组建市场部的方案.docx

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市场部组建方案
一、组建市场部目的
要扩大公司规模，实现公司的突破，建立系统完善的企业文化和掌握最新的市场动态,提高公司的市场竞争力，不断推动公司的销售工作，实现公司规划内的战略目标。必须靠公司各部门的紧密结合和审时度势的市场策略才行。为此，公司就需要成熟的市场部来协调公司内部紧密合作并嗅探市场动态，保障公司的长远发展。
二、市场部的运作浅析
1、市场部主要职能
组建市场部，首先要建立市场部在公司的地位和明确本公司市场部的主要任务：
〔一〕作为公司的情报机构
1〕跟踪行业发展趋势，建立和完善营销信息收集、处理、交流及保密系统。
2〕搜集行业信息，特别是竞争品牌产品的性能、价格、竞争手段等情报的收集、整理和分析；
3〕进行市场调研，掌握消费者购买心理和行为，为公司市场活动提供决策依据；
4〕参与公司销售网络建设。
〔二〕作为公司的参谋机构
1〕制订公司品牌战略、营销战略和产品企划策略；
2〕制订公司业务短、中、长期目标；
3〕做出销售预测，提出未来市场的分析、发展方向和规划；
4〕产品上市规划；
5〕参与制定产品价格；
6〕整理分析公司各业务部门的业务资料信息。
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〔三〕作为公司业务的监管机构
1〕业务系统廉政稽查；业务督导。
2〕了解、掌握业务员心态并进行心态建设；
3〕负责对新入职业务人员进行培训和监管；
〔四〕作为公司的公关机构
1〕实施品牌规划和品牌的形象建设；
2〕制定及实施市场广告、推广活动和公关活动；
3〕完善、规范业务系统对外的各类文书；
4〕合理进行广告媒体和代理商的挑选及管理；
6〕作好公司的售前、售中、售后服务工作；
7〕代表公司对外发布需发布的信息。
2、基本人员配置
对本公司而言，建立市场部职能定位以后，首先应确定市场部基本人员配置，尽快组建市场部。
根据公司实际发展和运作情况，市场部配置大致分为形象推广、市场督导、信息管理、广告策划四个核心结构框架，每个框架设专员一名，由市场部经理统筹安排。根据实际情况可兼任。其主要职能如下：
形象推广专员
主要工作：根据领导制定的方向和目标，展开系列化形象推广活动，将公司形象和品牌形象做到高度统一，在市场中树立起鲜明的品牌个性。
岗位职责：
〔1〕按时完成部门经理布置的各项任务，并积极配合领导做好市场部工作。
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(2) 负责设计公司形象系统(CIS)，策划设计广告、制作广告、设计实施以及终端POP美工、包装印刷等。
(3) 参与公司媒体公关活动，协助并执行媒体公关活动计划的设计和美工工作。
(4) 宣传、介绍和推广企业产品，树立良好的产品形象、品牌形象、企业形象。
(5) 负责各项参展工作的前期准备。
(6) 配合督导做好促销计划的开展，协助做好前期POP的设计和制作工作。
(7) 参与制定公司的年度广告计划及广告创意工作。
(8) 负责公司终端的形象建设，规划设计产品的展示陈列方案，做好统一性推广的可行性计划，并负责落实到每个终端导购的陈列培训工作。
市场督导专员
主要工作：根据部门领导部署的各项计划进行实施和执行，
岗位职责：
(1) 按时完成部门经理布置的各项任务，并积极配合做好市场部工作。
(2) 根据公司整体规划，组织实施年度、季度、月度以及节假日的各种促销活动；
(3) 拟订各种促销方案，并监督各种促销方案的实施与效果评估；
(4) 指导监督各区域市场促销活动计划的拟订和实施，制定各市场促销活动经费的申报细则以及审批程序，并对该项程序予以监督；
(5) 设计、发放、管理促销用品；
(6) 协调各区域进行销量的分析并提出推进计划；
(7) 制定不同时期，不同促销活动的各项预算，并依据预算控制促销经费的使用。
(8) 制定销售督导计划，报市场部经理审批，并整理区域销售管理制度、预估区域销售管理过程中的问题。
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(9) 制订区域销售督导流程和整理销售督导技巧。
(10) 负责销售督导计划实施和督导制度与流程的开展，在工作过程中进行指导与培训，协助业务员解决各种问题。
(11) 负责填写本职工作的总结报告，上报部门经理，检查督导计划、流程的合理性和过程的规范性及结果的正确性。
(12) 负责检查行动改进措施的适用性，进行流程、计划的修订工作。
(13) 负责对销售业务的支持，提出销售业务的改进点，经部门领导和高层决策，并实践推广。
(14) 负责在工作过程中对导购员进行指导与培训，协助解决店铺的各种问题。
