中班楼层服务员岗位职责.docx

中班楼层服务员岗位职责
1. 及时清理宾客的房间及卫生间，做好送开水、开夜床工作；清扫所辖楼层的公共区域、热水间、制冰间、客梯厅和走廊地毯
2. 按规定领取楼层万能钥匙，准确填写钥匙领用单。实现白班交接的未实现的工作，仔细填写服务员工作报告的各项内容；
3. 保证房间内各项设施、设备和物品的完好无损，发觉问题立即向
领班和服务中心报告，并陪同工程维修人员进房间维修；
4. 留意住店客人的特殊行为和患病情况；
5. 及时清理客房内的餐具，并告知送餐部，协助洗衣厂分送客衣；
6. 严格依据消毒程序，对客人使用过的用具开展消毒；
7. 客人离店后及时查房，发觉问题和客人遗留物，立即报告领班，
并将客人遗留物交服务中心登记；
8. 及时核准房态，迅速清理空房，经领班核准，报告服务中心；
9. 及时补充客用品，并合理使用、保管设备和清洁用具；
10. 检查房内冰柜的酒水.填写楼层酒水饮用记录和酒水单，补充缺少的酒水。