咖啡有关的什物和用品。星 巴克的营销观念：“我们亲自为消费者选择咖啡豆。”星巴克提出了第三空间理论：“人有两个空间，第一 个是办公室，第二个是家，如果你厌倦了你的办公室，烦透了你的家，快请到星巴克第三空间，去享受你 的生活”。这就是星巴克文化，即所谓的第三空间文化。比如，星巴克没有到上海之前，上海人也喝咖啡。 星巴克的出现，它成为上海人追忆往昔十里洋场的风光、消遣和娱乐的理想场所了。它在上海经营非常成 功，一下子开了十几家连锁店。虽然星巴克不是上海惟一卖咖啡的店，但它非常吸引消费者。星巴克的绿 色徽标是一个貌似美人鱼的双尾海神形象，这个徽标上的美人鱼像也传达了原始与现代的双重含义：她的 脸很朴实，却用了现代抽象形式的包装，中间是黑白的，只在外面用一圈彩色包围。三十多年前星巴克创 建这个徽标时，只有一家咖啡店。如今，优美的“绿色美人鱼”竟然也成了美国文化的象征之一，并逐渐 “游向"各国。
问题：
1. 星巴克采取的是哪种竞争战略？（10分）
2. 小企业采取这种竞争战略时，应该注意什么问题？ （10分）（试题分值:20分）
答：1.星巴克采取的是差异化战略。小企业的差异化战略是指小企业对其生产或提供的产品和服务进 行差异化以避开直接竞争，创造市场差别优势。
2. （1）差异化与成本之间的关系。
（2） 实施差异化的程度一定要适当。
（3） 实施差异化战略必须注重质量管理。
题库三
试卷总分：100 答题时间：60分钟
客观题
一、单项选择题（共5题，共10分）
1. 一个企业的规模只有在与其他企业相比较时，才可能确定其大小。这就是确定企业大中小标准的 Oo
A绝对性原则
B相对性原则
C主观性原则
D客观性原则
2. 小企业在筹集生产经营和发展所需要的资金时，要全而考虑、综合权衡资金成本和融资风险之间 的关系，在资本成本最低或效益最大的前提下适当控制融资的风险，这一融资原则是（）。
A最佳资木结构原则
B合理性原则
C效益最大化原则
D风险最小化原则
3. 以下组织形式中，出资人对企业债务承担有限责任的是（）。
A合伙企业
B公司制企业
C集体企业
D个人独资企业
4. “我不是在销售牛排，而是在销售'喧n丝'声”，这里的“喧喧”声应该属于（）。
A核心产品
B形式产品
C附加产品
D期望产品
5. 通过对直接影响工作绩效的关键性行为进行记录和考评的绩效考核方法被称为（）。
A排序考评法
B评级量表法
C关键事件法
D文字叙述评价法
二、多项选择题（共10题，共30分）
1. 根据我国法律法规的规定，小企业的组织形式主要有（）等。
A民营企业
B个人独资企业
C集体企业
D合伙企业
E公司制企业
2. 产品的整体概念可以分为（）多个层次。
A核心产品
B附加产品
C形式产品
D潜在产品
E期望产品
3. 影响小企业设施选址的主要因素有（）。
A成本因素
B市场位置因素
C人力资源因素
D基础设施因素
E企业的信用因素
4. 我国资产负债表的格式是（）。
A报告式
B多步式
C账户式
D单步式
E连锁式
5. 小企业需要面对的创业风险包括（）等等。
A技术风险
B市场风险
C财务风险
D政策风险
E法律风险
6. 与大型企业相比，小企业的融资特点有（）。
A小企业融资比较困难
B金融机构开展小企业金融服务需要投入较高成本
C金融机构难以提供标准化的服务
D小企业融资存在显著的地区经济差异
E金融机构开展小企业金融服务投入成木较低
7. 小企业可以获得的商业信用多种多样，常见的有（）。
A应付账款
B应交税金
C商业票据
D预收账款
E票据贴现
8. 现金流量表是以现金为基础编制的，这里的现金是指（）。
A银行存款
B库存现金
C其他货币资金
D现金等价物
E可支付的定期存款
