物业管理各项规章制度及档案管理制度.docx

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*保持对档案工作检查经常化。物业管理各项规章制度及档案管理制度档案资料的管理是物业管理工作的一个重要组成部分，科学化、规范化的档案管理能有效地为楼宇及公用设施的使用、维修、改建和各项物业管理服务工作提供指引和服务。针对XX的物业管理，做到每一项管理工作有计划、有制度规范、有工作详实记录，利用智能化系统、电脑软件系统和原始文件资料管理三个手段，完善档案管理工作。配备档案管理人员，建章立制，对所有档案资料进行严格的、科学的、系统的管理。一、档案资料的建立流程 *所有产权资料，工程技术、设计变更、维修、改造资料、巡视记录、运行记录、投诉与回访记录及各种活动记录、业主有关档案资料 •下图所示＞保存资料，按分类顺序编号、登记造册，形成文件目录，为方便管理工作，除部分保密文件、永久性文件外，档案实行开架管理。＞按规定设置子目录进行分类文件整理。根据管理条例分类保存：A.定期性管理档案；B.保密、永久性管理档案按借阅时档案出室必须由具备资格的人员登记后方可借阅，限，及时回收档案复位。二、档案整理分类图三、档案管理方式管理处档案管理室 1制1 1电1 1保1 1保1 1收1 1档1 1多1 1多1 1经1 1度1 1脑1 1存1 1密1 1集1 1案1 1媒1 1种1 1常1 1化1 1化1 1档1 1措1 1档1 1分1 1信1 1贮1 1性1 1管1 1管1 1案1 1施1 1案1 1类1 1息1 1存1 1检1 1理1 1理1 1措1 1 1 1资1 1管1 1查1 1方1 1查1 1 1 1 1 1施1 1 1 1料1 1理1 1询1 1式1 1 1 四、管理规章制度一览表 1、公司管理规章制度一览表（总目录）序号规章管理制度名称备注 1 公众制度 2 内部管理制度 3 行政管理制度 4 IS09000质量体系文件 4. 1 质量手册 4. 2 程序文件 4. 3 作业指导书 2.公司管理规章制度一览表（分目录）序号规章管理制度名称备注 1 公众制度 1. 1 精神文明建设公约 1. 2 楼宇管理规定 1. 3 装修管理规定 1. 4 治安管理规定 1. 5 消防管理规定 1. 6 电梯管理规定 1. 7 交通管理规定 1. 8 停车场管理规定 1. 9 绿化管理规定 1. 10 卫生保洁管理规定 1. 11 社区文化管理规定 1. 12 文化娱乐场所管理规定 1. 13 安全用电用水管理规定 2 内部管理制度 2. 1 管理处办公制度 2. 2 管理处员工守则 2. 3 管理处廉洁制度 2. 4 管理处员工职业道德规范 2. 5 管理处员工培训制度 2. 6 鼓励员工和业主参与管理制度 2. 7 管理处回访制度 2. 8 接待来访投诉工作制度 2. 9 档案管理制度 2. 10 电脑管理制度 2. 11 安全操作制度 2. 12 防火安全检查制度 2. 13 绿化班工作制度 2. 14 清洁班工作制度 2. 15 垃圾中转站清洁制度 2. 16 公共配套设施管理制度 2. 17 临时用电管理规定序号规章管理制度名称备注 2. 18 安全防范措施 2. 19 限电、停电管理规定 2. 20 用水、供水管理制度 2. 21 限水、停水管理规定 2. 22 管理制度、工作标准落实措施 3 行政管理制度 3. 1 会议制度 3. 2 请示报告制度 3. 3 公文管理规定 3. 4 印章管理规定 3. 5 文印管理规定 3. 6 员工录用制度 3. 7 劳动合同管理规定 3. 8 员工培训制度 3. 9 请销假制度 3. 10 岗位考勤制度 3. 11 工作制度 3. 12 员工考核制度 3. 13 末尾淘汰制实施办法 3. 14 奖惩制度 3. 15 办公用品管理制度 3. 16 低值易耗品管理制度 3. 17 车辆管理制度 3. 18 食堂管理制度 3. 19 员工宿舍管理规定 3. 20 通讯管理规定 3. 21 财务管理制度 3. 22 财务核算制度 3. 23 内部审计标准作业规程 3. 24 支票、收据、发票、财务印鉴专用章管理规定 3. 25 银行存款管理规定 3. 26 现金管理规定 3. 27 应收帐款管理规定 3. 28 档案借阅制度序号规章管理制度名称备注 3. 29 档案保管制度 3. 30 档案鉴定和销毁制度 3. 31 档案员岗位责任制度 3. 32 归档制度 3. 33 档案管理实施细则 3. 34 竞争上岗规定 3. 35 《员工内部上岗证》制度 4 ISO9000质量体系文件 4. 1 质量手册 4. 1. 1 质量方针 4. 1. 2 质量体系要素 4. 1. 3 管理职责 4. 1. 4 质量体系 4. 1. 5 合同评审 4. 1. 6 文件和资料控制 4. 1. 7 采购 4. 1. 