党校物业项目特点重点和难点的工作方案.docx

党校物业项目特点、重点和难点的工作方案
1.1物业类型
学校程序化地实施：另一方面针对学校物业的特点及教学活动的要 求进行点对点地操作,利用岗位安排、提高标准、特别突击等方式来应 对党校物业使用频率较高、临时性要求较大等问题。比如,学校的各种 大型活动开展较为频繁,每次大型活动之前都必须进行清洁卫生突击清 理，以达到活动组织者及学校的要求。在我们进行校园服务工作中,全面 提倡量化和细节管理,促使各项环节都能够进行数字化的表示。程序化 地实施;另一方面针对学校物业的特点及教学活动的要求进行点对点地 操作,利用岗位安排、提高标准、特别突击等方式来应对党校物业使用 频率较高、临时性要求较大等问题。比如,学校的各种大型活动开展较 为频繁,每次大型活动之前都必须进行清洁卫生突击清理，以达到活动 组织者及学校的要求。在我们进行校园物业服务工作中,全面提倡量化 和细节管理,促使各项环节都能够进行数字化的表示。
1.2物业管理特点
（一）学校物业管理以服务优质为最高目标。以优质服务、优良作 风、美丽环境让师生员工满足，这是学校后勤工作永恒的主题，物业管 理也不能偏离这一方向，必须把这“三优一满足”作为最高目标加以遵 循。
（二）校园物业管理具有育人功能。具体包括：其一，“育身” 功能，校园环境的改善、绿色植物的增加，可以吸收大量的二氧化碳， 保持空气清新，有利于人的健康；其二，“育心”功能，学生阶段是人 生观、世界观和价值观发展的要害时期，通过物业管理，使校园更干净、 更宽敞、更有序、更整洁，这样的环境可以让人心旷神怡、精神振奋， 轻易形成乐观向上、豁达开朗的良好心理素质；其三，“育美”功能， 通过物业管理，校园文化长廊、水景、雕塑等给人以丰富的美学价值和 审美因素，有利于培养人的审美情趣，达到审美教育的目的；其四，“育 德”功能，通过物业管理人员着装上岗、挂牌服务、语言文明规范、服 务热情周到以及规范管理和服务，起到一定的示范作用，有利于培养学 生的良好道德品质。
1.3物业服务工作重点、难点分析
重点之一：市新党校形象的树立
1 .我们将在高标准、高质量地做好各项物业管理服务工作的基础 上，在管理处导入形象管理系统，做到有礼有节、热情对待、文明服务， 用优质的服务为市新党校服务 形象的提升尽一份力。
2.我们将积极与县委党校相关职能部门沟通，全力协助各部门开 展文化活动，在活动的策划、组织、实施等环节充分发挥我们的作用。
通过一系列的文化活动，不断提升县委党校的形象。
3∙在各项考评中，不仅要达到考评标准，而且要力创评优，提高 县委党校在物业管理中的知名度和美誉度。
（二）重点之二：安全管理服务
县委党校作为市干部学习和培训的教育基地，进出的车辆、人员多， 周边环境复杂，安全工作是物业管理的重中之重。
我们将配置多名维护员负责安全、消防管理及车辆疏导。在管理 中采取“预防为主，防消结合“人防、物防、技防相结合”的管理原 则，通过采取保安队伍、合理设置岗位、规范工作流程等措施，确保管 理区域24小时的消防安全、车辆进出有序，无责任性安全事故发生， 并着重做好安全保安管理、重大活动保障管理、突发事件应急处理等方 面的工作，为县委党校的物业使用人提供一个安全、舒适的工作、学习 环境。
（三）重点之三：物业设施设备的维护管理
县委党校物业是一个多功能的智能化建筑校区，机电设备系统备多、 技术先进。设备系统包括供配电、给排水、中央空调、电梯、消防、避 雷等系统，功能齐全，涉及现代控制技术、计算机网络技术等现代高新 技术。若出现设备故障，不但会影响到各项工作的正常进行，而且有可 能造成混乱或更严重的后果，社会负面影响大。
我们深知物业附属设施设备的正常运行对县委党校的重要性，因此 将选派具有丰富管理经验的机电维护人员负责此方面的专业管理。管理 中我们将以“预防为主、多重保 障、科学管理、规范运作、安全高效” 为原则，致力于设备运行的最优化和服务管理的最佳化。
四）重点之四：环境管理服务
我们致力于为县委党校使用人营造一个整洁、舒适、幽雅的环境。 将在物业区域配置多名服务人员，在实行规范工作流程，制订严格标准， 加强环境管理力度，确保环境整洁。
1.4服务工作方案与思路
方案：
（一）加强管理手段建设
党校是一个为国家培养干部级专业技术人才的地方，为了适应全方 位、多功能、高水平育人的要求，需要先进的管理手段和优质的物业服 务。为此，要加强投入，逐步配备完善高技术的装备，包括自动消防、 安防装置、集中的设备自动化系统和集中管理监控系统、物业管理信息 系统及专业化工具设备。充分利用现代计算机技术、自动控制技术、通 信技术等高新技术和智能化的设备系统实现物业管理的智能化、网络化、 信息化，全面提升管理服务层次和效率。
