别墅区安全管理作业规程.docx

别墅区安全管理作业规程

1.0 目的
确保远大住工别墅展场处于受控状态，保证展场内的财物安全及正常秩序。
2.0 适用范围
适用于远大住工别墅展场的安全管理。
3.0 职责
3.1 别墅值班保安员负责对所有进入所辖区域内的来访人员、外来车辆进行礼貌询问、身份核实、登记确认工作；负责所辖范围内的安全巡视工作；
3.2 保安队长负责对岗位值班人员进行岗位职责等培训；负责对岗位值班人员管理工作的落实情况进行检查；
3.3 品质部负责组织验收所辖范围内岗位值班人员各项工作的落实效果。定期对值班保安人员培训工作的落实情况及本作业规程的执行情况进行检查。
4.0 工作流程：
4.1 值班制度
4.1.1 别墅展场安全管理工作实行24小时全天候值班制；
4.1.2 值班保安员在公司要求以跨立或立正姿式站立的时间段，必须以公司要求的姿势值岗；
4.1.3 保安员工作情况记录在《保安值班/交接班记录本》上；
4.1.4 值班保安员的礼仪按《长沙中海物业礼仪手册》规定执行。
4.2 车辆疏导
4.2.1 严禁车辆进入展区，来访客人的车辆停放在展场外停车场；
4.2.2 进货或垃圾清运车辆需经物流部总经理或授权人允许或通知方可放行进入展区；
4.2.3 车辆进入展区须引导进入并指挥其靠边停放，不得影响其他车辆及人员的进出；
4.2.4 值班保安员需检查进货或垃圾清运车辆随车物品以及外出展区时是否与放行条所写物品相符，对于实物与放行条上所写物品不符者要即时上报展区负责人或公司行政部门。
4.3 展区巡逻
4.3.1 值班保安员不定时在展场范围内巡视，检查各别墅楼的水、电是否关好，消防设施是否完整，燕尾服区绿化灌溉水是否关好，消除安全隐患；
4.3.2 根据工作要求按规定路线和时间进行巡逻，作好巡逻记录和到位点签到记录，发现可疑的人、事、物及不安全因素，要及时报告，并采取严密的监控措施；
4.3.3 夜间巡逻发现安全防范漏洞即要及时处理，采取临时性措施，又要作好记录，及时报告，督促有关部门予以整改和落实；
4.3.4 巡逻时靠右、沿路边行走，遇客人微笑点头致意，并问好，客人问路应热情指引或带其至要到达的区域，遇车辆，在距一米外距离时停下，面向车辆呈45角站立敬礼；
4.3.5 如果来宾有不恰当的行为，如在展场范围内抽烟、破坏环境或可能损坏公物的行为应友善礼貌劝阻，如劝阻无效时通知带其来参观的同事或主管，禁止与客人发生争执甚至身体碰撞；
4.3.6 展场区域严禁外来闲杂人员（如拾荒、挑水等）进入；
4.3.7 随手维护环境清洁，看到不能随手完成的清洁应立即与绿化或保洁员联系，时刻保持环境的卫生整洁；
4.3.8 按公司规定时间段以立正或跨立姿势站岗；
4.3.9 按公司规定的时间开关展区的北门。
4.4 岗位交接要求
4.5.1 提前10分钟到达岗位，准备接班；
4.6.2 清点岗位移交的物资（包括对讲机、钥匙、手电、质量记录等物资），并对物资进行检查，确认交接班的物资完好，并在交接记录本上签字确认；
4.6.3 上一班交代需要本班跟进的工作事项；
4.6.4 该岗位需要填写的记录：《保安值班交接班记录表》、《巡逻记录表》、《巡逻签到表》。
5.0 相关文件
（暂无）。
6.0 质量记录
6.1 《保安值班交接班记录表》
6.2 《巡逻记录表》
6.3 《巡逻签到表》
7.0 品质检查标准和内容
品质检查内容 保安队长 品质部
7.1 按员工仪容仪表要求着装和装备 □是 □否 □是 □否
7.2 按要求详细记录《保安值班交接班记录表》，并有领班签字 □是 □否 □是 □否
7.3 按时签到及按巡逻路线巡逻 □是 □否 □是 □否
7.4 详细记录《保安巡逻签到表》和《保安巡逻记录单》 □是 □否 □是 □否

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