9. 根据我国《中小企业划型标准规定》，中小企业可以划为中型、小型、微型三种，具体划分标准是 根据O等指标，并结合行业特点制定。
A从业人员
B净利润率
C营业收入
D资产总额
E注册资金总额
10. 从成长角度分析，企业成长周期包括（）。
A创立期
B成长期
C成熟期
D规范期
E重建期
三、判断正误题（共10题，共20分）
1. 顾客满意是指一个人通过对某一产品价值在使用中的可感知效果（或结果）与他之前的预期价值 比较后，所形成的愉悦或失望的感觉状态。（）
T V
F X
2. 创业计划一定要由专业作家来编写，但是需要创业者提供资料。（）
T V
F X
3. 形式产品是产品的最基本的层次，是满足顾客需要的产品的核心功能。比如在旅馆，顾客要购买 的基本服务是“休息与睡眠”。（）
T V
F X
4. 从时间上看，一个国家范围内，小型企业的划分标准是随着经济发展及社会变化而不断变动的。（）
T V
F X
5. 核心能力是指居于核心地位并能产生竞争优势的要素作用力，也就是企业内部人、财、物的简单 加总。（）
T V
F X
6. 创业计划的开发可能会形成有利于小企业的机会，但仅仅有一项计划并不意味着企业会自动获得 成功。除非存在根本性的商机，再加上掌握商机所必需的资源和团队，否则世界上最好的创业计划也不能 有所作为。（）
T V
F X
7. 目前，我国中小企业的界定标准包括从业人数、产业性质、资产总额等指标。（）
T V
F X
8. 小企业运营管理的关键目标是降低成本、实现产出的价值增值。（）
T V
F X
9. 创业计划对项目的论证比项目可行性报告更加全方位、多视角。（）
T V
F X
10. 所有的企业家在创办企业的时候都不会想到退出策略，只是迫不得已时才考虑退出问题。（）
T V
F X
主观题
四、 简述题（共1题，共20分）
小李创建了一家小企业，好朋友为其投资人民币50万。这种融资方式是权益融资还是负债融资？它 有哪些优缺点？（试题分值：20分）
答：权益融资。
权益融资的优点：资本具有永久性；没有固定的股利负担，融资风险较小；权益资本可以增强企业负 债能力；权益融资容易吸收资金。
权益融资的缺点：成本较高；转移企业的控制权。
五、 案例分析题（共1题，共20分）
工匠的理想
一位富有理想的工匠正打算开办一家自己的企业。他喜欢木工并想生产工艺桌、柜架和其他家具。在 这之前，他和三个合作者为一些大型企业生产了花梨木和核桃木会议桌。这位有志于成为企业家的人表达 了他的思想，这看起来更富于理想化而非商业化。他享受职业乐趣并期待获得成功。他甚至愿意在付给员 工固定的薪水之后，分享企业利润。
问题：
1. 对创业者来说会有哪些预期回报？（10分）
2. 根据这个未来企业家的才能，你认为他会成功吗？ （10分）（试题分值:20分）
答：1 .收入回报，自我满足感，工作安全感，灵活性和社会地位。
2.他是富于理想化而非专业化的人，他最大的优势是其专业工作经验，也就是木工技术。他要成为一 名合格的企业家至少还应具备管理方面的知识，要对未来企业的发展制定规划。目前看来他很难成功。
题库四
试卷总分：100 答题时间：60分钟
客观题
一、单项选择题（共5题，共10分）
1. 小企业运营管理的关键目标是（）。
A迅速适应市场需求的变化
B在创业板上市
C降低成本，实现产出的价值增值
D保证生产运营活动持续进行
2. 某小企业围绕一个特定的目标市场进行专一化的生产经营活动，那么，该小企业实行的战略是（）。
A集中化战略
B差异化战略
C分散经营战略
D低成本战略
3. 小企业财务状况分析不包括（）。
A偿债能力
B资产管理能力
C获利能力
D运营能力
4. 下列不属于特许方为受许方提供的资源是（）。
A管理模式
B技术设备
C启动资金
D商标
5. （）是小企业选聘人才时最常使用的一种工具。
