物业消防演练工作规程.docx

物业消防演练工作规程
1目的
建立和完善消防突发事件处理规程，确保在发生消防突发事件时相关人员能 依据规程进行快速反应及时处理，把损失降到最低限度。
2 适用范围
适用于XX大厦物业区域消防应急事件（事故）的处理。
3 职责
3.1管理处组织相关人员制定适合本管理处运行的《消防演练规程》，全体成员 根据规程要求，严格执行本规定；
3.2管理处主任负责本管理处消防应急事件（事故）的即时处理；
3.3管理处主任将消防应急事件（事故）报分公司主管领导，并进行分析改进。
4 实施程序
一、消防演练部署
1、成立消防演练指挥部，地点设在消控中心。
2、总指挥由管理处主任担任,现场指挥由管理处现场值班的最高行政负责人担 任。
3、发生火灾时，总指挥对火灾事故有直接指挥、下达命令、组织抢救的绝对权 力;现场指挥负责就火灾情况向总指挥作及时汇报并现场组织所有义务消防员贯 彻执行总指挥的指令。
4、具体人员安排：
★总指挥:管理处主任
★副总指挥:安管部主管
★现场指挥小组:管理处主任，安保部主管，工程主管等
具体职责:负责火灾现场救援指挥工作,布置以下各组任务。
★火情侦察小组:巡逻岗安防员
具体职责:当现场指挥从消控中心或其它位置接到火警信号时，迅速下达命令, 火情侦察人员应迅速准确地勘察现场,并及时向现场指挥汇报以下情况：
① 火情位置、燃烧物质和性能、燃烧范围和火势蔓延的主要方向；
② 是否有人受到火势威胁及具体所在地点、数量和抢救疏散的通道；
③ 有无爆炸、毒害、腐蚀、遇水燃烧等物质，其数量存放形式、具体位置；
④ 火场内是否有带电设备以及切断电源和预防触电的措施；
⑤ 需要保护和疏散的贵重物质及其受火势威胁的程度；
⑥ 燃烧的建筑物内的消防设施可利用情况；
⑦ 遇误报，在现场要及时排除。
★工程抢险小组:水电工
具体职责:遇火警采取如下措施：
① 关闭非消防电源、煤气管道阀门；空调。
② 接警后启动相应消防泵、喷淋泵或水喷雾泵；
③ 启动防排烟风机、正压送风机；
④ 启动联动消防广播。
★战斗救援小组:安管主管、非当班安管员、义务消防员、
具体职责:受命后立即着好战斗服，携带安全绳、灭火器等消防器材，在第一时间 赶到现场,本着“救人第一”原则进入燃烧区抢救被困人员。
① 寻找被困人员的方法:a询问知情人;b主动呼喊;c查看;d细听;e触摸。
② 寻找被困人员的地点:a建筑物内的走廊、通道、楼梯、窗、阳台、浴室 等;b房间内的床下、桌下、橱柜内、卫生间、厨房等。
③ 救援的方法:牵、拉、抱、背、扶。
④ 救火的方法:a利用携带灭火器材进行扑救;b打开消防栓，利用消防栓内设 施进行灭火（没有电源的情况下）。
★安全保卫小组:当班安管员
具体职责:当接到火警报警时，确认属实后迅速报告管理处主任，拨打“119”报警 电话，并通知当班安管员必须坚守岗位，听从调配,同时提高警惕，防止坏人浑水摸 鱼、趁火打劫,保护好现场。
★后勤保障小组:楼管员、保洁员
具体职责:①疏散人员和车辆;②引导消防车入场;③组织抢救财物、贵重设备，物资暂放处应有人看管，防止被盗;④抢救伤员;⑤清理保护现场。
二、消防演练宣传
1、在物业区域大门岗、物业办公室门及各公示栏张贴《关于开展1.19消防 演练的通知》及消防宣传标语，责任人：；
2、宣传栏张贴消防宣传彩图和消防专刊,物业区域各显要位置张贴消防宣传标 语和消防警示标语，责任人：；
消防标语:①火患猛于虎;②消防安全重于泰山;③火灾不留情,预防要先行;④ 消除火灾隐患，构建平安社区;⑤人人关心消防，人人参与防火;⑥消防安全,人人有 责。
