紧急停电酒店处理预案.docx

紧急停电酒店处理预案
停电时：总经理（夜间值班经理）作为总指挥，指挥部设在酒店大堂。各部门经理及中层
管理人员按照要求督导员工进行操作，确保安全
1、停电后，工程部
A、工程部配电值班人员前往配电室。如确定外网供电停电，立即启动发电机、预热。
外网供电停电：
按《工程部停电预案》执行倒闸送电操作。
B、2月18日8： 各部门应严格按灯光及设备控制要求使用，以防发电机超负荷运行。
2、停电后，安全部
A、应立即用电梯对讲电话与电梯联系，电梯内如有乘客应进行安抚，帮助乘客解除恐惧紧张情绪，待来电后配合工程部及时营救乘客。
B、加强大厅及前、后停车场巡查。
C、巡查楼层，防止意外事件。
3、停电后，应急灯要投入使用，各区域工作人员要在应急灯指示下按各部门要求进行相应处理，不能慌乱，保持情绪稳定，同时应尽量给客人提供帮助和安抚，告知客人照明马上就要恢复，避免产生骚乱。
4、应急电供时，限电范围
① 空调系统电源
② 除卫生热水、消防水泵、生活水泵，电梯曳引以外的所有动力电源
③ 除基本照明以外的所有楼层装饰照明电源
④ 厨房冰箱和其它非基本用电电源
⑤ 金玉满堂水幕墙电源
⑥ 各办公区域非正常使用的电脑电源
⑦ 酒店所有霓虹灯电源
⑧ 酒店所有空调电源
⑨ 在11： -2： 30: 6: - 8: 时间段关闭除餐饮包间以外所有电热水器电源
⑩ 5、供电范围
① 大堂照明电源
② 总机、收银、网络电源
③ 2/F操作间、2--3/F营业区域照明电源
④ 4-12F照明电源
⑤ 消防电源
⑥ 卫生热水、生活用水循环泵电源
⑦ 2部电梯（1#客梯、观光梯）电源
⑧ 足浴照明电源
⑨ 金玉满堂1/F照明电源
6、备用光源
（1）、如遇停电，工程部值班人员应持应急电源（手电筒），
巡查配电室、发电机房，为正常操作提供方便。
（2）、保安部以及其他各部门应有备用光源，以应付突发事件
7、厨房灯光及设备控制
（1）、灯光
开启基本照明日光灯
（2）、设备
A、开启操作用灶头鼓风机电源
B、开启操作间排风机
C、开启操作间内热水器电源
D、只有必须使用时才能开启电烤箱电源，并且尽量避开用电高峰时期
E、在11： -2： 30: 6: - 8: 时间段关闭所有制冷设备
8、总机、电脑
使用应急电源或市电恢复后，如总机电脑不能开外线，按工程部《总机不能开外线》方法，由工程部处理。
9、灯光控制
如用应急电源供电，酒店各部门对能源的使用，应严格控制。
A、1/F大厅（大堂）：
① 开启雨蓬灯
② 开启大厅内前、后柱灯
③ 开启收银台筒灯
④ 开启大堂吧射灯
⑤ 开启顶部筒灯（开1/4灯）
⑥ 开启商品部日光灯的一路
⑦ 开启卫生间筒灯
⑧ 开启电梯间一组射灯
⑨ 开启总机房照明
B、金玉满堂1/F大厅：
① 开启接待处筒灯
② 开启沙发上方筒灯
③ 开启观光电梯筒灯
C、金玉满堂2/F
① 开启观光电梯筒灯
② 开启走廊筒灯
③ 开启大厅内的日光圈灯、射灯
④ 开启收银台日光灯
⑤ 开启卫生间筒灯
⑥ 开启电梯间一组射灯
D、3/F包间
① 开启走廊筒灯（分段）灯
② 开启有客包间内的筒灯（满足基本照明）
③ 开启热水器（2个包间用一台）
④ 开启电梯间一组射灯
£、会议室：（关闭所有非正在使用的会议室灯光和空调）
① 开启正在使用的会议室日光灯（满足基本照明）
② 开启卫生间筒灯
F、客房
① 开启4 — 10/F走廊的筒灯（隔一开一）
② 开启4 — 12/F电梯间的一组射灯
③ 开启有客客房内的基本照明
④ 开启西消防楼吸顶灯（每层只开休息平台一盏）
⑤ 开启东消防楼吸顶灯（每层只开休息平台一盏）
G、保安部
① 开启监控设备
② 开启后车场泛光灯
H、12/F办公区
① 开启走廊照明的1/3
② 开启电梯间的1/2
③ 开启办公室内基本照明电源
④ 仅开启办公室内必须使用电脑
10、恢复正常用电
1、外网市电正常后，值班电工在配电室按《工程部停电预案》，进行倒闸操作；正常后工程部通知总机，由总机联系各部门，各部门应骤步恢复，直至用电正常。
2、工程部各工种巡查楼层、机房、管井、外围，恢复并检查霓虹灯、总机、电梯、监控、有线电视、移动天线、联通天线、屋面、配电设施、消防安全。
附件一：各部门停电处理程序
（一）客房部
一、所有员工平静的留守在各自的工作岗位上，不得惊慌;
二、及时向客人说明是停电检修，正在采取紧急措施恢复供电，以免其惊慌失措；
三、如在夜间，应用应急灯照亮公共场所，帮助滞留在走廊和电梯中的客人转移到安全的地方；
四、在停电期间，注意安全检查，加强客房走道的巡视，防止有人趁机行窃；
五、防止客人点燃蜡烛而引起火灾。