A能力测试
B工作情景模拟
C面试
D品行鉴定
二、多项选择题（共10题，共30分）
1. 企业价值评估的常用方法有（）。
A重置成本法
B市场法
C收益法
D实物期权法
E政府评估法
2. 小企业实施国际化经营战略的主要路径有（）。
A出口战略
B跨国连锁经营
C许可合同交易战略
D直接投资战略
E跨国兼并
3. 我国资产负债表的格式是（）。
A报告式
B多步式
C账户式
D单步式
E连锁式
4. 企业市场营销组合的内容包括（）。
A产品
B价格
C信用
D分销
E促销
5. 产品的整体概念可以分为（）多个层次。
A核心产品
B附加产品
C形式产品
D潜在产品
E期望产品
6. 常见的创业计划格式包括如下内容：（）。
A封面
B扉页
C目录
D内容
E附录
7. 小企业人员激励的基本原则包括（）。
A激励要根据员工个人的实际需要来进行
B物质激励与精神激励相结合
C采用高工资、高福利等物质激励手段
D避免平均主义
E从企业战略出发设计薪酬
8. 组建创业团队要考虑的关键问题是（）。
A团队的物质资源
B团队的财务资源
C团队的异质性
D团队的完整性
E团队的友谊
9. 小企业退出市场的策略有（）。
A企业上市
B企业改制
C企业出售
D企业移交
E国家收购
10. 小企业要提高员工的工作积极性，从根本上解决和缓解人才流失的问题，可以采取以下措施（）
A建立科学的人才选拔和任用制度
B建立以业绩和效益为基础的分配制度
C给员工良好的发展空间
D注重与员工的情感交流和心理沟通
E与员工签订一定期限的劳动合同，以约束其跳槽行为
三、判断正误题（共10题，共20分）
1. 小企业的经营者和所有者在选择融资渠道时，只需要考虑企业的潜在获利能力和表决控制权两方 面的问题。（）
T V
F X
2. 所有的企业家在创办企业的时候都不会想到退出策略，只是迫不得已时才考虑退出问题。（）
T V
F X
3. 对于资金主导型的创业团队来说，有了足够的资金，定能创业成功。（）
T V
F X
4. 排序考评法是依据某一考评维度，如工作质量，工作态度，或者依据员工的总体绩效，将被考评 者从最好到最差依次进行排序。（）
T V
F X
5. 税收筹划有狭义和广义之分。狭义的税收筹划是指积极性的税收筹划策略的运用，具有事先策划 的性质。（）
T V
F X
6. 一旦发现创业机会，就应该快速采取行动来把握机会，进行创业。（）
T V
F X
7. 对债权人来说，企业的流动比率越高，说明企业偿还流动负债的能力越强，债权人的权益就越有 保障。而对企业经营者和所有者来说，流动比率也是越高越好。（）
T V
F X
8. 与权益融资相比，负债融资的预期回报率较高，同时风险也较大。（）
T V
F X
9. 家族企业都属于小企业。（）
F X
10. 低成本战略是企业参与市场竞争并获取竞争优势的最基本战略，但是并不是所有小企业都可以采 用此战略。（）
T V
F X
主观题
四、 简述题（共1题，共20分）
将奶粉分为婴儿成长奶粉、中老年人高钙奶粉等，这种产品定位方法是依据什么标准确定的？通常有 哪些产品定位方法？（试题分值：20分）
答：根据使用者进行产品定位。
产品定位方法：根据产品的属性和效用定位；根据产品的用途定位；根据产品的加工水平和质量定位; 根据使用者定位；根据产品独特性定位。
五、 案例分析题（共1题，共20分）
年轻人辞职引发的风波
