工程交验后服务、保修措施.docx

工程交验后服务、保修措施
1、工程交付
为保证业主的投资尽快产生效益，工程及时投入使用，我单位把 工程交付这项工作作为我们工作的重点来实施，按计划完成竣工验收 后当日内撤场，及时恢复占用业主场地，除留下需要的维修人员和材 料外，其余一律退场。
2、工程回访
（1）在工程保修期内至少要回访一次，一般在交工后半年内， 每三个月回访一次，以后每隔半年回访一次。
（2）工程回访或维修时，由生产主管部门建立本工程的回访维 修记录，根据情况安排回访计划，确定回访日期。
3、工程服务及保修
（1）我单位不仅重视施工过程中的质量控制，而且也同样重视 工程的保修服务。从工程交付之日起，我方的保修工作随即展开。在 保修期间，我方将根据保修合同，本着对用户服务、向业主负责、 让用户满意”的认真态度，以有效的措施做保证，以优质、迅速的维 修服务维护拥户的利益。
（2）保修期限与承诺
1）保修范围:我单位对合同内工程的保修负全部责任。
2）工程承诺保修期限:根据工程承包合同的承诺的保修期限。
（3）维修程序
1）维修任务的确定
a）当接到用户的投诉和工程回访中发现的缺陷后，应自通知 之日后两天内就发现缺陷的进一步确认，与业主商议返修方案。找出 主要的原因制定措施，经部门主管审核后，提交单位主管领导审批。
b）日常维护当天解决、小修三天、中大修七天。
2）工程维修记录由工程部门发给指派维修单位，尽快进行维 修，并备份保存。维修人员一般由原项目经理或就近工程的项目经理 担任。要求维修人员主动配合业主单位，对于业主的合理要求尽量满 足，坚决防止和业主方面的争执。
3）维修负责人按维修任务书的内容进行维修工作。当维修任 务完成后通知单位质量部门对工程维修部分进行检验，合格后提请业 主验收并签署意见，维修负责人要将工程管理部发放的工程维修记录 返回工程部门。
（4）保修记录
对于回访及维修，我单位均要建立相应的档案，回访及维修记录 主要有：工程回访记录、回访工程质量问题汇总、工程维修记录。