企业及企业管理制度建设.doc

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企业及企业管理制度建设 n A. 主业产品市场必需求的成长率； n B. 主业产品的市场集中度； n 一般，当与竞争对手实力相当，扩张成本太高时，企业会倾向于多元化经营。而目前国内大多数产业的生产集中度均较低，—— n C. 主业产品市场的不确定性； n 一般状况下，企业主业产品市场的不确定性越高，企业越倾向于多元化发展。 PPT文档演模板 2021/11/10 企业及企业管理制度建设 n D. 企业内未利用资源的利用泛度； n 由于技术、熟悉、专用性等方面的原因，企业内部的资源利用多数状况下是不平衡的，而未被充分利用部分，也可能成为企业多元化发展的动因。 n E. 企业规模的大小； n F. 主业扩张能力与扩张目标的差异。 n 如果企业决策者认为其扩张目标与扩张能力之间有较大差距时，容易选择多元化方式。 PPT文档演模板 2021/11/10 企业及企业管理制度建设 n 〔二〕战略冒进陷阱与战略保守陷阱 n 在企业管理中，从这两种陷阱最容易出现的时机，又称其为“成长期陷阱〞和“成熟期陷阱〞。 PPT文档演模板 2021/11/10 企业及企业管理制度建设 •成长期陷阱 •成熟期陷阱 PPT文档演模板 2021/11/10 企业及企业管理制度建设 n 如果企业非常困难地度过培育期，而进入成长期，此时出现在企业家〔或决策者〕眼前的是什么呢？ n ——大难不死必有后福的感觉？ n ——海阔天空和众多的机会？ n ——逐渐丰厚的利润产生的满足感？ n ——新闻媒体的推波助澜？ n ——更为宽松的发展环境？…… n 所有这些，非常容易使企业家产生飘飘然的感觉，并认为有了进一步扩张的实力及环境，—— PPT文档演模板 2021/11/10 企业及企业管理制度建设n 案例讨论： n “流水落花春去也〞的郑州“亚细亚〞 n 郑州“亚细亚〞在中国商业发展史中都应该有它的位置。因为它创造了许多中国商场的“第一〞： n 一夜成名：1990年仅开业一年，营业额达到1.86亿元，名列全国第35位，成为国内上升速度最快的黑马； n 第一个创建商场的“CI形象〞，如“微笑服务〞、“顾客就是上帝〞的服务理念至今仍在引导服务业发展； PPT文档演模板 2021/11/10 企业及企业管理制度建设 n 第一个明确提出“目标市场〞的经营者； n 第一个尝试“开架销售〞的经营者； n 第一个在CCTV做广告的商场； n 第一个在中国推行“连锁经营〞 …… n 仅用一个事例，来说明郑州“亚细亚〞当时在国内的影响：天津某小学给同学布置的作文题目是《我的理想》，结果多数同学写的是“到‘亚细亚’当营业员〞。 n 然而，随着2001年4月10日亚细亚旗下的五彩广场被拍卖，创下河南省负债之最〔16 亿〕的“中原商业航母〞走到了尽头。 PPT文档演模板 2021/11/10 企业及企业管理制度建设 n 理论界总结亚细亚失败的教训是多方面的，陷入“成长期陷阱〞，盲目跨出多元化的步子不能不说是其主要原因之一。 n 刚在商场站稳脚跟的亚细亚，在 1993年就制定出规模空前的《郑州亚细亚股份1994~1999年发展规划》： n 2000年前，形成以零售业为龙头，金融业和房地产业为两翼，实业开发为基础的大型企业集团，年销售额1000亿，在全国商界排名第一，综合实力进入全国最大企业前十名。 PPT文档演模板 2021/11/10 企业及企业管理制度建设 n 亚细亚的分目标更是惊心动魄。比如在全国各省会城市建立625家连锁店；在北京、上海或广州选择一地建立高120 层的“亚细亚帝国大厦〞；参股或控股 8~12家有希望上市、效益优良的企业；在香港建立货源中转站，在巴拿马插上亚细亚旗帜，在美国扎上一颗暗钉；建立“亚细亚海运公司〞，合作建立“亚细亚航运公司〞等等。 PPT文档演模板 2021/11/10 企业及企业管理制度建设 n 落入“成熟期陷阱〞的，大多数属鼎盛时期的企业。 n “高处不胜寒〞的感觉，使这些企业总是想方设法保住自己的位置，在过度求“稳〞的过程中，一些企业自觉或不自觉地倾向于保守战略。 n e.g 倪润锋与《红楼梦》 PPT文档演模板 2021/11/10 企业及企业管理制度建设n e.g 犹太人的处理方式 n a〕基本观点：企业是商品，而不是自己的“孩子〞。 