一家在同行业居领先地位、注重高素质人才培养的高技术产品制造公司，不久前有两位精明能干的年 轻财务管理人员提出辞职，到提供更高薪资的竞争对手公司任职。其实，这家大公司的财务主管早在数月 前就曾要求公司给这两位年轻人增加工资，因为他们的工作表现十分出色。但人事部门的主管认为，这两 位年轻财务管理人员的薪资水平，按同行业平均水平来说，已经是相当高的了，而且这种加薪要求与公司 现行建立在职位、年龄和资历基础上的薪资制度不符合，因此，拒绝给他们加薪。对辞职事件，公司里议 论纷纷，有人说，尽管他们所得报酬高于行业平均水平，但表现出色，应该加薪。也有的人反对给他们加 薪。但是否应当由了解下属的部门主管对本部门员工的酬劳行使最后决定权？公司制定了明确的薪资制 度，但它是否与公司雇佣和保留优秀人才的需要相适应呢？公司是否应当制定出特殊的条例来吸引优秀人 才，或是随他们离开算了？……这些议论引起了公司总经理的注意，他责成人事部门牵头与生产、销售、 财务等各部门人员组成一个小组，就公司工资制度征求各部门意见，供公司常务会讨论之用。
问题：
1. 企业怎样留住优秀的人才？（10分）
2. 这样的企业应该进行薪酬改革吗？（10分）（试题分值:20分）
答：1 .企业留住人才可以是多方面，领导者信任、高报酬、高职位、团队氛围等。
2.应该改革。但是，薪酬改革不是一个简单问题，它涉及企业的方方面面，可以逐步进行。比如，改 变薪酬的构成，增加可变薪酬等。
题库五
试卷总分：100 答题时间：60分钟
客观题
一、 单项选择题（共5题，共10分）
1. 小企业诚信缺失的原因之一是（），它主要表现为价格双轨制和政策双轨制。
A文化根基薄弱
B制度缺陷
C信息不对称
D社会环境差
2. 创业团队组建的第一步是（）。
A资源供给决策
B对潜在伙伴来源决策
C经营概念及实施需求决策
D对选择新成员的标准决策
3. 以下组织形式中，出资人对企业债务承担有限责任的是（）。
A合伙企业
B公司制企业
C集体企业
D个人独资企业
4. 创业计划是创业者为了实现未来增长战略所编制的详细计划，包括企业事项的方方面面。其中的 精华部分是：（）。
A目录
B管理团队
C摘要
D市场分析
5. 某小企业围绕一个特定的目标市场进行专一化的生产经营活动，那么，该小企业实行的战略是（）。
A集中化战略
B差异化战略
C分散经营战略
D低成本战略
二、 多项选择题（共10题，共30分）
1. 小企业人员激励的基本原则包括（）。
A激励要根据员工个人的实际需要来进行
B物质激励与精神激励相结合
C采用高工资、高福利等物质激励手段
D避免平均主义
E从企业战略出发设计薪酬
2. 当产品生命周期进入成熟阶段，企业应采取的产品营销策略是（）。
A市场改进
B产品改进
C快速扩张
D营销组合改进
E适时退出部分市场
3. 根据我国法律法规的规定，小企业的组织形式主要有（）等。
A民营企业
B个人独资企业
C集体企业
D合伙企业
E公司制企业
4. 小企业社会责任的内容包括（）。
A保障员工权益的责任
B自然环境和社会生态保护的责任
C保护社会利益的责任
D保护债权人的责任
E保护消费者权益的责任
5. 小企业常用的风险防范策略主要有（）。
A风险回避
B风险转移
C风险降低
D风险分散
E风险承担
6. 家族企业的优势之一就是创业成本较低，主要表现为：（）。
A经营管理成本低
B原材料成木低
C用人成木低
D运输成本低
E融资成本低
7. 小企业退出市场的策略有（）。
A企业上市
B企业改制
C企业出售
D企业移交
E国家收购
8. 与大型企业相比，小企业的融资特点有（）。
A小企业融资比较困难
B金融机构开展小企业金融服务需要投入较高成本
C金融机构难以提供标准化的服务
D小企业融资存在显著的地区经济差异
E金融机构开展小企业金融服务投入成本较低
9. 小企业可以获得的商业信用多种多样，常见的有（）。
A应付账款
B应交税金
C商业票据
D预收账款
E票据贴现
10. 我国资产负债表的格式是（）。
A报告式
B多步式
C账户式
D单步式
E连锁式
三、判断正误题（共10题，共20分）
