操作快件服务及熨烫服务指导标准.docx

文件编码：1-HD-G-04-02
操作快件服务及熨烫服务指导标准
制订：酒店房务总监
批准：酒店总经理
分发范围：酒店总经理/房务总监
修订日期：2016/11/17

做什么
怎么做
为什么
1. 知识了解
2. 报告
3. 仔细阅读
4. 快件记号及信息交流
5. 入账
6. 送回客房
7. 填写表格
快件服务要在4小时内送回客房，熨烫服
务要在1小时内送回客房
任何快件及熨烫服务需报告领班
仔细查看洗衣单
1）快件要做特殊记号
2）洗衣房服务员要互相推动及时完成快
件服务
投递前应先入账
送回客房工作不能延迟
正确填写楼层客衣收取登记本。保证记录
快件及熨烫服务，以便作参阅
保证按时有效的完成快件服务，令客人对我们的服务满意
以免遗漏特殊指令
避免延误，避免重复劳动
避免漏账
保证快速有效的服务
日后备查

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文件编码：1-HD-G-04-02
操作快件服务及熨烫服务指导标准
制订：酒店房务总监
批准：酒店总经理
分发范围：酒店总经理/房务总监
修订日期：2016/11/17

我们努力是想变的更有实力去完成自己的目标；我们努力是想自身得到更高的提升从而有更好的选择；我们努力是希望家人家庭因为自己而更加富裕更加幸福；我们努力是希望职业发展可以更好更远…我想告诉大家，古往今来要想在这个世界上实现自己的目标达成自己的愿望，只有通过努力奋斗来实现，这条路来不得半点的虚假和懈怠。2021年我们收获了很多，但2022年我们能做的更多，看看我们周围，因为能力被提升职位，因为尽责提高待遇的人大有人在，这个人为什么不能是自己？那么今年，就给自己定一个小小的目标，无论岗位有多平凡，无论做的事务有多渺小，都要往前去迈一小步。进无止境，我相信，只要大家在努力的道路上脚步不停，你，就一定有实现目标的希望。
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