n b〕在最赚钱的时候〔成熟期〕把企业卖掉，自己再去创建新企业。〔与此类似的，顺德人的“靓女先嫁〞。〕 n c〕将企业交给比自己更会管理的人去经营，自己再去寻找新的事业增长点。 PPT文档演模板 2021/11/10 企业及企业管理制度建设 n 〔三〕企业成长过程中的假设干管理陷阱 n 老托尔斯泰：幸福的家庭有同样的幸福，不幸的家庭有各自的不幸？ n 失败的企业也有各自的“不幸〞？ n 讨论：以下观点是否成立—— n 中国企业失败，主要败在决策；而西方企业的失败，则主要败在执行！ n 如果此论点成立，逃过战略陷阱的企业，还将面临管理的陷阱—— PPT文档演模板 2021/11/10 企业及企业管理制度建设 • • • • • • 企业规模未知官陷僚阱失控陷阱本位陷阱领导陷阱陷阱 PPT文档演模板 2021/11/10 •企业生命周期企业及企业管理制度建设 n 企业发展过程中出现的“管理陷阱〞，实际上与企业发展阶段有密切的关系。 n “领导陷阱〞：企业发展初期，企业发展主要依赖于个人权威式的领导或者说企业家精神。但是，当企业发展起来后，创业者往往被“神化〞，过去成功的经验也被简单地延伸至将来。 n “本位陷阱〞：职能化或部门化设置机构后常常容易出现的问题。 PPT文档演模板 2021/11/10 企业及企业管理制度建设 n “失控陷阱〞：随着企业规模的扩大，授权与分权管理成为必定。例如在企业设立事业部，建立假设干二级公司等等。这样一来，随着二级公司等的发展壮大，不仅原有的“本位陷阱〞可能越来越特别，高层管理者会逐渐感觉到对高度分权的各二级公司或事业部的经营活动越来越难以控制。 PPT文档演模板 2021/11/10 企业及企业管理制度建设n “官僚陷阱〞：即所谓“大企业病〞。为便于协调整个企业的协调发展，并强化对事业部或二级、甚至三级公司的控制，企业高层管理者会采用许多自认为比较有效的措施。例如，曾设职能管理机构，增加幕僚管理人员，把原来放到下面的某些权力〔如信息处理、股权买卖、企业文化建设等等〕重新集中到总部，从制度建设着手要求二级公司或事业部的经营者改变和超越原有的独立王国意识等等。 PPT文档演模板 2021/11/10 企业及企业管理制度建设 n 但是，此举在为企业发展到来假设干好处的同时，也会引发许多弊端。例如，企业的机构越来越臃肿；中间管理层次及管理人员的增加使企业运作效率显然下降；直线部门与职能部门之间、企业总部与二级公司或事业部之间逐渐出现互相缺乏信任；繁文缛节；“上有政策、下有对策〞，下属公司尽可能逃避总公司的监视控制等等。 n e.g “南丹〞事件、山西煤矿事件、巴林银行倒闭事件等等。 PPT文档演模板 2021/11/10 企业及企业管理制度建设 n “未知陷阱〞： n ——企业发展环境的不确定性给企业决策带来的负面影响； n ——“心理上的饱和感〞； n ——“创造力缺乏感〞等等。 PPT文档演模板 2021/11/10 企业及企业管理制度建设四、企业管理制度 n 〔一〕企业管理模式 n 〔二〕企业管理轴心 n 〔三〕企业管理目标 n 〔四〕企业管理手段 n 〔五〕企业管理体制 n 〔六〕企业管理组合 PPT文档演模板 2021/11/10 企业及企业管理制度建设 n 〔一〕企业管理模式 n 最简单直观地理解，企业管理模式，是指一个企业在管理制度上有别于其他企业的最基本的管理特征。 n 任何企业，只要它能够生存下来，在其管理制度上既有企业管理的共同特征，也应该有企业的“个性〞。这些个性的差异最终导致不同企业的管理制度上具有与众不同的假设干特征，因而形成不同的企业管理模式。 PPT文档演模板 2021/11/10 企业及企业管理制度建设n 例如，我们的教科书上常常讨论的美国企业管理模式、日本模式，国内人们常说的“海尔模式〞、“三九机制〞等。 n 如果这样定义企业管理模式，那么，对这个概念至少有以下几点说明： n 第一，企业管理模式完全是一个中性词，脱离特定的时空环境，简单比较哪种管理模式好或差无任何意义。 n e.g. 家族企业管理模式的讨论 PPT文档演模板 2021/11/10 企业及企业管理制度建设 n 第二，某种企业管理模式，都是在特定环境条件下形成的，随着环境条件的改变，管理模式本身也会发展变化。因此，同一企业在不同的时期其管理模式也有可能完全不同。 