8 顾客提供产品的控制 4. 1. 9 产品标识和可追溯性 4. 1. 10 过程控制 4. 1. 11 检验和试验 4. 1. 12 检验、测量和试验设备的控制 4. 1. 13 检验和试验状态 4. 1. 14 不合格品的控制 4. 1. 15 纠正和预防措施 4. 1. 16 搬运、存储、防护和支付 4. 1. 17 质量记录的控制 4. 1. 18 内部质量审核 4. 1. 19 培训 4. 1. 20 服务 4. 1. 21 统计技术 4. 2 程序文件 4. 2. 1 物业管理合同的评审和签定 4. 2. 2 物业管理方案的制订和控制 4. 2. 3 物业的验收管理序号规章管理制度名称备注 4. 2. 4 物业的入伙管理 4. 2. 5 设备设施管理 4. 2. 6 建筑物的维护 4. 2. 7 绿化管理 4. 2. 8 清洁管理 4. 2. 9 电梯管理 4. 2. 10 消防报警系统管理 4. 2. 11 气体消防系统管理 4. 2. 12 供配电系统管理 4. 2. 13 供水系统管理 4. 2. 14 排水系统管理 4. 2. 15 保安监控系统管理 4. 2. 16 避雷系统管理 4. 2. 17 计量设备管理 4. 2. 18 消防管理 4. 2. 19 物业的保安服务 4. 2. 20 车辆保管 4. 2. 21 应急情况处理 4. 2. 22 社区文化的管理 4. 2. 23 物业装修管理 4. 2. 24 设备安装及维修服务 4. 2. 25 用户的管理 4. 2. 26 物业管理费用的收取 4. 2. 27 物品的采购控制 4. 2. 28 对物品供应商的控制 4. 2. 29 对物业分包的控制 4. 2. 30 物品的库房管理 4. 2. 31 物品的报废管理 4. 2. 32 程序文件的管理 4. 2. 33 工作指引的控制 4. 2. 34 外来文件的控制 4. 2. 35 提供给用户的文件控制序号规章管理制度名称备注 4. 2. 36 质量记录控制 4. 2. 37 员工培训 4. 2. 38 物业管理质量检查 4. 2. 39 内部质量审核 4. 2. 40 用户投诉处理 4. 2. 41 用户意见调查和分析 4. 2. 42 管理评审 4. 2. 43 纠正与预防措施 4. 3 作业指导书 4. 3. 1 建筑物的巡视维护规定 4. 3. 2 建筑物维修养护服务质量标准 4. 3. 3 绿化操作规程 4. 3. 4 绿化巡视维护规定 4. 3. 5 园林绿化工作规定 4. 3. 6 绿化服务质量标准 4. 3. 7 清洁操作规程 4. 3. 8 清洁卫生工作规定及质量标准 4. 3. 9 用水、节水计划 4. 3. 10 电梯系统操作规程 4. 3. 11 电梯设备巡视维护规定 4. 3. 12 电梯管理规定 4. 3. 13 电梯系统服务质量标准 4. 3. 14 电梯事故应急措施 4. 3. 15 消防报警系统操作规程 4. 3. 16 消防报警系统巡视维护规定 4. 3. 17 消防报警系统维修保养规定 4. 3. 18 消防报警系统服务质量标准 4. 3. 19 气体消防系统操作规程 4. 3. 20 气体消防系统巡视维护规定 4. 3. 21 气体消防系统维修保养规定 4. 3. 22 气体消防系统服务质量标准 4. 3. 23 防火区域管理规定序号规章管理制度名称备注 4. 3. 24 供配电系统操作规程 4. 3. 25 工作票制度 4. 3. 26 供配电系统巡视维护规定 4. 3. 27 供配电系统维修保养规定 4. 3. 28 供配电系统服务质量标准 4. 3. 29 供水系统操作规程 4. 3. 30 供水系统巡视维护规定 4. 3. 31 供水系统维修保养规定 4. 3. 32 供水系统服务质量标准 4. 3. 33 排水系统操作规程 4. 3. 34 排水系统巡视维护规定 4. 3. 35 排水系统服务质量标准 4. 3. 36 给排水应急处理方案 4. 3. 37 保安监控系统操作规程 4. 3. 38 保安监控系统巡视维护规定 4. 3. 39 保安监控系统维修保养规定 4. 3. 40 保安监控系统服务质量标准 4. 3. 41 二十四小时值班巡逻制度 4. 3. 42 保安监控系统录像带使用规定 4. 3. 43 避雷系统操作规程 4. 3. 44 避雷系统巡视维护规定 4. 3. 45 避雷系统维修保养规定 4. 3. 46 避雷系统服务质量标准 4. 3. 47 计量设备检定操作规程 4. 3. 48 动火安全操作规程 4. 3. 49 火灾处理办法 4. 3. 50 动火审批制度 4. 3. 51 公司安全委员会 4. 3. 52 装修须知 4. 3. 53 技术资料管理办法

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