连锁加盟-圣马可特许加盟连锁店培训手册.docx

资源描述

圣马可特许加盟连锁店运作系统之培训手册目录第一课走进圣马可的世界第一讲、圣马可是干什么的？第二讲、定位第三讲、理念第四讲、经营管理的四大原则第五讲、品牌战略第二课如何成为圣马可的一员？第一讲、加盟的条件是什么？第二讲、加盟的方法有哪些？第三讲、盟主、盟员的本钱利润分配方法第四讲、盟员应具备哪些特别注意？第三课、与总部的沟通秘诀第一讲、总部的授权内容有哪些？第二讲、总部的授权内容有哪些？第三讲、如何与总部进行有效的沟通？第四讲、如何有效地配合总部的营销推广活动? 第四课管理手下员工的秘决第一讲、连锁店的员工应具备哪些素质？第二讲、如何招聘到合格的员工？第三讲、与员工进行沟通的秘决第四讲、如何对员工进行卓有成效的培训？第五讲、鼓励员工的秘决第六讲、员工的日常行为标准须注意些什么？第五课连锁店经营管理之道第一讲、经营管理的四大原则第二讲、连锁店物流管理须注意些什么？第三讲、销售管理须注意坚什么？第四讲、资讯管理须注意些什么？第五讲、财务管理须注意些什么？第六讲、顾客管理秘决第七讲、如何检测与改善经营绩效? 第六课培训考核圣马可特许加盟连锁店运作系统之培训手册提纲深圳市采纳营销筹划一九九九年七月第一课、走进圣马可的世界第一讲、圣马可是干什么的? 一、圣马可的历史沿革二、圣马可的主营产品三、圣马可的营业范围第二讲定位一、圣马可的竞争优势二、圣马可的产品定位三、圣马可的市场定位四、圣马可的目标消费者定位第三讲、理念一、圣马可特许加盟连锁店的性质二、圣马可特许加盟连锁店的宗旨第四讲、经营的四大原则一、品质上乘二、效劳周到三、整齐清洁四、物有所值第五讲、品牌战略内容详见＜管理系统手册＞之八第二课、如何成为圣马可的一员？第一讲、加盟的条件是什么？内容详见＜管理系统手册〉之四第二讲、加盟的方法有哪些？内容详见＜管理系统手册〉之六第三讲、盟主、盟员的本钱利润分配方法详见＜管理系统手册〉之六第四讲、盟员应具备哪些素质？一、销售是否为第一要义二、精力、气魄中否充分三、对部下处理是否不公四、对健康是否自信五、是否具有感谢之心六、数字要领是否清楚七、是否热心于自我开发第五讲、开发筹划有哪些特别注意? 内容详见＜管理系统手册〉之七第三课、与总部的沟通秘决第一讲、总部的授权原则是什么？一、授权考虑因素二、授权原则第二讲、总部的授权内容有哪些？一、企业定位二、人员运作管理三、商品运作四、钱财管理五、效劳管理运作六、开店布点运作七、广告公关运作八、促销活动运作九、资讯运作管理十、内部行政管理第三讲、如何与总部进行有效的沟通一、应持有的心态二、总部各职能部门的机能职能说明三、如何理解上述职能与自己的关系第四讲、如保有效地配合总部的营销推广活动? 内容详见＜管理系统手册＞之八第四课、管理手下员工的秘决第一讲、连锁店的员工就具备哪些素质? 详见＜专卖店手册〉之第三章第〔三〕条第二讲、如何招聘到合格的员工？详见＜专卖店手册〉之五章第三章第三讲、与员工进行沟通的秘决一、工作中的人际关系二、工作之余的人际关系第四讲、如何对员工进行卓有成效的培训详见＜专卖店手册〉之第四章第五讲、鼓励员工的秘诀一、言语鼓励二、物质奖励三、以身作则第六讲、员工的日常行为标准须注意些什么? 内容详见＜专卖店手册〉之第七章第五课、连锁店的经营管理之道第一讲、经营管理的四大原则详见＜管理系统手册〉之五条第二讲、连锁店物流管理须注意些什么？详见＜管理系统手册〉之十一条第三讲、销售管理须注意些什么？详见＜管理系统手册〉之十三条第四讲、资讯管理须注意些什么？详见＜管理系统手册〉之十二条第五讲、财务管理须注意些什么？详见＜管理系统手册〉之十四条第六讲、顾客管理秘诀详见＜专卖店手册〉之第十二章第七讲、如何检测与改善经营绩效？详见＜管理系统手册〉之十五条第六课、培训一、双向交流打分二、提问〔学员〕，解答〔另一学员〕

展开阅读全文