3、网上公布《关于开展1.19消防演练的通知》，责任人：；
4、悬挂“1.19消防演练”横幅，责任人：；
5、 每天2-4次通过广播宣读《关于开展1.19消防演练的通知》责任人：；
6、由物业客服中心负责宣传、解释、动员业主（住户）、装修施工人员踊跃报 名参加消防演练活动，并选出群众演员6名（45-55岁老年人1 名,20-40岁男女性各 2名,4-7岁幼童1名），责任人：。
7、 现场设立咨询点，发放消防宣传资料并答疑，责任人：。
三、消防演练程序
要点1：演练简述
客服中心将消防演练计划书面函告当地消防主管部门，同时通过广播、宣传 板、宣传单及现场说明等宣传方式使所有在场人员明了整个消防演练的流程及重 要汪意事项。
要点2:火情报警
起烟点发现烟雾时,发现人员立即使用最近处火灾报警按钮或用电话、对讲机 向消控中心报警（消防监控中心电话：）。
要点3:火情侦察
① 消控中心接到火灾报警信息后，应立即安排安防队义务消防员（所有安防员 均为义务消防队员）携带对讲机和必备的消防用品赶到现场,确认火情是否存在, 确认火情后立即通知安防队队长、服务中心负责人和相关部门负责人赶到现场, 成立灭火指挥组,同时安排义务消防员携带近处可取的灭火器材和可利用的消防 设施,赶到火灾现场，开始灭火。
② 确认火情时应注意:不要草率开门,先试一下门体、锁把，如无温度异常可开 门观察;如温度较高，已可确认内有火情。此时如房间内有业主（住户），应先设法救 人。如没有人，应做好灭火的一切准备后再开门扑救。开门时不要将脸正对开门 处。
要点4:火情通报
① 消控中心立即用电话、对讲机按照程序进行操作，告之火情已确认;安防班 长携带对讲机、应急灯赶到现场协助现场指挥人员工作。
② 通报程序如下:安管主管一客服中心主任一管理处总主任（同时通知工程维 修部主任等其他部门负责人;非办公时间时首先通知当值的最高行政负责人）。 要点5:现场指挥
现场指挥组负责组织指挥救火，根据火情，决定:①是否向“119”报警;②是否关 闭封锁小区;③是否切断电源及液化石油气源;④是否发布疏散和撤离命令;⑤指 挥人员的疏散和救护、贵重物质的转移（条件允许的条件下）。
要点6:灭火行动
1）安管队
a）安管队主管携带对讲机迅速到现场接受消防现场指挥的指令。
b）消控中心操作人员坚守岗位，根据现场指挥的指令操作设备和适时开动紧
急广播系统，
通知业主（住户）疏散。通知的顺序为:发生火灾区域及可能受影响区域,并根据 火势严重情况按现场指挥的指令向“119 ”报警。按指令将摄像探头切换全发生火 灾的区域。
c）巡逻安防员携带手电筒、对讲机及手提灭火器及相关消防应急设备迅速赶 到火灾现场，按照火灾现场指挥的命令行动。
d）各门岗值班安管员负责小区的各出入，外围的安防员坚守岗位、维护秩序, 防止此时有其他人员进入小区的火灾现场,同时负责业主（住户）的疏导和解释工 作。
e）外围安管员立即将停放在外围的车辆进行疏散，暂时将前来的车辆或人员 引导到安全场地，劝阻疏散围观的人员。
2）工程维修部
工程维修部人员接到火灾通知后迅速赶到现场，接受现场指挥的一切指令，并 做好如下工作：
① 携通讯设备迅速赶到变配电室,按照现场指挥的命令操作供电设备及其它 应急工作。，
② 携通讯设备迅速赶到消防水泵房,按照现场指挥的命令操作消防水泵及其 它应急工作。
③ 携通讯设备迅速赶到消控中心,按现场指挥的命令保障消防联动系统正常 运行，并检查其它消防设备的情况。如遇故障,应根据现场指挥的命令立即采取补 救措施，并按照现场指挥的命令协助完成其他工作。
3）客服中心