n 第三，也是由于企业管理模式形成的特别性，因此，相同的管理模式在不同的企业间可以借鉴，但很难照搬。 n 第四，企业管理模式成千上万，但依据相似性原则，也可大致归纳为几种大的类型。比如： PPT文档演模板 2021/11/10 企业及企业管理制度建设 ➢ 亲情化管理模式 ➢ 友情化管理模式 ➢ 温情化管理模式 ➢ 随机化管理模式 ➢ 制度化管理模式等 n e.g.1 亲情化管理模式 n 亲情化管理模式最典型的方式就是家族企业的管理模式。 n 这是一种比较普遍的企业管理模式。 PPT文档演模板 2021/11/10 企业及企业管理制度建设 n 这种模式主要是通过家族血缘关系的内聚功能来实现对企业的管理。 n 人们一般认为，血缘关系的内聚功能，是确保家族企业最初创业成功的根本确保。 n 同时，法律体制及社会信用体制的不健全，也是这种管理模式存在的基础。 n 目前人们担心的是，一旦血缘关系的内聚功能演变为内耗功能，家族企业的管理模式就走到了尽头。 PPT文档演模板 2021/11/10 企业及企业管理制度建设 n e.g.2 随机化管理模式 n 这本来不应该构一类企业管理模式，但由于在现实生活中比较普遍，人们才予以关注。这里随机化实际上是随意化的代名词，亦即在企业管理过程中几乎无规章制度可循，管理完全取决管理者的主观意志。 n 在现实的企业管理中，随机化管理常常在两种状况下最容易出现： PPT文档演模板 2021/11/10 企业及企业管理制度建设n 第一，民营企业中的独裁式管理，或当组织中的“核心人物〞被神化，监督机制对其失去作用时。 n 关于这方面的案例………… n 第二，当政府对企业进行行政干预或过度干预时，企业原本有序的管理也可能变得随意性。 n 关于这方面的教训，当时巨人集团 “巨人大厦〞从25到64再到88的变化过程给人们的印象尤为深入。 PPT文档演模板 2021/11/10 企业及企业管理制度建设 n e.g.3 制度化管理模式 n 简言之，制度化管理模式就是按照一定的已经确定的“游戏规则〞来推动企业管理。 n 关于制度化管理本身，我们没有更多的时间讨论，相信大家在企业管理过程中已有大量的施行，这里仅就制度化管理中的几个小问题做些简单的讨论。 n 第一，企业管理的制度体系至少包括两方面的内容，即外部制度的强制约束和企业内部的规章制度。 PPT文档演模板 2021/11/10 企业及企业管理制度建设 n 第二，对多数的企业“老板〞来讲，关于外部的制度约束，均在选择性利用。 n 第三，企业内部的规章制度，应该是企业员工普遍认可的契约性规则，应该具有权责利的对称性。 n 第四，从企业管理发展趋势看，制度化的管理模式应该是企业管理的发展方向，但不排除对其他管理模式中有效成分的汲取。 n 例如，韦尔奇的“便条管理〞。 PPT文档演模板 2021/11/10 企业及企业管理制度建设 n 〔二〕企业管理轴心 n 在现代企业管理制度下，任何企业的管理活动必定要围绕某一个中心，并以此做为组织制定、管理制度选择以及管理措施实施的基础。这个管理活动的中心，被称之为“管理轴心〞。 n 在现代企业管理过程中，管理轴心大致有以下五种类型： PPT文档演模板 2021/11/10 企业及企业管理制度建设 ➢ 以生产要素管理为管理轴心； ➢ 以经营流程管理为管理轴心； ➢ 以质量管理为管理轴心； ➢ 以岗位管理为管理轴心； ➢ 以资源管理为管理轴心。 ➢ e.g.1 以生产要素管理为管理轴心 ➢ 以生产要素管理为管理轴心的管理制度，所强调的是企业的管理活动以各种生产要素的配置及使用为管理中心。因此，管理内容主要包括： PPT文档演模板 2021/11/10 企业及企业管理制度建设t 人力资源管理； t 财务管理； t 设备及材料管理； t 技术管理等等。 n 与管理内容相对应，企业在管理机构设置时，一般也对应相应的管理对象设置管理及服务部门。 n 这是目前国内企业常见的管理轴心，机构庞大复杂是其特点，其管理水平总体看不是很高。 PPT文档演模板 2021/11/10 企业及企业管理制度建设 n e.g. 2 以经营流程管理为管理轴心 n 这是以动态管理为基本理念，并结合产品或服务的技术或工艺流传的“环节式〞管理活动。 n 原材料到产品，再到商品，最后实现价值增值是一个完整过程，其中包括假设干环节，而且每个上个环节的终点又是下一个环节的起点。