1. 小企业创造与竞争对手产品之间的差异的途径有很多，无论这种差异是否被顾客认为是有价值的, 这样差异化的产品都会被顾客接受。（）
T V
F X
2. 合伙企业是指由两个以上的合伙人订立合伙协议，共同出资、合伙经营、共享收益、共担风险， 并对合伙企业债务承担无限责任的营利性组织。（）
3. 税收筹划有狭义和广义之分。狭义的税收筹划是指积极性的税收筹划策略的运用，具有事先策划 的性质。（）
T V
F X
4. 小企业风险管理的方法包括风险预测和识别、规避风险、转移风险、分散风险和控制风险。（）
T V
F X
5. 低成本战略是企业参与市场竞争并获取竞争优势的最基本战略，但是并不是所有小企业都可以采 用此战略。（）
T V
F X
6. 所谓薪酬，就是指员工因为雇用关系而从雇主那里获得的所有各种形式的经济收入和服务、福利。 它包括基本薪酬和可变薪酬两部分。（）
T V
F X
7. 小企业运营管理的关键目标是降低成本、实现产出的价值增值。（）
T V
F X
8. 企业可将高级管理人员、高级技术人员等对企业贡献度大的员工的薪酬水平定位在市场薪酬水平 之上，以保证其具有市场竞争力；而对于一般岗位的员工，可将薪酬水平定位在等于或低于市场薪酬水平, 以约束企业的薪酬成本。（）
T V
F X
9. 个人独资企业，也称个人业主制（单一业主制）企业，是指由一个自然人投资，财产为投资人个 人所有，投资人以其个人财产对企业的债务承担有限责任的经济实体。（）
T V
F X
10. 小企业的经营者和所有者在选择融资渠道时，只需要考虑企业的潜在获利能力和表决控制权两方 面的问题。（）
24/24

X

主观题
四、 简述题（共1题，共20分）
小企业是国民经济的重要组成部分，它促进了经济的稳定增长。请你筒要分析小企业经营可以带来哪 些社会价值？创建小企业对个人有哪些好处？（试题分值：20分）
答：社会价值表现在：增加就业的主要渠道；培育企业家的摇篮；引发技术创新的动力。个人价值表 现在：收入回报；自我满足感；工作安全感；灵活性和社会地位。
五、 案例分析题（共1题，共20分）
诱人的“美人鱼”
星巴克，一家1971年诞生于美国西雅图的咖啡公司。专门购买并烘焙高质量的纯咖啡豆，并在其遍 布全球的零售店中出售。此外，还销售即磨咖啡、浓咖啡式饮品、茶，以及与咖啡有关的什物和用品。星 巴克的营销观念：“我们亲自为消费者选择咖啡豆。”星巴克提出了第三空间理论：“人有两个空间，第一 个是办公室，第二个是家，如果你厌倦了你的办公室，烦透了你的家，快请到星巴克第三空间，去享受你 的生活这就是星巴克文化，即所谓的第三空间文化。比如，星巴克没有到上海之前，上海人也喝咖啡。 星巴克的出现，它成为上海人追忆往昔十里洋场的风光、消遣和娱乐的理想场所了。它在上海经营非常成 功，一下子开了十几家连锁店。虽然星巴克不是上海惟一卖咖啡的店，但它非常吸引消费者。星巴克的绿 色徽标是一个貌似美人鱼的双尾海神形象，这个徽标上的美人鱼像也传达了原始与现代的双重含义：她的 脸很朴实，却用了现代抽象形式的包装，中间是黑白的，只在外面用一圈彩色包围。三十多年前星巴克创 建这个徽标时，只有一家咖啡店。如今，优美的“绿色美人鱼”竟然也成了美国文化的象征之一，并逐渐 “游向"各国。
问题：
1 .星巴克采取的是哪种竞争战略？（10分）
2.小企业采取这种竞争战略时，应该注意什么问题？ （10分）（试题分值:20分）
答：1.星巴克采取的是差异化战略。小企业的差异化战略是指小企业对其生产或提供的产品和服务进 行差异化以避开直接竞争，创造市场差别优势。
2. （1）差异化与成本之间的关系。
（2） 实施差异化的程度一定要适当。
（3） 实施差异化战略必须注重质量管理。
25/24