a）客服中心管理人员接到火灾通知后迅速携带通讯设备，赶到火灾现场接受 指令。
b）迅速准备好急救包并根据指令到疏散集合的安全地点，对疏散业主（住户）的人数进行清点,并在有需要时（如有人受伤时）与医疗急救中心取得联系。
c）及时并准确地向指挥中心报告失火区域业主（住户）人数及火灾现场人数。 到疏散通道引导业主（住户）疏散，并告之业主（住户）疏散集合地点并做好安慰和解 释工作。
d）如需全部离开办公室区域，对该上锁的要锁好，须随身携带的装载好。
4）义务消防队
a）火情确认后，义务消防队员接到通知后应在第一时间赶到指定地点集合待 命。
b）义务消防队长（安管队主管）向队员简单介绍火情，分配任务。A
c）义务消防队员携带灭火器材准备好后迅速赶赴火灾现场。
d）迅速派两名义务消防队员沿疏散楼梯小心上楼，观察情况。
e）迅速组织队员按救火程序实施灭火，并及时将灭火工作进展情况随时报告 现场指挥。
要点7:人员疏散
根据火情确定是否需要全面疏散火灾现场及附近业主（住户）。疏散命令由总指 挥下达。具
体的实施办法如下：
1、控制中心按照总指挥指令负责用紧急广播先通知着火地点的业主（住户）或 由现场人员
逐户通知疏散。广播通知时严禁将紧急广播同时全部打开，必须是将通知范围 控制在火灾区域
或是火灾可能影响的区域。
2、客服中心负责引导业主（住户）疏散并把疏散下来的人员安排到安全地点，现 场外来人员或是准备进入火灾区域的人员由现场外围值班安防员和服务中心指 定人员负责引导疏散。疏散动作要领:主要用毛巾醮水,捂鼻弯腰速跑。在引导疏 散时要注意保持秩序，防止挤伤、踏伤等非事故引起的意外,并注意清点现场疏散 的人数，防止遗漏。J
要点8:注意事项
1）在整个扑救火灾过程中，其他工作要让位于火灾扑救工作并随时按照总指挥 指令做出反应,各个岗位出现的情况也要随时向总指挥汇报，以便总指挥掌握情况, 迅速做出正确的决定。
2）火情发生后，所有对讲机或其它通讯设备应处于待命状态，当总指挥呼叫时, 要用简明的语言，准确报告情况。
3）实施疏散计划时，要将业主（住户）有秩序的从安全通道疏散，绝对不能引起混 乱,要防止不知火情危险的业主（住户）再回到他们的居住区域，疏散时由安防员（或 服务中心的人员）负责带路和断后。疏散中不能停留、堵塞通道。
4）安管队、客服中心工作人员负责指导检查疏散情况，检查内容还包括:业主（住 户）房间、卫生间等公共区域是否留有未熄灭火种、烟头和未关闭的灯，出入通道 是否畅通。
四、消防常识讲演
1、疏散逃生原理、操作说明；
2、灭火器使用、破拆、灭火等基本操作表演；
3、学习掌握心肺复苏技术；
4、灭火示范体验:①湿布扑灭液化气火灾体验;②干粉灭火器扑灭油盆火灾体 验。
五、现场善后处理
1）全面疏散后,各部门要清点自己人员和火灾现场受困人员人数,查看是否全部 撤出危险区域。
2）客服中心视情况准备食品饮料，安排好疏散集合地点业主（住户），在必要时负
责与医疗单位联系。
3）工程维修部在火灾扑灭后，负责与自来水管理处、煤气管理处、供电集团公 司等单位联系;及时恢复消防设备及其它设备的状况将所有设施设备复位。
4）安管队负责保护现场，并重新配备消防灭火器及损坏的相关设施。
5）保洁组应迅速清理保护范围以外的其他区域,尽快使其恢复正常。
6）火灾扑灭后,各相关人员按分工做好善后工作，除保护好火灾现场外,其他地 方应尽
快恢复原状，由安管队负责写出事故报告上报，对火灾扑救工作进行总结，对扑 救工作中表现突出的人员提出表扬。
六、演练结果点评
七、演练事项说明
1、演练时间：
2、疏散演练地点；灭火演练地点；
3、物质准备