企业人力资源控制程序-人力资源配置与新员工培训内容.doc

1目的
对各类人员进行培训，以满足相应岗位规定要求。

2适用范围
适用于公司所有与质量管理体系有关的工作人员的培训。

3使命
管理部总务负责编制各部门的《岗位工作入职要求》，负责培训计划的制定及监督实施，负责上岗基础教育，负责员工能力的考评，负责组织对培训效果进行评估。
其他部门负责编制本部门的《岗位工作入职要求》，负责本部门员工的岗位技能培训。
管理者代表负责各部门内部《岗位工作入职要求》的批准。
总经理负责各部门《岗位工作入职要求》的批准。

4工作内容
人力资源配置
各部门负责人必需编制本部门的《岗位工作入职要求》，交管理者代表审批。其中“入职要求〞一栏，必需明确该岗位工作人员学历、技能、培训及工作经历的具体要求。
管理部总务必需编制各部门〔负责人〕的《岗位工作入职要求》，交总经理审批。各部门负责人必需至少满足以下条件之一：具备与工作内容相关的技术职称、或大专以上学历、或受过相关的职业培训、或具备三年以上相关工作经历。
经审批后的《岗位工作入职要求》，交管理部总务作为人员选择、安排和考评的主要依据。
基本培训要求
新员工培训内容包括：
a．上岗基础教育：包括公司概况、规章制度、质量方针〔目标〕、安全、质量意识、相关法律、法规、产品的常识及ISO9000基础知识等培训内容，在入厂一个月内，由管理部总务组织进行；
b．岗前技能培训：包括所在岗位相关作业文件、注意事项、相关设备性能、操作过程、现场实际作业及出现紧急状况时应变的措施等培训内容，由所在岗位部门负责人组织进行；
c．通过教育和培训，使员工意识到：公司依存于顾客，顾客满意是我们的最终目标，产品的质量是制定和生产出来的，下道工序就是“顾客〞；意识到每一个岗位的工作关于实现质量目标的重要性；意识到应积极寻求工作质量的改善，为公司的继续发展作出贡献。
检验人员培训的内容包括：
a．统计技术〔抽样方案〕、检验基础知识的培训；
b．由身生产部负责人进行培训，在上岗前实施，合格持证上岗。
采购、业务、仓管人员培训的内容包括：
a．采购人员必需经过采购物资技术要求、采购基础知识的培训；
b．业务人员必需经过成品相关知识、营销基础知识的培训；
c．仓库管理人员必需经过物资的质量特性、仓储基础知识的培训；
d. 以上人员的培训由所在部门负责人进行，在上岗前实施。
内审员的内容包括：
a．ISO9000知识、审核知识培训；
b．由外部培训机构或认证咨询机构进行培训，发相应内审员证书。
特别工作人员的培训内容包括：
a．特别工序、关键工序人员培训由所在部门负责人进行培训，在上岗前实施，培训考核合格后持证上岗；
b. 驾驶员、电工、锅炉工、叉车工等必需取得相应的外训合格证书。
管理人员的培训
企业质量管理基础知识的培训，在入厂一个月内由管理部总务组织进行。
技术人员的培训
专业技术及相关的新理论、新概念等的培训，由生产部负责人指定培训教师，在上岗前实施。
转岗人员培训：同4.2.1. b。
在岗人员培训：岗位技能的加深及强化，按培训计划实施。
培训计划及培训的实施
管理部总务每年12月份，依据本年度各部门的培训申请及反馈的看法、培训必需求等，制定下一年度的《年度培训计划》〔包括培训对象、时间、内容、教师、教材、培训考核方式等内容〕，经总经理批准后下发各部门，并催促各部门按计划执行，其中公司内部培训教师的资格要求同；
每次培训必需填写《培训记录表》，包括时间、地点、教师、内容及考核成绩。培训后相关部门将培训记录表及相应试卷或考核记录送交管理部总务。
管理部总务将每个员工的培训记录存档，或摘录于员工培训履历表上。
计划外培训可由相关部门以书面的形式提出，经管理者代表批准后，由相关部门组织实施。
培训的有效性评估
培训有效性的评估分为两种形式：一是每次培训结束后的单项有效性评估，二是每年年底的集中有效性评估。
单项有效性评估在培训结束后的一周内，由培训讲师或管理者代表进行评估，记录于《培训记录表》中的“备注〞栏位内。
集中有效性评估：
a.每年年底管理部总务负责组织各部门负责人、培训教师参加年度培训工作会议，评估培训的有效性，征求改善培训工作的看法和建议，以便更好的制定下年度的培训计划，展开培训工作。
b.培训的有效性评估主要涉及以下四个因子：
a) 培训课程本身的评估，包括教材、场地的准备、教学水平、方法、时间等；
b) 学员考核成绩评估，包括笔试、面试、现场提问、心得报告等的评分或评级；
c) 学员实际操作能力评估，包括知识的掌握和运用能力、革新能力等；
d) 工作绩效评估。
c.评估采纳百分制，以上四因子所占的分值一般为10分、20分、30分、40分。管理部总务针对当年展开的所有培训项目具体状况，适当的调整各因子的分值，征求各部门看法综合评估，获得每一培训项目的评估分值，填写《培训有效性评估表》，依据单项分值及总分分别采用编制教材、改换教师、重新培训、强化或减少培训等相应的措施，纳进下年度培训计划。
管理部总务可随时对公司各部门员工进行现场考核，发现不能胜任本职工作的，必需及时安排补充培训并考核，或转换工作岗位，使其具备的能力与从事的工作相适应。

5 相关文件：
5.1《记录控制程序》

6 质量记录
《岗位工作入职要求》
《年度培训计划》
《培训记录表》
《培训有效性评估表》