物业单位公司企业社区安全、环境管理制度道口岗工作规程.docx

道岗工作规程
一、道岗职责
（一）维持道交通秩序，保证道畅通无阻。
（二）对进出管区的车辆进行核查和登记，确认无异常后放行。
（三）仔细观察进场车辆，当发现进场车辆有损坏时，应立即向车主或驾驶员指出，并做好记录，防止因责任不清而发生纠纷。
（四）提醒和指挥驾驶员进场后按规定路线行驶、泊车。
（五）对在道附近泊车、摆摊者进行劝阻和制止。
（六）私家车位停车场，应严格控制外来车辆进入。
（七）按规定标准收费，开具发票并做好记录。
（八）严格执行交接班制度，认真填写交接班记录，做到交接清楚，责任明确。
二、道岗护卫作业规程
（一）工作时间安排
同大堂
（二）车辆进场
1、人工操作停车场
（1）车辆进入时，道值班员应立即走近车辆并向驾驶员敬礼。
（2）值班员应迅速在《车辆出入登记卡》（以下简称停

车卡）上准确填写进场车辆的车牌号码、日期、时间、值班员姓名。
（3）当驾驶员开启车窗时，值班员应主动问候，同时将停车卡双手递交给驾驶员。若属封闭小区停车场，外来车辆进场时按来人来访登记处理。
（4）在填写停车卡的同时，若两人值班，另一值班员应迅速在《临时车辆进场登记表》上做好记录，便于核对。
（5）在驾驶员领到停车卡后，应立即开启车挡器放入。
2、智能化停车场
（1）使用长期卡的车辆进场时，由驾驶员自行刷卡进入，值班员应敬礼问候，雨天应撑伞协助刷卡。
（2）业主/住户因故未携带长期卡驾车进入时，值班员可手动开启道闸，同时在《临时车辆进场登记表》上做好记录，提醒业主/住户注意随身携带停车卡，方便车辆进出。
（3）外来临时车辆由驾驶员自行取临时卡刷卡进场，若属封闭小区停车场，应由人工发卡，按来人来访登记处理，同时在《临时车辆进场登记表》做好记录。
3、凡进入管理区域的车辆，值班员要认真检查车辆外观，一旦发现有破损情况，应及时向驾驶员指出，并做好记录，请驾驶员签字确认。
4、对于临时进场停放的车辆，值班员要主动提醒驾驶员按规定的行驶路线和车位行驶、停泊。

5、公、检、法、军、警及政府部门执行公务的车辆进场
时，应在查证核实后放入。
6、对驶入道的客货车，应按规定检查有无携带易燃易爆等危险物品，否则拒绝其进入。
（三）车辆出场
1、人工操作停车场
（1）实行《车辆出入登记卡》管理的停车场，值班员应在车辆驶出时看清车牌号。
（2）当车辆停在车挡前，驾驶员开启门窗时，值班员应敬礼问候，接过停车卡时说：“谢谢!”
（3）值班员仔细核对车牌号、日期、时间、值班员姓名，按规定收取费用并唱票，签名确认。
（4）迅速开启车挡放行。
（5）若后面有紧随车辆驶出，应立即示意停车，若两人值班，另一值班员应迅速将车挡放下，再按上述规程处理下一辆车的放行，但敬礼问候时应说“非常抱歉，让您久等了”。
（6）在收取费用的同时，若两人值班，另一值班员应迅速在停车卡上准确登记各栏目。
（7）非营业性停车场车辆出场时，经值班员核对无误后，迅速打开道闸放行。
2、智能化停车场
（1）实行智能化管理的停车场，值班员应在车辆出场时

看清车牌号。
（2）当车辆停在车挡前，驾驶员开启门窗时，值班员应敬礼问候。
（3）驾驶员自行刷卡，雨天时应撑伞协助驾驶员刷卡。
（4）仔细察看电脑，进行图像识别，核对出场车辆是否与电脑储存的进场车辆相符。
（5）若属临时停车，应按规定取费用并唱票。
（6）迅速开启车挡放行。
（7）若后面有紧随车辆驶出，应立即示意停车，按上述规程处理下一辆车的放行，但敬礼问候时应说“非常抱歉，让您久等了”。
3、无卡车辆放行
（1）临时卡车辆：车主（车辆所有权人）者携带行驶证、驾驶证、身份证（以下简称三证）到管理处办理无卡车辆放行手续，经管理处确认后，按规定收取车位使用费和停车卡押金，凭管理处出具的《无卡车辆放行通知单》放行。
（2）长期卡车辆：车主（车辆所有权人）出示三证，经道岗值班员确认后，按规定在《无卡车辆离场登记表》上签字后放行。
（3）管理处须每月调校一次电脑，及时更新车辆资料，以保证电脑存储的数据与实际情况相符。
（四）卦闭小区停车场对出场的临时停放客货车，须检

查有无携带贵重物品或大（宗）件物品，如有则按《住宅小区物品控制与管理》执行。
（五）实际车辆与持卡车辆不符
1、长期卡车辆实行专车、专卡或专车、专卡、专位管理制度。
2、长期卡车主驾驶非本卡车辆进出时，若本卡车辆不在场内，按临时停车处理，可不收取费用；若本卡车辆已在场内，按临时停放车辆处理，按规定收取费用。
3、长期卡车主驾驶非本卡车辆进出频繁出现时，应通知车主更新车辆资料或到管理处进行特别授权。
五、服务要求
（一）道岗值班员应熟悉公司车辆基本情况，凡公务用车出入下属管理处停车场，应统一发放停车卡，免收停车费，凡公司员工私用车辆，按规定收取费用。
（二）遵守礼仪规范，对进出道的车辆应敬礼问候，并正确运用车辆指挥手势，指挥车辆的行驶与停泊。
（三）对尾随出入的车辆，应示意其停下，若遇强行进出者，按《应急处理》有关规定执行。
（四）无车辆进出时，车挡器应处于闭合状态，只在车辆进出时才予开启，待车辆完全进出道后，方可放下车挡器。
（五）车档器应安装安全垫，温馨提示牌，防止车挡器

的开启、闭合对进出车辆与人员造成损伤。