因此，只要注意对每个“节点〞或重要“节点〞做好管理工作，整个企业管理工作就有机衔接起来了。 PPT文档演模板 2021/11/10 企业及企业管理制度建设 n 与这种管理理念相对应，企业的组织制定往往也采用前后呼应的形式，如产品开发制定、材料采购、生产部门、在库管理、市场销售等等。 n 由于流程管理的制定相对复杂一些，对重要“节点〞的有效管理或控制也有一定的难度，因而对管理素养的要求也要高一些。 PPT文档演模板 2021/11/10 企业及企业管理制度建设 n e.g. 3 以岗位管理为管理轴心 n 这是目前西方企业比较流行的一种企业管理制度，国内的一些企业的“定编定员〞、“竞争上岗〞等多少有些这种管理方式的影子，但大多数只是形似，有点“画虎不成反类犬〞的味道。 n 这是一种典型的制度化企业管理方式，其管理思路大致沿“企业目标→活动→ 岗位→ 人员→ 绩效评价〞的路径来协调企业的管理工作。 PPT文档演模板 2021/11/10 企业及企业管理制度建设 n 虽然在这种管理方式中，起点是企业目标，但主要是以人为中心，亦即通过对岗位的制定来实施对人的管理，并且比较好地把“人本管理〞的理念落实在具体的管理施行中。 n 比较：国内的“竞争上岗〞与岗位管理中的“岗位制定〞。 n 在以岗位管理为管理轴心的管理制度中，“岗位制定〞至少要关注这样一些问题：岗位存在的必要性，岗位的责权利，岗位与岗位之间的联系，上岗人员的素养及能力要求等。 PPT文档演模板 2021/11/10 企业及企业管理制度建设n 〔三〕企业管理目标 n 从根本上讲，企业的管理目标与企业发展目标或者简单讲就是企业目标是完全一致的。 n 所谓企业目标，从教科书上可以很容易查到，例如“组织在一按时期内在特定领域通过努力必需要达到的目的。〞 n 显然，这个定义具有时限性、层次性和时序性等三个方面的特征。 n 企业目标在理论上至少包括这样一些内容： PPT文档演模板 2021/11/10 企业及企业管理制度建设 PPT文档演模板 •生存目标 •贡献目标： •组织存在的价值，即组织能向社会提供什么？ •市场目标： •组织向社会提供的产品，被社会接受了多少？ •收益目标： •组织在向社会提供产品过程中，得到了什么？ •地位认定 •发展目标 •发展方式 2021/11/10 •将来发展中组织是否还有生存的空间？ •在有限的生存空间中组织处于何种地位？ •量的增长？ •质的提升？企业及企业管理制度建设 n 针对上述企业目标内容，在企业目标管理过程中，实际上是要求处理好以下几方面的关系：利润最大化目标与理性化目标的关系； “最大化〞的提法是否科学？理性化目标的三个层次： a. 生存目标； b. 双赢目标； c. 可继续发展目标。 PPT文档演模板 2021/11/10 企业及企业管理制度建设企业制定目标与市场认可目标的关系；企业发展不可能没有自己的目标。所谓市场认可目标，是指企业的产品质量、产品成本以及利润等，都必需是市场可接受的。 * 产品的技术性与市场性结合问题 * 产品质量、成本等的社会评价 * 邯郸钢铁厂的“倒推机制〞 PPT文档演模板 2021/11/10 企业及企业管理制度建设企业目标与非企业目标的关系；企业的非企业目标，在国内主要是指企业负责人或企业“老板〞的政治目标和“个人情结〞。企业负责人有政治抱负是好事，或许多些“保护层〞对企业目标的实现还有好处。但如果花很多的精力去追求政治目标，可能危及企业目标的实现。 “个人情结〞是与企业负责人个人偏好有关的个人行为及其后果。例如，企业家与“家乡〞的关系。 PPT文档演模板 2021/11/10 企业及企业管理制度建设企业的规模目标与流动性目标的关系；就规模而言，现在国际上所说企业规模已不是指企业拥有多少固定资产，而是指企业产品的市场占有份额。流动性，一般是指企业流动资产的数量以及企业的变现能力。一般而言，企业固定资产大都具有专用性特点，因此，在一个企业中固定资产所占比重越高，其流动性越差。所以固定资产与流动资产应坚持适当比例。 PPT文档演模板 2021/11/10 企业及企业管理制度建设演讲完毕，谢谢听讲! 再见，see you again PPT文档演模板 2021/11/10 企业及企业管理制度建设

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