(15) 积极开展销售业务，提供各项支持与服务，传达公司的区域政策并提供区域销售管理制度的培训。
(16) 检查各项支持与服务的合理性并支持与服务的调整与改进。
信息管理专员
主要工作：根据部门领导部署的各项计划进行实施和执行，制定、实施各项市场调研计划以及市场调研项目，为相关部门人员提供所需的市场信息支持。
岗位职责：
(1) 按时完成部门经理布置的各项任务，并积极配合领导做好市场部工作。
(2) 制定市场调研计划，组织策划市场调研项目；
(3) 制定竞争对手、行业信息、公司产品信息等市场调研计划，全面展开市场调研工作;
(4) 分析总结调研信息，确定调研结果，为公司的总体战略制定提供相关依据;
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(5) 参与公司策划、组织的市场活动，并对公司安排的产品宣传，反馈总结所有信息、收集和应用产品市场信息；
(6) 建立健全营销信息系统，为本部门和其他部门提供信息决策支持；
(7) 协助市场部经理制定各项市场营销计划；
(8) 组织进行宏观环境及行业状况调研，对企业内部营销环境、消费者及用户调研；
(9) 制作调研报告，并上报市场部经理；
(10) 收集各类市场情报及相关行业政策与信息。
(11) 负责设计各类信息调查工具和表格，积极指导业务员进行信息采集。
广告策划专员
主要工作：根据部门领导部署的各项计划进行实施和执行，为公司制定战略规划并书写所有的大型策划文案(以整合营销策划、渠道管理为主)
岗位职责：
(1) 按时完成部门经理布置的各项任务，并积极配合领导做好市场部工作。
(2) 主持制定和执行市场公关计划，配合公司、项目策划公司对外的各项公关活动；
(3) 监督实施市场公关活动，与有关部门企业进行良好的沟通；
(4) 定期提交公关活动报告并对市场整体策略提供建议；
(5) 开展公众关系调查，并及时调整公关宣传政策；
(6) 向外部公众宣传解释公司有关情况，策划主持重要的公关专题活动，协调处理各方面的关系；
(7) 建立完善的广告宣传管理系统，实施对加盟商的广告投放监控，并对下线广告支持费用的审核和报销额度负责；
(8) 参与制定及实施公司新闻传播计划，实施新闻宣传的监督和效果评估;
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(9) 提供市场开拓及促销、联盟、展会、现场会等方面的公关支持，协助接待公司来宾。
(10) 开发和维护公司与政府有关机构、合作伙伴之间的关系；
(11) 组织企业各种资格认证、技术鉴定、政府科研基金申请申报、各种荣誉申报等工作；
(12) 协助组织公司市场活动；协助创建企业品牌，传播企业文化；
(13) 主持公司媒体公关活动，制定并组织执行媒体公关活动计划；
(14) 负责竞争品牌广告信息的搜集、整理，行业推广费用的分析，主持制定产品不同时期的广告策略，制定年、季、月度广告费用计划；
(15) 正确地选择广告公司，督导广告及制作代理公司的工作；
(16) 进行广告检测与统计，及时进行广告、公关活动的效果评估
2、营销技能培训
在市场部建立成型之后，为了使各项工作步入正常轨道，就需要结合公司自身的文化及产品特点，对员工进行深入的营销技能培训，包括分析市场能力、产品策划、管理、执行、市场调研等综合能力。还需要深入市场，了解销售系统的运作方式，提高对市场动态的感知度，培养迅速对市场作出反应与正确判断的能力，制定符合实际又富有创意的推广方案。逐步建立市场部团队文化和默契。
3、协作意识调整
市场部应积极与其他部门开展协调合作，必要时进行换位思考、多角度思考，可以采取系统培训、交流和协调会的形式，保证部门在整个体系中的作用得到最大发挥。市场部要了解各个部门的工作方式和特性，了解公司营销体系，从而结合公司特点对市场做出有
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效判断并制定出符合公司营销的方案，提高公司营销系统的正规化运作，促使公司各项目标及计划的顺畅进行。
三、市场部的工作流程
市场部日常工作流程主要分为以下几个流程：
调研立项流程
市场调研流程
市场推广计划制订、审批流程
市场推广策划方案制订、审批流程
销售计划制订、审批流程
促销计划制订、审批流程
顾客〔消费者和客户〕信息反馈流程
售后服务流程
销售人员行为监督流程
总之，市场部作为公司的组成部分应当发挥其不可或缺的职能，对内部起到承上启下的作用，紧密联系其他各部门与销售之间的关系，促使各部门与销售的密切配合，确保公司各部门团结一致，发挥最大的凝聚力。对外，作为销售的后备保障，保障销售的有效实施。做出准确的市场定位与判断，配合销售建立公司营销体系，确保公司的品牌影响力和产品的市场占有率。