（二）加强队伍素质建设
学员多为年轻党员，思想活跃、充满着新的理念、新的信息，具有 较高的文化素质，懂得如何享受学校的物业管理服务，如何接受合理、 合法的物业管理和如何维护自身的权益。因此，迫切要求学校物业管理 人员，必须具备较高的文化素质、较好的道德修养、较强的工作能力。 在对学生的物业管理服务中，要求工作人员使用规范语言交流、了解物 业管理法规、熟悉管理服务程序、精通管理服务业务，能在“以服务为 宗旨，以管理为手段”的指导思想下，应用高新技术（例如：宿舍的电 子控制系统和智能化新技术等）和先进手段，根据不同的管理对象，因 人制宜、因时制宜和因地制宜地实施物业管理和进行物业服务，为管理 对象提供科学规范的物业管理和周到及时的物业服务。为此，把每一个 员工不仅培养成技术职业人，更重要的是把他们培养成能够利用自身的 言行和素养去影响和感化学生的教育者。
（三）接受国家教育主管部门的指导
党校物业管理企业与一般的社会企业不同，它具有明显的教育属性， 尤其教学区、生活区的服务更是保证党校正常教学秩序和营造良好育人 环境的基础性服务工作。党校物业管理仅在于由过去的运用行政手段管 理后勤，变为从后勤工作的经济属性出发，按照经济规律，运用产业机 制和经济手段管理后勤，其为教学、科研和师生服务的根本宗旨没有变。 为确保党校物业管理的正确方向，党校物业管理企业理应接受国家教育 主管部门和党校物业管理行业组织的指导，成为在其指导下的、党校学 校利用管理合同进行监管的、自主经营的经济实体。
无论是从党校分离出来的、还是从社会进入的党校物业管理企业， 都必然遵循教育规律，在经营中受到国家教育政策的制约。正确认识和 处理好市场经济规律与教育规律之间的关系、经济效益与社会效益之间 的关系、眼前利益与长远利益之间的关系，既要引入竞争机制，又要注 意适应教育工作的特点和我国国情，重视社会效益和长远利益。
（4）全面提倡量化和细节管理，促使各项环节都能够进行数字化 的表示。
设计思路：
确保党校安全稳定
党校的安全工作是一切工作中的重中之重。做好安全管理工作不仅 需要一套完善的安全管理制度，还要有一支过硬的管理队伍，决定因素 在于人。为此，物业需制定一套完善的校园安全管理规范。
一是针对党校安全管理工作重点和难点要有预见性，如学校大门的 管控对安全管理来说至关重要，大门是党校安全管理的第一道关，所 以一定要严抓；二是要根据学校实际情况加强对重要时段、重要部位、 重要设施设备的巡检工作，只要认真去做就会减少责任事故的发生；三 是要定期组织开展各种应急预案的演练工作，时刻让所有责任人员保持 清醒的头脑；四是定期开展专项安全排查工作，联合校方开展联合巡查， 将各种不安全因素防患于未然。
高水平人才提供专业化服务
提供办公室内植物的养护和指导、节假日环境氛围营造、组织特色 活动、教室管理、电教办公设备维护等专业化、全方位的服务；提供行 政后勤等方面业务的保障。
党校各种设备齐全、技术含量相对高且量大集中，注重设备管理及 相关人员的配备，就显得比较重要。党校物业人力资源配置的特点，确 定了设备管理人员必须是素质高，技术上一专多能复合型人才。
丰富食堂管理
党校伙食的好坏将直接关系到学员的身心健康，也是师生们最为关 注谈论的焦点之一。物业服务企业要不断改善菜品、丰富样式，以满足 党校师生不同味需要。学校食堂应建立健全并忠实执行食堂的管理制 度，每一道工序均要按照流程进行，确保饭菜安全、可。
从公寓文化建设到价值观引导
党校是干部知识分子的集中地，师生对物质生活与精神生活的要求 比较高。面对高素质高要求的群体，党校公寓物业管理要突出文化氛围 和艺术品位，结合党校学生公寓的实际情况，制定出符合现代学生公寓 管理的高标准的服务与管理制度，导入传统文化标示标牌，利用闲置空 间开辟传统文化读物架，留置宣传栏空间张贴传统文化常识、新时代国 家新理念、社会主义核心价值观等，不定时展览艺术画作。以学员公寓 为依托，开展包括生活、学习、文化、鉴赏等多方面内容的服务性管理 和教育，实现管理育人、服务育人、环境育人的公寓功能，共同创造优 美、整洁、安静和奋发向上的成才环境。
党校物业管理只有针对其本身的特点，牢记宗旨，把握重心，才能 站稳脚跟，赢得市场，取得效益，不断发展，在党校中发挥应有的后勤 保障作用。